Была в разных пунктах СДЭКа, но в этом всегда всё четко, никаких претензий.
Последний раз заказ принимал менеджер Георгий. Ещё раз спасибо, всё было быстро и доброжелательно! Побольше бы таких сотрудников и в других пунктах ))
Мне очень понравился сервис в этом пункте СДЭК.Вежливый и грамотный персонал.Очень быстро отправила посылку, всё качественно упаковали и быстро обслужили.
Само помещение, конечно, оставляет желать лучшего, но благодаря классным сотрудникам, отвлекаешься от этого. Спасибо Георгию за профессионализм и отзывчивость!
Работают четко, корректно, вежливо))) но очень обшарканый офис) на логистику конечно не влияет, но приходить в пространство с ремонтом приятнее чем без.
Ужасный ПВЗ! Находится в старом помещении, примерочная как в 90х, за шторкой стоя на картонке, плюс ещë и темно. Интерьер этого ПВЗ его не худшая сторона, некомпетентность сотрудников вот настоящая беда. Делал заказ с опцией примерки и возврата, но сотрудница ПВЗ оформила получение товара до осмотра вещей. В итоге заказанные вещи мне не подошли и деньги не вернули! На горячей линии также ответили, что возврат не возможен.
Хотел отправить родителям на новый год конфет, сухофруктов и орехов. Сказали нельзя, не в заводской упаковке. Порекомендовали отправить почтой России😀 Так я и сделал и в следующий раз тоже пойду лучше на почту сразу😀👍🏼
Ужасный сервис и сотрудники. Не обладают базовыми знаниями по выдачи посылок в другие руки по оригиналам документов. Сам пункт визуально так же оставляет желать лучшего.
2
Show business's response
Владимир Пономарев
Level 2 Local Expert
March 23
Сегодня посетил СДЭК, сотрудники приветливые, все быстро оформили, спасибо. Единственный минус, что находится в старом помещении, но на качество работы сотрудников никак не отражается.
Ощущение запущенности в этом отделении
Выдали посылки
По итогу решила вскрыть, так как удивилась, что у меня трясётся в ней, если 2 посылки с тканью, по итогу спросила, вы уверены, что это мое, оказалось, что выдали чужую посылку, хорошо домой не уехала
Работу свою знают и делают хорошо , но хотелось бы лучшей навигации по месту и более приятной обстановки внутри , а то чувствую себя контрабандистом забирая в тайном месте "запрещенку" 😅😅
Отличный пункт, хорошие оперативные сотрудники, всегда знаешь, что весь заказ отправят в нужное время без каких либо проблем. При любой проблеме ответят на любой вопрос.
Место жутковатое , старое , грязное и пахнет сыростью. Но персонал вежливый , быстро отправили посылку , со своей работой справились идеально . Но помещение - жуть
Великолепная компания по доставке: всё приходит в аккуратном виде, всегда вовремя и цены приемлемые.
Кроме того пункт в шаговой доступности и хороший режим работы.
Спасибо большое вам и процветания!
Заезжала вечером, после работы. На улице уже темно. Рядом с домом, где СДЭК, фонарей нет. Практически вслепую искала дверь СДЭКА, потому что вывеску вообще не видно. Хоть бы подсветкой крошечной обозначились. Спросила у оператора, почему так, он такой: это головной офис виноват....
Ужасное отделение, отвратительный сервис.
2 заказа - кошмар.
1-й курьер отказывался доставлять, брал и возвращал в отделение, тк пораньше сваливал с работы, не выходил на связь. Когда я пришел туда спустя несколько дней, отказались выдавать, т.к. не полностью фамилия на заказе. При этом, это неоплаченный заказ! Это как понимать вообще? Не доставим и отдавать не будем? Вы там в своем уме вообще?)))
2-й заказ - тоже не было фамилии, не оплачен, отказали. Каменный век в сервисе. Крайне не рекомендую это отделение, в других подход лучше.
Отдельный минус - это само помещение и обстановка там. Но про это уже много написали, не буду повторяться.
Хороший пункт. Работники дельные и правильные. Очереди здесь, большая редкость, всё очень хорошо организовано. Даже му ор есть куда выкинуть. При выходе всегда организован контейнер для ненужной упаковки.
П ришел в 18:30 в будний день, дверь закрыта, никого нет.
Не рекомендую. Пункт по данному адресу работает непрофессионально и некомпетентно прошу привлечь внимание высшего руководства
Так себе, не забывайте с собой паспорт при отправке авито, мне пришлось за ним идти, а это совсем не близко, и даже с телефона не подойдёт фото, хотя во многих местах подходит, для того чтобы сравнить тот ли человек и списать цифры в компьютер, как-то странно и неудобно ща жто сняла 2 звезды, ну и помещение конечно очень старое, грустное
fratzcat
Level 15 Local Expert
July 6, 2024
В помещении неприятно находиться. Вынуждают платить по qr коду, якобы оплата картой не работает 🤦♂️.
От девушки на выдаче вместо «Здравствуйте» услышал «Что у вас?»
В этот филиал заказ оформляю первый и последний раз.
Две звезды только за то, что пункт выполнил свою функцию, и на том спасибо
Долго в очереди стоял, но под новый год все хотят порадовать близких и отправляют посылки, за это можно только порадоваться! Зато мои подарочки хорошо при мне упаковали, надеюсь, до нового года довезут до пункта назначения без приключений)
не смотря на обшарпаный офис очень оперативно и быстро выдают посылки. Никогда не видел тут очереди больше чем 3 человека. Всегда без проблем можно припарковаться возле дома.
дурка! если вам отправить с авито - не тратьте время. отказали в отправке, ссылаясь на то, что видите ли несколько вещей в объявлении. при этом во всех соседних отделениях все нормально.
Раньше были другие сотрудники и было всё нормально.
А последний месяц много посылок сюда приходили одну оплатила хорошо дошла до машины открыла, а в заказе не то что я оплатила. Вернулась вернуть на что сотрудник сдэк сказал ничего не знаем , мы толткл доставка. Хотя по закону я имею полное право отказаться и вернуть деньги. Только после этих приёмов они вернули мне деньги.Далее выяснилось,что заказ перепутали.Продавец позвонила и сказала ,что заказ ваш ждёт в сдэк 10дней ,на след.день я пришла по базе в сдэк заказ у них, а по их памяти они его день назад отправили обратно продавцу. Хотя хранение ещё 10 дней. ДЕЛАЮ ЧТО ХОТЯТ И ВВОДЯТ ПРАВИЛА КАКИЕ ХОТЯТ.
Несмотря на старое здание , сам коллектив пункта Сдэк и его работа полностью устраивает всегда. И отдельно спасибо за вечер 28го декабря , очень выручили
Безобразное отношение к клиенту:
Я сегодня пришла забрать свою посылку, назвала номер трэка, предоставила паспорт, но увы, мне её не отдали. Сотрудница Роксана свой отказ выдать мне оплаченную посылку объяснила тем, что ей недостаточно только моя фамилия на посылке, она что-то оформляла по моему паспорту, чтобы пришел код в смс на мой телефон, но он не пришел. Я связалась с компанией, которая мне отправила посылку, они связались с руководством данного отделения, бурные выяснения ни к чему не привели. В итоге мы с мужем ушли без посылки, расстроились, поругались в сдэке, испортили себе настроение. Уже дома я получила код в смс для получения посылки, это спустя 2 часа.
Никогда больше сюда не приду и никому не посоветую.
Несколько смен сотрудников. Одни работают быстро. А иногда попадаешь так, что и народ есть в очереди, а работает один сотрудник, а второй то не улицу, то с улицы ходит и не помогает. И приходится долго ждать в очереди.
Самое ужасное отделение, постоянные очереди и некомпетентные сотрудники. Отделение малень кое, старое и убитое. Руководству видимо наплевать на организацию рабочего процесса и на состояние самого отделения.
Отвратительное отношение к клиенту, не выдают посылку при предъявлении документов удостоверяющие личность - как результат потраченное впустую время и отсутствие подарка. Не берут трубку/сбрасывают вызов при звонке на указанный в картах номер. Не советую пользоваться услугами данной конторы.
Получал несколько раз посылки и всегда все быстро и чётко... но помещение просто жесть... вспоминаешь 90е... такое ощущение что зашёл в какой то сельпо заброшенной деревни
1
Дмитрий
Level 16 Local Expert
December 27, 2023
Сотрудники не руководствуются общими правилами перевозки грузов компании, отказывают в обслуживании. Классификация опасности груза, допустимая компанией, которого планировалась перевезти, была расценена совершенно по другим критериям:из какой-то статьи из интернета.