30.08.2023 обратился в отделение банка Втб на проспект Победы 14, работала со мной менеджер Рогова Екатерина отзывчивый сотрудник, великолепный сотрудник, молодец. Побольше таких сотрудников!
Просто атас, объясняешь, что мне просто нужно выпустить обычную дебетовую карту и всё, нет, сидят монотонном режиме грузят своими предложениями раз сказалв ничего не надо, два нет вот как упрямые, говорю тороплюсь, нужно сделать быстро, нет всё равно будут сидеть и рассказать какие у них кеш бэки🤦♀️
Очереди бесконечные…. Талоны не выдают, сажают на скамейку запасных. Пришел за картой, выпросил талон. Вызывают с зала людей по непонятной логике. Сижу и смотрю на талон и думаю зачем он мне нужен. Банк так себе. Не удобное приложение для телефона. Пока оплатишь онлайн 33 подтверждения придет…
Зашла открыть карту , очередь испугала сначало , но сотрудники банка быстро справились и не пришлось ждать долго ,не помню имени сотрудницы которая обслуживала меня(табельный номер70204656) , но быстро и умело всё объяснила и выдала карту . Спасибо большое Вам за вашу оперативность !!!💥💰
Не советую хранить деньги в банке ВТБ! Система безопасности очень плохо работает! *** в октябре прошло года с карты Списали деньги в размере 18000 руб! Банк о переводах и о подозрительных операциях даже не оповестил. Писали обращения, они отказываются возвращать, ссылаясь на закон, который сами же нарушают! Обратились в банк на победе, грубые консультанты, мурыжили целый час! Так ни к чему и не пришли!отправляют в полицию писать заЯвление, таким образом снимают всю ответственность с себя!Люди, настоятельно не рекомендую хранить большую сумму в ВТБ! Так как *** спокойно могут списать любую сумму с вашей карты! У нас 18тыс списали и не вернули! А у вас и миллион спишут и ничего вам банк не вернёт!!!
07.11.2023 г обратилась в банк по вопросу пенсионных начислений. Качество обслуживания специалиста Екатерины Роговой отличное. Спасибо вашему специалисту.
Банк, как банк. Думаю он в рекламе не нуждается, как и другие банки в нашем городе. Каждый клиент решает, в какой банк ему идти, какие условия банка ему подходят, или за него(клиента) решает работодатель, какой банк будет выплачивать зарплату работникам.
Столкнулась с мошенниками и пошла за кредитом. В здравом уме и твёрдой памяти... И только благодаря грамотным действиям сотрудницы банка Русских Натальи Владимировны, пришла в себя. Низкий поклон и благодарность от всей семьи.
Не рекомендую банк ВТБ! Испортили мне кредитную историю по вине своего банкомата Пр. победы д.14 главный офис в Оренбурге. Внес платеж по кредитной карте, банкомат чек не выдал, и оказывается месяц два шла просрочка у меня. Потом разобрались что я все внес и претензий ко мне нет, но испорченную кредитную историю мне исправлять не стали. Однозначно обходите стороной ВТБ банк!!!!
Не компетентные сотрудники. Пробыла в офисе 40 минут с ребёнком на руках, пока сотрудница бегала по всем сотрудникам в поисках подсказок как оформить документы. Далее она уже звонила 15 минут по всем номерам, чтобы также узнать как правильно оформлять и там не нашла понимания. Не дозвонившись, ушла искать подсказок к заместителю, с моим паспортом в руках, между прочим, после чего вышла с бумажкой в руках и сообщила, что мне нужно позвонить по данному номеру и все выяснить. Я пришла в офис к «профессионалам», которые ничего не знают и объяснить не могут, перенаправили на другого сотрудника. Зачем они тогда нужны??? Если я потратила 40 минут времени в пустую, а сотрудники не компетентны и получают за это заработную плату и пенсионный стаж. Отвратительное отношение!
Условия вложения денег хорошие, но персонал не квалифицированный. Чтобы решить вопрос менеджеры ходят по банку, спрашивают друг у друга что сделать. По одному вопросу пришлось два раза ездить в банк, в третий раз приехать отказалась, очень долго решали рядовой вопрос. Возникло ощущение, что все менеджеры стажёры. Обращаться в этот филиал - терять время.
Не представляю откуда на Яндекс-картах такой рейтинг.
1 звезда это даже много для данного места, вечно бесконечные очереди, если уложился в 40 минут - считай не было очереди. Заказывал карту, обещали что через 2 недели будет, оказалось 3,5 недели. Автоматизация на высоте, стоит аппарат выдающий талоны, они распечатывают, в ручную нарезают и раздают. Тут они обошли даже Почту России.
Нормальный банк только приходишь вечером в банкомат не горит свет. Кажится что закрыто. Сделайте свет, в темное время суток приходишь в банкомат и темно неудобно.
Show business's response
Оксана
Level 10 Local Expert
July 27, 2024
Пытались получить наследство наличными денежными средствами в офисе банка в Оренбурге на проспекте Победы. Сотрудники некомпетентны, навязывали услугу открытия счета для перевода наследства на счет. Про получение наличными отвечают, что ситуация «нетипична» для банка.
Просто позор ВТБ, что допускаете к руководству таких людей.
Очень внимательная сотрудник банка. Помогла. Без неё я бы не справилась. В конце попила водички. Есть кулер с водой, что добавляет приятного в общении.
Рогова Екатерина первый сотрудник банка на моей памяти, который любит и знает свою работу и помог мне разобраться с кредитом и СОГАЗом. Большое ей спасибо. На ул. Постникова развели руками по моим вопросам.
Обслуживание высший уровень.Обслуживал молодой человек.Всё четко,понятно обьяснил.Пришел утром народу некого не было.Оформлял вклад.Всё произашло быстро и профессионально.