Худший отдел, в котором я был, никакого нормального общения с клиентами
У них есть услуга упаковки, а они отказались упаковывать мой груз с габаритами 130х30х10 см, сказали сами упаковывайте
20 минут ждать ответа на горячей линии, и пятнадцать на онлайн звонке так и не дождавшись - это слишком! Оповещения о прибытии груза не пришло, хотя он прибыл еще вчера. Я все понимаю, Новогодняя суета и все такое, но у вас крупная компания, неужели нет денег на нормальное количество операторов? Подобное отношение к клиентам, очень хреново сказывается на бизнесе.
P.S. Это не относится конкретно к этому офису, а вообще к компании СДЭК. Звонок был на 8(800)250-04-05 и онлайн 24.12.16 в 16:40. Если телефон не круглосуточный, то хотя бы напишите на сайте часы работы.
Позже они все таки ответили мне в чате следующее: "Добрый день! Уважаемый клиент!
В данный момент мы получаем очень много обращений, в связи с этим время ответа может быть увеличено до 120-ти минут." То есть мне оставалось подождать ответа всего каких-то 100 минут.
Как говорится, без комментариев.
1
1
Unix
Level 8 Local Expert
June 22, 2020
Сотрудники компании во время дезинфекции, вместо дезинфекции выходят тупо покурить. 18. 06.20 вечер.