Небольшая парковка. Оформление проходит на складе. При сдаче груза навязали палетный борт (защита) сказали отказаться нельзя. А так всё нормально отправлял много раз.
Сегодня позвонил по общему номеру телефона, сказал что мне нужно отправить телевизор из г. Москвы в г.Ижевск из отделения который находится по адресу г. Москва ул.Вавилова 9А,стр 3 так как телевизор был в багажнике и я находился рядом с данным отделением , девушке на другом конце трубке сказал , что телевизор у меня не упакован и нет возможности это сделать в данный момент , там возможно все сделать, на что девушка ответила « да можно», по приезду в данное отделение, я отстоял очередь, на тот момент она была не маленькая и когда сотруднику отделения сказал что нужно отправить телевизор, мне ответили, что без первичной упаковки не примут. И пришлось ехать домой, стоять в пробке, покупать стрейч пленку, тащить телевизор домой, чтобы его обмотать в эту пленку и потом снова вести обратно, хотя у них там упаковочного материала полным полно и им было видимо лень или не хотели делать, то что у них займёт 2 минуту и 3 метра стрейч пленки!!! Просто отличное отношение к клиентам 👍
29970418 накладная. По сроку должен быть доставлен 08 числа. Сегодня 11 и ничего не понятно, начиная с 08 приходят сообщения о 09 доставке, 10 и тд, у меня уже выходят сроки возврата товара, и ничего поделать не могу. Поэтому держите «пятюню».
Компания забрала груз в адрес вайлдберис, затем неделями не могла доставить его до адреса.
В результате я переносил даты поставки, товар закончился, а сотрудники не смогли объяснить причины зажержки, только приносили извинения от лица компании. Не советую пользоваться их услугами, если не хотите рисковать.
Персоналу глубоко наплевать. Спросил куда идти для получения, мне ответил какой то рандомный мужик. Персонал как будто на 8-ц смене подряд. Уронили раза 2 мою посылку. Сменил 4х человек, чтоб оплатить и получить. Цены конские. Такую же посылку можно было отправить конкурирующей компанией в два раза дальше по расстоянию, в два раза дешевле и в два раза быстрее
Не особо любят тут работать.
Как работают, так и платить надо.
Разгружаешь сам. Везёшь на рояле сам.
Всё сидят за стойкой.
Суда ехать только с одиночными местами.
Но можно на оформлении потерять времени много.
Еще не одно отправление не было получено нормально, операторы на горячей линии говорят что угодно лишь бы завершить беседу, если у вас стоит выбор между этой транспортной компанией и другой, то советую выбрать другую!
Посмотрел в Яндексе навигаторе ближайшую показала вот эту приехал а хотел дверь от машины отправить а там говорят только малогабаритный груз !! Как я должен был дашодаться ??? Поехал в другую на Подольский курсантов вот там сервис очень быстрый ушло на все про все минут 8
Все быстро, доброжелательно, без нареканий как к качеству доставки, так и к срокам. Особенно учитывая тот факт, что нужно было срочно доставить в адрес из Москвы в Санкт-Петербург габаритный и хрупкий груз. Приятно удивила цена. К слову, в DHL стоимость была озвучена в 29(!!!!) раз выше, чем здесь. Возможно, кому-то не понравится антураж, так как фактически пункт приема заказов, упаковочный зал и склад находятся в одном помещении, но разве это главное в сервисе доставки?)))
Ожидание… пол часа. И так каждый раз. Одно и то же… в пересменок 00:00 на Лобненс кой 18с1.
Так вышло, что именно в это время я отправляю грузы и всегда жду по пол часа у ворот (~23) на отгрузку более 50кг и 5мест. Жду пока кто нибудь из сотрудников примет груз - все отнекиваются, мол смена закончилась, сейчас придут другие - ждите.
Доставляли мебель из Махачкалы в Москву номер 22-03571017685. Взяли деньги за обрешётку груза, ее не сделали, при доставке мебель повредили. Деньги не хотят возвращать. Не советую эту компанию, не связывайтесь. ОБМАН!!!!
Отправляла производителю неремонтопригодный товар из Москвы в Питер за счёт получателя.
Всё было оформлено быстро, очереди не было. Товар доставлен во время. Всё понравилось.
Пользуюсь этой, замечательной компанией, уже пять лет. Всегда доброжелательные и высококвалифицированные сотрудники. Все быстро оформляют, посылки приходят в пункт назначения быстро. Спасибо, поздравляю с наступающим Новым Годом! Здоровья и удачи в бизнесе.
Удобный приемный пункт, бывают шероховатости в работе. Если хотите застраховать срок доставки требуйте отдельную услугу на отдельном бланке. Меня уверили как то что стандартная страховка все покрывает включая срок доставки, но после задержки поставки на месяц это не сработало)
Ограничение по весу, водители выгрузились не отъезжают от пандуса, приходится ждать пока они выйдут и перепаркуют машину очень не хватает таблички, об освобождении пандуса
Почему Ваши сотрудники приходят не 9 утра , а к 11? Постоянно очередь , один приемщик и на приеме груза и он же доки выписывает...наведите порядок в этом отделении
Грязно, долго, сотрудники сидят курят или занимаются своими делами, в итоге работает 1 окно. Ждали груз, 2102701006311, который отправляли в пункт выдачи на Вавилова, по факту он приехал на центральный склад, после звонка его все-таки переместили, через несколько дней позвонили что можно забирать. По факту ещё взяли денег за хранение на складе, хотя если бы сразу привезли куда заказывали, то такого бы не было... развод на деньги, не сильно, но не приятно...
Самая никчёмная и непрофессиональная и просто мерзкая транспортная компания. Сами не знают, какие услуги выставляют, потом отменяют, включают новые. Операторы не могут разобраться в своих услугах. Счета на оплату приходят через раз. Операторы не могут сообщить никакой информации по причинам изменения. Оплату по счетам не видят, соответственно не удастся получить информацию, по какой причине возникла задолженность или переплата. Видят только итого за все перевозки. При переключении на "экспертов" те тупят так же страшно, как и обычные операторы. Ещё любят бросать трубки. При этом цены ломят, не отвечая за качество обслуживания. А перевозка сопроводительных документов отдельным счётом - это отдельная песня. Этот счёт вечно теряется, без его оплаты не отдают сам груз, а оплату на месте не принимают, если какой-то менеджер безмозглый не поставит галку о разрешении. На горячую линию не дозвониться оперативно, а если это удаётся, то операторы будут тормозить и тупить настолько тяжело, что совковая бюрократия покажется раем.
Ужасный сервис. Операторы ничего не могут решить. с грузом , просто "кинули" - специально звонила за сутки указывала, что очень важно его получить вовремя.. что я потеряю большие деньги... в итоге, что..???? ничеего!!!! про меня просто напросто забыли!! всю пятницу с самого утра я пыталась решить вопрос, с тем, чтобы мне доставили моц груз! но безрезультатно!!! КОГДА Я ПРЕДЛОЖИЛА ВАРИАНТЫ РЕШЕНИЯ ИХ "КОСЯКА" МЕНЯ МЯГКО ГОВОРЯ ВЕЗДЕ ОТФУТБОЛИЛИ!!! ТИПО НЕ ПОЛОЖЕНО ПО РЕГЛАМЕНТУ!!! ИНТЕРЕСНО ПО РЕГЛАМЕНТУ ПОЛОЖЕНО РАБОТАТЬ ТАК БЕЗОТВЕТСТВЕННО ?! завершением было, что в таком случае я прошу поменять адрес доставки , так как по старому адресу уже данный груз больше не ждут! НО !!! БИНГО!!!! доставка пошла на тот же адрес!! ужас.... висишь на телефоне по 2 часа...
всеми способами буду теперь стараться не обращаться в данную компанию!
Работает всегда только один оператор, второй постоянно сидит с умным лицом за компьютером и не оформляет. От сюда получается слишком долгое оформление.
Посылку приняли и оформили быстро, сотрудники приветливые.
Управился минут за 10-12.
На территории пересылочного пункта, минус совершенно разбитая дорога.
Из всех ДЛ больше всего не люблю сюда ездить. Постоянно негде поставить машину, вечные очереди. Один челове к и принимает и выписывает чек и оформляет. Очень всё долго, места мало. Плюс ко всему, дорога разбитая напрочь в подъезде к месту.
Отзыв касается филиала на Вавилова. Подъехал вечером с 5 небольшими коробками с обувью: сотрудник, принимающий груз, потребовал вскрыть КАЖДУЮ, чтобы удостовериться в содержимом, обосновал это законом яровой. "- Не хотите вскрывать? - досвидания"
Я впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. На мой взгляд, сотрудник просто решил мне "нагадить", ТК до закрытия оставалось 20 минут, а у него очередь 5 человек и очень хочется домой. Я пытался прояснить, что отправляю деловыми линиями не впервые и ни разу требований вскрыть все коробки не поступало - безрезультатно. Пришлось ехать в другой филиал, где все приняли без вопросов.
Так себе филиал. Приехал туда сдавать на паллете, а там оказывается сдавать можно только по штучно. Грузчики сидят ничего не делают, даже с пандуса не заносят, все приходится делать самому.
Один недостаток - груз длиннее 150 см не принимают. Это очень неудобно.
Show business's response
Инна Руэда-Суарес
Level 9 Local Expert
January 9, 2023
Ужас и отсутствие логики и компетенции. Бизнеса процессы построены плохо, компании наплевать на клиентов: неработающие автоматизированные процессы в вотс аппе, самостоятельное изме нение сроков доставки, жестко бесячие жаблонизированные отписки по скрипту( больше никогда в жизни не буду с ними сотрудничать даже если компания сама приплатит за доставку