Бывают очереди, поэтому иногда время ожидания доходит до 30 минут. К сотрудникам притензий нет, работают грамотно, всегда отвечают профессионально на все поставленные вопросы. В фойе стоит достаточное количество терминалов и банкоматов, работающих круглосуточно. Единственное пожелание к руководству банка чтобы данный офис работал и в воскресенье с населением.
На Суворова консультации по ипотеке не дают. Подала заявку, заполнили все данные с личных документов и тишина. Клиентоориентированность данного банка- нулевая.
Как можно оценить банк? Само здание красивое. Парковки НЕТ. Очень неудобно для центра города. И внутри - неприятная лестница вниз в цокольный этаж, где проходит Обслуживание ряда услуг. Как будто в подземелье идёшь.
Кошмар на улице вязов! Никогда не думал, что банк на центральной улице в таком отвратительном состоянии в плане обслуживания. Чтобы приехать на машине и запарковаться это ужас, улица забита машинами. Парковка внутренняя только 3 места для банка остальное Полиметал.
Как можно обслуживать народ? Номерочки в зале по два на каждое место обслуживания. С какой стороны считать непонятно. Возникает путаница.
Принёс фальшивую купюру которую выдал ихний банкомат, так меня незнали куда принять футболили с места на место. То в кассу то опять к сотруднику, то к администратору. Хотели выманить у меня купюру и заменить по тихой. Пришлось написать заявление ( сами догадаться не смогли). Вот так за свои деньги я ещё должен бегать за ними и доказывать.
За ошибки надо платить!!!
Ужасное обслуживание. Говорили о регламенте, но письменно так и не предоставили. Что консультант, что управляющий вели себя не корректно. Очереди огромные, обслуживание медленное.
3
Show business's response
A
Anonymous review
August 28, 2020
Много сотрудников, ждать очереди приходится не более 5 минут, это лучше чем в Сбербанке и МТС. Но всё впечатление портит отсутствие нормальной парковки, приходится искать место во дворах метров за 300 .
Отвратительно!!! Из 16 окошек, работает 6. И это в 11 утра!!! Ни в одном другом отделении нет таких очередей и такого продолжительного времени ожидания!.
Почему очередь непреодолима вам должно
Быть стыдно центр города сгоняете всех к себе полный дискомфорт после 16 00
Обслужиться шансов нет. ПОЗОР ВТБ!!!
Отвратительно, ждала 45 мин при малом количестве народа, пока не стала уже выражать недовольство персоналу. Всего-навсего, надо было продлить договор аренды ячейки сейфа
Так как в центре не осталось. ВТБ банка для (физиков)физических лиц.Все идут в этот .Как утверждает сам персонал ,или за раз 50 человек придёт а о не кого.В целом время ожидания проходит без инцидентов. Сам, в этом банке не опслуживаюсь.
Офис банка отличный, удобно размещен в центре города. Но своей очереди, зачастую, приходится ждать очень долго, особенно в вечернее время (после 18.00). По субботам наплыв клиентов тоже велик.
Персонал «сидит» в телефонах, консультанты и менеджеры друг у друга советуются по выполнению операций, персональные менеджеры в последний год вообще свели свою работу чтобы клиента отправить к консультанту свободному
Худший банк, из всех топовых банков, хоть обычное обслуживание, хоть премиум. Сколько раз связывался с этим банком, столько раз уходил без сожаления. Даже "зелёный монстр" гораздо удобнее, лояльнее, адекватнее в обслуживании и просто доступнее во всём...