Всегда пользуюсь этой тк. Было всё нормально. До крайнего случая. Жду срочно посылку обещали 19 крайний срок. Сегодня 20 тишина. Если не выполняете обязательства то скидывайте сумму доставки. А то на сайте пишут клиент самое главное. При таком раскладе все разбегутся клиенты.
29.03.2023 г пытался дозвониться пол дня, там вообще есть живые?)))
3
2
Show business's response
игорь епихин
Level 13 Local Expert
November 26, 2021
Первый и последний раз обратился в СДЭК! Проще через почту! (на сайте указано-в постамате на Димитрова, приезжаю, отпросясь с работы) по итогу еще не привез курьер-дали номер курьера, который сказл будет скоро, в итоге через 20 минут и звонки в службу поддержуи и потраченные нервы-получил... Подумайтестоит ли связываться(если посылка не в постомате по указанному адресу-то просто укажите что она приехала в город и не будет таких проблем!!?
Отправил посылку 5.10 доставка 7.10 , сегодня 15.10 товар лежит на сортировочном складе никаких движений,в техподдержке кормят завтраками.Не связывайтесь с этими чудо посыльным!
Очень долго что-либо сделать. При очереди в 4 человека жду полчаса. Ну что так долго можно оформлять? При этом работают 2-3 сотрудника. И так было несколько раз.
Заказ получала дочь. Посылку привезли вовремя, к самой доставке претензий нет. НО! Курьер зачем-то переписал номер и серию паспорта. Отправление было не международное, из Москвы в Рязань. Дочь растерялась, паспортные данные в итоге у курьера. Уточняла на сайте сдэка - номер и серия паспорта не нужны для таких отправлений, непонятно для чего это курьеру и как это может в будущем против нас обернуться...
Сдэк самая ненадежная логистическая компания. Курьера я так и не дождалась, телефон не отвечает. Вызвать курьера не реально. Склад-склад тоже вызывает вопросы. Посылка идёт дольше почты!
Слушайте ребята! Вы берете за услуги деньги и Не работаете. Бьете посылки, задерживаете доставку, курьеры лодыри. Пусть вас больше не будет на этом рынке. Позор!
Быстрая и надёжная альтернатива Почты России. От данного офиса только положительные эмоции. Всё оформляют, отправляют и доставляют без проблем.
5
6
Show business's response
Катерина
Level 4 Local Expert
January 25, 2021
Доставка отвратительная! 13 января 2021 года заказала из Москвы, посылка не маленькая. Заказ был оформлен на рязанский район 20 января мне позвонил курьер хотел отдать заказ, но к сожалению я работаю в городе и выяснив у курьера мне лучше переоформить доставку заказа на город, далее самое интересное, курьер сообщил, что заказ мой будет сдан на склад и 21 января мой заказ заберёт курьер который по городу Рязани и доставит мне 21 января с 9:00до 18:00, заказ я не получила, позвонив в копанию, я узнала, что мой заказ перенесли на 22 января, но и 22 я не получила, телефон просто горел в руках, звонки на горячую линию и на пункт выдачи в рязани, носамое интересное, что рязанские умудрились внести мой номер в чёрный список, мне пришлось звонить с городского рабочего телефона, самого утра выматывание нервов и самое интересное ни один специалист не дал мне точную информацию, где же на самом деле моя посылка, горячая линия говорила, что на складе в Рязани, а рязанские говорили, что отправили обратно в Москву,В ИТОГЕ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО У МЕНЯ НОМЕР ЗАКАЗА БЫЛ ЗАДВОЕН! вопрос: а когда курьер по рязанской области привозил мою посылку, тогда он не был задвоен? ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ И ЗАКАЗ ОТДАВАТЬ НЕ ХОТЯТ! КОМПАНИЯ САМА СЕБЯ ТОПИТ ТАКИМ ОТНОШЕНИМ!
Для них и 1 звезды много.
Это очень паршивый логистический оператор, который срывает абсолютно все сроки доставки.
Если доставка срочно, то я не рекомендую обращаться к этому оператору
В любое время большой наплыв народа, но благодаря электронной очереди и высокой работоспособности девушек-операторов, эта самая очередь движется довольно быстро. В любом случае, данный сервис лучше "Почты России"! 👌😁
Снизила оценку только за не вежливость и грубость операторов. Девушки делают вид что не видят клиентов, на вопрос вы свободны была послана)) практически в прямом смысле за талончиком в эл. Очередь. Когда подошла с талоном, тоже не удостоилась особо вниманием. НИ здрасте, ни до свидания, с вас столько-то и вон ваша посылка. Не приятный осадок остался. Сама посылка пришла в целости и сохранности. К срокам доставки претензий нет.
Здесь сидит одна девушка в третьем кажется окне, если справа то во втором. Вежливость это не к ней. Такое создаётся впечатление, что мы ей должны все, до самой её смерти. Видимо забывает, что если не будет посетителей, то и зарплату ей не заплатят.
Довольно чистый офис, электронная очередь, вежливые сотрудники, единственное хотелось бы видеть менее кусачие цены(это по отправке) пару раз с алика получал посылки. На очереди не нарывался, проблем небыло, так что тут как повезёт наверное
К СДЭК у меня предвзятое мнение так как с ними долго работал, а директор мой хороший знакомый. Можно конечно по негативить, но нет смысла ибо не все в руках владельца. В целом нормальная служба доставки по всей стране и зарубежом. Хотя в плане работы внутри страны есть курьерские службы более выгодные как по скорости доставки так и по деньгам. Но за неимением альтернативы кроме Почты России и огромного числа точек по всей стране поставлю так же 5 баллов из 5-ти.
Раньше было терпимо, но последние месяцы пошли жуткие просрочки по доставке, которые начались ещё до коронавируса, вместе с переездом центрального склада в Домодедово. По последнему моему отправлению из Питера просрочка от обозначенной даты уже 8 дней. Посылка 1,5 недели просто валяется в Домодедово и никуда не движется. На горячую линию дозвониться то ещё приключение, но и когда дозвонишься, то помощи ждать бесполезно, максимум извинения за опоздания и нелепые перекладывания вины на магистральных перевозчиков.
Ау, СДЭК! Какие магистральные перевозчики? У других всё нормально! Получаю грузы от Деловых линий и ПЭК регулярно, всё у них чётко, опоздание максимум сутки, а вы просто пробиваете дно! Прости Господи Почта России давно работает быстрее и и лучше чем вы. Дожидаюсь двух своих последних отправлений от вас и сотрудничество с вами завязываю до того момента пока не научитесь работать.
Нормально, посылку получили не сразу, ибо пришла на другой адрес СДЭКа, девочки-работники сказали, что закажут доставку на этот СДЭК, и на следующий день ее привезли сюда, удобно, молодцы. Очередь электронная, есть кофейный аппарат, можно посидеть , когда много людей, но обычно не много.
Почему то компания думает что она вне конкуренции и качество ее стало в разы хуже... посылка 3 дня только гуляла по городу отправки, а обещали доставить за 4 дня и это еще были будни.
6
4
Show business's response
Болвар Фордрагон
Level 19 Local Expert
June 1, 2021
Буду оценивать офис, а не саму организацию. В целом всё нормально, довольно быстро. Но не очень обустроено, освещение так себе. Мусорка постоянно полная от упаковок клиентов.
Несколько раз получал посылку из интернет-магазинов. Доходила достаточно быстро, операторы вежливые, электронная очередь, правда время ожидания все равно немаленькое.
Личный кабинет на сайте СДЕК оформлен на мой телефон, но мейл и адрес прописаны совсем чужие и я не знаю причины. Я не могу их отредактировать самостоятельно. Никто не может решить этот вопрос, служба поддержки записывает данные, но на этом всё и заканчивается.
Отвратительно. Хуже почты России. Калькулятор онлайн насчитал сумму в 1,5 раза меньше чем в офисе. Посылку из Москвы выслали 7 числа. На сайте указано, что привезут 9 числа. 11 числа позвонил в пункт выдачи: "когда придет посылка неизвестно". Посылка пришла только 13 числа. Не советую.