Касаемо офиса на Верхнеторговой площади!
1. Некомпетентные сотрудники - невозможно получить вразумительный ответ (касательно ипотеки)
2. Нет парковки (есть, но платная).
3. График работы не совпадает с фактическим (на двери написано одно по факту может быть закрыт).
4. Не возможно (от слова совсем) связаться по телефону. В период пандемии самое оно!!!
Не исключаю, что другие офисы работают нормально но этот - катастрофа!
Являюсь ипотечным клиентом этого банка. Это ужасно - ты им нужен только в момент подписания договора, всё что после - твои собственные проблемы. Дозвониться нереально, постоянно футболят от одного отдела в другой. Бюрократия и идиотизм. Сделать закладную - целое приключение. В банках конкурентах всё давно работает в 2 клика из мобильного приложения. У этих же - повезёт если оно вообще запуститься. Повёлся на низкий процент по ипотеке и сейчас расплачиваюсь нервами. Лучше переплатить и взять в других банках.
Хотела вернуть страховку по кредиту, удалось оформить нужные документы только после звонка на горячую линию ВТБ, сотрудница офиса хотела отправить в другой офис из-за того, что у управляющего офиса выходной день
В данном отделении банка очень приветливый персонал. Решили вопрос очень быстро.
Станислав А.
Level 7 Local Expert
September 30, 2021
Были в двух банках ни в одном не смогли помочь. Сотрудники не смогли помочь с решением проблемы. Видимо сотрудников компании набирают с улицы и без образования, ответ прозвучал попробуйте сами, за что получают зарплаты не понятно.
Из 11 окошек работает только одно, остальные сидят , кто сидит в компьютер пялится , кто сидит друг с другом разговаривают. На вопрос из 11 окошкев разве работает только 1 , они ответили сейчас мы закончим. После чего я начала снимать на камеру они разошлись . После этого я ещё минут 10 простояла , потом только меня вызвали. Очень грубые и не здраствуйте и не до свидания от них не услышала.
Отвратительно, это был уже второй адрес куда меня отправили по поводу того, что бы вернуть переплаченные деньги за страховку квартиры, в итоге отправили на Кирова