Ощущение что данные федералы зазнаются местами, уверенность эт конечно хорошо, когда среди конкурентов, а на клиентах это не должно сказываться. Открывал счёт, через 2 дня попросили закрыть без объяснения причин. Без проблем открыл в другом банке. Осадок остался
Всегда думала, что ВТБ серьезный солидный банк. И вот пришлось получить зп карту. Ужас. Огромная очередь. Работают студенты. Очень медленно. В других банках карты, готовые к выдаче отдают очень быстро и есть отдельный специалист. А здесь полный п. Узкий полный клиентов коридор. Работают три окна из 8 в зале. Специалисты ходят туда-сюда. Отвратительный банк уже по первому контакту с ним.
Обслуживание ужасное. Каждого клиента обслуживают по 40 минут. Очереди большие, так ещё работники любят уйти со своего места на 15 минут. Крайне не довольна обслуживанием, исправьте пожалуйста это, банк то сам хороший
4
О
Ольга Авилкина
Level 4 Local Expert
October 19, 2021
Не плохое обслуживание, только в последний раз непонятно по каким причинам сумма процентов разнилась в большую сторону (в личном кабинете была указана одна, при подписании документов была указана выше), потеряли много времени из-за выяснения этого непонятного факта!
Может быть и хороший банк .у нас просто в семеье был плохой случай.....разместили мы на вкладе там денюшки ...а пришел срок и отдать не хотели т.к. роспись не совпала...как в паспорте...у мужа...а так персонал вежлив .......
Суббота, 15.12.2018 г. Время 11:11 (Оренбург).
1. Не работает аппарат, который выдаёт талоны. Менеджер выписывает талоны от руки, на клочках бумаги. Со слов сотрудников - так происходит каждую субботу. Т. Е. в субботу у аппарата выходной. Видимо, чтобы как-то подкручивать статистику.
2. Бабушке в первом окне целый час не могли выдать причитающуюся ей сумму, она скандалила и никто не мог ей помочь.
3. Душно, много людей скопилось, как будто попал в Сбербанк 90-х или 2000-х.
4. Самое главное. Ставка по кредиту из СМС и реальная ставка - отличаются на несколько пунктов.
В целом к работе сотрудников претензий нет, общее впечатление - заложники ситуации.
Заказывала мультикарту через интернет. Пришла на получение после оповещения. Все быстро и чётко. Да,народу много. Да стульчики,а не диваны. Диваны блин дома! А так прекрасно)
Как все банки нерасторопный, и жадный до ваших денег. По рекламе обещают одно, но как только вы подтверждаете свою платежеспособность вас просто "раздевают" драконовским процентом.
Я обратился в банк для получения зарплатной карты в субботу 01 декабря. Талоны на очередь выдавали написав номер на обрывке бумаги, консультант в явно не свежем виде, я пришел в 11.20, в 12.00 надо было забрать сына из шахматной школы. Сейчас 12.05 меня до сих пор не обслужили, клиентов целый офис, не протолкнуться, в Сбербанке данная процедура заняла 15 минут. Я думаю Вам есть к чему стремиться...