VTB Bank
274 reviews
January 18
18.01 нахожусь в отделении банка г. Истра улица Ленина 75, талон в электронной очереди ф32. На табло высветился мой талон с указанием окна, но менеджер занят другим клиентом, озвучил «это примерная электронная очередь, на нее не смотрите, вас вызовут голосом». В итоге по электронной очереди уже высветился клиент ф35, а я всё еще жду. Фальсификация времени ожидания для улучшения статистических данных.
February 13, 2024
Просидел пол часа! На табло мой талон и номер менеджера появился через 5 минут как взял талон! Оказываеться система на табло в этом офисе не актуальна, в салоне сидела девушка до меня, тоже ждала очереди, и с некоторое время с недовольным видом вручила мне свой талон и ушла из офиса со словами очень устала ждать! Мой талон был ф 096 у неё ф 095 ! Я просидел ещё минут 25 и о чудо менеджер проговорив талоны подозвав к себе! Так как я сидел поодаль к нему подошла клиентка ф097! А два талона остались в пролёте! Так сказать потерял свой хлебный билет! Я ему положил два талона на стол и ушёл из офиса! Дай бог чтоб я туда больше не ногой и вам не советую
2
2
February 22, 2024
Очень домашняя атмосфера в отделении ,ремонт свежий . Очередей нет , даже если есть сотрудники работают быстро и качественно . Рекомендую .
1
2
October 19, 2024
По-моему самый медленный офис банка ВТБ в мире! Сотрудники постоянно ошибаются, похоже спят на рабочем месте.
Даже ИИ не выдерживает и объявляет следующего посетителя, а менеджеры еще сидят с предыдущими.
May 1, 2023
от всей души благодарим сотрудников банка , мы были в банке 22 апреля, окно номер шесть, за прекрасное профессиональное обслуживание. две девушки очень внимательные, терпеливые и доброжелательные с весомой аргументами пакета услуг банка пенсионерам. Уговорили нас перейти из Сбора в ваш банк. Чему мы очень рады. Желаем им хорошего здоровья, побольше клиентов, процветания, благополучия банку. С уважением, Октябревы, москвичи, ветераны труда
4
January 19, 2024
Сегодня 19.01.2024 время 18:23
КРИК ДУШИ,так как с грудным ребенком устала бегать в отделение,которое располагается по адресу г.Истра ул.Ленина ,д.75!
БЫЛА В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА 09.01.2024 ЭТО ПЕРВЫЙ РАЗ,ВТОРОЙ РАЗ 13.01.24, И 15.01.24 И ДО СИХ ПОР БЕЗ РЕЗУЛЬТАТНО!!!В первый мой визит в отделении банка составили обращение с сотрудником,что нужна выписка по закрытому счету СОЦИАЛЬНАЯ КАРТА МОСКВИЧА N4081......7816 период с 1 декабря 2022 г. По 30 ноября 2023 г.и его остатку на 1.01.2024 г.
КСТАТИ эта карта выдаётся только семьям из малообеспеченных семей,многодетным и инвалидам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сотрудник озвучил что данная справка готовится не более 3х рабочих дней, я звонила ещё на горячую линию ВТБ там мне девушка озвучила ту же информацию и подтвердила.
Но не через 3 не через 5 раб.дней выписка по данному счёту не готова!
Я оставила два отзыва на сайте Народный рейтинг банки.ру,прописала телефон для связи,но со мной до сих пор никто не связался!
Прошу Банк ВТБ и кто к этому причастен как можно быстрее наладить внутреннюю работу и дать обратную связь !!!!!!
1
2
February 14
Удобное отделение. Сотрудник помог выпустить карты мне и на ребёнка
September 20, 2024
Очень благодарна за четкое и внимательное отношение сотрудницы Елизаветы, обязательно буду приходить ещё!
2
December 24, 2024
Отличные сотрудники, помогли быстро решить вопросы.
November 3, 2024
Доброго дня суток! Посещение данного офиса оставило для меня неприятный шлейф. Или как я превратилась из законопослушного гражданина в злостного не плательщика. Придя за правдой об разбирательстве над задолженностью, работник банка долго не видел мои продукты в системе и только, предоставив мою выписку из НБКИ стала внимательнее, помогла скачать мне приложение втб онлайн и началось разбирательство. Оказывается , более пяти лет назад я была вкладчиком банка и по истечении его срока сотрудник банка ввела меня в заблуждение о том, что он автоматически закроется..живу не тужу в другом городе,с другим номером телефона,как вдруг узнаю о своей задолженности.Но и тут сотрудники банка не спешат помочь в разбирательствах,обьясняя мне, что нет-на вас ничего нет! Вообщем по итогу:2 оформленных онлайн-кредита на мое имя, без моего участия,согласия, использование старой сим-карты и прочее. Почему сотрудники банка не спешат помочь? Почему на мои требования попасть к руководству , отмахнулись только моим самостоятельным жалобам чат поддержки. Конечно, заявление в полицию и дальнейшие разбирательства. Но! Вопросов к сотрудникам много и ни одного правдивого ответа на него! Более того, зная о том, что впереди два выходных дня, издевательски назначили мне встречу на завтра. Вот и сижу наедине со своей бедой. И с талоном на обращение в полицию. Если банк отказывается сотрудничать со мной, чтобы поставить точку, значит пострадавшей стороной точно не является. Остаётся только доказать свою правоту.
December 24, 2024
Хочу выразить благодарность Сотруднику Артёму за помощь и бдительность.
December 5, 2023
Первый раз обратился в данный офис и был приятно удивлён! Во первых - формат офиса, во вторых сотрудники! Внимательные, сразу уточнили причину моего визита, решили все вопросы! Помогли установить приложение. Спасибо большое специалисту Лейле! Буду обращаться снова и снова
3
March 28, 2023
Очень приятный Манташян Нарек Ашотович, со всем помог и всё объяснил! Прошу его отблагодарить) всей семьей 28.03 пришли, он терпеливо выслушал и все объяснил, помог. Ответственный, компетентный. В банке атмосфера такая спокойная и классная, впервые с таким сталкиваюсь. Наконец-то, до Истры дошли технологии! Перехожу в ваш банк полностью! Вы крутые! А ещё горячий шоколад топчичег!
5
July 23, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка ВТБ за оперативное и вежливое обслуживание клиентов.
С уважением Анатолий Котлячков
July 31, 2023
Хотела бы выразить свою благодарность сотрудникам данного отделения, особенно менеджеру Анастасии- я обратилась с запросом на кредит, мне предоставили максимально полную информацию, оперативно и четко, ответили на все вопросы, помогли выбрать конкретный продукт и все оформить, да ещё и по очень приятным условиям. Сотрудники очень приятные, компетентные и клиентоориентированные, с большой благодарностью рекомендую банк ВТБ!
5
July 18, 2024
В первые посетила банк ВТБ , была приятно удивлена вежливостью сотрудников , оформляли с мужем кредит , обслужили на высшем уровне.
August 20, 2024
Выражаю благодарность Жуковой Юлии за отличную работу.Компетентность и знание продуктов.
September 20, 2024
Пришли открыть вклад. Сотрудники вежливые,быстро помогли. Сам офис чистый и уютный
1
September 26, 2024
Спасибо большое за внимательный подход к клиентам . Спасибо за вежливость и грамотность сотрудников .
1
September 11, 2024
Хороший банк, быстрое обслуживание, вежливый персонал, грамотно объясняют.
1
September 3, 2023
Вежливые сотрудники,отзывчивые.Девушка сразу помогла с моим вопросом.Нет очередей.Чисто,просторно,удобное месторасположение,хорошая парковка.
4
1
July 10, 2023
Большое спасибо Ольге Козицкой за помощь по всем сложным вопросам, высокий профессионализм и прекрасное человеческое отношение! Разобралась в непростой ситуации, помогла выбрать верное решение и курировала все этапы процессов операций. Побольше бы таких профессионалов! Большая благодарность!
4
December 3, 2024
Хорошее обслуживание!!! Вежливый персонал!!!
October 24, 2024
Спасибо сотрудникам. Помогли решить всё быстро и качественно.
1
April 13
Специально перешёл в этот банк ещё до этой назойливой рекламы. Очень доволен.
September 27, 2024
Посетил данный офис. Остались отличные впечатления от сотрудников. Огромное спасибо.
February 6
Выдали карту, все быстро и качественно
1
January 13
Хороший офис. Помогли оформить карту и онлайн
June 2, 2023
Всем доброго дня , обращалась в данное отделение 02.06.2023 года. Вопрос был в получении кредита . Выражаю благодарность сотруднику Шкурскому Владимиру Андреевичу за быстрое решение вопроса . Всё было компетентно ,вежливо и оставило хорошие эмоции от посещения этого отделения . Рекомендую обращаться в данный офис .
4
September 18, 2024
Большая благодарность консультанту Ольге Козырицкой за очень чуткое отношение к клиентам.
1
December 10, 2024
Выражают благодарность сотрудницам банка Анастасии и Лейле в оказании помощи в оформлении документов по реструктуризации. Желаю процветания 💐
January 28
Благодарю Ольгу Ивановну за проявленное внимание
April 18
Хорошее отделение и приветливые сотрудники
March 7, 2024
Обратилась в отделение Банка 07.03 в Истре. Сотрудник Лейла Сеферова любезно мне помогла и грамотно решила мой вопрос, за что ей огромное спасибо .
1
September 18, 2024
Качественное обслуживание и вежливые сотрудники. Помогли установить приложение
1
February 19
Очень качественно обслужила. Спасибо
September 21, 2023
Выражаю благодарность сотруднику Лейле за отличную работу. Внимательное, доброжелательное обслуживание. Спасибо огромное.!
4
January 27
Отличное обслуживание. Дали карту ребенку
July 13, 2023
Менеджер Сергей огромное Вам спасибо за проделанную работу.Все доходчиво объяснил,помог выбрать кредит,очень приятно приходить в банк, где работают такие сотрудники!Спасибо Вам.
5
July 7, 2023
Довольна качеством обслуживания.Нет очередей,это огромный плюс.Сотрудник разъяснил все непонятные моменты и тонкости,сделал это оперативно и быстро.Огромное спасибо!
2
August 8, 2023
Хочу поблагодарить менеджера стажера табельный номер 70192625. Несмотря на начало работы в даннос офисе, все было сделано идеально. Подробно объясняла, решили все вопросы и помогала со всеми ньюансами в приложении. Огромное спасибо за хорошую работу!
5
December 20, 2023
Прекрасный интерьер, дизайн, располагающий к общению. Особая благодарность оператору Богдану - профессионал!
1
June 23, 2023
Я являюсь клиентом банка ВТБ в городе Истра. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка, особенно, Филатовой Екатерине за профессионализм, компетентность во всех интересующих меня вопросах и оперативность в решении задач.
3
November 30, 2023
На табло вызвали мой номер и каково же было мое удивление. Менеджер банка был занят предыдущим клиентом. На мой вопрос : зачем меня вызвали, было дано объяснение, у сотрудников-менеджеров оказывается своя очередь: не электронная, а по старинке - выкрикивают. Отношение к клиентам ужас ужасный
2
2
April 28, 2023
Отвратительнее отделения я не видела вообще никогда , талоны условные , на табло уже появился номер столика после этого ждешь еще минут 15 , на вопрос у вас всегда такое обслуживание ?сотрудник ответил что талоны это режим ожидания и то что он загорелся это ничего не значит , по мимо некомпетентных сотрудников которые заявляют что они не могут закрыть карту , интересно почему везде могут даже в другом отделении этого же банка а именно в этом отделении нет , само отделение довольно странно выглядит , какие то столики как в кафе сотрудники бегают с этими ноутбуками туда сюда , если бы знала что в этом банке такой бардак сразу бы обратилась в другое отделение , тем более свою работу они не выполнили и я просто потратила свое время
1
5
October 26, 2022
Давно я не сталкивался с таким непрофессионализмом и наплевательским отношением к клиенту. Вроде, с виду всё прекрасно - чистый, красивый офис, но... на этом плюсы заканчиваются. Пришёл примерно в 17.30, получил талончик, на нём было написано, что в очереди впереди меня два человека. Вначале подумал, какую удобную систему придумали - садишься за стол, а менеджер к тебе сам подходит. Вот только он не подходит. Через 20 минут ожидания(мы всё ещё помним, что впереди в очереди всего 2 человека!)на табло высветился мой номер и я подошёл к назначено столику. Но! Там было всё ещё занято, мне предложили подождать далее на диванчике. Через 10 минут ожидания меня пригласили за назначенный столик, однако, девушка-менеджер, почему-то ушла и села за столик напротив со своей коллегой. Так они и сидели там за ноутбуком вместе еще 30 минут. А я всё это время ждал за своим столиком. В итоге - минус полный час потраченного времени! Слава Богам, что я не являюсь клиентом этого отвратительного банка! А мне всего-то нужно было положить деньги на счёт моему знакомому, клиенту их банка. Операция не занимает и 10 минут. А в итоге час времени потерян и результат нулевой. Да, и при всём при этом зал полупустой, некоторые столики вообще свободны.
Вывод: сделали красивую вывеску, а работать никто не хочет. Система подхода к столику отвратительна - в других заведениях, когда высвечивается твой номер, ты гарантировано идёшь к сотруднику и сразу общаешься с ним. А тут 20 минут ожидания очереди из 2х человек и 40 минут безрезультатного ожидания менеджера. Больше в этот банк ни ногой.
10
1
March 18, 2024
Вопросы по переводу женежных средств решаются без проволочек.
Сотрудники банка тактичны, вежливы.
Адресаты денежных средств получали их день перевода.
Что ещё надо?
1
1
December 20, 2024
Не пустили в туалет. Хотя банк был открыт. Общаются по хамски
August 17, 2023
Воспользовался в этом отделении аккредитивом для сделки с недвижимостью. Спасибо менеджеру Богдану за оперативность и внимательность к деталям. Буду приводить других своих клиентов сюда по вопросам с недвижимостью за аккредитивами и ячейками.
5
December 17, 2022
Сегодня были с мамой в отделении банка, оформляли наследство. Что хочу сказать, во-первых очень порадовал новый офис и формат общения с сотрудником банка, за отдельным столом без всяких перегородок, только ноутбук и доки, это супер. Во-вторых хочу выразить благодарность сотруднице банка Тимофеевой Елене за прекрасное, четкое и грамотное обслуживание. Большая молодец, всё по делу, быстро, информативно, понимали друг друга с полуслова, большая редкость, к сожалению, в наше время. Уровень обслуживания в банках сейчас сильно упал, сам в свое время проработал несколько лет в банке, поэтому знаю о чем говорю. Офис ВТБ в Истре меня оч сильно удивил в хорошем плане. Так держать, спасибо! P.S. Но дочка всё-равно устала ждать))
1
2