CDEK
398 reviews
February 3, 2021
Пользуюсь услугами вашей компании довольно давно, и постоянно сталкиваюсь с задержками моих отправлений! Это уже не первый, и я уверена, не последний раз, когда моя посылка не приезжает в обозначенный срок. Прошу ознакомиться с историей моих отправлений и обратить внимание на систематические задержки!!! Так же, прошу выплату компенсации за все эти задержки, включая последнюю!
Если ваша компания не может выполнять свои услуги в обусловленный срок, то не берётесь за них! Очень огорчена, из-за вашей компании(конкретнее, задержки) сталкиваюсь с проблемами! Отвратительная клиентоориентированность! Дезинформация при обращении на горячую линию!
Последний раз, когда я использую услуги вашей компании! Теряете своих постоянных клиентов.
Не рекомендую пользоваться услугами компании!
7
August 3, 2021
Даже одной звёзды не заслуживает эта убогая компания. На обращение из банка они не отвечают. По горячей линии не слушают, перебивают. На конкретные вопросы ответить не могут. Говорю о компании в целом, не об этом пункте выдачи.
4
February 1, 2022
Сдек- не рекомендую. Вовремя не доставили посылку. Из Краснодара везут более 4-х дней. На горячей линии оператор ничего не знает о грузе, просто общие фразы.
2
October 3, 2021
Все отлично, кроме подьезда: при выезде - только направо. Заезд - только с кольца. Если разово, то проблем нет.
July 10, 2021
Пытался отправить скутер, сначала сказали ок, потом не ок, потом сливайте все жидкости, масло, бензин, потом мы только новые отправляем... Вы что в 2021 в первый раз с таким грузом столкнулись...
1
April 13, 2023
Удобно для работы с объемными грузами
March 29, 2023
Профессионально, быстро, впечатлена.
1
October 9, 2020
СДЭК работает отвратительно! посылки теряют. экспресс доставка вместо 1-2 дней идет 3-4 дня. Через горячую линию обычную доставку заказать нельзя, только экспресс. сайт и личный кабинет постоянно зависает. в случае необходимости редактировать заказ, нужно проверять все данные, а не те, которые изменил, т.к. могут сбиться. Доставка с Воронежа до Ростова-на-дону более 3-х дней. как с вами работать, если вы подставляете?
5
1
April 24, 2020
Хуже доставки я не встречала. Ребята, вы проиграли даже почте России. Ваша доставка - это дно!!!!!! 12.04.2020 мой заказ вышел с Москвы 16.04 Прибыл в Ростов-на-Дону. Сегодня 24.04 я до сих пор не получила свою долгожданную посылку!!!!! я звоню каждый день на линию, вешу по 15 мин в очереди и мне говорят: извините, вашу посылку сегодня не передали курьеру!!!!!!!!!!!!! И это уже третий день подряд. Мы не знаем, почему ее не выдали, извините. Я ПРОШУ соединить с руководством, на что мне отвечают, что это невозможно! Я не знаю, что мне сделать, чтобы моя посылка до меня дошла, куда позвонить или написать, чтобы мне компенсировали мои ожидания и нервы!" СДЕК НЕ ДОСТОЕН ДАЖЕ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ
11
1
January 28, 2020
25.01.2020 Произвел отправку груза в Невинномыск.
Сотрудником CDEK было предложено два варианта оплаты 1.отправителем сразу 2 получателем на 20% больше. Логично , что выбрал 1-й вариант.
Выдали квитанцию со всеми оговоренными условиями доставки. Но в кассу не направили и я тоже не придал этому значения и уехал. (Забыл или у меня зазвонил телефон не помню). Суть в том , что мне никто не позвонил после , что отправка груза не оплачена , а просто поменяли на оплату при получении.
Узнал я об этом от получателя, что было не совсем приятно.
В этот же день 27.01 я приехал в офис на Менжинского, чтобы разобраться в данной ситуации и когда мы поняли , что оплата не производилась , предложил оплатить по тарифу отправителя. Навстречу мне не пошли и получателть оплатил месте.
Считаю работу сотрудника
Cdek незаконченной и нужно быть внимательней по отношению к клиенту.
В остальном доставка груза была произведена быстро.
8
1
February 15, 2021
Позорище, дозвониться невозможно , после 5 попыток на разные телефоны , начали говорить вам по другому номеру, там никто не отвечает, доставка была срочная курьерская на 12 февраля, уже 15 февраля и никто не может даже ответить когда будет.
2
1
February 1, 2020
Мне нравится именно этот офис. Здесь можно хорошо упаковать груз. Опытные специалисты Всегда помогут с упаковкой и загрузкой! Нет очереди. Работают в выходные. Правильно делают расчёты. Не так как в других офисах по завышенным ставкам. Рекомендую
4
4
March 22, 2020
Задержка выдачи курьером оплаченного заказа без объяснения причин. Три дня кормили обещаниями связаться, решить вопрос, назначали ответственных - ровным счётом ничего не менялось, ни одного звонка. Потраченные нервы, упущенное время, полнейшее бездействие со стороны СДЭК - в результате получатель самостоятельно поехал через всю Москву, на склад и забрал пакет. Служба претензий -отдельная песня. Вопрос: Когда будет курьер? .. Что происходит? три дня с даты выдачи для осуществления доставки прошло, заказ не доставлен!?!?! Ответ: мы отвечаем только на претензии!!! Треш!! А я наверное с благодарностью в службу претензии пишу! Обходите стороной СДЭК, ладно бы косячили, но исправляли оперативно косяки.. но нет! Больной безнадёжен! Никому не рекомендую СДЭК!!
7
3
October 3, 2021
Мне понравился,.Удобная парковка, сотрудники отзывчевые всегда помогут.
4
1
December 17, 2022
Очень вежливые и внимательные сотрудники
3
September 5, 2022
Быстро качественно и с улыбкой на лице. Другим тк в пример.
2
1
November 23, 2020
Очень большие очереди, очень долго ждали. Мы были третьими, перед нами у двоих потерялись посылки искали больше полутора часов. И самое интересное , что после получения посылки в это же день начали звонить из " службы безопасности " банка , СОВПАДЕНИЕ????...
1
November 27, 2020
Сын ждал посылку из Москвы срочно нужен был документ. Отвратительная компания. В нужный день не доставили, ссылаясь на то, что посылка пришла поздно, даже не отправили смс, что нужно самому переоформлять день и время доставки, плюс от себя увеличили стоимость. Не связывайтесь с этой компанией.
August 29, 2022
спасибо за сорванный заказ, посылку не доставили (лежит на менжинского) за две недели
January 17, 2023
Нет в глазах персонала заинтересованности в помощи клиенту.
December 26, 2020
Привезли даже раньше чем обещали! В посылке был наряд дочке для утренник, было важно успеть, очень важно! Спасибо большое! Очень порадовали скоростью!
2
2
September 20, 2021
Быстро и удобно, без сюрпризов и проволочек.
Главнте все правильно оформить.
January 31, 2023
Вежливое и быстрое обслуживание .
1
April 24, 2019
Отличный офис СДЭКа! Огромная парковка.Удобный график. Быстро и без очередей можно получить и отправить посылку. В основном,СДЭКом выгодно отправлять небольшие посылки. В общем,пользуюсь часто и всем доволен .
4
3
February 29, 2020
Отличная транспортная компания,развивается в лучшую сторону и делает хорошую конкуренцию почте
Персонал на Меньжинского 4 г очень добрый и отзывчивый
4
1
June 23, 2021
«Дёшево и долго» - слоган в полной мере характеризующий эту компанию. Отправленные мною в Москву документы express lite (примерно 600р) пролежали в Ростове 4 дня пока не забрал. Та же участь из ожидала и с тарифом super express (1200р). В общем забрал и отправил DHL (3900р) - на следующий же день документы были вручены получателю. К тому же СДЭК это сплошная франшиза. Одни ИП. Больше к ним не обращусь и не посоветую.
1
2
June 11, 2022
Всё супер. Девочки профессионалы своего дела.
3
1
October 22, 2021
Отправляем ежедневно грузы , проблем и жалоб нет , как у нас так и у клиентов . Часть клиентов перешла с других ТК в СДЕК
1
June 4, 2022
Сотрудники превосходные мне попались. Благодарю Вас, девочки )
3
February 20, 2022
1316156901 груз едит с питера 5ый день и никак не доедет, и это суперэкспресс вид перевозки. Очень, плохо
3
2
March 16, 2021
Пришел была большая очередь. Прошло 5 минут я уже разговаривал с операциониста. Очень оперативно работают. Помогают донести грамозкую посылку до машины.
3
3
November 19, 2022
Посылку отправили за большие деньги, и всё равно пришла не вовремя
1
1
September 18, 2020
Есть номер заказа, водительское удостоверение, скан паспорта - всё им мало, нужен оригинал паспорта. Даже Почта России более прогрессивная в плане выдачи заказа: подтверждение личности кодом в приложении, нужен только телефон. Учитесь у Почты.
5
1
May 8, 2022
Несколько раз пользовались услугами этой компании. Четко работают.
1
1
November 28, 2020
Из 10 посылок одна будут потерянна / отправлена в другой город / забыта .. и крайнего не найти. Каждый тебя «перекидает» на другого оператора/ менеджера и тд.... и сделать ничего нельзя ждите. А теперь и претензии не предъявит ведь сейчас у них «карантинное время» и ответственность за сроки они с себя сняли
3
December 28, 2019
Ужасно! Очень разочаровали! Сообщают сроки одни, думаешь ну вроде бы всё устраивает, по факту просто супер задержки в доставке, караул конечно...
Ну это аналог почты России .
Толпа людей в офисе, посылки теряют, люди ждут неделями, их даже не ищут, смотрят в глаза и врут что их нет, а они лежат на складе, это нормально? Работает один кладовщик, полная не разбериха, нарушаються регулярно сроки! Хотите по тратить нервы и дегьги вам в сдэк-самая безответсвенная служба!
8
2
March 7, 2021
Все на уровне. Мне обслуживание понравилось. Из всех компаний занимающихся сборными грузами эти самые лучшие 😀
1
November 5, 2020
Всё отлично! 👍Быстро получила свой заказ. Персонал вежливый. В общем, осталась очень довольна🙂
3
February 8, 2022
Самое быстрое, адекватное, вежливое обслуживание!!!👍
1
October 28, 2022
пользуюсь услугами регулярно. все норм
1
December 16, 2019
Персонал на 5+ очень славные и приветливые девушки, обращающиеся со всеми одинаково хорошо, был неоднократно и каждый приезд в радость😀 Да и по деньгам со скоростью вполне комфортно.
3
4
January 11, 2021
стояла долго ждал, пока найдут мой груз, почему - то все зависело от кладовщика, стоял минут 20 при том, что смс - ка пришла, что груз готов к сдаче по сравнению с отделением на 50 лет Ростсельмаша очень плохо.
3
December 17, 2022
Хоть и один работник, но обслуживает быстро.
3
October 26, 2020
В целом офис неплохой, чистый, персонал вежливый. Но сама контора отвратительная, задержки в доставке. Отсутствие обратной связи. Отсутствие информирования о задержках. В общем шаражконтора 1 пьяный грузчик из 10....
1
March 26, 2020
Первый раз получал товар быстрое обслуживание по сравнению с почтой отзывчивые девочки все понравилось спасибо компании были бы все такие
3
1
May 14, 2022
Ужасное обслуживание, один человек принимает, 40 минут ожидания, чтобы отправить посылку
1
2
December 22, 2022
Это ужасно, потеряли посылку и полная неизвестность…
1
April 7, 2023
Быстро и качественно.
December 31, 2022
Классный перевозчик, нареканий нет.
3
January 13, 2020
Второй раз пользуюсь услугами СДЭК .Пришёл, оплатил, получил. Быстро, чётко, без очереди. Цена на услуги очень демократичная. Тот случай, когда и добавить нечего, всё именно так как и должно быть в службе доставки.
6
2