Blue Sleep
295 reviews
December 29, 2022
Похоже все деньги уходят на рекламу звездам. А наладить сервис и коммуникацию между звеньями цепи от производства до доставки - не, не слышали.
Сделал заказ на два матраса(ца) Blue sleep hybrid duo 11.11.2022.
Специально уточнил сроки изготовления - сказали ожидать "3-4 недели, возможно и раньше в зависимости от загруженности фабрики"
Ок, сделал заказ, внёс предоплату 50%, чтобы "зафиксировать цену товара".
Проходит ровно 4 недели, ни звонка, ни письма - тишина... 9.12 пишу сам. Отвечают, что мол проверили ваш заказ он как раз приезжает сегодня, в понедельник согласуем с вами доставку.
Наступает понедельник. К моему большому удивлению мне сообщают, что после разгрузки машины моего заказа в ней не оказалось как и "часть других заказов". По каким-то причинам мой заказ не был отгружен в этой отправке. Некто(я так и не понял кто, скорее всего склад фабрики) дал неверную информацию. По информации отгружено, по факту - нет.
Сразу первый звоночек. Так как я сам работаю в транспортной компанию и знаю, что при отгрузке должен быть выписан лист загрузки, торг12 (либо Товарно-транспортная накладная) и транспортная накладная. В этих документах должен быть перечень загруженных единиц. Вся информацию должна находится в программе, к которой имеет доступ склад и офис.
Если нет точного понимания, что загружено в машину то 1 из 2х:
-плохой учёт товара.
-нет коммуникации между производством и офисом.
Ну ладно думаю, с кем не бывает. Может просто человеческий фактор.
Параллельно сотрудник компании, после извинений о причинении неудобства, уверяет, что переживать не стоит. Что теперь мой заказ "на контроле" и ожидается в следующей доставке, точной даты которой пока нет, но где-то в конце недели. В середине недели мы мол вам напишем, когда у нас будет понимание. Это было 12.12.
Проходит неделя. В середине недели так никто и не связался, и не предоставил информацию.
Пятница 16.12. Пишу опять сам, когда ожидается машина.
Получаю ответ следующего характера, что поступление ожидается 17.12, "сейчас сделала запрос по точному перечню товаров". Это было в 13:36.
А затем тишина...
В 17:28 пишу вновь сам о том, что до сих пор жду информацию. На что получаю ответ: "... к сожалению в эту машину ваши товары также не вошли. Ожидаем новую машину на следующей неделе, но точная дата пока неизвестна, ...". Занавес.
Дальше больше. Спрашиваю каков шанс, что в следующую отгрузку войдут мои матрасы, на что получаю ответ: "Вам заказ приедет, в любом случае, конечно. ... " просто о датах мы ничего не знаем. И вообще, нас фабрика подводит.
И напоследок - предложили сделать скидку 5% или плед в подарок "за доставленные неудобства".
Скидка и плед это конечно хорошо, но на них выспишься...
Я вот сижу и думаю, это какой должен быть уровень сервиса у компании, что офис не в курсе, что отгружает фабрика вплоть до разгрузки машины. А фабрика не понимает, что они отгружают, если 2 недели не могут отгрузить товар, который якобы "на контроле".
Не берусь говорить о качестве, так как ещё не получил данные матрасы. Но вся это неразбериха в компании наводит на негативные мысли.
Если вдруг что, то мой номер заказа BSC4Y7A6S
Добавлено:
Сегодня 29.12.22, цирк с конями продолжается))
Но все по порядку.
19.12 получаю сообщение на ватсап, что "в течении этой недели нам ТОЧНО должны привезти ваши матрасы". Но буквально через 2 дня - 22.12 приходит сообщение следующего характера "На этой неделе матрасы, к сажалению, нам также не отправят. Производство обещает, что это последний перенос и на следующей неделе все точно будет."
Я не могу передать вам мои чувства, которые я испытывал на тот момент. Но уже больше из принципа согласился подождать ещё неделю, чтобы понять весь спектр работы данной конторы. Сколько это может продлится.
Поэтому 29.12, получив новое сообщение в ватсап от данной конторы, я уже не удивился. "... Товар не успевает приехать до конца этой недели, всё обещают привезти в первую неделю января."
В общем нет слов, одни эмоции.
На вопрос огласить причину, по которой их производство 4 недели не в состоянии отгрузить 2 матраса, получил ответ мол у нас нет информации по причине" я вам озвучиваю информацию, которую мне предоставляет".
То есть понятно, да? Отделы между собой не вдаимодествует, в связи с чем и причину назвать не могут. Попросил, чтобы со мной связалось руководство или ответственный сотрудник, и назвали причину по которй6не могут 4 недели отгрузить 2 матраса. Кто-то же должен иметь понимае, что происходит в организации!? Хоть проблеск клиентоориентированности должен же быть?
Вот жду)
Хочу напомнить, что заказ я делал за долго до праздников - 11.11. Так что сослаться на праздники и загрузку производства - не получится.
83
1
February 27, 2024
повелась на высокую оценку и рекламу у блоггера, которому доверяю. сильно ждала доставку, с предвкушением стелила постель.. но
сейчас,когда почитала отзывы, все оказалось не так уж и радужно
третий месяц пользуюсь топпером (на асконовском матрасе. он хороший,но из-за животных решили накрывать топпером) и за это время я просто взвыла от болей в пояснице.невыносимо вставать каждое утро.для эксперимента убирала сейчас топпер и о чудо!
даже после сна на кухонном неудобном диване мне значительно легче..
очень обидно
про доставку даже говорить не буду.
5
October 23, 2022
Маленький салон в центре города. Легко дойти от Арбатской или Площади революции. Представленны 3 вида матрасов, два из которых гибриды. В салоне так же демонс трируется диван и кровать производства БлюСлип.
Салон уютный, персонал отзывчивый, грамотная консультация и помощь в определении с выбором. Спасибо, были 23 окт 2022 года и по пути домой оформили заказ.
8
3
December 22, 2022
Матрас с эффектом памяти. Спать на нем комфортно. Мы брали матрас, когда заселялись в новую квартиру. Планировали, что он на время, но уже четвертый год спим на нем, удобно. Менять его пока точно не планируем. За свои деньги хороший вариант.
5
3
July 15, 2022
Отличные сотрудники, которые подробно рассказывают про продукты и помогают сделать выбор.
Классно реализована система оплаты— никакого терминала. Есть рассрочка
5
6
September 3, 2024
Трлько купила подушку, запах от нее жуткой, пробовать на ней спать пока не готова
August 11, 2021
Как же я давно искала именно такой матрас . И вот спустя большое количество времени пересмотрев, перещупав большее количество матрасов , остановились именно на этом Блюдо слип гибрид. Какой же он удобный, вмеру жёсткий . Если со спиной проблемы , самое то. Теперь просыпаешься нормально, ничего негде не болит. Спасибо компании , что придумали и выпустили такой матрас.
4
1
December 14, 2022
Здравствуйте! Получили матрас и подушки. Очень удобны, но только полежать , встать и уйти из комнаты. Очень жуткий запах химии от матраса, перехватыыает горло, появляется кашель. Пришлось взять подушку и идти спать в другую комнату на диван. По оформлению всё без проблем, заказала, тут же позвонили сотрудники, всё разьяснили. Есть также связь по What's app. Очень удобно общаться с продавцом. Посылка была доставлена прямо в квартиру, в установленный срок. Удобство на 5. Запах на 2.
8
1
May 9, 2024
Качество хорошее и цены нормальные несли бы знал раньше всегда там покупал!!!!
1
January 12, 2022
Меня очень впечатлила реклама, положительные отзывы и бессонные ночи на старом матрасе только подтолкнули к покупке. Выбрала побюджетнее Гравити, хотя, конечно, хотелось самый лакшери Хибрид 2.0. Размер 160на200 стандартная двухспальная кровать. Огромное спасибо за возможность беспроцентной рассрочки (до 40 тысяч рублей) - это прям манна небесная, позволит купить людям даже с очень скромной зп как у меня. Была быстрая доставка. Единственное, что модель бюджетная без коробки и без фирменного ножика-резчика и матрас приходит скрученным в ролл, расправляется и принимает норм форму достаточно долго, особенно посередине, т.к. сложен пополам и свёрнут. Новый матрас имеет лёгкий технический запах, но через несколько дней выветривается. Ткань оч мягкая, приятная, но нет ручек по бокам, чтобы удобнее переносить или переворачивать. Ещё обратила внимание, что на нём не то, чтобы жарко и душно, но температура тела точно чуть выше обычного становится, если вы мёрзнете - это плюс, а если постоянно жарко - то минус. Даже при наличии таких существенных минусов самая высокая оценка, потому что сон максимально комфортный за более быстрый срок, усталость проходит просто немного полежав на нём , комфорт максимальный
17
6
January 26, 2022
Отличный магазин, прекрасная консультация, великий выбор матрасов, и аксессуаров. Все можно попробовать, лечь и ощутить весь спектр удовольствия! Рекомендую всем!
5
November 30, 2022
Купили матрас на распродаже в черную пятницу за 58 тыр. Дома обнаружили что точно такой же матрас озоне продает за 48 тысяч... А в Яндекс маркет за 40. 18 тысяч переплаты на пустом месте, между прочим это треть цены. Ощущение обмана и потеря доверия к бренду. Может и 40 он не стоит? Все ценообразование из воздуха. Очень не приятно...
Тем кто желает купить такой матрас, рекомендую не переплачивать и проходить стороной салон и сайт.
32
2
June 12, 2023
Давно хотел написать отзыв, но не доходили руки.Покупал матрас гравити… уже через несколько месяцев матрас стал похож на гамак при том что мой вес 75кг. По качеству матрас больше похож на кусок вырезаного паралона, чем на матрас из высокотехнологичной пены.
13
1
January 24, 2023
На пути в магазин идёт ремонт, но в самом магазинах максимально уютно, сразу выходит персонал и интересуются что мне интересно, молодцы!
1
2
October 16, 2022
Купила анатомическую подушку blue sleep. Ранее всегда спала на пухово-перьевой, но подушка перестала выполнять свои функции, по утрам я просыпалась с болью в шее, ночью постоянно приходилось ее взбивать, короче, одни неудобства. В итоге я решилась на покупку анатомической подушки. Сращу скажу, что шея больше не болит! Это волшебство какое-то! По ощущениям: подушка мягкая, но в тоже время поддерживает голову и шею. Всем рекомендую к покупке!)
1
October 30, 2022
Грамотно продавец подсказал, какой именно матрас больше подойдет для моей спины. Выбор был большой, я даже растерялся. Так что консультация пришлась очень к месту. матрасом доволен.
2
1
June 23, 2022
От лица региональной общественной организации "Православная Служба Милосердия" г. Екатеринбурга благодарим компанию "Блю Слип" за благотворительный дар - ортопедический двуспальный матрас. Благодаря вашей гуманитарной помощи повысится качество жизни и даже состояние здоровья нуждающейся многодетной семьи! Замечательно, что социально ответственных компаний в нашей стране так много!
14
4
October 23, 2023
Матрас удобный, не провисает под весом. Невысокая стоимость.
Однозначно рекомендую.
3
May 4, 2022
Относительно качества матраса не могу ничего пока сказать - не удалось воспользоваться пока, отзыв относительно сервиса компании. Мы купили матрас заранее и, к сожалению, из-за ситуации в стране нас кинула итальянская компания у которой мы заказали кровать 180х200 и нам пришлось купить выставленную в мск в салоне такую же, но уже 160х200. Естественно встал вопрос о замене матраса, на сайте указано про 100 дней тест драйва и про то, что вскрыть матрас надо в течение 6 мес с момента производства (и вот как спрашивается узнать момент производства??). С момента нашей покупки прошло 2 мес и нам отказали в возможности замены матраса сославшись при этом на публичную оферту на сайте, где уже другая инфа - надо вскрыть матрас в течение 30 дней с момента покупки. Матрас мы, думаю, найдём куда пристроить, но новый точно не будем опять у них приобретать
78
2
November 17, 2023
Два матраса представлены, один жёсткий за 100 тыс, второй мягкий за 60 тыс, поехали, думали будет вау, вау не произошло
1
November 23, 2022
Отличный матрас! Мы покупали его для бабушки, она в восторге. Денег своих он стоит безусловно. А если сравнивать с более дорогими матрасами, то он им практически не уступает. Матрас рекомендую.
4
2
July 7, 2022
Наша семья в полном восторге от матраса. Высокий, чехол снимается и это огромный плюс. Ваш матрас нам очень нравится, спать удобно, только вот с утра теперь вообще вставать не хочется.
5
April 8, 2022
Матр ас как матрас за свои деньги, аналоги не хуже. А вот доставку и ее организация ниже норм приличия даже. Мало того, что за доплату есть опция выбора времени, курьер просто не приехал. И даже не отзвонился. Так еще в следующий раз большой двуспальный матрас привезла девушка-доставщик на машине. И дальше сама как хочешь. А у меня проход к подъезду через кпп и 2 лестницы. И тащи этот матрас (хоть и запакованный в коробку) как хочешь. Да он больше, чем я весит.
Посоветую ли я Bluesleep друзьям? Конечно, нет. Наоборот, отговорю. Теперь спам еще валится на почту.
58
September 6, 2021
В восторге от подушки Blue Sleep Memory.
Очень хорошее качество, пена плотная и упругая. Удачная форма с валиками разного размера идеально поддерживает шею.
Подушка разгружает шею, засыпаю быстрее, утром никакой усталости.
Обычные подушки для себя теперь вообще не рассматриваю.
7
December 20, 2021
Из ада в рай .......
Как все наверное начал искать где же купить новый матрас . Сначала была аскона , но потом подумал насчёт икеи. И тут непонятно как наткнулся на bluesleep!
Цена для такого уровня очень хорошая , но все же
Первые 3 дня были адом
Невозможно было спать , все было очень жёстко (hybrid 2.0) , не влезал в старую кровать , купил новую , туда тоже не влезает !!!! Хотя по размерам все ок
Сказали матрас примет нормальную форму за 72 часа , но прошло уже больше недели ....
Но сама суть , на 4 день все стало идеально , надо было привыкнуть . Теперь высыпаюсь как никогда , но нужно пару дней на привыкание .
Это не реклама , а правда
Номер заказа BS2IW3I94
Извиняюсь за фото , но даже в новую кровать он не влезает почему то
Размер 160×200
Нового сам матрас это лучшее что я купил , ожидания того стоили !!!!!
5
2
April 26, 2023
Оч приятный салон, вежливые консультанты. Купили матрас - никаких посторонних запахов, качество понравилось.
1
February 6, 2023
Шоу рум хорош. Все можно осмотреть, ощупать - как мне нравится. Подушки привезли в назначенный день. Пока все хорошо. Спать удобно.
1
1
October 21, 2021
Приятное место, хорошие консультанты, все рассказали, показали, ничего не навязывали, дали время решить самим какой именно матрас купить. Ну и конечно сами матрасы это сказка !! Особенно hybrid duo 😄 любителям помягче рекомендую именно его ! Сама купила его, и очень рада ! Ведь перед покупкой лучше приехать в шоу рум и полежать на всех видах матрасов, чтоб не ошибиться в выборе ! Так, я сначала хотела купить hybrid 2.0 , но приехав и полежав на нем, поняла что для меня он жесткий и выбор пал на duo.
5
May 16, 2022
Заказали матрас+кровать.
Заказали в Сочи, Доставка платная 4.000₽.
Доставку назначали на 13е число, изменили планы ожидая доставку. В итоге сообщение «извините, не удаётся доставить, новая дата 16е число».
Окей, 16го (то есть сегодня) утром звонит Доставка dpd и уточняет есть ли кому выгружать из машины, на что я логично спрашиваю «у нас же Доставка до двери (частный дом, выгрузите к двери). Курьер обьясняет, что нужно отдельно заказывать грузчиков, но сегодня все равно все болеют, так что ищите тех, кто вам выгрузит, как договоритесь звоните. Договариваюсь с местными рабочими, чтобы за оплату выгрузили. Через 15 минут сообщаю курьеру, что грузчики есть, и мы ждём доставку. Спустя 7 часов ожидания, два звонка курьеру, он сообщает, что я все-таки не успею. Говорит «просто завтра сразу скажите курьеру что вам критично, вы уже договорились с грузчиками на первую половину дня. Окей, переговариваюсь с рабочими, опять оплачиваю, меняем планы. Через час приходит смс «Доставка перенесена на 18е число»😡
То есть теперь мне видимо нужно третий раз оплачивать грузчиков, и плюс мы совсем не можем встречать доставку 18го числа. Робот по телефону предлагает для переноса лишь одну дату 25 мая. Операторы не отвечают по всем телефонам, хотя на сайте dpd написано что работают до 22.00
Почему я пишу этот отзыв на blue sleep? Потому что они работают с этой транспортной компанией, и не предоставили мне никакого права выбора.
И если вы выбирает самостоятельно своих подрядчиков, вы полностью и несёте за них ответственность.
Убедится в достоверности данных можете самостоятельно уважаемые bluesleep вот номер моего заказа BS9FD57BQ
76
1
September 21, 2022
Привезли матрас с просроченным сроком хранения в упакованном виде.
При попытке получитьт разьяснения по телефону менеджер уверял, что срок хранения в упаковке составляет 9 месяцев + 1 месяц на распаковку дома.. итого 10 месяцев.
Хотя на сайте изготовителя указано 6 месяцев МАКСИМУМ.
Никаких документов при доставке, ни акта приемки, ни чеков.
Вывод. Обманным путем доставляют просроченный и залежалый товар ненадлежащего качества.
32
January 21, 2024
Душевно, комфортно можно выбрать устроить свой сон
September 25, 2022
Хочу поблагодарить Блю Слип за хороший ортопедический матрас. Очень удобный, просторный. Спиться на нем прекрасно.
June 7, 2022
А вы знали что компания Blue Sleep занимается благотворительностью?
https://bluesleep.ru/o-kompanii/blagotvoritelnost/
Матрасы возвращеные по 100 дневному тесту передаются нуждающимся.
Как это происходит?
С нами связалась представитель компании и сообщила о возможности передачи службе милосердия матраса. Была составлена доверенность для клиента осущетвлявщего возврат. Один звонок клиенту и мы смогли забрать матрас.
Выражаем благодарность компании Blue Sleep от лица службы милосердия.
8
13
June 29, 2022
Добрый день! От лица социальной службы храма Рождества Христова г. Старый Оскол, хотим выразить благодарность компании Blue Sleep за благотворительность - двуспальный ортопедический матрас, который мы передали нуждающейся многодетной семье. Такими совместными важными поступками, мы имеем возможность участвовать в житейских трудностях других людей!
7
4
July 4, 2023
Отличные работники, но матрас Hybrid Duo чудовищен. До этого ни на голых досках ни на водяной кровати не просыпалась ежедневно с больной спиной. Никогда не покупайте эту гадость.
3
1
August 29, 2022
Обслуживание в этом салоне, вежливое, ненавязчивое. Помогли выбрать матрас и подушку ортопедлическую. По деньгам вышли покупки адекватно. Довольна.
2
November 22, 2022
Заказала топпер. Доставка в Белгород быстрая. Чехол хороший. Толщина пены не 3,5, как заявлено, а 2,7, что меньше почти на 1 см. Печально (по крайней мере, за такие деньги рассчитываешь на соответствие товара заявленным характеристикам).
6
November 30, 2022
Купила подушку в качестве подарка, красивая упаковка, не вскрывали и в деле не пробовали, надеюсь не разочаруюсь. Хочу теперь все подушки заменить на блю слип 731405859 👍🏻
November 11, 2022
Круто, что есть возможность всё опробовать живьем перед покупкой. Приятная камерная атмосфера.
1
June 8, 2021
Я просто в необыкновенном восторге от своего нового матраса! Мы с мужем себе приобрели Blue Sleep Hybrid 2.0. Это просто чудо какое-то. Инновационные технологии в каждой детали. 4 слоя, которые обеспечивают комфорт, отвечают за ортопедический эффект и долговечность, сохраняют форму. К тому же имеется гипоаллергенный чехол.
Теперь мое ложе всегда ровное, я никуда не скатываюсь, не затекают руки-ноги, мне комфортно спать в любом положении.
У меня перестала болеть спина сразу же, я стала высыпаться. Каждое утро пробуждаюсь бодрой и в хорошем настроении!
Производитель даёт расширенную гарантию на эту модель - 10 лет. Так что пользоваться этим чудом я буду долго.
Спасибо огромное производителю за ежедневное прекрасное самочувствие и настроение! Ведь в постели мы проводим значительную часть своей жизни и грамотный выбор качественного матраса - это важно! Всем советую!
3
3
May 15, 2023
Купила топпер на диван. После стирки съемного чехла НА 30 * он СЕЛ. Еле натянули. Внутри, вместо пены обычный ПОРОЛОН. На фото топпер перевернула
1
June 16, 2022
Blue Sleep по благотворительности оказали помощь в виде отличного матраца в Благотворительный фонд, который был передан для нуждающейся семьи. Большое вам спасибо
5
2
July 31, 2022
Хочу оставить отзыв о подушке в подушке. Меня не впечатлила СОВСЕМ. С чехлом она слишком высокая для сна, без чехла слишком низкая. Считаю, что цена завышена и своих денег не стоит. Есть более дешевые аналоги за меньшую стоимость. Я бы вернула товар .
15
1
September 10, 2022
Ужасный матрас! Запах и структура-жесть! За эти деньги сейчас куча производителей делает намного лучше! Не поняла, в чем фишка. Матрас этот на даче, дома матрас дешевле, но в разы лучше! В целях рекламы и антирекламы не озвучиваю производителя.
16
2
November 28, 2022
Супер классный персонал, купили матрац, супер довольны, спасибо большое , мы счастливы
January 30, 2022
Неплохой магазин матрасов и подушек; небольшой ассортимент, но подушки пришлись почти все по душе. Матрасы не понравились. Очень грамотные консультанты
3
August 18, 2022
Купили в феврале в рассрочку без переплаты через сбербанк, все чудесно,прошли боли в спине от старого матраца. Советуем. Будем на дачу брать так же,удобно самим привести. Спасибо Вам за матрасик
1
1
February 14, 2022
Я что одна намучалась с оберткой подушки? 5 тысяч за подушку и ещё 5 тысяч за маникюр. Сначала я еле сняла заклеенную тонну пленки с тубуса (привет экология), потом я очень долго не могла из тубуса вытащить подушку. Сломала ногти, устали пальцы. Не вытянуть, не вытолкать. Готова была сдаться. Сняла один картон - под ним ещё один, ещё толще. Да блин. Привет экология дважды - тонна картона, который не подлежит переработке (крашеный, клееный). Почему нельзя просто сразу развёрнутую подушку в запаянном пакете продавать? Нафига столько упаковки и ещё и сложностей с доставанием? Надеюсь хоть подушка понравится, много хороших отзывов (реальных?).
15
9
October 19, 2021
Небольшой, но уютный шоу - рум. Девушки очень внимательные, не навязчивые,подробно всё расскажут и предложат полежать) представлены только 3 матраса из коллекции.
1
July 12, 2022
Опыт пользования «Подушка в подушке Blue Sleep»
Были небольшие проблемы, но всё решили, прислали новую подушку. Спасибо за сервис.
Всем советую не отдавать в хим. чистку и самим не стирать внутреннюю часть
5