Постоянно приходиться сидеть по часу.К сожалению, это самое ближайшее отделение к дому. Меня беременную на 7м месяце не смогли принять без очереди. В очереди было 8мь человек и один сотрудник всех обслуживал. Ужас. Это во время пандемии.
Консультант Екатерина. Приняла заявку на потребительский кредит 14.09.21. Через три дня попросила принести дополнительные документы. Сказала, что скоро перезвонит. 25.10.21 позвонил ей сам 😆 Сказала, что по заявке отказ 🤷♂️ Полтора месяца я не подавал из-за Кати заявки в другой банк. Обращайтесь!!!! Именно к Кате!!!
Оригинальный банк. Пишут. что работают до 19-00, но касса почему то до 18-00. Спросила, где это расписание отображено, сказали, что объявление на двери. Клиентоориентированный банк.
Некомпетентные сотрудники, в связи с этим очереди. Причем некомпетентностью отличаются не только рядовые сотрудники, но и "руководящий состав". Жаль, зарплатная карта в этом банке, так бы вообще проходила мимо, но из-за систематических ошибок при перевыпуске карты вынуждена обращаться в эту "шаражкину контору"
Быстрое обслуживание, грамотные консультанты, удобное расположение в 15 м от остановки автобуса
3
5
Денис Абрамов
Level 8 Local Expert
October 3, 2022
Реклама банка одна,но заморочек очень много. Хотел в одном банке закрыть валютный счёт,а в ВТБ открыть и положить под %. Оказывается перевод не меньше 100.000$ надо. 100 $ не катит...
Очередной филиал ада на Земле, очередь в 100500 человек и одно работающее окно... ((( С - сервис, то слово про которое здесь ничего не слышали... (((((
Просидела в очереди 40 минут , когда подошла моя очередь не хотели выдавать деньги ( которые ранее были заказаны) аргументируя тем что время уже 19:02. В итоге деньги выдали , но пришлось терпеть неуважительное отношение менеджера и кассира. Не советую данное отделение.
Обратилась поменять паспортные данные, так как они указали неверно. Ждала в очереди 40 минут и по итогу они поменяли паспортные данные на другие неверные. Очень некомпетентные.
Брал ипотеку. От сотрудничества с банком остались самые приятные воспоминания. Оформляли без проволочек, быстро. Когда потребовались справки подсказали как их получить в короткий срок.
На сегодня Федоссева Елена 19.03.2020г назначила подписание договора на рефинансирование ипотеки . Нам предоставили договор на рефинансирование, в котором указали сумму на 200000₽ больше прежнего договора, срок платежей увеличили на два года и увеличили платежи на четыре тысячи. Мы отказались подписывать такой договор и тогда нам назначили дату подписание договора только через две недели. Нас консультировал специалист Елена Геннадьевна.
Офис работает с 10-00. Сотрудник Кулькова Евгения с глупым лицом приглашает на сделку за 10 минут до открытия с целью обслужить в отдельной комнате. После открытия отделения не работала электронная очередь. Клиенты ругались, не могли распечатать талоны, а персонал с серьезным лицом даунов наблюдал и посмеивался.
Есть несколько девушек операционисток, которые выводят работу отделения на высокий уровень лояльности. Только за счет этих людей можно ставить высокую оценку. В остальном конечно есть минусы, например в отделе ипотечного кредитования, где вводили в заблуждение и тянули время, давали липовые суммы на одобрение, чтобы не дать мне рефинансировать кредит.
Банк помпезный. Но как всегда страдает человеческий фактор. Лица каменные. Сотрудники по виду будто в обороне. Руководители. Учите сотрудников общаться и сами не бойтесь выходить в зал и смотреть, что происходит.
11
1
Lena Ppena
Level 12 Local Expert
March 24, 2022
Готовьтесь потерять минимум час жизни в этом отделении. Вечно толпа, вечно по 1-2 работающих окна. Ужас