Chitai_gorod
454 reviews
December 15, 2023
Если бы мне пришлось выбирать в какой магазин идти это явно не в охотном ряду. Персонал груб, как работает система бонусов их не волнует, задавала элементарные вопросы про начисление бонусов и то не знаю. Сотрудник Виктория точно не знает. В очереди молодой девчонке стало плохо она упала от того что закружилась голова. Я попросила принести девушке воды. Они сказали что только платно. Я говорю но у вас как у сотрудников есть же стакан воды особенно в таком случае, они сказали идите в спар. Мы сами воду покупаем. В жизни не поверила бы. Ведь до этого разговора сотрудница вышла из подсобки со стаканом чая! Ужасно стыдно должно быть сотрудникам! Элементарно воды зажали! Надеюсь моя жалоба сыграет роль. Буду везде писать.
5
1
December 1, 2024
Слов нет,просто здорово,огромный выбор интересной литературы
3
June 3, 2023
Хороший магазин, можно найти почти любую книгу, кроме книг разнообразие канцтоваров, разных аксессуаров, игрушек и прочего. Всегда есть что выбрать для подарка.
3
June 6, 2023
Хороший магазин с отзывчивым персоналом и шикарным выбором литературы. Чтобы я столько всего нашла по учебе, нигде такого не было. Всегда проходят какие-то акции, я на сайте всегда смотрю и подгадываю визит))
2
2
June 24, 2023
Уже больше недели жду когда же мне оформят бонусную карту,которая дает скидку 30% до конца июня,в магазине сказали обычно карта виртуал Ная выпускается за 15-20 минут,редко дольше,но в первые сутки после оформления консультантом прям в магазине на кассе,карта так и не появилась,на горячей линии сказали до суток ждать,через сутки связалась с операторами и составили обращение официально,где же моя карта?через 2 суток ты.ответ на почту,мол мы вашу карту не нашли,пришлите фото карты с 2 сторон !!!!какойкарты???вы ее не можете мне сделать,как я ее сфотографирую?опять звоню операторам и снова составляем обращение и в ответ тишина….так прошло уже 7 дней)ждут,наверное,окончания акции)
4
3
December 11, 2024
Большой ассортимент книг. Любимый магазин дочки.
3
August 14, 2023
Вы знаете, живу я недалеко и иногда захожу сюда. Персонал работает вежливый, но не всегда, а для меня это важно. Книги на любой вкус и цвет, нового выпуска. В магазине чисто, но один раз было грязновато. А так всё хорошо, желаю процветания этому магазину!
3
1
February 11, 2024
Книжный магазин с привлекательными ценами и очень интересной подборкой книг. Отличное место чтобы купить книгу для себя или в подарок
3
October 28, 2023
Ни когда не работает приложение, по фотографии карты, в сторннем приложении скидку не оформляют. В магазине в Отрадном (ТЦ Форт) работает директор магазина, некий самовлюбленный Олег, общаться которого никто не научил, а от своей значимости книжного директора у Олега произошло затмение :))) поэтому, он с удовольствием признает, что приложение не доступно, а воспользоваться скидками постоянного клиента нет возможности. Видимо, удовлетворение в жизни Олег получает от отказов :) Надеюсь, что компания наконец-то займётся вопросом диджитализации и обучением клиентоориентированности персонала.
3
June 14, 2023
Книжный магазин с огромным выбором, причем ознакомится с ассортиментом можно на их сайте, там же сделать заказ, кроме книг можно приобрести интересные канцелярские товары, наборы для творчества.
3
1
July 24, 2022
Хорошие магазины с очень хорошим ассортиментом. Хороший выбор книг, цены чуть завышены, но они часто делают акции - в итоге получается более чем адекватно. Долго покупал у них пока было терпение...
Терпеть их клиентский сервис. Это огромный минус который перечеркивает все. Примеры:
1. Заказал книги - пока пришли - сам уехал по делам, просил продлить хранение, это оказалось очень сложным.
2. В следующий раз заказал, оплатил, попросил забрать жену - у нее были мои данные, фото паспорта, карта с которой платили и номер заказа. Не отдали. Прям банк какой-то. Всегда во всех подобных случаях отдавали, максимум просили показать карту с которой платили. Читай-город на такое не идет.
3. Их горячая линия - хуже бота. На все вопросы - бездушный унифицированный ответ. Пытался как уже писал продлить хранение или отменить ошибочный заказ. Один ответ, мы передадим заявку - после чего ничего не происходит, звонишь повторно, предлагают снова оставить заявку и так далее. Никаких обещаний или разъяснений.
Обидно. Сам ассортимент книг хороший, живые магазины тоже красивые, но если что пошло не так, общение с их персоналом это каждый раз моральное унижение.
12
5
January 2
Нормальный м агазин , выбор есть, цена высокие.
3
March 12
Ку пила сертификат, но нужной книги не оказалось. Деньги не возвращают, 2 дня уже пишу в аоддержку.
2
October 1, 2023
Когда мы приходим в книжный магазин за покупками, мы находимся в предвкушении того чуда, которое с нами произойдет сразу после того как откроем долгожданную книгу… и конечно же, сотрудники, которые нам помогают в поисках книги или обслуживают на кассе должны дополнять это чувство предвкушения радости, в котором находиться покупатель - своими положительными эмоциями)))
К сожалению, совершая покупку в данном магазине я получил совершенно противоположные эмоции…
Улыбайтесь покупателям и не забываете благодарить их за покупку!)))
4
3
December 26, 2022
Прекрасный магазин с огромным выбором книг и грамотным распределением по темам. Достаточно просторно и удобно передвигаться между рядами и полками. Компетентные консультанты.
Рекомендую!
4
2
December 5, 2023
Хороший книжный магазин с сопуткой и канцелярией. Приходим с сыном выбрать почитать, и конфетку прихватим. Идём в книжный с радостью. Молодцы!
3
November 29, 2023
Офлайн магазины отличные, много книг, приятно находиться. Из минусов - логика расстановки книг, конкретное произведение одного автора приходиться бегать искать по разным стеллажам. И это может быть не один и не два стеллажа, а пять- шесть. Даже сами консультанты периодически путаются и не могут внятно подсказать, где, что лежит.
Самый большой минус - это мобильное приложение. Сроки доставки не выдерживаются, обещают доставку день в день, по факту не привозят. Ставлю в резерв книгу через мобильное приложение в конкретном магазине за 350 р, приезжаю в этот магазин, а цена книги - 650. Возврат денег по неполученному заказу через бумажное заявление, отправленное через ПОЧТУ РОССИИ или принесенное в магазин. Это прорыв)
Подводя итог, прекрасный офлайн магазин, который с удовольствием посещаю.
3
1
December 4, 2024
Большой ассортимент, много новинок, акции.
3
1
August 21, 2023
Мой самый любимый магазин. Сокровищница знаний!!! Цены высоковаты, если не иметь дисконтную карту, а так все супер. Особенно хочу отметить вайб стеллажа с классикой
5
December 18, 2022
Читай- город- одна из лучших сетей книжных магазинов. Данный магазин очень удачно расположен. Ассортимент огромный. Вежливые продавцы. Бывая в ТЦ, всегда с удовольствием захожу сюда.
6
3
December 21, 2024
Сделали заказ через инет,оплатили сразу,отменили через 5 минут,из-за того,что не ту книгу заказали.А теперь внимание:Деньги не вернули,хотя в поддержке утверждают ,что автоматический возврат.Запросила платежное поручение,ответ:ждите ещё три дня И это при том,что мы там ничего не купили,и даже заказ они ещё не собирали.Кошмарный магазин.Не рекомендую.
4
2
June 27, 2023
Книги по ценам в 2 с лишним раза дороже, чем на Озон и в ВБ. "Дом в котором" цена в магазине 1890 рублей, в заказе 1350, на озон 888 . Доставка за 2 дня не доехала. Скидку не сделали никакую. 2 неграмотных продавца в зале, которые ничего не знают и кассир, которая не захотела помочь и не сделала скидкуьдаже 10%!!! Книга была нужна на день рождения, поэтому купила из зала. Зато дали бумажку на следующую покупку. Больше никогда не буду даже за мелочью заходить.
3
4
March 27, 2024
Делал покупку в магазине Читай Город ТЦ Ангара. Покупал ручку и тетрадь. Подойдя на классу заметил что ручка брак, вытек гель. Все руки грязные,куртка тоже и тетрадь. Попросил заменить, ответ был такой иди и меняйте. Хоть бы изменения принесли за неудобство. Больше не нагой
2
4
February 14, 2024
Хотела купить книги по акции 2+1=2. Но на кассе акция не прошла, в итоге девушка с должностью «заместитель» вместо того,что бы решить проблему, просто пожала плечами и сказала «не проходит акция».Ну серьезно?какой смысл в таком заме который даже не пытается понять причину почему акционные товары на кассе не проходят по акции
1
4
April 17, 2022
Мне очень нравиться сеть этих магазинов, покупала там товар со школы. Удобно заказать и забрать книги, часто покупки выходят более 2к по этому доставка бесплатная. Много точек по городу, привлекательные цены,большой ассортимент вещей для подарков. Всегда вежливый персонал ( я часто заходу в один и тот же магазин, по этому продавцов запомнила, всегда рады помочь)
А то что есть каждый месяц СКИДКИ и купоны это вообще счастья для Книголюбов, так как некоторые издания стоят недешево и акции сильно выручают.
5
4
September 3, 2024
заказы плохо принимают, весишь на трубке по 10 минут, а иногда су тками не возможно вообще дозвониться, книги у них часто заказываю так как других сервисов просто нет
3
3
June 11, 2024
Очень долго искал определенную книгу, которая оказалась в наличии в одном подмосковном магазине. Позвонил на горячую линию с просьбой оформить заказ с доставкой курьером, почтой или до пункта выдачи за любые деньги. Оператор недовольным голосом сказала, что из магазина только самовывоз. Что оформить книгу на доставку возможности нет. Хотя на сайте вариант доставки книг указан. В итоге мне ни чего другого не осталось как ехать ИЗ ДРУГОГО ПОДМОСКОВНОГО ГОРОДА 210 км, чтобы забрать книгу! Просто бред какой-то! Книга в наличии сть, а отправить ее посылкой с полной предоплатой нельзя. Далеко пойдете такими темпами, учитывая, что книги все меньше покупают. Видимо они сами хотят, чтобы их побыстрее закрыли, с таким отношением к покупателям, которые готовы за такие деньги еще книги покупать. Больше ни одной книги в данной сети не куплю.
3
1
September 21, 2023
Отвратительно!!
Сделать резерв в магазине, который будет закрыт без оповещения- книгу просто продают, пока вы едете.
Наученная горьким опытом, в 7 утра по телефону поддержки подтвердила, что резерв в другом магазине открыт, могу забрать , отпросилась с работы, чтобы приехать в магазин и забрать. По факту приезда- резерв закрыт, кем???никаких оповещений, никаких гарантий. В наличии книги нет!!!
Это что хамское отношение и введение в заблуждение?? А тех подлержка- вас не слышно, перезвоните.. Элегантно послали.. Никогда не буду у вас ничего покупать, вы ненадежный продавец. И всем отсоветую. И отзыв продублирую во всех возможных местах
4
3
March 4, 2024
Сеть книжных магазинов, славится своим выбором книг, однако не эта точка, здесь, как мне показалось, выбор довольно скудный.
3
1
February 1, 2023
Вежливые консультанты, огромный выбор книг, товаров для рукоделия, канцтоваров! Есть в продаже подарочные сертификаты разного номинала! А также можно заказать на сайте читай город! И забрать в любом магазине!
4
1
August 17, 2023
Очень классный магазин, понравилась атмосфера и выбор книг. Цены доступные, книжки в хорошем состоянии.
Хочется приходить ещё
2
1
November 30, 2022
Покупали дочери в день рождения подарочки всякие. Все понравилось. Чисто , уютно, персонал вежливый. Расположение удобное. Выбор огромный. Все понравилось спасибо.
3
2
December 17, 2024
Цены не самые дешёвые, но если нужен эксклюзив, то есть.....
3
October 21, 2023
Отличный сервис! Это первый читай город, где я смогла воспользоваться бонусной системой, назвав свой номер телефона. В Краснодаре почему-то всегда требует наличие бонусной карты. Спасибо продавцам. Нашла то, что хотела. Довольна. Рекомендую.
3
July 2, 2023
Я люблю офлайн книжные магазины сети Читай город. В большинстве магазинов продавцы и менеджеры зала действительно разбираются в трендах, популярной литературе ( не именно бестселлер). Я всегда иду в Читай город посмотреть детские к нижные новинки. Коллегам на Новый год тоже дарила книги из этой сети. Прекрасный подарок, хорошие эмоции! Мой личный минус: цены. Нужно ловить акции, или приобрести сертификат на 5 книг... Тогда национальная стоимость. Иначе ухожу смотреть те же книги на озон/wildberries, другие площадки
10
August 21, 2023
Каждый раз, когда захожу в магазины читай-города, выхожу с покупкой. Цены, конечно, кусачие, но ведь можно и заказать через интернет-магазин, что снизит стоимость. К сожалению, не всегда удается выцепить персонал, чтобы что-то спросить, хотя ориентироваться в магазине весьма удобно и все понятно.
3
1
December 6, 2024
Большой выбор. Но цены к сожалению растут и растут.
3
July 7, 2024
Отличный магазин, много книг и грамотный, вежливый персонал!
4
1
March 8, 2024
Столкнулся с удивительным по дикости фактом. Оказывается деньги за предварительно оплаченные, но по каким-то причинам не выкупленные в срок книги не возвращаются! Прямо криминал какой-то Читай-город, а не книжный магазин. Прото ошарашен я!
3
1
March 30, 2023
Не рекомендую связываться с подарочными сертификатами этого магазина. У них не прозрачные условия действия подарочного сертификата. Год с момента какой-то активации. Что считать таковой - непонятно. Даже несмотря на то, что сертификат по своему смыслу является подарочным, тем не менее с меня попросили доказательства оплаты сертификатов, даже несмотря на то, что сертификаты не использовались и сохранен защитный код. В итоге ни денег, ни книг. Не рекомендую данный магазин. Остаётся только жаловаться на недобросовестного продавца в Роспотребнадзор и прокуратуру, а также взыскивать деньги в судебном порядке (перспективы есть).
3
1
December 13, 2023
Обожаю этот магазин! Всегда дружелюбн ый персонал, удобное местоположение , покупаю только тут)
4
December 6, 2024
Наглым образом врут и издеваются над клиентами. Непорядочная компашка. На сайте пишут, что книга есть в магазине, по телефону не отвечают, а по факту этой книги не оказалось. Если вам делать больше нечего, кроме как блуждать в поисках книг-вам сюда.
4
June 29, 2022
Добрый день! Бесспорно, это самый лучший, красивый, аккуратный, современный магазин книг! НО ЦЕНЫ в этом магазине не для людей, ну невозможно дорого все стоит...Боже мой, ну почему так??? Моя семья любит читать книги, я вообще просто живу книгами, но нет возможности у меня покупать за такие деньги книги, к сожалению, нет...Очень грустно...Кстати, сегодня заходила снова -магазин пуст, никого нет, люди ничего не покупают...
10
1
August 22, 2023
Пользуюсь интернет-магазином Читай-город. Последние два года проблемы с доставкой- постоянные задержки, но сейчас была приятно удивлена : в комментариях указала нужную мне дату д оставки и, о чудо, именно в этот день привезли заказ. Спасибо большое магазину и службе доставке «РуДоставка»!
4
1
October 7, 2023
Хотел купить книжку в магазине, позвонил по телефону подтвердили в наличии 1 шт, я сделал резерв и оплатил заказ на сайте, чтобы точно ее никому не отдали. На сайте оплатил 1539 рублей, с датой выдачи сегодня, пришел в магазин, сказали что моей книги за 1539 нет, есть она же за 2199 руб и мы ее вам можем продать. Развод чистой воды, книга была всего одна
5
2
December 3, 2024
Никогда бы не уходила оттуда, никогда! Спасибо, что вы есть.
3
1
July 25, 2024
Просто ужасный консультант, девушка с длинными волосами, негативная, всем видом показала, что не хотела помочь найти определенную книгу
3
2
January 12
Хороший магазин, приемлемые цены
1
December 13, 2022
Давно являюсь покупателем этого книжного магазина и до недавнего времени все устраивало. Но 3 декабря мне на почту пришел чек, подтверждающий покупку в этом магазине со списанием практически всех бонусных баллов. Все бы ничего, но никаких покупок в этом магазине я в этот день не делала и более того, магазин, указанный в чеке, находится в Чебоксарах, в то время как я нахожусь в Москве.
С 4 декабря и по сей день (13 декабря) я несколько раз оставляла жалобы на горячей линии магазина. Каждый раз вежливые операторы составляют обращения и обещают, что в течение 3-х дней со мной свяжутся "компетентные специалисты". То ли нет специалистов, то ли они недостаточно компетентны, но до сих пор мне никто не перезвонил, не написал и, соответственно, не вернул украденные баллы. Отправлена жалоба в Роспотребнадзор, ибо я возмущена таким отношением к своим покупателям. Это уже дело принципа - добиться справедливости, поменять карту и вернуть потраченные баллы.
Магазин, как несложно догадаться, не рекомендую.
9
2
September 3, 2023
Магазин мне очень нравится, много интересных книг. Но вот только расп оложен не очень удобно, да и цены хуже, чем в онлайн-магазине
3
2