CDEK
582 reviews
September 22, 2023
Я не менее десяти раз общался с операторами и просил их перевести увемления из соцсети вконтакте на телефон. Каждый раз они что-то делали, но ничего не изменилось. И уже год я ежемесячно повторяю эту процедуру. Каждый раз со мной вежливо общается какой-то человек, говорит что отправил куда-то заявку, ждите, скоро все будет. Ну ребята. Я не понимаю, как так можно работать в поддержке. Почему я должен получать официальные документы в соцсети вконтакте, в которую я и входить-то порой не хочу. Да и не в том, дело, почему. А просто, хочу на телефон. Ну сделай, десять раз же попросили.
3
1
August 10, 2024
Всегда быстрое и приятное обслуживание
August 1, 2023
Ужасная компания, отвратительная логистика. Заказал парфюм, прошло 1.5 месяца, он валяется якобы где-то на таможне и они ничего не могут сделать, т.е. по факту они во время не предоставили полную информацию для расстаможки. Не связывайтесь с этим так называемым магазином.
6
September 8, 2023
Присоединяюсь к большинству😄 клиентоориентированности ноль. Курьер везет посылку и не берет трубку. Через час опоздания звонит сам и спрашивает: не поздно доставить? Пол дня ожидания впустую, просто потому что нельзя взять трубку и сказать, что возможно опоздание.
7
January 18, 2024
Отвратительное отношение ! Потеряли 16 отправок в разные регионы Москва , спб , Нижний Новгород, Каме нск шахтинск , и др
И ничего не могут сделать.
1
May 13, 2024
Пункт выдачи открывается не вовремя. Планируйте свое время исходя из задержек работников
December 26, 2023
Третий день пытаюсь получить посылку. Очередь аж на улице, на холоде. Безобразие, а не сервис. Свободный проспект (Новогиреево).
October 7, 2023
Отвратительный сервис. Никак не связаться, кроме как через бота. Сотру дники и курьеры хамские, мне их жаль, что приходится работать в этой компании и ненавидеть все и всех. Доставка с опозданием…Кошмар какой-то
1
January 17, 2023
Не получил подарок на день рождения, не смогли привезти 13.01, изменили адрес, 16го не привезли, 17го в день рождения не привезли, когда привезут не понятно. Обещают перезвонить за 24 часа, не перезвани вают. Обещали что перезвонит менеджер за 2 часа, никто не звонит. Просили телефон курьера, сортировочного центра, оба раза давали не работающие номера. Как вы почту России то обогнали?
13
August 28, 2023
Отвратительная транспортная компания . Заказ из Москвы в Зеленоград везут 6 дней уже , сегодня 28.08.2023 , а приехать посылка должна была 25.08 . Не рекомендую компанию , не тратьте свои нервы
7
August 18, 2024
Приятные работники, за маленькую посылку чуть меньше 1кг отдала 250 рублей 🤗
March 10, 2023
Если есть возможность и альтернатива, никогда не пользуйтесь данный сервисом,особенно сдэк шоп,сделал заказ 6 января, сейчас 10 марта, и мой заказ,за который я заплатил своими деньгами,находится на таможне.2 месяца я просто жду.Берегите свои нервы,а вам сдэк я советую просто удалитъ свое приложение,не мучайте людей!!!
5
September 18, 2023
Дозвониться невозможно.Са ми назначают дату доставки не ориентируясь на покупателей. Раньше было все доступнее в плане звонков и переноса доставки товаров.
1
October 11, 2023
Мало того, что задержки дикие, на всех службах поддержки и горячих линиях специалисты компании говорят, что недостаточно компетентны, для решение вопроса
2
May 27, 2024
Когда уже починят ваш этот сервис???? У меня посылка на 300к застряла которую я не могу забрать
September 21, 2023
Безобразие полнейшее. С 30 августа посылка лежит в Москве и не уезжает в пункт назначения. Операторы на телефоне обещают, что перезвонят менеджеры и тишина. Где груз, когда он придет?
1
February 17, 2024
Отделение на римского/Корсакова - насмешливо- хамский тон молодого парня не доставил удовольствия от посещения этого заведения.
August 23, 2023
Потеряли ценный груз и предложили за него 300 рублей) обязательно указывайте объявленную стоимость, сохраняйте все документы, никакого клиентоориентированного отношения у них нет. Теперь впереди суд
5
September 19, 2023
04.09 был создан заказ с Коврова в Москву , сегодня 19.09 заказ так не доставлен , больше с этой конторой связываться нет смысла , отвратительный сервис
3
August 24, 2023
Везти посылку на расстояние 10 км на юге Москвы (Котельники-Шипиловская) через сортировочный центр на севере Москвы - это, видимо, какой-то профессиональный логистический секрет. В дальнейшем постараюсь избегать работы с такими профессионалами(
5
December 21, 2023
Ужасное отделение. Работает один мужчина только, остальные пьют кофе и бездельничают. Очередь из 5 человек на 40 минут.
November 1, 2023
Отправка была по Москве ,но отправить сдек решил зачем то в Новосибирск !!!по итогу вместо 2 дней ,пошла 2 неделя !!!операторы ничего внятного ответить не могут
3
August 7, 2023
При соблюдении требований СДЭК по упаковке товаров, в любом случае остается виноват клиент. Если с посылкой что-то случится вам ничего не заплатят даже по страховке! Хотя вы ее и оплачиваете.
4
October 11, 2023
Ужасная служба доставки ,везли посылку весом 1кг.,по г.Москве больше недели ,связь только через чат бот а ,выяснить что либо невозможно ,курьер по телефону не отвечает, поддержка сделать ничего не может .
1
April 23, 2024
Просто ужас, сайт висит, в отделение прогр амма висит, приложение висит, крайне не надежная контора
3
August 25, 2023
Сорвали сроки доставки.
Доставка из Москвы в Москву - неделя!!! Нет слов!
Больше не буду пользоваться этой шарашкиной конторой. И другим не советую
6
January 26, 2023
Отвратительный подход к клиентам. Очень важную посылку не доставили в срок. Кроме того отказались воз мещать полную стоимость, хотя объяснили, что если в срок не доставится, после посылка не нужна. Предложили 3% от стоимости🤦♂️ не контора а циркачи. Знали что по данному направлению задержки и молчали. Сослались, что не обязаны уведомлять клиентов о задержках!
6
March 2, 2023
Избегайте!!!! Максимально!!!
Первый раз порезали мне куртку при доставке , потом тратила кучу нервов и време ни , компенсировали , второй раз -срочно нужна была сыворотка , за 1 день должны были доставить, получила через неделю , так же потратила кучу нервов , посчитали, что все ок и вернули 17 руб ))) сказала бы куда их деть! Не связываетесь с ними , если есть возможность !!!!
4
December 29, 2023
Моя посылка после доставки в пункт сдэк куда то уехала дальше! Время ожидание горячей линии 25 мин! Больше никогда не воспользуюсь этой доставкой!
August 4, 2023
Десять раз подумайте прежде чем связываться с данным маркетплейсом… Прошло 3 месяца - ни кроссовок, ни денег … И ни ответа когда вернут деньги… Похоже придется таки писать заявление в полицию на мошеннические действия…
7
September 18, 2023
Отвратительная доставка, отправила через авито, везут вторую неделю пл москве, писать не куда, звонить тоже, одни отписки и еще хотят процент за доставку, когда должны сами оплатить неустойку
1
November 16, 2023
Как такое возможно ? Доставили посылку в другой населенный пункт. Хотя в документах, всё указано правиль но. Срок возврата посылки - неизвестен.
1
September 22, 2023
В 21 веке, в наше время, работать с таким сервисом, это явное неуважение компании к потребителю. Заказ должен быть доставлен в определенный срок, вы за это берете деньги. Почему часть единого заказа в пункте выдачи, а другая его часть в совершено другом? Я ведь не платил вашей компании деньги частями или в рассрочку. На мой вопрос оператор ответил - "так бывает, написано одн о, а вышло иначе". Считаю компанию СДЭК непрофессиональной и не способной доставить в сроки, даже внутри страны. Не рекомендую.
3
October 28, 2023
Вторую неделю жду доставку из Москвы в Люберцы. Очень надеюсь что дойдет. Ужасный сервис, никому не советую данную курьерскую службу
2
July 10, 2024
Обслужили быстро, приветливый персонал
September 7, 2022
Это отвратительно! Не могу добиться ответа на претензию. В ватс ап обращения обещают перезвонить. Сначала перезванивали и рассказывали одно и то же, теперь вообще не звонят.
По заказу 1351552850 я отказался от получения посылки, т.к. мне должны были доставить 2 фена Дайсон весом около 7 кг. Вместо этого курьер пытался вручить мне посылку, однако это был пакет весом грамм 300. При этом на пакете другой получатель, и заметно что на этот пакет наклеили накладную с моей посылки. Фото прилагаю. Мне все равно кто украл мою посылку, Таможня или ваши курьеры.
Верните деньги по застрахованному грузу! Вы нарушаете закон о защите прав потребителей, я через суд могу потребовать 3% от стоимости за каждый день просрочки, а уже между прочим прошло 3 недели!
Думал хуже посты Росси нет ничего, оказывается есть.
15
1
March 11, 2023
Бестолковый и ленивый персонал, не справляетс я со своими обязанностями. Я пришла в отделение за 15 минут до закрытия, через 15 минут менеджер обслужил только 1 клиента, после чего она сообщила, что ее компьютер выключился, и она никому больше посылку выдать она не может.
5
June 2, 2023
Были оплачены услуги, чтобы товар был упакован в пупырчатую плёнку и картон, товар забирал из магазин а курьер. По факту была упаковка из полиэтиленового пакета. Товар дорогой (гидрокостюм), благо не нарушилась упаковка при транспортировки из Хабаровска в Москву.
1
October 10, 2023
Вопрос, реально ли нужно ждать пока человек померит вещи? Это абсурд. По полчаса стоять ждать пока платья померит человек
September 4, 2023
Ужасная доставка, уже две недели письмо с документами лежит на сортировочной базе в Москве. Дата доставки 25.08.2023 , до компании не дозвониться, не до писаться.
8
February 28, 2023
Самая ужасная доставка в мире! Никогда не доставляют вовремя! Вечно переносят на 2 дня, а то и на неделю! Видите ли перегружены, слишком много заказов! Так наймите себе больше сотрудников, если не справл яетесь! Даже по городу не в состоянии вовремя доставить, куда вам до других стран?!
5
April 9, 2023
Пункт выдачи удобно , доставка курьером ужасно, третий день пишут не удачный способ доставки, звоню обеща ют разобраться , сейчас трубку не берут. Дозвонился просил оставить в пункте самовывоза, чтоб самому забрать, говорят не возможно вообщем бардак
1
October 24, 2022
Хочу выразить благодарность сотруднику! Пришла забирать заказ, а он оказался в большой коробке. Помимо этой коробки у меня ещё был пакет и сумка. Сотрудник предложил помощь - открыл коробку и сказал, что поможет выбросить коробку, большое ему спасибо, очень выручил.
3
6
November 16, 2022
Хороший офис, не много не удобно расположен, зато все делают быстро и без задержек. Я свою рассылку в совокупности за 1 минуту получил.
5
February 27, 2023
Относительно небольшой пункт в подвальном этаже, посетителей много, но работают сотрудники быстро и четко. Мобильный интернет не ловит, но в пункте есть открытый wifi, за что отдельный респект. Есть примерочная.
1
January 18, 2023
Находится в шаговой доступности от нескольких станций метро. Сложно найти- нужно пройти в маленький проход, сантиметров 80) между домами, который незаметен. Негде выкинуть коробки в самом пункте,только во дворе, если повезёт и там будет контейнер.
2
4
December 29, 2023
дозвониться нельзя, наш пункт закрыли - в другой перемещают неделю и его еще там нет. хотя обещали в 2 дня.
2
July 1, 2023
Найти кажется просто, но не очень. Главное не пройти и обратить внимание на узкий проход между двумя зданиями. Сотрудники вежливые, комнатка маленькая.
April 23, 2024
Невозможно получить заказ. Сроки доставки никогда не соблюдаются. Постоянные переносы и отмены.
July 9, 2024
Просто уничтожили мою посылку, ручной работы, которая делалась 1.5 недели. не могут выполнить самый примитивный труд качественно. Из-за них пришлось отменить мероприятие и терять свои деньги!!!!!!!!
3