Здесь работают профессионалы! Отличный сервисный центр, расположение удоб ное, рядом МЦК Шелепиха. Прекрасное обслуживание, вежливый персонал. Ремонт моего ноутбука выполнили качественно, спасибо! По телефону тоже получила всю информацию быстро, чëтко и понятно. Рекомендую!
Сдавали робот пылесос. В ремонт по гарантии. В субботу отдали вернули в четверг. Всё на высшем уровне качественно и быстро. Очень приветливые сотрудники. Всё объяснят расскажут причину поломки и если нужно можно проверить как починили прямо на месте.
Хорошая транспортная доступность. Прямой автобус до метро в 100-200 метрах. Вот на своём автомобиле не особо поняла как подъехать везде шлагбаумы или платная парковка,
Раньше были положительные впечатления - чинил там ноут HP. Все было хорошо - поменяли кулер. 24 декабря сдал принтер HP для диагностики и обслуживания. Принтер тяжеленный Энтерпрайз цветной с двухсторонней печатью. Прошел практически месяц - ни слуху ни духу. Неделю назад дозвонился - девушка сказала, что поторопит работников. Никакой информации нет. Сегодня с утра дозвониться пробовал - робот отвечает, мол, "мы не можем ответить, перезвоните позже". Мда... Возможно, придётся просто поехать и забрать принтер для обслуживания в другом месте. За месяц, даже диагностику никто не сделал (даже с учетом новогодних праздников - перебор). Пока ставлю трояк. Раньше поставил бы 4,5. Посмотрю как дальше будет - возможно и 1 поставлю. Грустно. Был хороший сервис. Дополнение: трижды дозванивался в сервис, девушки сокрушались, что, мол, да - долго и клятвенно обещали поторопить кого-то. Ситуация не меняется. Сегодня пошёл второй месяц - вообще никаких изменений. Статус- "Принято 24 декабря". Ни диагностики, ничего! Ощущение, что сотрудников просто нет. Но зачем тогда берут технику в ремонт? Непонятно. Если в течение недели ситуация не двинется, то буду советовать обходить это место стороной. Пока снизил оценку с 3 до 2. С таким подходом к клиентам эту контору, похоже, придётся закрыть. А может быть вообще сегодня-завтра заберу принтер и отдам в другой сервис у себя в Домодедово - а то тут есть истории, что по несколько месяцев народ ждёт свои устройства.
Upd. 14.50 25 января суббота. Только что попытался забрать принтер - не отдают. Мол, закрыт где-то и ключей нет. Стою и ругаюсь - я ехал сюда 2 часа. Приезжайте, мол, в будний день. Тогда отдадим. Кстати, все подъезды в сервису перекрыли шлагбаумами - подъехать невозможно.
Upd. Принтер с трудом, но удалось забрать! С него за месяц даже плёнку, в которую я его упаковал, не сняли.
Не вздумайте обращаться в этот сервис! Огребете...
Жаль, а когда-то было приличное место.
Про существование этого сервиса можно забыть. Не осталось ни уровня сервиса для клиентов ни хоть сколько-нибудь адекватного профессионализма. Отдавал ТВ на диагностику и ремонт от организации. Подержали у себя недели две, выкатили счёт за диагностику. Не надо быть десяти пядей во лбу, чтобы понять, что ТВ никто даже не вскрывал, пыль и метки на болтах на том же месте. Просто содрали за ничто, результат диагностики написали от балды. В документах написан просто бред на отвяжись. В процессе выдачи документов умудрились ещё наврать, что общались со мной и договорились на закрывайки в ЭДО. Ещё и пригрозили, что в следующий раз бумажные документы не отдадут. Ещё как отдадите, демоны, законы РФ вздумали чтоль отменить, чумачечие?? Коснулись дна, всем сочувствую, кого туда по гарантийному ремонту отправили. Когда-то был один из лучших сервисов в Москве, от него не осталось и следа.
Написал письмо на почту, но решил и отзыв оставить, может людям поможет избежать подобных ситуаций в будущем, или привлеку внимание кого-то из компании
После звонка в ваш сервисный центр направляю также письмо, чтобы закрепить формально моё недовольство. Хоть в акте и сказано, что результат ремонта и комплектацию нужно проверять на месте, но к кофемашине это не особо применимо. А на вопрос, как прошёл ремонт, и работает ли она, сотрудник отвечает, что он не знает, так как он не инженер, которой ей занимался.
В квитанции была указана дата готовности ремонта (09.11.2024), готова она была (18.11.2024), при этом в промежутке между этими датами вы не выходили на связь на протяжении нескольких дней (звонил в разные дни и в разное время). И готова она стала через час после того, как я наконец дозвонился. Удивительное совпадение, которое заставляет усомниться в качестве работы сервиса и в качестве оказанного ремонта.
Отдавал я вам свою кофемашину (25.09.2024) с проблемой в том, что панель мигала и не отзывалась на управление. Вчера (19.11.2024) я забрал свою кофемашину из вашего ремонта. Сегодня сутра (20.11.2024) решил выпить кофе, но столкнулся с тем, что при первом проливе (сделали его после ремонта кофемашины, чтобы прокачалась вода и смылись всё что могло накопиться во время ремонта) она заработала, а при втором проливе с рожком с кофе снова начала барахлить. И как итог, я получил ту же самую картину, панель управления быстро мигает и не отзывается.
Очень неприятно пройти через такой путь, где ты ждёшь почти 2 месяца. Опасаешься того, не закрылась ли компания, так как она перестала отвечать на звонки. И получив кофемашину понимаешь, что ремонта либо не было совсем, либо он был произведен ненадлежащим образом. И ты вновь сидишь у сломанной машинки без кофе и понимаешь, что тебя ожидает совершенно такой же путь.
Хотелось бы понять как поступать дальше, и есть ли вероятность, что вернув её вам для ремонта я не попаду в ту же колею непонимания и некачественного ремонта. Или у вас нет гарантий на свою работу и лучше обратиться в другой сервис?
С уважением,
Калинкин Даниил
Сдал ноут HP Elite Droginfly G2 16.10.2024 (квитанция 3501150). Ноут не включался. 17-го нояря пришла sms-ка о том что стоимость ремонта 950р. Я на радостях давай звонить выяснять, в чём была проблема. Оказалось, что "неисправен процессор, поменять можем только всю плату, но заказать её не возможно. Поэтому отказ от ремонта и 950р за диагностику".
Ну ок, думаю, заберу и вдругой сервис отвезу. Спрашиваю когда можно зарать, на что мне отвечают - сегодня.
Время уже к восьми, звоню - "я мастера торопить не могу - как закроет заказ, так выдадим. Ждите смс-ку или я вам позвоню."
Сейчас 18.10.2024 14:46. Смс-ки нет, никто не звонит. Звоню сам - никто трубку не берёт (хотя вчера раза четыре дозванивался).
Мне с полицией к вам идти? Или в прокуратуру писать? У меня все внутренности ноутбука сфотографированы до сдачи в ремонт. Надеюсь, ваши "профессионалы" подменой не балуются?
При входе все чисто, аккуратно. Отдала СВЧ ПЕЧЬ чтобы поменять дверцу, так как разбилось стекло. Озвучили, что ожидание 5 дней. Прошло 8 дней, трек номер стоит на сдаче. Позвонила по телефону и сказали, что много заказов. Я бы не стала оставлять, если бы долго. Проще было самой заказать дверцу. Но есть одна фишка)) теперь если я ее приеду забрать, должна заплатить за диагностику 900 рублей) которой конечно не будет) не приятно.
Возмущению нет предела. Сдавала в ремонт робот пылесос 10 сентября 2024 с причиной , что он работает , но не всасывает, спустя 2 недели переодических звонков и уточнения , где же мой пылесос (хотя обещали диагностику 3-5 дней) нам вернули пылесос ,мы заплатили около 4 тыс рублей вместе с диагностикой, они просто почистили пылесос , но он как не всасывал так и не всасывает. Привожу обратно пылесос 1 октября по гарантии , в итоге сегодня 22 января , его статус так же «поступление», операторы хамят , говорят пойдут разбираться и уточнять и тут же прощаются и бросают трубку, но никто не перезванивает , звоню снова и та же ситуация. Позвонив сегодня уже не помню который раз , мне вообще сказали , что могут закрыть заказ, чтобы мы забрали пылесос , так и не отремонтировав его , но деньги мне никто не вернет. Если хотите просто выкинуть деньги на ветер и ждать пол года свою технику , вам сюда
Осторожно!
Летом 2024 года отдал свой ноутбук а этот сервис.
Причина: перегрев и слабая батарейка.
Итог: ремонт был сделан за 2-3 недели, ожидание деталей( так было сказано )
Что имеем на сегодняшний день: прошло пол года и все эти пол года компьютер грелся до 80-90 градусов.
Компьютер стоял на охлаждающей подставке и это его спасло.
Отдал сегодня 22.03.2025 в ремонт ДРУГОЙ
ИТОГ: батарейка китайская, термопаста китайская, ужасно собран ноутбук. Мастер сказал что они с трудом вытащили систему озлаждения или что то такое.
Не советую обращаться в этот сервис.
На момент обращения не возможно было до них дозвониться и на приемке работал какой от мастер который ужасно общался и был не доволен что нет менеджеров приемки и колл центр менеджера.
Познакомились с Cps благодаря фирме Вайлдберриз. Надоумило нас купить через Вайлдберриз робот пылесос фирмы Midea (Китай). После попытки протестировать его оказалось, что это брак (аккумулятор не заряжается). Привезли пылесос на пункт выдачи Вайлдберриз для его возврата, но не тут то было. Вайлдберриз пылесос не взяли и отправили нас в сервисный центр Cps. Сервисный центр расположен очень неудобно. Добираться неудобно, парковки нет. Везде стоят шлагбаумы. Можно приткнуться если в машине есть кому остаться. В сервисном центре нам заявили, что акт нам о браке выдавать не будут. Сдавайте пылесос в ремонт. На что мы сказали, что нам такой пылесос не нужен. Мы хотим вернуть свои деньги. Пришлось звонить в представительство фирмы Midea (Китай), чтобы у нас взяли на экспертизу пылесос. Через несколько дней пришла СМС, что пылесос бракованный и ремонту не подлежит. Поехали опять в сервисный центр Cps за актом. Теперь ждём от фирмы Midea указаний, что делать дальше. Когда поступят указания неизвестно. На поверку оказалось, что мы с проблемой бракованного пылесоса не первые. Таких как мы, вагон и маленькая тележка. Поэтому, всем кто ценит своё время и деньги. Кто не хочет, чтобы с ним обращались как с дер.мом не покупайте в Вайлдберриз никакую технику, особенно, фирмы Midea. Что касается нас, то мы для себя выбор сделали. Никогда и ни при каких обстоятельствах не покупать технику в Вайлдберриз, особенно, фирмы Midea.
Монитор AOC, 3 года исправной работы, перестал включаться, отдали на диагностику, стоимость, сказали, будет 600 р, но в акте сумму не написали. Через день получаем смс, что отказ от ремонта. Перезвонили, оказалось, что починить не могут, так как запчастей нет и диагностика, вдруг стала 1300р. За сломанный монитор платить 1300р и ехать из другого города нет не возможности, не время. Получается хитро украли мой монитор, но как будто я его сама им подарила.🤬
худший сервис что касается обратной связи! телефон неделю в сервисе его никто даже не смотрел! Все сотрудники дают противоречивую информацию то 2 дня диагностика то 5, То обещают дать телефон на замену то нет дозвониться до них это отдельный квэст так что подумайте 10 раз прежде чем туда нести свою технику. Отдельно хочу упомянуть тот момент что он является официальным партнером многих производителей что заставляет задуматься, и выбирать технику той марки которая не сотрудничает с этим сервисом!
Раньше было приличное место. Сейчас, где специалисты?.. Ноутбук HP Pavilion 14 ce2010ur. Появились мерцания экрана, затем и вовсе ноутбук на включался и моргал caps lock. В порыве эмоций, сразу поехал в сервис (куда раньше обращался и было на твердую 4 из 5). 2 недели ожиданий - стоимость ремонта 59.990. Замена материнской платы. На вопрос: «А зачем всё-таки менять», мне сказали, что сгорел процессор. Ну, подумал я, специалисты же? За новогодние праздники успел купить новый ноутбук (что не входило в мои планы «до»). Просто случайно, решил попробовать запустить BIOS на неисправном ноутбуке.. Ноутбук предложил сделать Reboot и «о чудо!», ноутбук заработал. Работает без мерцаний, без ничего - уже как 2 дня. Удача, мастерство? Да кто его знает. Но когда обращаешься в сервисный центр, хочется избежать этого «верю не верю» и получить достойный результат.
P.s. На вопрос: «Как диагностировали, что нужно менять материнскую плату с процессором?», мне ответили так, что «Ну.. специалисты же проверили..» Остался не доволен и вряд ли когда-нибудь обращусь вновь.
Спасибо за Вашу работу.
Обратился за диагностикой комплекта зубных щ еток Philips Sonicare ProtectiveClean 5100.
Помогли очень быстро.
И не относящиеся к сервис центру, - с парковкой беда!
Не возвращают технику. 1 июля 2024 года в этот сервис центр был сдан мною в ремонт очиститель воздуха Philips. С тех пор никакой информации об его судьбе получить от них не могу. Буду обращаться в полицию с заявлением о краже. Других вариантов не вижу. Документы о принятии в работу очистителя на руках, звонки в центр с попытками выяснить куда исчез очиститель мною записаны.
Если техника по гарантии, бытовая , и не такая уж дорогая ,даже не связывайтесь с ними . За месяц ни слова от них , хотя Kitfort , не зарубежные запчасти . Набирают технику , держат 45 дней , потом так же неисправную возвращают . Зажравшийся центр , не стоит трепать себе нервы и тратить время . В очереди возмущается почти каждый , кто забирает . Поищите другие
гарантийные сервисы , эти обнаглевшие !
Обратился с ноутом Lenovo. Меняю отзыв на положительный. Если закрыть глаза на диагностику очевидной проблемы продолжительностью в неделю, то в остальном все неплохо: приятный приемщик, статус заказа и оплата удаленно, чистый офис, заодно почистили ноут, экран и заменили термопасту(хотя и без спроса). В целом неторопливо, но качественно.
Отдала в ремонт ноутбук 19 сентября номер заказа 3496253. Прислали трек, оплатите 950р за диаг ностику. Оплатила. Дальше предложение на заказ запчастей. Каких запчастей нигде не указано, ориентировочный срок тоже. Ну ладно ок, заказывайте. Последний трек 24.09 в работе, но предыдущий в ожидании зап частей. Если в работе, то уже через день ноябрь. Что именно там чинят с 24 сентября. Телефоны не берут, пл вотсапу не отвечают. Мне даже жалко 1 звезду им давать. Шарашкина контора, а не сервис. Надеюсь хотя бы вернут, а не украдут ноут
Последнее время у меня ломается всё. Телефоны, ноуты, иногда даже ксероксы, которые старше меня. Но этот сервис уже который раз спасает от гневных коллег (на чей ноут я случайно пролил чай), и злой жены (чей телефон случайно вылетел в окно с 9 этажа). Спасали всегда - респект!
Добрый день. Отнес в ремонт ноутбук Леново. Очень хотелось, чтоб починили, так как этой техники очень мало осталось. Сервисный центр приятный при входе. Диванчики для ожидания. Приемщик Вячеслав быстро принял мой ноутбук. Все понятно рассказал, что будет происходить и чего ожидать. Через неделю позвонил вцентр, оператор Алиса рассказала про диагностику и сколько еще подождать. Забрал в итоге быстро. Все работает. Спасибо инженерам. Приятно обращаться в такие сервисные центры.
Очень рекомендую этот сервисный центр! Здесь работают специалисты высокого уровня! Отдельное спасибо Вячеславу, который не просто высококлассный специалист и руководитель, но и Человек с Большой Буквы. Огромное спасибо ему и его команде, особенно Дмитрию, который проблему видит сразу, прямо чувствует технику. Вообще, ребята - спецы своего дела. Всем кто хочет, чтобы его техника была продиагностирована/отремонтирована - рекомендую обращаться сюда. Останетесь довольны качеством.
Добрый день, отдавала в ремонт ноутбук infinix , на ремонт потребовалось всего неделя, когда в других сервисных центрах мне сказали ждать 2-5 недель, всем рекомендую, отдельное спасибо инженерам
Удобно расположен центр, приятные сотрудник, удобная система оповещений о состоянии ремонта.
Сдавала 17 апреля пылесос в ремонт, готов он был только 29 мая, но компания предупреждала, что будет долго.
Гарантия на работы и запчасти 3 месяца. Через 3 мес и 2 недели аккумулятор сдох вновь, в сервисном центре предложили заплатить еще раз 11 тыс за ремонт. Спасибо, обойдемся, видимо имеет смысл купить новый пылесос.
Хочу выразить благодарность сервисному центру за качественный и быстрый ремонт моего телефона. Обратился с проблемой, и мне оказали профессиональную помощь. Ремонт был выполнен оперативно, телефон восстановлен в полной работоспособности. Цены приятно удивили своей доступностью, что также добавляет этому сервисному центру большие плюсы. Персонал дружелюбный и внимательный, всегда готовый ответить на любые вопросы. Очень доволен обслуживанием и результатом ремонта. Рекомендую этот сервисный центр всем, кто нуждается в качественном ремонте техники. Спасибо!
Спасибо большое, Сервисному центру, ремонт телефона прошел быстро и без проблем, сделали за 5 дней, была проблема « не включался», поменяли материнскую плату и все идеально заработало
Ноутбук Lenovo, поддержка Premier, удаленно помочь не смогли, выезд специалиста не оформили, направили в CPS. 21.09.2024 сдал ноутбук в ремонт №3496495, месяц прошел, статус ремонта с "Поступление" так и не изменился.
UPD
23.10.2024 статус заказа изменился на "Заказаны детали"
Сдавал в ремонт ноутбук Lenovo V14 (квитанция 3480589) с неисправностью "Нет подсветки матрицы". Т.е. изображение еле-еле видно.
Определили, что надо заменить микросхему управления питанием. Ремонт оценили в 8 755 ₽. За 2 недели отремонтировали. Забрал в пятницу 2.08.2024
При выдаче включил - вроде все работает.
Включаю в субботу - опять та же самая неисправность - нет подсветки матрицы. Т.е. ремонта хватило ровно на одно включение там у них! Вот так они ремонтируют! Ладно, поехал в воскресенье, 4.08 сдавать обратно. Мне снова заявляют, что диагностика 5 рабочих дней, ну, а сам ремонт неизвестно сколько. На вопрос, что ноут проработал меньше дня после ремонта и нельзя ли его отремонтировать в первую очередь, сказали нельзя, все в порядке очередности. Вот такое отношение к клиентам. Ну и что, что мы его ремонтировали 2 недели, теперь еще подождете.
В общем не советую этот сервис: ремонт дорогой да еще и некачественный. И даже если сломался на следующий день после ремонта - опять в очередь.
P.S. Второй раз ремонт занял около месяца из-за того, что ждали запчасти (соединительный провод от самого ноута к экрану и сам экран. Да, они решили заменить еще и сам экран по гарантии, бесплатно). За это им отдельное спасибо. Ноут из ремонта забрал. Работает уже 3 недели - все ОК. Оставили двоякое впечатление. В первый раз то-ли диагност плохой был, то-ли сам ремонт тяп-ляп. Зато во-второй раз заменили даже сам экран. Хотя по телефону говорили, что он рабочий, но на всякий случай - заменим. В общем 4 ставлю смело! Ну и хотелось бы, чтобы если вдруг после ремонта в течении гарантийного срока опять проявляется такая же неисправность, не ставили в общую очередь, а пытались отремонтировать в первую очередь.
Телефон не взяли ни разу за неделю. Автоответчик доводит информацию о том, что при нажатии на ту или иную цифру можно соединиться с оператором, с тем или иным отделом по ремонту техники. По факту трубку не берут и звонок скидывается. По приезду нужной услуги не оказалось. 2 звезды за работу колл-центра
Отдал пылесос Midea 11 января на диагностику. Долго кормили з автраками и ничего не могли толком сказать. Только 20(!!!) февраля пришел ответ. Цену заломили такую, что проще взять новый. Что и сделаю.
Крайне негативные впечатления. Не рекомендую.
Что бы понять стоит ли вам связываться с данным сервисным центром, просто попробуйте дозвониться до них) Потом, представьте, что вам придется каждый раз к ним ездить, т.к. звонить и писать им бесполезно. За два часа сообщение даже не доставлено.
Сдавали кофемашину Philips в ремонт, понравилось все, оплаты и тог все по ссылкам, отправили согласовали, оплатил, починили, из минус, наверно отсутствие возможных контактов с людьми, дозвонится не реально просто.
Я отправила на ремонт ноутбук lenovo. До сервисного центра было удобно добраться, он рядом с метро.
Само обслуживание было быстрое и качественное, а цены доступные. Рекомендую этот сервисный центр
Рекомендую данный СЦ. Ребята супер-профи,всегда обращаюсь только к ним,для них нет неразрешимых проблем,все ремонты происходят быстро и очень качественно. Отдельное спасибо Вячеславу,руководителю.Всегда вникает во все проблемы и находит наилучшее решение. Сервису процветания!
Отдал ноутбук на замену памяти, в результате сказали что память не меняют, хотя есть в прайсе листе и только замена материнки которой нет. Вот и достаётся тысяча рублей и время. Не рекомендую данный сервис.
Обратился в сервисный центр CPS. Добрые, вежливые сотрудники, заметен максимальный профессионализм у сотрудников. Ремонтировали мой ноутбук HP, сделали качественно, главное не дорого. Находится близко к метро. Рекомендую этот сервисный центр
Приезжал починить чайник по гарантии.Ничего ченить не собираются.Сказали пишите бумагу о том что ченить не надо.Вам по горантии и так всё поменяют на новый.Вот такие мастера там работают
отличный сервис! сдавала ноутбук, просила посмотреть сразу, т.к улетала на следующий день и к огда бы вернулась не понятно, сначала объясняли что все в порядке очереди но в мое положение в итоге вошли, сказали что посмотрят, а в итоге сразу и починили за что я безгранично им благодарна!!!!
Хочется выразить огромную благодарность команде CPS ,начиная от руководителя Вячеслава ,все ребята профессионалы своего дела .Работу выполнили быстро и по приемлемой цене. Спасибо большое! Процветания Вам и удачи.
Планшет перестал заряжаться, отнес его в обычный сервисный центр, где сказали что проблема в материнской плате. Посчитал, что доверять им не готов, поэтому отнес устройство в этот «официальный» «сервисный» центр. В итоге у меня нет планшета уже больше месяца, а квалификации диагностов CPS не хватило на то, чтобы понять, что проблема не в АКБ, а именно на плате. Кормят завтраками и ремонт завис полностью, не хотят ни возвращать устройство, ни обновлять статус ремонта и просить какие-то дальнейшие шаги подтвердить.
Звоню как дурачок туда три раза в день, чтобы что-то сдвинулось, результат почти нулевой.
Вердикт : НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни по качеству ремонта, ни по качеству сервиса приемки/выдачи заказа.
Upd: вернули товар без ремонта, тк на ipad не поставляются материнские платы. За диагностику длиной 1.5 месяца, конечно же, деньги взяли.
Обходите данный сервис стороной и подальше. От куда здесь 4.3 оценка, не понимаю. Номер заявки №3450367 юр. лицо. Ноутбук сдал в сервис 08.02.24 , на момент написания отзыва 25.06.24, ноутбука нету, что с ноутбуком не понятно вообще. Девушка Алиса, единственный оператор, до которой дозвониться целое чудо, повторяет одно и тоже "уточню информацию и перезвоню". Конечно же в итоге никто не перезванивает. Данный вопрос видимо придется решать через полицию с юристами, других способов не вижу вообще добиться каких либо движений со стороны сервиса. За ремонт счет был оплачен, прошло 4,5 месяца , ни ноута ни внятного ответа. Думайте сами стоит ли общаться в такой сервис...
Сервисный центр произвел на меня приятное впечатление. Быстро и качественно отремонтировали мой пылесос. Цены адекватные, обслуживание быстрое и дружелюбное.
Мне пришлось обратиться в этот центр, когда мой ноутбук начал проявлять некоторые проблемы с работой. Безусловно, я был немного встревожен и опасался, что придется оставить свое устройство на долгий срок или столкнуться с некомпетентностью персонала. Однако мое общение с сотрудниками сервисного центра CPS с первых минут убедило меня в том, что я обратился по адресу. Первое впечатление было крайне положительным - приветливый, компетентный и внимательный персонал, готовый выслушать и понять мои проблемы. После небольшого собеседования они взяли мой ноутбук на диагностику и рассказали, что могут сделать, чтобы устранить возникшие неполадки. Важно отметить, что сервисный центр имеет современное оборудование и широкий спектр услуг, что говорит о его профессионализме и готовности решать самые разнообразные задачи. В течение нескольких дней мой ноутбук был осмотрен и починен. Более того, мне предоставили подробный отчет о проделанной работе, где были указаны все устраненные проблемы и замененные детали. Когда я получил свое устройство обратно, я не только увидел результат проделанной работы, но и почувствовал, что оно работает гораздо более эффективно, чем до обращения в сервисный центр. Каждый этап ремонта был проведен качественно и с большим вниманием к деталям. Я был приятно удивлен не только работой персонала CPS, но и их отношением к клиентам. Они сделали все возможное, чтобы мое обращение в сервисный центр превратилось в позитивный опыт. В целом, я без колебаний могу рекомендовать сервисный центр CPS тем, кто ищет надежное и профессиональное обслуживание.
Принтер не отремонтировали, после того как работу не принял взяли на доработку и пропали. Мастер на связь не выходит. Сроки окончания ремонта не называют!! Не советую обращаться!
Пришёл в сервис 1-го апреля с вопросом могут ли поменять аккумулятор в Айфоне SE. На что мне приёмщик ответил, что просто вот так сказать не могут, т.к. надо произвести диагностику (зачем только? Если я уже пришёл и сказал, что хочу поменять аккумулятор и прошу сказать, сколько будет это стоить). Ок, ладно, подумал я-если в этой избушке такие порядки и им это нужно для отчетности-оставлю им телефон, тем более, мне озвучили, что я всегда смогу отказаться от ремонта после определения сроков и суммы. 2-го апреля поступила смс с абсолютно неадекватной суммой за замену аккумулятора (забегая вперёд, поменяли в течении 20 минут за сумму ровно в три раза меньшую, чем в этой конторе озвучили). Естественно, я отказался от такого «щедрого» предложения и поехал забирать свой аппарат. Приехав мне было озвучено, что я, оказывается, должен за диагностику, которая выявила, что да, аккумулятор надо менять. На мой вопрос- «так я же сам вам его принёс с просьбой сказать, сколько будет стоить замена аккумулятора?» мне было отвечено, что если бы я задал этот вопрос в их чат-то ответ был бы бесплатен. А так как я пришёл к ним лично и они подержали сутки у себя их телефон-то я должен им денег. И вообще, они на физ.лицах корейки зарабатывают, а тут я со своими дурацкими вопросами. Так что моя рекомендация-по возможности, если уж так хочется в эту контору деньги нести, стараться всё выяснить через чат. Есть шанс за хранение ваших вещей у них не платить. И в любом случае не забывать, что если цепкие руки приемщика возьмут вашу вещь, даже если вы знаете, что с ней надо делать и оформит документ о принятии вещи-вы уже будете должны.
Сдали ноутбук, две недели никакой реакции, просто не брали в работу и толком ничего не говорили. Статус в онлайне тоже не менялся. Пришли и забрали обратно, отвратительный сервис.
Обратилась в сервис из-за того, что на ноуте не загружалась система. Подчеркиваю: я знала, что проблема в системе, сказала об этом приемщику и спросила, сколько будет стоить переустановка. Мне ответили - 2 500 руб. Ок, сказала я и стала ждать, когда девайс отремонтируют. Более чем через неделю (вместо обещанных 5 дней) мне пришло от сервиса сообщение с запросом согласия на ремонт и счет на 950 руб. Счет оплатила, дала согласие и стала звонить в сервис, чтобы узнать, что же конкретно было с ноутом. Но в какое бы время я ни звонила, робот отвечал, что на мой звонок ответить не могут. Зато смогли прислать сообщение, что ремонт завершен и ноутбук готов к выдаче. Однако когда я приехала за ноутом, выяснилось, что ремонт даже не начинался: они только провели диагностику и выяснили, что проблема в системе (удивительная новость, правда?). И за то, чтобы узнать то, что я знала и без них, с меня взяли тысячу рублей. А кто будет переустанавливать систему? - спросила я. - Вы сами, - ответили мне. - Мы этим не занимаемся.
8
Show business's response
MyIncognito Box
Level 6 Local Expert
February 26
Хочу поделиться не очень позитивным отзывам в адрес этого сервиса.
Столкнулись мы с ним по причине не работающего робота - пылесоса C-Media VCR V12.
Указано на сайте, что сервис работает в выходные дни, но как оказалось, сотрудники не берут трубку, в выходные, дозвониться не возможно.
В выходной день работа сервиса с 10:00, мы 10: 05 до 10: 25 пытались дозвониться до сервиса, но безрезультатно, работает автоответчик «по кругу».
Супруга прошла пешком, так как на въезде установлен автоматический шлагбаум и просто так проехать к сервисному центру нельзя.
Если техника не большая, можно и пешком прогуляться, но в нашем случае это достаточно тяжёлая коробка.
Сервис был открыт и сотрудник сервиса на вопрос: «Почему вы не берете трубку и не отвечаете, сказал: - «Нам что, больше делать нечего»! ? Мы не обязаны брать трубку и отвечать, у нас и так достаточно работы».
2. Проезд к сервисному центру по указанному адресу перекрыт автоматическим шлагбаумом. Проехать нет возможности. Нести тяжёлую технику очень далеко.
Заезжать пришлось за машиной, в какой то момент, котрорая просто въезжала во двор и имела пропуск.
Когда мы сдали пылесос в сервис и спросили как выехать через шлагбаум, сотрудник сервиса почти послал, сказал: - это не моя проблема, выезжайте как хотите.
Не нормативной лексики со стороны сотрудника не было, но отношение как к клиенту негативное.
Ремонтировал у них ноутбук HP. Починили быстро, относительно недорого. Находятся удобно - рядом с метро. Девочка на ресепшн вежливая, улыбчивая. Обещал оставить хороший отзыв - выполняю :).
Отстой больше никогда не обращусь
Пылесос был на стадии диагностики вместо 5 дней ( заявленных ) - 10
В итоге просто забрал пылесос и отдал в другое место 🤡🤡🤡