Какой я испытала ужас, сдэк не выдавал заказ из магазина, потому что у тех какая то задолженность по договору ,и операторы,горячая линия, все мне говорили типо звоните о правителю и требуйте чтобы он гасит долг .извините, но я покупатель,и ваш в том числе ,аэвы даже не принесли свои извинения, за мои нервы ,и даже не уведомили что не отдадите посылку, я ехала из за города! Но на это всем плевать
Близко к дому, отправила посылку за 3 минуты, вежливые менеджеры, очереди обычно короткие или их нет, во всяком случаем мне ни разу не приходилось долго ждать
Грубое отношение к клиенту.
Причем с самого начала разговора, в который влез абсолютно другой сотрудник.
Уже много лет работаю с другими сервисами доставки, от сдэка всегда только негатив.
Отличный пункт СДЭК!
Этот филиал один из немногих (если не единственный) в городе, где принимают и выдают крупногабаритные посылки! Я выяснил это, когда мне нужно было отправить автомобильную резину крупного радиуса.
Особенно хорошо, что возле этого отделения есть парковка! В нынешних реалиях это - необходимость!
Помещение в пункте приëма довольно большое, светлое. Но это не главное!
Ребята работают в филиале очень приятные! Добродушные и приветливые!
Общаться с ними было приятно, и легко!
Помогли с упаковкой, взяли это дело на себя!
Спасибо, СДЭК!
Отправлял документы в Ташкент дешевле на 1000₽ чем на почте , и Со роком не подвели уложились быстрее заявленного и быстрее чем на почте там мне в общем со сроком затруднились ответить . В общем итог однозначный СДЕК форэва, почта России отстой !
Ужасное обращение! Заказ сделан крестником. Приехала забирать с номером заказа и его паспортом! Заказ не отдали. Ссылаясь на то, что он лично должен приехать! Чтобы на него могли посмотреть и сравнить с фото в паспорте!
Такого маразма даже на почте нет!
Отличный пункт приёма и выдачи посылок, находится в доступном месте и возле остановок городского транспорта. Но вот открывается очень поздно в 10ч.утра, надо бы с 8-9ч.утра, чтоб перед работой можно было зайти!
Вместо одной недели, посылку доставляли из Краснодарского края, две. Курьер не успеваая довести до меня в назначенный день ( мы с ним созванивалиечером, когда я ему позвонил, сказал, что он мне не дозвонили сегодня он уже закончил развоз. Сроки меняют, как хотят. Ты платишь, а они решают кого им удобно.
Как и все пункты сдэк, но есть несколько минусов, во первых очень неудобное место если приехать на машине, поставить её попросту некуда, как не зайду всегда очереди и очень долгое обслуживание
Оформила доставку суперэкспресс , заказ 1380816485. Перед тем, как обращаться в эту компанию, предварительно специально узнавала сроки доставки, поскольку это имело очень важное значение. Заверили, что доставка будет к 16.00, 24.11.2022. По состоянию на 15.45, 24.11.2022 посылка ещё не покинула пункта отправления. Обращение в поддержку смысла не имеет, там только рассказывают о порядке своей работы, сколько запросов они направили и кому. Ожидайте. Менеджер свяжется с Вами в течение суток. Расскажит, когда приедет ваша посылка, сами мы не знаем, мы просто операторы.
Часто выбираю эту службы доставки. Получаю в пункте выдачи на Дзержинского.
Электронная очередь. Обслуживают быстро. Есть места , где можно присесть, дожидаясь вызова на получение.
Наладьте сервис. Я не могу получить посылки днями! Потому не приходят уведомления кто и когда привезет посылку! С незнакомых я не беру! Настроить увеломления чтоб приходила информация на вотсап или в телеграм о времени доставки и номер курьера нельзя. Или настолько сложно что я не додумался как это сделать!!!
Из за этого я не пользуюсь сдэком а дл!!! У них это просто! А с вами что не доставка то боль!
Самый большой сдэк, принимают большие отправления, есть шуруповерт, чтобы снять обрешотку
Show business's response
A
Anonymous review
February 25, 2023
Нравиться расположение. Сотрудники быстро достаточно принимают клиентов, была в других) есть с чём сравнить. Трек ни разу не путали и посылка быстро доходила.
Что я могу сказать. Это просто дно...настолько не уважать людей которые тебя по сути кормят могут только в данной организации. Сижу дома....жду оплаченную посылку...и на тебе...в статусе приложения появляется...Вручена.)))) Завтра конечно все встанет на свои места и в головной офис написана претензия будет...и отправителю...может хоть штрафы и повышенные проценты франшизы как то таких гениев преземлять будут. Одного не пойму не удели нет у людей телефонов... позвонить...поговорить....не успеваем итд. Ведь себе гемморой зарабатывают. На сию минуту могу квалифицировать данное деяние как мошенничество..плюс хищение(а если ещё завтра подптськакая нибудь обнаружится то и подделка на лицо будет)))....Вообщем есть возможность выбрать доставку....что процентов не СДЭК..почта России надёжнее))))))
Клиентоориентированность - 0. Приехала, чтобы получить посылку, оформленную на дочь. Думали, что в отправлении был указан ее телефон, на который был оформлен СDEK ID. Но оказалось, что телефон в отправлении был указан мой, а на него эта услуга не была оформлена. Отказали, порекомендовали сделать запрос отправителю на изменение данных получателя. Вместо того, чтобы на месте оформить СDEK ID на мой телефон! Как потом выяснилось, при наличии всех данных могло занять не больше 5 минут (любым способом, в том числе и самостоятельно, через госуслуги)! В итоге я потратила гораздо больше времени, чем могла бы. Неприятно. Не знаю, про какую улыбчивость девочек тут пишут в комментариях. Отказали сухо, даже не попытались помочь.
Заберу заказ и больше через этот пункт заказывать точно не буду.
Все ужасно! Сотрудники обещали, что курьерская доставка будет до 11.08 в Питере. В итоге курьер 11.08 вернул заказ на склад и не понятно по какой причине. Обещали на горячей линии доставку на 12.08, но и сегодня никто не приехал. Отправляли подарок на день рождения, в итоге настроение испорчено. На минуточку доставка курьером стоит 830 рублей и за такие деньги получать такой сервис это просто ужас!
5
Show business's response
Виктор И.
Level 5 Local Expert
July 12, 2024
Весь персонал молодцы.Посылку вынули из ещё не принятой машины,что не ждать два часа.Девочки очень отзывчивые и вежливые.
Хороша транспортная компания. Доставка быстрая и по хорошей цене. Персонал вежливый. Все хорошо, но единственный минус - парковка. Парковка очень маленька, практически всегда полная.
Отвратительно организована работа. Операторы безучастны. Ждали всем офисом, когда какой-то человек оплатит посетителю и он создаст заявку. Тем самым задерживая всю очередь. За это время можно было выдать 2 посылки. Сам оператор (молодой чел) спокойно ходил по залу, видя, что его ожидает толпа. Прошу руководство провести инструктаж, пояснить, как действовать в таких ситуациях в час пик.