Не совсем удачная навигация для клиентов. Чтобы понять куда идти, что сделать и т.п., нужно пройти определенный квест. Но в целом работой компании остался доволен, в том числе стоимостью услуги
С 2007 года пользуюсь услугами различных ТК. В то время Деловые Линии заметно отличались. Было не дешево, но зато быстро. И это было оправданно. Гарантировались сроки. Но это было тогда. Последний год, упало качество обслуживания. Причем как работа терминалов, так и сотрудников всех подразделений. И самое главное, теперь нет гарантии сроков. Груз из Москвы в Питер едет от 3 до 6 дней. При этом стоимость перевозки остается выше чем аналогичные ТК. На пояснение таких сроков, сотрудники компании отвечают заученными ответами. Что сроки являются «предварительными», они и правда себя прикрыли этой фразой в накладных при оформлении документов га отправку. Про То что Вам навяжут куча платных доп услуг включая страховку я об этом уже молчу. Причем когда наступает Страховой случай, компания все сделает что б остаться в стороне от своих обязательств. Девиз компании сегодня можно назвать так: «Дорого!! Долго!! Вы сами дураки!! ТК «Дорогие Линии».
Обычно бывает не большая очередь 2 -3 человека, за 15 мин груз отдашь, большой или тяжелый груз не принимают, придется ехать на другой терминал, лучше на сайте заранее оформить заявку, сэкономит время.
22.10.2020 заказали ЭКСПРЕСС доставку до Питера(Счет 20-01411036635), 23 числа приехал водитель,забрал груз, дал бланк с пометкой Лен.область(номер накладной 01410021897) и уехал с нашим оборудованием. Доставку должны были сделать 24 числа в Питер. В итоге выясняется, что наш груз отправился на неправильный адрес, в Солнечногорск. Пришлось получателю самому ехать из Питера в Москву и получать оборудование,которое требовалось срочно!Письма/звонки в ДЛ не дали результатов и никаких ответов. Только отписки и невнятное объяснение оператора, что я сделала все возможное для вас. Сделали только скидку за то, что они покатали наш груз по МО…А то,что нам пришлось тратить средства на дорогу от Питера до Москвы, оформление/оплату отправки груза(что не влезло в машину) в Питер, потом еще и оплата доставки груза до объекта…Я молчу уже про упущенную выгоду(за то время,что ехало оборудование мы могли смонтировать объект) и нервы потраченные за это время. От ДЛ такого не ожидала…и вряд ли еще раз обращусь.
это самая ужасная компания, у которой служба поддержки не то чтобы плохо работает, я бы назвал жалко.
обманывают со стоимостью и размерами груза.
не могли решить проблему больше недели, и каждый день говорили вам перезвонят и ничего...
самая ужасная компания!
3
Show business's response
Рамиль К.
Level 5 Local Expert
May 1, 2023
Только Мелкогабарит. Одни ворота. Нет подъезда нормального.
Рядом автосервис, мойка. Всё заставлено машинами.
Оплачивали данной компании деньги с юр.лица, мало того, что была очень проблемная доставка(очень долгая и с переплатами вынужденными не запланированными, еще и документы получить не возможно, Ужасная, отвратительная работа! Не советую работать с данной компанией.
Самое медленное обслуживание на Вавилова. Полтора оператора на терминал.
Show business's response
A
Anonymous review
December 15, 2020
Я такой жести не видел никогда.
простейший заказ №2000082202695 который прибыл в Екатеринбург 29 ноября, путём миллион созвонов и согласований, выдали с огромным трудом 14 ДЕКАБРЯ!
Испортив отношения и с дизайнером и с заказчиком, не могли решить простейший вопрос. Хотя взяли за перевозку 38 000 ТРИДЦАТЬ ВОСЕМЬ ТЫСЯЧ!
По другому заказу, разбили плитку в дребезги и уже ТРИ недели не могут дать ни фотографий, ни актов боя!
Никогда не связывайтесь и этими не профессионалами.
Я не помню когда писал отзыв, но тут я пересилил свою лень. Такой бестолковой и не ориентированной на клиента компании еще поискать, даже на просторах СНГ. Никому не советую пользоваться услугами этой компании, если конечно вы не любитель получить в плечи хорошую такую порцию геморроя! Отвратительный сервис! Обходите за километр!