Ужасное отношение к клиентам! Хотела перед покупкой ноутбука посмотреть картинки на своём сайте - для точной цветопередачи- подбежал мужик стал орать, что нельзя! Иди и смотри дома, на что я ответила, что ребята в М видео спокойно отреагировали и показали - на что этот ответит мне - вот идите и покупайте там
Вы когда продаёте товар - вы обязаны его показать! Со всех сторон и продемонстрировать покупателю , а не хамить
До магазина не дозвонитьс,не дописаться, к/ц говорит сорян - ножками ножками, и там все узнаете и о заказе и о сроках. Пришел... за продавцом бегал минут 10, он все время занят. Не советую.
Широкий ассортимент, обилие акций, скидок и выгодных предложений, отзывчивые сотрудники, готовые помочь с любым вопросом, связанным с техникой - всё это относится к ДНС! Очень советую посетить этот замечательный магазин электроники!
Сказать что я удивлена - ничего не сказать. Хотели купить пылесос - спрашиваем продавца какой лучше с мешком или нет ..его ответ - это только ваш выбор .. я говорю хорошо тогда я сама оформлю . Проверил цену цена не соответствует . Ок подумали согласились .. позвали его же ещё раз попросили показать у двух пылесосов щетки.. на нас посмотрели как дураков .. и удивительно ответил я же вам показал на картинке . Вы что думаете я сейчас буду коробки вскрывать 🙄... еще предложил пойти в Мвидео типа там дешевле должно быть 😂... уважаемые руководство вы нормальные вообще ??? Что происходит в магазине . Имя продавца от шока даже не посмотрела
Отличный магазин, вежливый персонал. Всем рекомендую посещать данное место. Ассортимент в магазине не самый широкий, за то интернет выбор огромен. Цены ниже чем у конкурентов, не считая техники на которую производитель сам устанавливает розничную цену. Самое главное тут можно приобрести компьютер и всё что с ним связанно. Специалисты понимают суть вопроса и предлагают именно то что нужно.
Купили ноутбук на 3день вылезли проблемы отвезли им, 3недели просто провалялся там типа ничего не нашли, остаётся делать независимую экспертизу и судится! Не советую этот магазин
5
2
Show business's response
ольга долли
Level 15 Local Expert
April 15
Быстрое и вежливое обслуживание
1
Show business's response
вета спидап
Level 5 Local Expert
October 19, 2023
Спасибо большое консультанту Даниилу. Человек - профессионал, очень помог с выбором пк.
Show business's response
Катерина
Level 14 Local Expert
November 5, 2023
Очень печально, что такие сотрудники магазина, как контролёр зала, портят в целом поход в данный магазин. Повторно без особой надобности больше не приду сюда (благо магазинов сейчас достаточно). Неприятный осадок остался от общения с ним (вел себя некрасиво-это если мягко сказать, бестактно и т.д.).
Часто бываю в магазине, что бы присмотреть что либо полезное.
Мне нравится доброжелательный и грамотный персонал, а так же ценовая политика. Недавно, по отличной цене купил телевизор, который в других местах стоил значительно дороже.
3
1
Атмир
Level 10 Local Expert
January 1
Ноль заинтересованности в консультации. Обслуживание 0/10
Никогда не писала отзывов. Наверное, потому что никогда не сталкивалась с такой ситуацией.
Приехала купить микроволновку. Выбрала. Сотрудник долго искал экземпляр в подсобке. Не нашел. Предложил с витрины. Там не оказалось тарелки и крышки (были украдены). Я попросила привезти другой экземпляр из другого магазина или со склада. Два сотрудника долго пытались в компьютере переместить товар или заказать. Ладно. Типа заказали из Каширской Плазы. Сказали, что придет смс, когда товар доставят в Коламбус.
Прошло несколько дней, позвонила в магазин. Оказалось, что никто ничего не заказал. Заказали еще раз. Позвонила еще раз через несколько дней. Сказали, что товар заказан в Каширскую Плазу. Опять заказали в Коламбус. Позвонила. Ответили, что товар уже выдан. Удивленная поехала в Коламбус.
Стали разбираться, потом опять долго искали. Нашли выставленным на витрине. Принесли. Пошли надолго за коробкой. Пока ждала коробку, увидела, что микроволновка повреждена (содрана наклейка и повреждено ребро прибора). Отказалась.
Опять заказали со склада. Дня через три пришло смс. Приехала, выдали.
Вся эта тягомотина длилась больше двух недель. ЧТО ЭТО БЫЛО, ОДНАКО?
Ну и персонал … 22 октября какой-то работник видеокамер нагрубил нам за то, что мы якобы порвали упаковку от портативного аккумулятора. А мы просто ОТОДВИНУЛИ коробку. По русски говорить даже не умеет. Другой сотрудник вроде хотел помочь, а потом взял и ушел просто. Некомпетентные работники, испортили настроение
Бывал тут пару раз, большой ассортимент и достаточно ненавязчивые продавцы, однако вполне грамотные. Малое количество именно компьютерных комплектующих, но этот минус спишем на проблемы с логистикой из за коронакризиса. Могу порекомендовать, магазин вполне не плох.
Купил клавиатуру и мышь в упаковке, вскрывать и проверять в магазине не стал, дома оказалось что мышь не работает…совсем (даже не светится и даже когда всунешь батарейки). Поехал менять, товар проверили в магазине и поменяли на другую клавиатуру с мышью. На чеке было указано, что возврат товара надлежащего качества может быть произведён в течении 14 дней с момента покупки. Но уже через 10-12 дней качество товара перестало быть надлежащим, на клавиатуре стали залипать две клавиши, а мышь после пары часов работы как будто начинала уставать и движение курсора напоминало движение «короткими перебежками». Поехал второй раз, на этот раз вернуть товар. При входе на кассе сказали, что нужно идти в отдел возврата, пришёл, посмотрел на одного занятого клиентом специалиста и второго, закинувшего ноги на соседний стул и болтающего по телефону, откинувшись на спинку стула, подождал… Второй с телефоном совсем ушёл, первый освободился через 5 минут, выслушал меня, проникся, поставил какой-то штамп на чеке и отправил искать свободного сотрудника для возврата денег. Пошёл обратно на кассу, девушка в белом и парень в оранжевой футболке сказали что я не по адресу, мне нужно к любому свободному консультанту в оранжевой футболке. На мой немой вопрос парень сказал что любой, но не он. Ок. Сделал круг по магазину и нашёл только одного плотненького консультанта лениво наклеивающего какие-то штрих коды на товары. На моё обращение, он томным взглядом из под своих очков сообщил, что он не является свободным сотрудником и, видимо, выполняет важную стратегическую миссию DNS. Ладно… Сделал ещё 3! круга по магазину и кроме пухляша и праздно шатающегося по магазину мужика в белой рубашке и бейджем DNS я не увидел НИ КО ГО! Подойдя к мужчине в белой рубашке с просьбой «с кому тут можно обратиться то?» получил ответ что наш новый знакомый Александр не может мне помочь и вообще не является сотрудником магазина. На мой вопрос, а что за бейдж тогда с надписью DNS и именем Александр у Вас на груди, получил ответ «какая Вам разница? Я ещё раз повторяю, ищите оранжевую футболку». По всей видимости, шагая по карьерной лестнице DNS и переодевая оранжевую футболку на белую рубашку люди теряют вежливость, клиентоориентированность, страх (и волосы). Будучи опять послан, решил что мне надоели эти квесты и я обратившись снова к людям на кассе попросил позвать администратора. Парень в оранжевой футболке почему-то стал вежливым и предложил волшебство: свободный консультант сейчас же найдётся если обойдёмся без администратора. Ну ладно. Консультант нашёлся, взял мой чек, пошли печатать документы на возврат и, разумеется, при печати документов выяснилось, что в магазине цифровой техники не работает цифровая техника (принтер). Просто сюр. Ладно, победив всё задания, я все таки оформил возврат денег. За это пол целой звезды, и другая половина звёзды за последнего консультанта, он старался как мог! Спасибо!
Хороший магазин, цена на многие товары ниже че у конкурентов, вежливый и внимательный перснал, честно говоря, прям порадовало посещение этого магазина, менеджер подобрал то, что нам надо, объяснил все подробно, поог с доставкой на нужный день. Ставлю оценку пять звезд, еслиб был плюс, то точно и его поставила! 5+!
к сожалению магазин не порадовал, смотрела Смарт-часы Huawei Watch Fit Elegant TIA-B29, 1.64", золотистый. на всех устройствах защита от кражи которая мешает примерить устройство. а при просьбе снять защиту чтобы померить, мне отказали. и как я должна понять удобно на руке или нет? на глаз?растроилась, а готова была покупать..
делал два заказа 100+ т.₽
Один пришёл 18 октября в нем вскрыты ноут, как оказалось витринный о чем предупредить не посчитали нужным, поехал заказ обратно, второй приходит 19 октября тоже ноут только вместо ноутаза 115 т.₽ ноут за 45т₽, заказ так же поехал обратно. Это полный ужас, в заказах были еще позиции помимо ноутов. В итоге остались сотрудники без техники. Корпоративный отдел просто откидывает звонки, на вопросы что делать будем и как выходить из ситуации ответ один вернем деньги пишите на почту, при попытках выяснить как выйти из ситуации быстрее начинают грубить. Могут только направлять на другие отделы и магазины. А вот денежки то которые мы перевели на счету у них крутятся эти несколько дней.
Два из четырех товаров оказались прокисшим медвежьим дерьмом.
Впервые обратился в DNS. Сделал заказ через сайт. Почитал отзывы и шел за заказом, как мне казалось, подготовленный.
Но разочаровался сильнее, чем предполагал. Медлительность и неорганизованность работы были ожидаемы. Но то, что мне, не моргнув глазом, предложат разукомплектованный товар, который должен продаваться опломбированным -не ожидал. Совершенно не стесняясь, принесли корпус, замотанный в пупырку, углы, естественно, протерты до металла. Материнская плата в промятом в местах разъемов PCI антистатическом пакете. Ни инструкции, ни диска, ни коробки которая должна предохранять плату при транспортировке. Это даже не наглость, а тупость какая то.
Получается менеджмент сети рассчитывает на покупателей дебилов? В моем случае мне предложили два товара из четырех, которые в здравом уме даже за пол цены не купишь.
Больше всего раздосадовал грузчик. Недалекий молодой парень, решив из-за скуки всучить мне этот корпус. Он задал явно заготовленный вопрос «Вам нужен корпус или упаковка?». Я лишь мог на него посмотреть как на идиота и не вступать в диалог.
Кажется что и менеджмент и персонал, откровенно убеждены в своей гениальности, как пятнадцатилетние подростки.
Потом подошел, кассир, изрек что «Мы не Государство, мы не принуждаем», пробил два неиспорченных товара и обреченно извинился от лица DNS.
Резюме. Покупать можно, НО! Ни в коем случае не делать предоплату. Быть готовым к тому, что вас будут обслуживать дети. А стоимость покупки будет включать списанный товар, испорченный этими детьми.
А корпус с материнкой за 25К так и будут перевозится из магазина в магазин как мешок цемента в поисках своего покупателя.
Я влюблена в этот магазин, персонал восхитительный, всегда помогут, подскажут, подберут нужный товар, обслуживание высшего класса, всем советую, приходите не пожалеете ❤️
Ужасное обслуживание консультанта Владимира!!! Первый раз пишу отзыв, но было настолько отвратительное отношение, что руководящему составу посоветовала бы уволить такого сотрудника. Мало того что поведение ужасное, так ещё сказал, что мы собираемся украсть продукт, ходил за нами, а потом назвал бешеными. Только из-за одного консультанта осталось плохое мнение о магазине! Прошу обратить внимание на отзыв и принять меры. С уважением, ваши постоянные покупатели.
Большой магазин. Хороший ассортимент. Услужливый персонал. Есть парковка, сначала бесплатная потом плати. Но если приезжаешь получить товар вполне хватает бесплатного времени. Кстати по безналу они тоже работают.
В этот бытовой магазин я хожу чаще всего. Персонал помог выбрать нужный и недорогой товар. Купил здесь недавно на интернет- магазине клавиатуру. А также магазин очень чистый.
Большой выбор товаров, участвующих в акции. Можно выгодно приобрести необходимую технику для дома в рассрочку , отзывчивые и профессиональные сотрудники.
3
1
Вера Тихомирова
Level 8 Local Expert
December 19, 2023
Хороший магазин, дороговат, но выбор большой. Модельный ряд тоже.
Уважаемый ДНС, а какого черта вы удаляете отзывы?🤦🏼♀️ Писала сюда гневный отзыв о том, как вы не хотели возвращать деньги за НЕПОЛУЧЕННЫЙ заказ, а сейчас его нет.
В любом случае, мне не сложно написать ещё раз. Воевала около два дня, чтобы вернули деньги за товар, который я не получила, из-за того, что прямо в день доставки узнала, что мне везут ВИТРИННЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР, а не со склада, как обещали. Будьте аккуратны
Несколько навязчивые продавцы (понятно, что это их хлеб, но!), в остальном удобный магазин с хорошим ассортиментом. Множество бытовой техники куплено тут.
Отличный магазин. Несколько раз делал крупные покупки.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 17, 2021
Сегодня 30 минут хотел купить фен. Так и не смог найти свободного консультанта, все заняты. Трое носили по залу один ноутбук, несколько пересчет делали и сказали что помочь не могут. На кассе вообще сказали: " Пойдите поисчите по залу коробку и консультанта." Вообщем все заняты были, один охранник оказался свободен. Вообщем организация завораживает. Удачи в бизнесе данному штату сотрудников!
Ужасный сервис отдела интернет-заказов. Один человек 20 минут искал позицию на складе, остальные гуляли в комнате для персонала. Как итог ожидание 30 минут, заказанный товар оказался витринным образцом( Днс указывайте эту информацию на сайте и не тратьте время Ваших покупателей!!!!!), а второй товар принес ошибочно и убежал. Вернувшись, через некоторое время удивился :)) Не хочется возвращаться :(
Пришла купить смарт часы мужу в подарок. Подошла к продавцу (азиатская внешность, скорее казах). Выбрала модель, но захотела посмотреть другую версию, мне изначально было сказано, что открывать коробку и смотреть нельзя!!! Потом когда принес с видом, как будто он не на работе, а свои мне дарит, я все таки попросила сравнить принести другие, и тут через цоканье, чваканье, бульканье мне принесли часы. Когда спросила, а в чем отличие этой модели от другой (разница 3000) мне было сказано: я же вам третий раз повторяю, никаких. Класс, профессионал!!!!
Напомню , что это твоя работа третий, пятый, десятый раз повторять, показывать, рассказывать, ты для этого там и стоишь 12 часов.
Вообщем отвратительное хамство, в итоге вышла и купила в отеделе напротив, где мне все улыбались, показали, рассказали, сравнили, упаковали, пакетик нарядный предложили и т.д.
Есть всегда консультанты, готовые помочь с выбором в торговом зале.
Все загвоздки всегда происходили с выдачей интернет заказов, ну ОООочень долго приходится ждать.