Странные ребята. Сдавал ноутбук в ремонт по гарантии, на 3-й день пришло сообщение что можно забирать. Приезжаю, и мне говорят «случай не гарантийный, мы ничего не сделали, забирайте». Вот вопрос, почему нельзя было выявить сразу, как его ремонтировать, узнать если ли детали в наличии, выполнить комплексную работу и перезвонить сказать ситуация такая, забирайте или платно сделаем.
Я приехал, мне просто выдали обратно и даже не предложили ремонт.
Да, чтобы сделал платную диагностику, нужно приехать физически и ток потом сдать платно.
Для такой компании бюрократия, старые бизнес процессы
Не советую
Хамы какие-то, ощущение, что клиенты этому типа "сервисному центру" не нужны. Негативные оценки в отзывах - абсолютно справедливые, не связывайтесь! Не рекомендую!
Некомпетентный персонал. 2 раза диагностировали ноутбук, видео ошибки было предоставлено. Ничего не нашли и не смогли починить. Объяснение - ноутбук 2009 года, старый.
Нормальный сервис. Обращался не раз. Ремонт бывает быстрым- бывает долгим. Думаю все зависит от поставщиков запсных частей. Разводом на диагностике не занимаются, если видят что сделать не могут говорят сразу при приеме
2
Влад
Level 5 Local Expert
November 6, 2024
Отдал смартфон на диагностику 19.10
06.11 Статус не изменился (диагностика). Предположу, что никто не брал даже в работу.
Но сайт красивый.
Отдавали приставку на ремонт, обратно не дозвонился,звонили один раз...
На ресепшене девушка сделала неправильную запись,потом пришлось выяснять что не так...
Как и у многих остальных отзывов, забрали монитор за доставку 1000 р продиагностировали 850 руб, не сделали, шлейф матрицы сказали не меняют, так кабеля матрицы видимо только переставлять умеют в разъемах, просто тихий ужас! Новых матриц под замену нет. Хотя на сайте указано что меняют шлейфы а не. кабеля матрицы. Не рекомендую! Видимо большенство отзывов пишут студенты на заказ. Мало того я через сайт заказывал замену шлейфа а мне сделали диагностику, диагностику я не заказывал. Навязывание услуги прямое нарушение Законодательства РФ. ?(Монитор AOC U2790)
В моём заказе была выбрана услуга Замена шлейфа матрицы (скрин приложен) , мне ответили что не предоставляют такую услугу. Буду обращаться в соответствующий государственный орган!
К сожалению, не справились с элементарным, на мой взгляд, случаем…
И полное ощущение, что даже и не брались за устранения поломки((((
И кстати, даже не сообщили о готовности, от слова «совсем»
Разочарование , не рекомендую ((((
С проблемой справиться помогли. Всё быстро и удобно. Советую.
Show business's response
Роман
Level 3 Local Expert
March 14, 2024
Принес свой Thinkpad с проблемой не включается. Быстро приняли и отправили в ремонт, уточнили что именно было перед поломкой. Примерно через пару недель ноутбук уже был готов и работал без нареканий.
Рекомендую
Отличный сервис центр! Давненько не обращался никуда с ремонтом и за это время, могу сказать, все стало намного цивилизованнее. Сам центр вполне себе современный приятно находиться, но особо долго там не задерживался - ребята работают слаженно, сам процесс организован профессионально - все объяснили, рассказали, все отражается в документах. Может проблемы были и не столь серьезные (замена SSD, чистка и замена термопасты на процессоре ноутбука), но я остался доволен. Конечно хочется, что бы вещи не ломались, но если уж случилось, то только сюда!
Сдал на диагностику старенький asus, который не включался. В процессе приёма на гарантию устно была озвучена стоимость (950 р. за диагностику). После диагностики предложили стоимость прочистки системы охлаждения и сброс биоса за 7600 р. От данных сложнейших операций благополучно отказался и приехал забирать. Оказалось что диагностика стоит 1500, потому что она несколько иная, чем та, которая планировалась) разница в цене не большая, но о том что она будет максимальной по прайсу, мне ни кто не сказал.
Ни кому не рекомендую данную контору! Будьте внимательны при сдаче своей техники в ремонт.
Обращался в сервис один раз, с ноутбуком Lenovo, быстро разряжался АКБ. Возникли проблемы с сервисом из-за того что сдал ноутбук в последний день гарантии, несмотря на то, что на сайте Lenovo в разделе «проверить гарантию» было четко обозначено что мой ноутбук был на гарантии в момент сдачи в сервис, CPS заставил меня долбить магазин где я покупал ноутбук ради чека, товарной накладной или другого какого подтверждающего документа. Неприятная ситуация исходя из того, что по закону последний день гарантии такой же день гарантии как и все другие. В результате ноутбук пролежал в сервисе пару недель. Но саму работу сделали хорошо, заменили АКБ на новый.
Ремонтировал в сервисном центре ноутбук HP после залития. Ноутбук починили. В процессе пытались навязать чистку системы охлаждения, молча добавив в счет. После обсуждения исключили. Ряд позиций в счете завуалированы. Как итог клиент до конца не понимает, какие позиции что означают. По телефону дают комментарии, но я до конца не уверен, что мне отвечали корректно, а не навязывали, как на примере чистки системы охлаждения. В части ремонта - ноутбук починили, но при приемке выявилось, что хрипит динамик. Почему специалист сервисного центра это не выявил или не обозначил. Также при приемке ноутбука были выявлены небольшие повреждения корпуса в местах, где его поддевали, чтобы разобрать. При сдаче ноутбука в ремонт в комментариях указано, что такие следы могут остаться. Но в ряде видео на ютьюбе сборка-разборка проходит без повреждения корпуса. В целом сервисный центр с задачей справился, но впечатления совсем не положительные.
Работаю с этим сервисом очень давно, как юридическое лицо, так и частное. Все процессы отлично налажены. Всегда все четко и качественно. Ремонтируют то, что другие сервисные центры отказываются делать.
Короче, классный сервисный центр. Приннс свой асус и починили по гарантии абсолютно бесплатно. Работой доволен. Единственное, что перхать мастера осталась на экране))) но это переживу.
Отличный сервис, сдал кофемашину все оперативно починили. Приехал забирать хотел сдать еще триммер, но его починили тут же за 15 минут. Бонусом получилось, что на триммер еще была гарантия.
Замечательный центр. Сдавала ноутбук Pavilion HP, была матрица под замену. Заказали комплектующие, все сделали быстро, качественно. Сергей Буянов всегда был на связи если были вопросы. Всем рекомендую. Ребята молодцы.
По моему опыту это самый надёжный сервисный центр по ремонту техники, авторизован многими производителями. Есть возможность отслеживать трек сданной вещи по процессу ремонта, от диагностики до готовности.
Отличный сервис. Обслуживают как не по гарантии, так и по гарантии от производителя(lenovo, hp, asus, Sony) . Сдавал ноутбук на предполагаемую замену системной платы, диагностика, ремонт и замена заняли чуть больше двух недель, что для ремонта по гарантии весьма неплохо. Дают гарантию на сам ремонт. Перед выдачей - тестируют аппарат.
Одно плохо - не предоставляют протоков выполненых работ, мол они напрямую всё отсылают производителю.
2
игорь смелов
Level 14 Local Expert
June 5, 2023
Обратился по диагностике телефона мото z2 force.
2 дня оператор по emei не смог найти теоефон в базе
Ответ пришел по почте, запчастей нет.
Но как можно делать такой вывод , если телефон даже не был в сервисном центре.
Осадок - сухо и непонятно.
Причем телефон официально покупался в России, его emei есть в базе мото и открывался год назад софт кейс. Проблему решили оперативно в большом мото.
2
1
Иван Карпенко
Level 14 Local Expert
December 17, 2022
UPD: матрица поехала через год. Привез снова, жду, что будет.
Обращался по гарантии - замена матрицы на Lenovo. Очень приятный офис, вежливый персонал, всё быстро и чётко, по смс приходят оповещения, что с техникой, так же можно отслеживать на сайте. Через неделю было готово, всё супер.
Сдавала сюда в гарантийный ремонт игровой ноутбук ASUS. Ох, надо было мне внимательнее читать отзывы, а не смотреть на оценку (теперь ясно, что она накрученная, хотя, возможно, раньше сервис действительно был хороший, а теперь скатился). Проблема: не работает камера, решение - замена материнской платы. Общее время ремонта 25 дней! Пока я несколько раз по получасу не повисела на телефоне через две недели с момента сдачи, устройства рука мастера не касалась. Да, камера стала работать, но потом через 10 дней выяснилось, что LAN сетевая карта не работает (дефект НОВОЙ материнской платы), пришлось вновь сдавать ноутбук в ремонт, уже в другой сервис. Там мне сказали, что в предыдущем сервисе что-то мутно: заявка на ремонт производителю, заказ всех деталей были произведены в один день за три дня до выдачи устройства! Так что он там делал остальные 20 дней? Непонятно. Причём по телефону мне лили в уши, что они попытались просто заменить камеру, это не помогло, поэтому им пришлось дозаказать материнскую плату (ага-ага, видно по вашей заявке производителю). В итоге в другом сервисном центре мне не смогли помочь с решением проблемы с LAN сетевой картой, потому что дефект проявляется лишь когда устройство работает «на холодную», после некоторого непродолжительного времени работы и перезагрузки карта «оживает», а потому все тесты производителя успешно проходятся, получается, что нет подтверждения наличия неисправности. Очень жаль, придётся сдавать хороший и полюбившийся ноутбук в магазин. Сейчас таких уже не найти.
Всё чётко и по делу. Обращался не в первый раз с разными гаджетами по гарантийному ремонту. Однажды обратился с негарантийным ремонтом - пояснили, что овчинка выделки не стоит, с чем я и согласился. Работают солидно.
Отвратительное отношение к клиенту. Сдавали в ремонт ноутбук Dell. В ремонте отказали с формулировкой "Нет запасных частей". Сообщили об этом через 2 недели, да и то, после звонка в сам сервисный центр с нашей стороны. Но на этом ещё не всё, ноутбук пришёл в "убитом" состоянии. Ноутбук из сервисного центра. (квитанция 3278685) Винты на задней крышке были все откручены, отсутствует VGA порт, не видит жёсткий диск… Мы просили отремонтировать ноутбук, а не «добить» его. На официальную претензию не отвечают, либо умышленно, либо электронный адрес, указанный в квитанции не действителен. ("отбоя" не было).
Прошу компанию Dell обратить внимание на столь замечательный авторизованный сервисный центр.
P.S. ноутбук забирал водитель компании и на претензии, в ходе телефонного разговора, заявили, что он должен был проверить ноутбук на месте. А так сервисный центр не несёт ответственности. Это как минимум не профессионально.
У меня сломался ноутбук! Я залил его во время работы. После просушки и включения экран показал, что система слетела. В итоге мне всё быстро
починили!!! Благодарю сотрудников центра за профессионализм в работе.
3
1
Vladislav
Level 6 Local Expert
June 23, 2022
Замечательный сервис. Сдавал принтер HP, так как не работал дисплей. Сделали все быстро и качественно, уложились в сроки. Очень приветливый и вежливый персонал.
Рекомендую данный сервис!
Хороший сервисный центр. Несколько раз сдавал гарантийное оборудование в ремонт, через этот СЦ, очередей практически нет. Очень быстро и без проблем принимают оборудование в ремонт. При возврате всегда дают возможность проверить оборудование и объясняют в чём была причина неисправности.