Пришел, с простым вопросом: "не пускает в ВТБ онлайн", в 18:55. На что мне сказали "мы уже домой собрались... Приходите завтра", и на мой ответ что я к вам 2 месяца не могу попасть, ответ тот же, все пофиг что клиент не заходит в приложение и соотв не использует карты... Пофигизм
Плохое отделение. Новые клиенты вообще не нужны. Приехал специально в выходной день, в субботу, получить карту. В будни ваш график неудобный. Час просидел, карту выдать не успели. Зато успели поболтать со всеми пенсионерами. Люди заходят с улицы, без талона отвлекают сотрудников, и они вместо того чтобы обслужить клиента, отвлекаются на заходящего. Пенсионеров обслуживают по 20-30 минут. Нужно целый день посвятить, чтобы вашу карту получить? Спуститесь с небес на землю
Быстрое и качественно обслуживание, доброжелательное отношение. Помогли решить все вопросов. Хочу особо отметить Анну Чапыгину за отзывчивость и оперативность.
Мой муж 60 лет инвалид под воздействием мошенников и по их указке в этом филиале ВТБ взял 5 апреля 2024 года взял кредит на 476 т. руб.Несмотря на то ,что он был в неадекватном состоянии,несмотря на зарплату 30т.руб. и предпенсионный возраст кредит оформили.Деньги благополучно ушли мошенникам.Где была служба безопасности банка???!!Почему не позвонили мне,его жене?Почему люди так не защины в нашей стране? Если мужу указали конкретный филиал банка и конкретную сумму,можно млела ь конкретные выводы.Заявление в полицию написано!Но почему самому банку и его службе безопасности если таковая имеется самим не провести расследования этого случая и не принять соответствующие меры!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ, который находится на ул. Бекетова,, Екатерине. Фамилию точно не запомнила, возможно Хохлова. Она работала 26 августа, окно номер 1.Очень дображелательный и компетентный работник в своей сфере. Она очень мне помогла. От всего сердца благодарю.
Обращалась в данный банк по открытию вклада и была приятно удивлена! Николаева Анастасия помогла и предложила очень выгодные условия! Спасибо ей за профессионализм, доброжелательность и скорость обслуживания!
Пришла в отделение на Бекетова 13!Очереди не было!Чистый офис! Работала с Таней!Очень понравилось ,все объяснила,рассказала как лучше воспользоваться картой,условия!Прекрасно! Обслуживание супер!Также благодарна Юлиане.Девочки молодцы!
Хочу выразить благодарность отделению на Бекетова 13!!!Супер обслуживание,всё быстро и решили вопрос !!!Спасибо Елисеевой Татьяне Вячеславовне!!! Всё сделала !Объяснила!Другие офисы Белинского и Ковалихинская не решили вопрос !!!Бекетова 13 супер! Ок
Хочу выразить благодарность Банку ВТБ 24 на Бекетова 13.
Обращалась в офис с целью совершения финансовых операций. Обслуживала нас Юлианна Валерьевна осталось очень приятное впечатление от общения со специалистом. Сотрудник знает и любит свою работу. Очень грамотно и дружелюбно всё объяснила. Всё быстро оформила. Очень дружелюбная и уважительная в общении!
Отличное профессиональное обслуживание клиента. Очень приветливые, выдержанные и оочень внимательные менеджеры. Это особенно заметно, когда есть с чем сравнивать. Спасибо за то , что в каждом клиенте вы видите друга!
Обслуживался в отделении на Бекетова, вежливые и проффессиональные сотрудники, грамотный подход к решению сложных вопросов.
Приятно посещать данный офис.
Были с мужем в офисе банка на консультации. Грамотное обслуживание, отсутсвие очереди. Сотрудники квалифицированы, хорошо разбираются в продуктах банка. Рассказали о преимуществе получения пенсии в банке ВТБ, а так же помогли нам с мужем оформить кредитную карту по реферальной ссылке. Спасибо менеджеру Татьяне Елисеевой и стажёру Анне
Сегодня хотела забрать карту. Просидела в очереди 40 минут и не получила. Одна из сотрудниц одновременно навызывет несколько человек и не обслуживает. Говорит, что очередь прошла и уже другой номер высветился. Отправляет еще раз за талоном.
Это новая политика банка или хамское отношение одного сотрудника?
В прошлый визит в этот филиал банка сотрудники обсуждали личные вопросы не обращая на клиентов.
Не советую обращаться в этот филиал. Только потеряете время и нервы.
Большое спасибо Мельниковой Юлии (окно 2). Она отнеслась с большим пониманием к моей маме. Точно и подробно всё объяснила. Большое спасибо Юлии за человеческое отношение !
Оформила автокредит , условия объяснили подробно , сразу видно высокий уровень знаний и компетентность сотрудников , так как кредит первый для меня , было много вопросов . Сам офис расположен удобно , сзади есть парковка . Очередь небольшая . Всем советую .
Прекрасное отделение! Все очень приветливые! Дружелюбные! Так держать! Очень много злых людей, но на Бекетова13 ВТБ обслуживание у Юлианы Валерьевны просто супер! Позитив!!!
Получал карту в этом офисе банка. Сотрудник Юлия не только выдала карту и помогла скачать приложение,но и рассказала о преимуществах (кэшбэк,переводы,вклады и тд). Как итог мы ещё открыли накопительный счет под 16%, это супер👍🏽 В отделении приятная атмосфера,девочки дружелюбные!
Малокомпетентные сотрудники. Не смогли оформить процедуру использования мат капитала в счёт погашения ипотеки. Заставили зато открыть счета ненужные . Потеряли 2 месяца, а результата никакого не произошло, пришлось обратиться в мфц.
Нужно было помочь с внесением наличных и открытием банковского счета. Сотрудник Юлианна вежливо и оперативно решила все задачи, ответила на волнующие вопросы, помогла выбрать выгодный вклад для хранения средств. Благодарю за качественное функционирование филиала на Бекетова 13🙏🏻
Очень хорошо, даже не ожидал! Девушка Юля всё рассказала, всё оформила. Вежливо и понятно. Совсем быстро не получилось, потому-что я в ВТБ первый раз, пока всё в телефоне загрузится)))
Навязывают лишние банковские продукты, если не согласен отказывают в обслуживании. Офис на Бекетова не советую посещать. Лучше на Мызе - без очереди, без лишних слов всё сделали.
Пришла в банк,простояла в очереди с талоном целый час,простыла под кондиционером.Прием идет медленно,сотрудники отсутствуют на рабочих местах.Гуляют вместо того чтоб людей обслуживать!!!Бардак
Отвратительно долгое ожидание приёма.
Пришло уведомление, что можно приходить за картой, в отделении банка сказали, что уведомления в приложении - это все фигня. На самом деле никакой карты у них нет, нужно ждать смс. Пошла вторая неделя ожидания карты. В приложении, отображается, якобы я её уже забрала.
Чего сейчас ждать- большой вопрос.
Очень понравилось отделение банка.
По времени: ничего не ждали, отношение к клиентам хорошее, вежливое, участливое. Прекрасное впечатление осталось от общения со специалистом Юлианой. Все чётко, быстро, понятно. Желаю ей карьерных высот, потому что она умница и высочайшего уровня профессионал.
5
3
Show business's response
El
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Полное разочарование... Обращалась в это отделение и два раза на проспекте Ленина.
Оба раза пыталась получить нетиповую справку для суда об отказе в кредите или хотя бы о максимально одобренной сумме. Потратила 10 дней и кучу нервов. Оба раза приходило: "Ваш запрос на изготовление нетиповой справки не исполнен. Подробнее: "Заказ справок", вкладка "Полученные"."
В этой вкладке просто написано "Отказ". Без комментариев...
У Сбера никаких сложностей не возникло, на второй день справка уже была у меня.
Была в отделении по вопросу заказа справки для госслужащих , справка оказалась платной , предложили и научили заказывать справку онлайн . Спасибо за помощь директору отделения и Юлиане . Теперь буду экономить время и пользоваться интернет банком 😊
Была в отделение банка ВТБ на Бекетова 13 решили вопрос очень быстро , открыли вклад и накопительный счёт! Процент шикарный !
Перевела пенсию ;очень удобно ;остатки перевожу на накопительный счёт!!! Прекрасно !!!спасибо Тане, Юлиане,Юле и руководителю Натальи !!!прекрасно!!!
Был вынужден обратиться в этот офис по сложной проблеме, связанной с программой "привилегия". Имел "счастье" пообщаться с Дементьевой Анжеликой Владимировной. Искренне не понимаю, как этого сотрудника допускают к работе с живыми людьми. Возможно с ее непосредственными клиентами она мила и обходительна, но я же столкнулся с хамством хлеще армейской столовой, с полным безразличием и нежеланием помочь. В ответ на свою вежливость и тактичность получал только жесткий ответ. Мне отчетливо дали понять, что я здесь незваный гость, и общаться со мной здесь не хотят. Считаю такое поведение неприемлемым в банке такого уровня. Помимо прочего получил вагончик навязанных ненужных мне операций и абсолютный ноль сдвигов по интересующей меня проблеме. К тому же после этих ненужных мне операций следом получил несколько звонков от мошенников, представляющихся банком ВТБ. Сомневаюсь, что дело здесь в Дементьевой, но факт остается фактом.