DoubleTree by Hilton Kazan City Center
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1789 reviews
January 17, 2024
Удобные номера для семей с детьми. 2 отдельные кровати. Немного узковато при входе в номер. Завтрак понравился. Выбор небольшой, но все необходимое, вкусное и полезное было. Оплачивали отдельно. У отеля есть своя парковка и мы проблем с ней не испытывали.
1
2
September 29, 2024
Наконец-то нашел время поделиться отзывом о моем пребывании во время выставки Kazan Expo Татнефть.
Мне пришлось столкнуться с ситуацией, когда отель стал требовать плату за полотенце для ног и химчистку из-за трех капель вина на ковролине по завышенным по сравнению с рыночными раза в три ценам. Подобного рода претензии для отеля уровня Hilton считаю крайне неуместными и странными. По итогу заказал им полотенце с доставкой курьером в три раза дешевле, чем требовал отель, рассказывая какие огромные затраты они понесли. Хотел еще прислать специалиста, чтобы почистил ковролин, но стало жаль своего времени. Такие неприятные моменты негативно сказываются на общем впечатлении от пребывания.
После такого опыта сотрудники нашей компании больше не будут выбирать Double Tree Hilton в Казани. Недостатки в обслуживании и нечестное поведение отеля в отношении расчетов за химчистку и полотенца для ног говорят о недостаточном внимании к удобству и удовлетворению гостей.
Такие практики тюухудшают репутацию отеля, хотя, возможно, для них это не столь важно, когда они успешно зарабатывают на дополнительных услугах, включая полотенца. В Казани много других замечательных отелей, которые наша компания будет бронировать для размещения сотрудников, которые предложат качественный сервис без таких проблем.
1
1
July 7, 2024
Отличное расположение у отеля. Хорошие завтраки. В номере чисто, аккуратно. Сделали комплимент как молодоженом - десерт.
Из минусов вид был на стройку и плохо работал телевизор, приходилось обновлять каналы.
August 29, 2024
Я была во многих хилтонах и без каких либо сомнений забронировала его в Казани.
Это худшее место из всего что я видела.
Цена 1 ночь 21.000 руб без завтрака его нет, очень странно , хотя во всей сети есть, ну да ладно, это не так важно. Завтра есть за отдельную оплату 1500 руб на человека шведский стол, хорошо что сразу не внесла оплату при заселении, и админ сама попросила пока подождать подумать, видимо уже знала где подвох.
А он начинается там где вы только зашли в номер, на который без слез не взглянешь.
И выехать уже некуда, так как нет свободных гостиниц, а так бы не раздумывая съехала .
1. Ковралин на столько грязный что он не отличается по чистоте от того что лежит в коридоре и по нему ходят в уличной обуви.
2. Пыль просто везде, и еще таким слоем как будто месяц на убирались
3. Мебель вся обшарпанная, старая .
4. Полотенца с пятнами( Ладно были свои )
5. Постельное белье в волосах, как буто и не меняли( попросила при мне заменить на новое)
5. Утюг при нажатии пара вывалил порцию накипи, чем испортила дорогой костюм
6. Гладильная доска держится на честном слове
7. Окна все треснувшие, тюль как у моей бабушки в деревне
8. Четыре звезды, 4 полотенца ( очень смешно)
Короче можно перечислять минусы бесконечно
Плюсы тоже есть, он один , положили достаточно одноразовых принадлежностей для душа .
6
2
July 15, 2024
Посетила ресторан Кедр во второй раз и вновь осталась довольна приемом, в первый раз была на завтраке, во второй раз проводила оффлайн встречу для блогеров , огромное пространство и много локаций, вкусно, атмосферно, рекомендую 🙌
August 18, 2024
Прекрасный отель в самом центре Казани. Великолепный образец того, как может выглядеть старинный город с современной начинкой. Обязательно закажите сырники на завтраке. Это лучшие сырники в жизни!!!
June 3, 2024
Отличное обслуживание номера. В пешей доступности главная пешеходная улица. Тихо, несмотря на шумный центр. Вид из окна оставляет желать лучшего. Приятные в общении администраторы. Обслуживание номера хорошее. Есть мини бар с большим ассортиментом.
1
August 6, 2024
Удобное расположение и хорошая кровать.
За это 2 звёзды плюсом.
Поужинать в ресторане вечером при позднем заезде (11 вечера) - час ожидания салата и карбонары при практически пустой посадке. В итоге было съедобно, но не сказать, что вкусно, а цена как в хорошем ресторане.
Попросил принести лёд - нет, тк не работает ледогенератор.
Нельзя похвалить за чистоту + уставший номерной фонд.
Утром в сб и вс с 7-7:30 уборщицы собирались возле двери номера, перебирали тележки, периодически ударяя ими в стену, разговаривали по рации и между собой, гремели чем-то ещё.
С учётом картонных стен и дверей, у которых звукопроницаемость ближе к 100%, было ощущение, что все это происходит возле кровати. Выспаться не удалось, да и просыпаться под такие звуки мягко говоря неприятно.
Буду выбирать другой отель.
1
1
October 22, 2024
Комфортный отель, месторасположение просто супер, все достопримечательности в шаговой доступности
1
February 13
Отличный отель в самом центре города. Все туристические достопримечательности в шаговой доступности.
September 24, 2023
Небольшой и очень уютный отель в центре города. Рядом в пешей доступности все основные достопримечательности и магазины, а также главная пешеходная улица. Завтраки на высоте, очень большой выбор блюд, все вкусно и качественно. Даже стандартный номер из двух комнат, довольно большой. Кровать и подушки удобные. Просторный санузел. Приятное место.
December 12, 2023
Очень понравился уровень сервиса и номеров в гостинице. Все ожидания совпали с реальностью - хорошие номера, чистота, приятный интерьер, расположение в центре города, достойный шопинг вокруг и вкусный ресторан. Особено понравилась печенька-комплимент.
2
March 27, 2024
Отель в центре, в шаговой доступности Казанский кремль, улица Баумана. Все рестораны и кафе. Номера уставшие, но чисто, постель на 4ку. Единственный минус - маленькая парковка. Не всегда есть места.
July 22, 2024
Просто нет слов!
Номер стоит более 18 тысяч за ночь, что за это получает гость: ванная комната в которой несколько раз сделан ремонт и поэтому три вида кафеля, замученные жизнью халаты, они на столько застираны, что стали тонкими и все в катышках, мне еще в добавок ко всему достался застиранный со следами помады. Полотенца не белые, в уже серые, очень маленькие подходят только, чтобы помыть голову, больших банных нет.
В номере нет даже бокалов для вина, клиент их должен заказать платно.
Ковер с запахом.
Отдельно хочу отметить скудные завтраки, которые стоят 1500 рублей, выбор очень маленький, круассаны черствые, кофе отвратительный. Мне достался огурец на котором были волосы.
Не рекомендую
3
July 27, 2024
В отеле останавливались на 4 ночи. Приехали на автомобиле, парковки нам не досталось, она очень маленькая по всей видимости. Номер нормальный, хотя видно, что уже поношенный. Самый главный недостаток - окна не открываются в 90% номеров, при этом кондиционер очень сушит воздух, спать некомфортно. Завтрак обычный, я бы даже сказала - бедноватый(это шведский стол). Если выбирать завтрак по меню - готовят вкусно, но ооооочень долго, несоизмеримо с заполненностью ресторана. Плюс отеля - отзывчивый персонал, но этого недостаточно для отеля такого уровня стоимости
1
December 21, 2024
Отличная гостиница, хилтон есть хилтон, номера, обслуживание, завтрак, всё очень хорошо
January 13
Н а ресепшен нас встретила молодая девушка: ни доброго слова, ни улыбки. Номер с окном в стену. В окно смотришь, а там глухая стена через 50 см, представляете? Вот и я думаю, интересно! Будто в норе. Ковролин грязный, с пятнами. Душ какой-то не располагает к расслаблению. Как бункер какой-то со встроенной лейкой. Не поедем больше.
1
May 13, 2024
Побывали в Казани на майские праздники. Хилтон выбрал, так как накопилось достаточное количество бонусных баллов. В double tree еще не доводилось жить, поэтому была некая настороженность. Но отель приятно удивил, все стандарты хилтон соблюдены. Персонал вежлив и приветлив. В номерах чисто. На наши просьбы реагировали оперативно. На заднем дворе имеется стоянка для автомобилей. Очень удобное расположение в центре.
March 11
Прекрасный отель! Отличный сервис, хорошее расположение.
Завтрак не менее шикарен, xyv сам отель.
June 20, 2023
Прочитав негативные отзывы, сомневались. Но наличие балкона и расположение, подкупили)) Мы отлично провели время, балкон по факту большая трасса с мебелью и видом на красивые крыши. Интерьер номера располагает к отдыху. Шум от улицы не слышен с закрытыми окнами. А вот звукоизоляция номера на 5👍👍 складывалось впечатление, что мы одни в отеле.
Персонал это отдельная "песня". Невероятно приятные впечатления.
Расположение великолепное.
Пятна на ковролине и прочее из отзывов, ну возможно. Но данный отель однозначно стоит своих денег. Такой волшебный отдых по цене ревьеры, где ощущение что ты в большом общежитии не покидает тебя.
Обслуживание номеров круглосуточно. Реально чувствуешь желанным гостем. Остаётся приятное ощущение от пребывания и хочется вернуться. А это главное
5
1
May 5, 2024
плюсы:
1)расположение отеля,
2)тишина
3)красивые уютн ые номера, кровать подушка, душевая все стильно
4)приятные девушки на ресепшен
Минусы:
1)в номере грязно и пыльно, полы не моют и не пылесосят. На ковре уже впитались черные пятна
2)В ресторане не оч вкусно готовят , только вкусные блинчики,
3)чай в чайнике заваривают пакетированный вместо листового , 4)официанты медленные и не приносят весь заказ-забывают ,
5)орехи в каше были старые
4
1
July 24, 2024
Отъедь очень ужасно расположен, очень близко до многих достопримечательностей и тусовочный улицы Баумана.
Очень уютный, всего около 100 номеррв.
Очень понравился сервис и качество самого номера.
Огорчил только завтрак тк в других отелях этой серии он существенно лучше.
December 3, 2023
Много где останавливался и, пожалуй, это лучшая гостиница в Казани. Недостатки есть, но для тех кто част о ездит это так мелочи... Главное на месте: просторный номер, спортзал, разнообразый завтрак, удобное расположение, чистота в номере и ежедневная уборка, чайник, гладилка в номере и другие мелочи, которые так важны при длительном проживании.
June 11, 2023
Прекрасное расположение около пешеходной улицы Баумана, близость к Кремлю это самое главное преимущество отеля. При этом сервис, чистота, завтрак, доп услуги в отеле на очень хорошем уровне. При заезде стараются учитывать пожелания гостей, хотя заполнен отель практически полностью. Однако ресторан и бар несколько портят эту хорошую картину. С наплывом гостей справляются с трудом, напитки и блюда приходится ждать очень долго. И это несмотря на то, что официанты и бармены очень стараются, пытаются сгладить негатив. Очевидно, что процессы не налажены, а без них общая картина останется печальной.
2
1
June 27, 2024
Отель на твердую 4. Хорошие номера, но с обветшавшей местами мебелью. В первый день залило кавролин у окна, то ли с балкона натекло, то ли со стены. Персонал откликнулся сразу, но до конца высушить все равно не удалось. Очень хорошее месторасположение. В центре, но не на людных улицах. Вежливый, отзывчивый персонал. Хороший, ресторан, но стоимость блюд завышена. Завтрак брали по меню. Предлагаемый Шведский стол, на мой взгляд, таких денег не стоит В любом случае, если выбирать из соседних отелей, то в следующий раз приедем сюда.
November 1, 2023
Отель отличный по расположению. Кровати и постельное белье отдельное спасибо. Та кой кайф нечасто встречается. Тренажёрный зал небольшой, но функциональный. В баре вкусные коктейли. Одну звезду сняла за завтраки, которые не включены . За такие деньги хочется максимум.
1
September 2, 2024
Удобно расположен, останавливаемся не в первый раз. Хорошие завтраки. Живая музыка. Отличная, вкусная ку хня. Рекомендую.
July 13, 2023
Отель очень понравился. Спасибо за чудесный отдых. Профессиональный, отзывчивый персонал. Хорошее расположение в городе. Номер оснащен всем необходимым, вплоть до гладильной доски и утюга. Отдельно хотим поблагодарить за прекрасный ресторан, как сотрудников, так и кухню. Все на высшем уровне. Вкусно, красиво,уютно. Рекомендую к посещению.
1
January 6, 2024
Очень понравился отель. Обслуживание замечательное. Номер просторный. Персонал доброжелательный, професси ональный.
Удобное расположение отеля в центре города.
Вкусные завтраки. Хороший бар.
October 17, 2024
Удобное место для конференций. Ужин, чем угощали, средний. Обслуживание в ресторане хопошее
December 11, 2022
Hilton Казань
Уютная гостиница в самом центре - отличное расположение рядом с пешеходной улицей.
Просторные номера с хорошим видом - чистые, уютные, продуманное количество розеток и удобная рабочая зона. Приятный сладкий комплемент при заселении. Но не во всех номерах открываются окна - надо сразу говорить пожелания, при бронировании.
Обслуживание отличное на Reception и со стороны Руководства. Официанты на завтраке - ходят потерянные, забывают заказы и тп.
Любые накладки сотрудники сразу исправляют и предлагают компенсации - спасибо!
2
November 27, 2024
не знала, что открывающееся окно в номере - это мои "особые" пожелания. и что за завтраком надо просить хлеб тоже не знала. думала, он у вас есть по умолчанию, учитывая стоимость номера.
July 29, 2023
1. Шикарное местоположение на перекрестке узких дорог, не гоняют. До любого места в центре, набережной и отличных ресторанов до 20 мин пешком
2. Забронировали Делюкс, повысили без доплат до супер-люкса
3. Наш номер был угловой, верхний этаж, соседи только за стеной санузла, поэтому соседей мы не слышали вообще. Шумоизоляция с улицы шикарна.
5. Мебель, отделка - всё в хорошем состоянии, видно, что ухаживают. Ковролин ровный, ребенок ходила босиком.
6. Жалко, что нет зоны спа, но ванна просто идеальна, полежали.
7. Для ребенка 2 года предоставили большой, удобный манеж на колесиках, с заправленным бельем, подушкой и одеялком.
8. В ресторане не завтракали, но один раз взяли греческий и картофель по-деревенски - приемлемо.
9. Парковка есть, за шлагбаумом, но она под отель и другой ресторан, машин много. Машины высотой до 2,40, примерно, заедут
1
1
June 16, 2024
Хороший отель!
Удобные кровати.
Идеальное постельное бельё .
Подушки 2 балла ( но я вообще в этом плане придирчива).
Может кому-то и нормально на кусках скатанного синтепона спать)).
Поменяйте подушки ,плиз))!
♡♡♡
Удобное расположение! До центра 10 минут.
Ресторан отличный.
Завтраки шикарные!!!!
При заселении угостили печеньем собственного производства!
В общем всё было замечательно!
February 4
Отель неплохой! Все супер, номерной фонд уже немного подержал, есть вопросы к номерам, но это на мой взгляд, а так очень даже!
3
February 27
К сожалению в номере не открывались окна и нет нормального кондиционера, только потолочные вентиляторы. Вид из окна тоже «порадовал». Бронировали номер в категории выше стандарта. Итог - разочарование.
1
2
January 15, 2024
Отель не большой, но довольно приятный. Интерьер выглядит в целом стильно местами, но пора обновлять, особенно такой ковролин давно не в моде. Хорошие , удобные номера. К персоналу есть вопросы.
3
1
March 16, 2024
Хороший отель, удобное расположение, ремонт уже устарел пора освежить немного интерьер. Обслуживание превосходное. Есть ресторан при отеле . Готовят очень вкусно.
1
December 6, 2023
Очень хорошее расположение, идеально подходит для рабочих командировок, думаю и для туристической поездки тоже. Персонал приветливый, еда вкусная, сервис на уровне. Молодцы.
В след раз остановлюсь тоже у вас
May 19, 2024
Номера большие, просторные, обслуживание хорошее, расположение просто супер, везде шаговая доступность, грязный ковролин в номерах, чайник китайский пахнет плохо и утюг такой же, Мне было мало света в номере, хотя лампочек с виду много, но не обдумано и не эргономично все размещено
1
1
July 21, 2024
Расположение самое удачное! Рядом и ул. Баумана и пешком до Кремля 10 минут. Номера - традиционное сетевое качество. Правда подкачало лобби - вход, как в торговый центр на районе.
May 31, 2024
Персонал по уборке, не уровень 5*… мебель в номере Люкс старая… большая кровать скрипит , даже если ты просто переворачиваешься на другой бок… и это Хилтон Люкс, одно название. Не берите люкс / номер 519. Шумоизоляция с улицей плохая. С соседями не понятно, тк по стенам их нет. Есть балкон, и вроде бы ни чего… но явно не люкс мебель… даже не комфорт. Расположение отеля отличное , как и большинство отелей на уровень качества выше, стоят рядом, а цены куда лучше. Сервиса и внимания особо нет…
1
August 19, 2022
Прекрасный отель. Расположение в центре города-очень удобное. Безумно приятные девушки на ресепшене объя снят и расскажут обо всём, что нужно. Номер замечательный! Все чисто, красиво. Очень приятно, что интерьер продуман, например свет в шкафу, встроенный шкаф, ящики и дверцы с доводчиками, хорошая и качественная сантехника, мебель очень красивая, а одеяло…это фантастика. Очень удобные подушки. Приятно удивило, что кондиционер не шумный, я в этом плане капризная.
На первом этаже не плохой ресторанчик кедр, вкусно, без изысков. Обязательно остановимся у вас снова 💙
3
1
September 14, 2024
Понравилось всё. Отличный отель с замечательным персоналом,превосходн ыми завтраками и местоположением!
1
February 11, 2024
Очевидный плюс - близость к историческому центру города, в пешей доступности Кремль. Чистота в номере.
Что не оправдало ожиданий - матрас был старым по ощущениям, а завтраки ниже ожиданий по разнообразию и вкусу. Если бы я приехала сюда еще - я бы брала проживание без завтраков, так как вокруг есть достаточно мест, где можно вкуснее поесть утром.
January 22, 2023
Отель супер. Номера чистые. В номере имеются все необходимые принадлежности (мыльно-рыльные, доска и утюг, вода, чай/кофе, чашки, стаканы). Отличный вежливый персонал, все подскажут и помогут 👍🏻
Отель находится в 10-15 минутах от основных достопримечательностей. Рядом с улицей Баумана, где сосредоточена вся жизнь Казани (много ресторанов, кафе, сувенирных лавок). Жаль, что нет бассейна в отеле, но имеется тренажерный зал. В целом очень приятные впечатления. 🤩
4
3
October 29, 2024
Номер был забронирован через яндекс путешествия (это единственное, что по итогу спасло мою ситуацию). Номер был «Стандартный с кроватью кинг сайз». Перед бронированием дополнительно проверила как выглядит номер на официальном сайте отеля.
Далее история:
Заселялась одна в 23 часа. зашла в номер и увидела эту «полуторку без окна». Окно в номере было конечно, но за стенкой(!), где стояло кресло со столиком. Даже в хостеле в зоне спальни есть окно! Я молчу про то, что кровать даже близко не кинг сайз. Видимо решили, что раз я заселяюсь одна, то мне и такой хватит. Это просто шок!
На ресепшене сотрудница сообщила, что других номеров нет. В целом она согласна что кровать маленькая и не соответствует заявленному, но ничем помочь не может. Время ночь. Спать хочется. А в отеле всем просто пофигу. Никаких вариантов, ни возврата денег, ни смены номера! Спи так!!! Номер есть только такой!
К слову около 9 вечера того дня я звонила в отдел бронирования отеля и мне сообщили, что стандартных свободных номеров 10! Сомневаюсь что за два часа они все закончились! Про «10 номеров» я также сообщила на ресепшен, но мне сказали «нет ни одного свободного». И тупик!
В общем после такого сюра не ресепшене пришлось обращаться в поддержку «яндекс путешествий». За час они решили мою ситуацию. И то час(!) только потому что, дама не ресепшен просто не брала от них трубку😄. Я слышу эти звонки и говорю « а почему вы не берете?». А она отвечает, что занята. А мы вдвоем с ней в холле у стойки регистрации и не много дел в 12 ночи как бы😄.
В общем отель ужасный. Про ресепшен даже слов приличных не могу подобрать. Что это в принципе изначально за подход такой «на дурака» и на уставшего с дороги человека давать такой ужасный номер?
Спасибо яндекс поддержке, что я получила то, за что заплатила. Только после их звонка «вдруг нашелся нормальный номер, как на фото с сайта». Без них мне бы ни денег ни вернули. Ни номер не поменяли бы. Отель дно..уровня хостела.
Коллаж того, что мне дали изначально, и на что поменяли после жалобы в поддержку (что и было забронировано!) прикладываю.
5
1
November 3, 2024
Очень приятный ресторан, хороший завтрак, богатый выбор блюд, свежие продукты.
3
1
March 12, 2024
Все супер, очень большие комнаты хоть танцуй. Было немного прохладно, но мне быстро принесли второе одеяло. Отель в самом центре, не смотря на командировку успела и в Кремль и гостинцев накупит, и прогуляться.
1
2
October 10, 2023
Отличный отель с удобным расположением в центре гор ода, в шаговой доступности от всех достопримечательностей, с уютными номерами, прекрасными завтраками с бокалом игристого и внимательным персоналом.
1