Диагностику проводят пальцем в небо, не вскрывая ноут. Все пломбы на месте, ремонта оценили тыщ на 20, причем (по результатам ремонта в другом сервисе) часть угадали, часть приписали лишнего, а риски того, что ремонт проблему не решит потому что возможно за данным сгоревшим элементом сгорела вся плата даже не описали.
Всегда все было замечательно, но в этот раз превзошли все самые кошмарные ожидания. Продержали ноут месяц, никаких уведомлений. Когда стала сама обрывать телефоны, оказалось, что мне в ремонте было отказано на следующий же день, просто сообщить забыли. Через 15 минут после последнего разговора, где меня еще раз заверили в невозможности ремонта (а надо было всего лишь на Windows 10 обновить), мне пришел счет на ремонт на 30 тыс. Видимо, просто решили мне новый ноут купить. Я не оспариваю технический вердикт (не моя специализация просто), но организация процесса отвратительна.
Отдала на диагностику ноутбук, не работала одна из видео карт и из-за этого подвисали игры. В остальном все было отлично и использовала его для выхода в интернет и просмотра видео. Больше месяца мне его диагностировали, хотя обещали 3-4 рабочих дня. В итоге ремонт оказался очень дорогостоящим, я отказалась и забрала его домой. Когда включила...оказалось, что не работает экран! т.е. при диагностике что-то повредили и вот так вернули. Очень не советую обращаться в данное заведение.
Еще не забрал ноут сижу жду 30 минут... но точно знаю никогда тут больше не буду и Вам не советую не буду много писать, - коментов хватает и в каждом есть правда я про отношения к людям скажу из нет.. Единственный адекват на гарячей линии девушка да дозвонился чудом после 24 часа в пустую дозвонится не реально...
Приемщик "родом с юга" не понимает, что такое клиентоориентированность, и общается с клиентами, будто делает одолжение. Починили гарантийный монитор ровно на 44-й день. Вспомнил, что при приемке четко и громко меня предупредили, что по закону срок ремонта 45 дней. По телефону все время ремонта говорили, что под замену 2 детали, а в финальной квитанции оказалась указана только "адин деталь";) Малюсенькая комнатка для приема/выдачи не приспособлена к осмотру оборудования. Без маски не обслуживают, а у самих стулья для клиентов такие грязные, будто на них бомжи сидели. Жаль, что не почитал отзывы, перед тем как приехал в этот сервис...
работают через пень колоду, даже номер неправильный в подписи письма, дозвониться невозможно, просто никто не берет трубку!!!! звонить им час минимум - подумайте 10 раз прежде чем отдавать им что-то, если хотите сберечь свои нервы. Сроки работ по месяцу. Сотрудники хамоватые. Крайне НЕ рекомендую данную организацию.
Всем доброе утро, а может день! Отдавала сюда свой компьютер, качеством выполненных работ осталась довольна. Все было сделано в заявленный срок.Спасибо за Вашу работу.
Неприятное место. Приемщик больше уверен в собственной правоте, чем в необходимости клиентоориентированного подхода. Сотрудники в целом не заинтересованы в том чтобы помочь клиенту, они просто делают свою работу так, как делается, и будь что будет. Особенно это касается сроков. Очень трудно дозвониться по телефону. Довольно безумным представляется требование оплатить стоимость работы и запчастей авансом, особенно когда на выбор есть 2 варианта: перевод по реквизитам (!!) или оплата картой в офисе (разумеется не в момент сдачи оборудования, а после проведения диагностики). Диковатой выглядит и необходимость дозваниваться и выслушивать о результатах диагностики по телефону - по почте такая информация не высылается.
Самый лучший сервис-центр, в которых когда я либо был. Есть одно "но", до них невозможно дозвониться от слова "никогда", но качество и скорость ремонта на высшем уровне.
В 28 января 2020 года сдал ноутбук НР с поломкой (полное зависание и частое появление "синего экрана смерти"). 8 февраля озвучили 3300 рублей за ремонт (переустановка ОС и замена термопасты). 09.02.2020 года предыдущая поломка опять проявилась, привез ноутбук в сервисный центр полностью "зависшим", что продемонстрировал приемщику. На мою просьбу пригласить инженера, для объяснения ему моей проблеммы, был получен ответ, что инженер не хочет выходить на беседу. 19.02.2020 забрал ноутбук с очередного ремонта (обновление БИОС и удаление некоторых обновлений). При включение ноутбука дома - сразу полное зависание, привез опять в ремонт с демонстрацией этого зависания - по истечении недельной "так называемой диагностики" озвучили, что у них эта проблемма не выскакивает, хотя у меня она проявлялась по 10 раз за 1 час. В итоге деньги, оплаченные мной, вернули. Но при возврате мне ноутбука начал трещать куллер - заменили за их счет. ИТОГ: Специалистов в этой компании НЕТ!!! Ноутбук за полтора месяца не был отремонтирован. На контакт с клиентом персонал не идет, а лишь повторяет, что это я сам что-то подключаю и ноут выдает потом ошибку, хотя я просто его включал и ВСЕ!!! Никому не советую обращаться в эту компанию!!! Оценка - ЕДИНИЦА!!!
Ужасный сервис, надменный персонал, высокая стоимость.
Сдал ноутбук со сломанным разъемом для наушников. Насчитали почти 15к с заменой звуковой карты. Ладно, отказался, приехал домой - не видит HDD. Сам открыл и обнаружил поднятый разъем шлейфа от HDD, защелкнул, заработал. Ладно пыль даже не удосужились сдуть, но кусок пластика от сломанного разъема можно было убрать, чтобы он не катался внутри корпуса???
Оставлял на диагностику неисправный смартфон Асус (уходил в перезагруз). Обещали что будут подробно исследовать, перешивать материнскую плату, и т.п., и сообщить результаты диагностики через 3 дня. В результате сообщили через неделю после множества пинков, по сути "смартфон неисправен, требуется замена материнской платы" (спасибо, кэп!). Перепрошивка не выполнялась, что именно диагностировали не ясно. Предложили заменить плату за 12800. В официальном магазине запчастей Асус плата стоит 9500, в неофициальном сервисе новая плата (оригинальная с наклейкой с имеем) была куплена и прошита за 2700.
Нормально все, чинил Lenovo и по гарантии и вне гарантии
1
A
Anonymous review
January 28, 2021
1. Стоимость ремонта завышена существенно
2. Решила забрать ноутбук, позвонила предварительно, сообщила об отказе от ремонта. Приехала - ноутбук разобран, ждать выдачи неизвестно сколько.
Больше обращаться не буду
4
RR
Level 11 Local Expert
February 26, 2023
Ремонтировал принтер. Дозвониться нереально. Такое впечатление, что работать не хотят. Все не с первого раза.
диагностика платная, персонал некомпетентный , цена на ремонт ничем не обоснована - калькуляция стоимости работ и цен на детали подлежащее замене не была предоставлена
Я очень придирчив к качеству выполнения ремонта и всегда сильно переживаю, отдавая технику в ремонт, т.к. был печальный опыт обращений по гарантии в другие сервисные центры. Но этот сервис откровенно меня удивил, в хорошем смысле этого слова. Ремонт моего ноутбука Lenovo выполнили за 3 дня, поменяли в итоге плату. Ожидал, что увижу пару новых царапин на корпусе или дисплее, но нет, всё супер!!!, даже бесплатно чистку сделали дополнительно. Очень доволен, всем рекомендую!!!
Сдавал на диагностику слегка залитый Lenovo P2 , не загружался. Квитанция 3141525 от 17.06.2019. Через неделю после моего звонка, обещали через сутки, огласили сумму ремонта. Превышала в 1.5 раза стоимость нового тлф. Забрал с перечнем необходимых для ремонта деталей и оплатил 600 р. за диагностику. Отдал знакомому умельцу. Через два дня вернул работающий тлф. Резюме:
- почистил залитую плату, можно было ее заменить (стоимость платы 300р) , но ждать из Китая;
-в перечне деталей для ремонта указаны детали другой модели:
- по его утверждению тлф при диагностике не вскрывали. И это официалы, якобы "профессионалы"
Очень сложно воздержаться от матерных слов, но я постараюсь.
Сдал ноутбук Asus GL752, который не заряжался и перестал включаться.
Диагностика 1-3 дня. Обо всем должны уведомлять по телефону и в ЛК.
Ни одного звонка от центра, сам им звонил раз 8. На 5-ый день диагностики сообщили, что проблема в батарее и ее надо менять. Заказали новую у официального дилера. Задержка с ожиданием батареи на 1 день больше обещанного. После очередного звонка сообщили, что все работает и предложили купить батарею за 7200 + 2000 работа.
Отказался, так как батарея стоит от 1800 до 3500 (купил за 3500 оригинал), что входит в 2000 работу - мне непонятно (ноутбук был в разобранном состоянии, подключить батарею - 2 минуты.)
Вернулся домой, собрал, подключил - батарею видит, но не заряжает.
Поменял кабель питания от старого ноутбука - все работает и заряжается.
Итог: сервисный центр НЕ нашел проблему, попытался продать мне НЕНУЖНУЮ батарею с 200% накруткой цены и ВПАРИТЬ мне неизвестные работы за 2000 руб.
Потери составили полторы недели ожидания, 3500 руб за ненужную батарею и 600 руб за фейковую диагностику.
Если кто-то хочет выкинуть деньги - рекомендую данный сервис!
Ужасный сервис. Я обращалась по ремонту HP. сроки задерживают, что происходит с техникой не сообщают. дозвониться, чтобы узнать статус - невозможно. забывают принять заявку в работу до того момента пока не приедешь в центр. уведомления не приходят. сотрудники уверяют, что пришлют уведомление, уведомления не присылают. чтобы что-то узнать необходимо ехать в сервис. не рекомендую. Когда просишь к кому можно обратиться, сотрудники говорят, я не знаю, я не имею отношения к HP. а сотрудники HP не коммуницируют.
Отдал принтер 1 Июня . Обещали к 21 Июня сделать.
Пытался дозвониться первые 2 недели безуспешно .
В итоге пришёл и забрал принтер 22 числа , даже диагностику не сделали . Как работают с такой скоростью в Москве- непонятно.
Сдавал в ремонт сотовый телефон motorola g5s. Ремонтировали 1,5мес, замена материнской платы по гарантии. Плоховато закрепили эран, шевелится, отходит в верхней части, ладно предираться не стал. Далее обнаружил, что андроид не обновляется до новых версий, не обращал внимание ранее. В итоге отнес в ремонт в данный сервисный центр еще, сообщил, что после замены платы обновлений никаких не было у андроида на телефоне, хотя обнавления от гугл уже давно вышли, что скорее всего это ошибка сервисного центра, -не проверили должным образом после ремонта прошивку. Сказали посмотрят, вроде как по гарантии. Пришел получать,- в ответ: платите 1000р. за прошивку. Причем о стоимости ремонта не сообщали, не уведомляли. Неужели сейчас так все молча ремонтируют а потом ставят перед фактом сколько нужно оплатить. Считаю, что данный сервисный центр халатно относится к работе, специалисты низкой квалификации, не разбираются совсем. Напишу еще в поддержку мотролы по данному поводу. Неприятный осадок от авторизованного центра от моторолы и соответственно от продукции моторолы.
9
2
M
Level 10 Local Expert
October 6, 2021
Отличный сервис расположенный в ЦАО. Чистая приёмка, вежливые сотрудники.
Все, очень оперативно. Пришел к 11-00, народу не было. За 15 мин сдал ноут в чистку и для замены термопасты(1500р). Через 2 часа перезвонили, мол готово. Приехал, процесс выдачи не превысил так же 15 минут. Я доволен.