Магазин по адресу Проспект Вернадского Обувь сити , продавцы магазина невоспитанные особенно женщина в теле не стала выслушивать до конца развернулась и своей жирной пятой точкой пошла сотрясать пол , горячая линяя всегда врет , говорит что товар имеется на самом деле товара нет , не чего не знает есть у них в наличии книги или нет , это уже повторяется не первый раз , а если брать в общем по России , то нормальный на твердую 4 особенно нравится затовариваться в магазине станция метро Марьина - Роща «Райкин - Плаза», директор магазина очень дружелюбная и очень приятная , и хочется выразить ей особую благодарность ей и ее персоналу
Делала заказ в интернет-магазине 22 ноября с сам овывозом из магазина. Ориентировочная дата на самовывоз - 24 ноября. Дочке на каникулы почитать книги заказала. Сегодня 27 и заказ даже не собран, не говоря уже о том, что в доставку не передан. Уже и каникулы закончились. Звонила дважды, сказать ничего не могут. Подтвердили по телефону, что товары в наличии. Предложили оставить заявку, чтобы мне в течение 3 дней дали ответ, почему заказ не везут. Суперсервис!
Магазин хороший был, есть неплохой, будет какой - время покажет.
Продукц ия в основном хорошая.
При интернет-заказах могут привести повреждённый товар, не тот товар. Заявки с этим связанные не рассматриваются, только оставляешь их неоднократно. Или работы по-важней много, или забывают, или работать некому.
Карта магазина в виде штрихкода в приложении гугл пэй недостаточно хороша для продавца на кассе.
Памяти на телефоне не напасешься, если все ваши приложения устанавливать. Не надо тогда делать карту, если с ней такие сложности!
Минусы: магазины без вентиляции. Сделал заказ в интернет-магазине с доставкой на 26.08.2022, заказ не пришёл. 01.09.2022 через горячую линию отменил заказ. На счет возврата денег - сказали уточнят и менеджер со смной свяжется. Сегодня 06.09.2022, никто не связался, деньги не возвращают. Обращение в техподдержку заканчивается только «обновлением» моего изгачального обращения.
Придется идти в физический магазин за разъяснениями и напишу в РосПотребНадзор. Может хоть пальцем им погрозят.
UPD: 14.09.2022 в поддержке не хотят отвечать на вопрос о возврате денег, на обращение через форму сайта так же не ответили. Пришлось написать заявление в полицию о мошенничестве.
Магазин этот просто обожаю. Но сегодня случился неприятный случай. Почему при заказе на сайте вы не указываете, что при покупке книги 18+ нужен паспорт ?! Знаете, очень неприятно, когда заказываешь подарок, едешь за ним а в итоге получаешь разворот, потому что нужен паспорт. Очень хотелось бы чтобы такая информация была. Понимаю, что работники соблюдают закон и правила, но раньше таких проблем не было. Взрослая женщина 30 лет должна показывать паспорт, докатились.
Нагло воруют бонусы с карты.
На карте в мобильном приложении было 400 бонусов. Решила потратить при покупке в ТЦ Метрополис. Кассир сказала, что не может все списать, только 100. Бонусы должны были сгореть через 4 дня. Позвонила на горячую линию, подтвердили, что 400 бонусов и оставили жалобу + написала в чат. Прошла неделя. Бонусы сгорели 18.11.22. Никто не позвонил, не написал.
Удобно. Заказали через интернет по сайту - контурные карты, рабочие тетради для учёбы детей. Пришли даже быстрее на Дальний Восток чем обещали. Использовали при оплате скидку 20 процентов по купону. Цена доставки через сберлогистик вышло дешевле.
Полностью согласна с предыдущем отзывом. Клиентская поддержка - ее просто нет. Стрлкнулась с проьлемой - Не понятно кто списывает бонусы с карты, горячая линия обещает разобраться, но ничего не происходит. Звонишь повторно и все по кругу. В итоге у них утечка данных - а действий ноль. Запрашиваю номера всех моих обращений- а они не нумеруются. Пришлите текст - мы не можем. Короч, помойка. А оффлайн магазины да, хорошие.
Заказала в интернет магазине три книги. Их очень долго не было в наличии, ждала больше месяца. Появились, но забрать не смогла, т к находилась в другом городе. Два раза обращалась на горячую линию с просьбой продлить срок хранения на три дня. Так же писала на почту. В итоге « ни ответа- ни привета» Сложилось впечатление- Шарагина контора. Книги нашла в лабиринте и на валдберис. Дешевле, чем в ЧГ. Никогда больше обращаться не буду. Обратной связи нет совсем.
В моем личном кабинете на сайте интернет-магазина появляются чужие зака зы, 17 ноября были списаны с карты мои личные баллы. Причем заказ был оформлен с получением в г.Тобольск, хотя я нахожусь в Московской обл. Заказ был выдан, в момент выдачи заказа в г.Тобольск, именно на мой тлф пришло смс, как и положено, но заказ все равно был выдан другому человеку. Обращение в поддержку по обратной связи на сайте оставлено без ответа
Тех поддержка не решает проблемы, как будто по факту ее нет. Не дозвониться, не дописаться. Пишешь, ответа нет!!!! Заявлена акция с 28 ноября по 4 декабря - «трясите телефон, получайте бонусы». С первого дня и до последнего дня акции проблема в создании бонусной карты и начислении баллов. Звонила на горячую линию - без толку, трубку не берут либо звонок сбрасывается. Писала обращение - тоже без ответа.
4
2
Тамара Ларина
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
Недавно приобрела очень красивое подарочное издание классической литературы. Переплект просто загляденье, сама бы не заметила даже, продавец подсказала.
Отказались вернуть деньги за бракованный товар по причине отсутствия чека. С браком пришла на следующий день. Замену на аналогичный товар не предложили. На сайте при заполнении обратной связи заявка не уходит, пишет ошибку. Молодцы, продали с улыбкой, а брак это проблема покупателя.
Большой выбор товаров. Есть доставка и заказ через интернет. Удобно расположен. Вежливый персонал. Есть скидки и акции.
4
1
A
Anonymous review
June 1, 2021
Очень хороший магазин. Большой ассортимент и хороший сайт. Тематические коллекции. Всегда можно найти что-то для себя и своего хобби! Вежливые продавцы. Чëткая оплата без сбоев.
Советую всем магазин "Читай город" 📖
Любому книжному магазину я всегда ставлю только 5 звёзд, а если бы данному книжному можно было бы поставить 10 звёзд - я бы поставила. Люблю нежной любовью 🧡
В этом магазине пемьньше книжной продукции, если например сравнивать с читай-город, расположенным рядом с моим домом. Наоборот думал, что здесь много всего будет, а нет
Магазин хороший. Но.
Половина книг покупается для подарка. Можно, если вы наклеиваете ценник на книгу, чтоб клеевая основа была более щадящий. Ценник отклеить можно. Но клеевую основу ничем не уберешь, просто испорченная обложка.
Консультантов не найти. Если удастся попросить помощи, то пользы от нее не будет. На кассе сказали, что книга в наличии, в итоге полчаса пытались найти и не смогли. Только зря потратили время, худший филиал с худшим персоналом.
3
3
Show business's response
Олег Белкин
Level 5 Local Expert
June 16, 2023
Мой любимый книжный. Выбор большой, цены вполне себе приемлемые. Расположение магазина очень удобное.
Заказ 50572263, был резерв до 14.02, не успевала забрать, позвонила заранее!! попросила увеличить срок хранения до 21.02, оператор подтвердила, что хранение продлено. В итоге спустя 2 дня приходит письмо "поздравляем с покупкой"!! Хотя я ничего не покупала, а планировала забрать книгу 21.02. Отвратительное отношение к клиентам
4
1
Руслан Захаров
Level 7 Local Expert
August 3, 2023
прихожу не только новинки посмотреть, но нравится ассортимент подарочных изданий. магазин большой, выбор отличный.
3
1
Show business's response
Иван Егоров
Level 8 Local Expert
August 30, 2023
Все что касается книг покупаю только в этом магазине. Нравится выбор, бывают хорошие скидки и внимательные продавцы!
Все отлично, но не удобная система продления ожидания товара в пункте выдачи.... Очень.... Неудобная за ТРИ дня вас надо предупреждать... Так зачем вы тогд а присылаете, за день-два, электронные письма о том что "можете продлить срок ожидания..."? Зачем? А если к людей "цвет-нот" на работе или дома? Только за это уже нужно ствить 2.
Отвратительная работа интернет-магазина. Даже не ожидала от некогда любимого магазина такой подставы. Был сделан заказ, в подарок ребёнку на день рождения, дата доставки была выбрана соответственно. Заказ был оплачен. В день доставки-тишина. Звоню в магазин, оператор говорит , что заказ передан в доставку. Звоню в доставку. В доставке говорят, что ничего не передано. Звоню второй раз. Оператор, как попугай, повторяет одно и то же, что у неё информации нет, заказ в доставке, а дата доставки, оказывается, ориентировочная. В итоге заказа нет, день рождения испорчен, доставят ли заказ, вообще не известно. А, ну и части заказа в наличии не оказалось, деньги пока так и не вернули.