Хотел поставить 5-ку, но... 3. Банк неплохой, обслуживание супер! Люди доброжелательны и открыты. Но... Приложение ВТБ работает хуже чем СБЕР. Сбои приложения слишком частые. Поэтому оценка 3
РенатАлександрович
Level 11 Local Expert
March 17, 2024
Руковолителю по ипотечному кредитованию респект. Помогла ,показала,решила вопрос.
Слишком маленькое помещение для офиса в центре города, очень много студентов. Для получения зарплатной карты простояла почти 2 часа, а это очень дорого так как парковка платная. В помещение душно и тесно для такого количества народа.
Обслуживание хорошее. Не смотря на большое количество посетителей, довольно таки быстро решил свой вопрос. При этом внимательно отнеслись к решению моего вопроса.
Плюсы - отношение к клиентам достойное. Есть менеджеры и по ипотеке, и по другим вопросам.
Минусы - парковка 20 мин, остальное время платное и ещё огромный минус - приходится очень долго ждать своей очереди!
Нет бесплатной парковки, хотел рефенансировать ипотеку , собрал все документы , говорили одну сумму страхование , потратил деньги на оценку квартиры , после этого они не звонили 10 дней, приехал в офис , в офисе полный бардак, один менеджер , передал документы другому , другой другому , в результате страхование дорогое на три года , навязывают титульное на три года, пришлось забрать свои документы , просто потерял столько времени , нервов , деньги на оценку, оценка это их развод
Парковки нет! Только платная! Очень медленно всё двигается с их стороны! Сотрудники на связь не выходят! Номера телефонов заносят в черный список! И дозвонится нельзя! Когда звонишь с другого - один раз берут, обещают всё сделать и перезвонить....после этого с этого номера нельзя дозвонится!!!! Приходилось звонить с телефонов родственников и знакомых!
Собрались открыть банковскую ячейку и пожалели 3 часа!!! Карл, 3 часа!!! Девушка, абсолютно не компетентная, хоть бы какие то обучалки им устроили, вообще же сервис ниже плинтуса. Стоимость услуг 9 тысяч за такое обслуживание не оправдана. Выбрали бы другой банк, но регистрация была ускореннная именно в этом отделении. Не рекомендую обращаться в отделение на Гостином д воре.
Сам банк втб хорош, если говорить об ипотечных продуктах, НО девочки на первом этаже крайне подтормаживают и косячат!
Не в первый раз с этим сталкиваюсь, впустую тратишь время и нервы!
Парковка бесплатная 20 минут, а в банке все оформляют оооочень долго и нудно, в 20 минут уложиться не реально. Места для ожидания клиентов почти нет, малюсенькие диванчики. В целом сотрудники внимательные и отзывчивые.