Очень вежливый персонал, все расскажут и подскажут, много окон работает, ожидание не сильно долгое. Вообщем отличный банк, с хорошим сервисом и огромным спектром услуг.
Хочу выразить огромную благодарность и признательность самому лучшему ипотечному брокеру Назаренко Дарье Андреевне! Высокопрофессиональный специалист по ипотечным сделкам!!! Скорость, оперативность, грамотность и красота-отличительные черты этой прекрасной и симпатичной сотрудницы. Всем необходимо брать с неё пример! По-больше бы таких специалистов!!! Дарье Андреевне-огромную премию и благодарность от всего нашего АН "Максимус"!!!!))))
Оформил вклад не выгодно, так как специалист оказала некачественную консультацию.
Плохая работа всех сотрудников данного подразделения во главе с управляющим "ВТБ24": сотрудники не качественно предоставляют консультацию по вкладу, в результате потерял в процентах.
Ушёл в другой банк теперь со вкладом - доволен более чем!.
это просто ДНО из банков, такого отношения к юр.лицам не видела НИГДЕ! НОЛЬ работы с клиентами, от начальника филиала до рядового менеджера-всем ровно, что у тебя там случилось: " все решает Москва",по факту Москва только пишет отписки по шаблону! при этом в своих отписках сам же банк нарушает статьи как ГК, так и инструкции ЦБ! и если не дай бог у тебя заблокировали расчетный счет по причине того, что "твоя операция не понравилась банку", невозможгно ничего сделать! ответов от сотрудников НОЛЬ. и это подход к работе с юрлицами!. Уже 1,5 года пытаемся получить хоть какой-то внятный ответ и разблокировать по факту незаконно заблоченный банком счет. ответа сотрудников НОЛЬ. на все предоставленные документы по деятельности-ответа НОЛЬ.+ на поданные 3 претензии-один ответ=НОЛЬ. из офиса на Московской 7 -вообще исчезла наша претензия вместе со входящим номером! Кроме этого, после написания заявления на закрытие счета год назад списали деньги за обслуживание и ДО СИХ ПОР НЕ ВЕРНУЛИ!!! писали 3 ЗАЯВЛЕНИЯ. действий нет! НЕРЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ: НИ ФИЗ ЛИЦАМ, НИ ТЕМ БОЛЕЕ, ЮР ЛИЦАМ!!!
Первый отзыв писал зороший.
Второй с негативом.
Касается покупки/ продажи валюты
Органищация на низком уровне.
Уде три раза прихожу, беру талончик, сижу очередь, ( теряю время) ползоду в кассу и один и тот же ответ : мы не продаем доллары нет в наличии;(
Ну напишиие где нибуть вывеску долларов нет, нет продажи,
Так сложно, что ли!!!
И в кассах именно в кассах почему то сидят старые женщины и раздражают, когда, приходя и отсидев очередной раз очередь, тебе говорят нет продаж;((
РЕШАЙТЕ КАК ТО ВОПРОС простой вывеской нет продаж долларов.
Персоонал был на высоте!
Мне помогли и сделали это довольно профессионально.
Меня смогли научить использовать функционал программы помощи клиента банка.
Сотрудники Молодцы!
Из-за "специалиста" данного офиса банка получила пеню за просрочку кредитного платежа. Она разблокировали не тот счёт для списания платежа, о чем я узнала из Смс сообщения, естественно, уже после закрытия офиса. В офисе на Серышева аналогичную операцию сделали правильно
Банк предназначен для пешеходов, нет подъезда для автотранспорта ( неудобно), банкоматы очень долго думают ( по сравнению с тем же сбербанком), надо перезагрузить банкоматы наверное, если выполнять пару операций - потеряешь драгоценное время, плюс очередь в спину дышит.....
Из трех банков, клиентов которых я являюсь, втб на муравьева самый неважный. Крохоборы, за один листик а4-справку по состоянию счета требуют 200 рублей.
Я считала себя клиентом этого банка. Сделала там пенсионную карту. Недавно возникла трудная ситуация, понадобились деньги. Но они мне категорически отказали в кредите.
Хотя я им предложила выплачивать пенсией.
Я очень разочарована. Пенсионеров нигде не жалуют, и хоть умри не помогут.
Кредиты дают только молодым и богатым.
Я решила в дальнейшем прекратить отношения с банком ВТБ.
Так что, уважаемые пенсионеры,
чтоб вы знали, все их рекламы -это
не для нас.
Услугами банка пользуюсь. Рядом от дома , СБЕРа рядом нет. Операторы разные, иногда и не очень, но бывают великолепные. Спасибо. Очередей практически нет
Хочется отметить профессионализм сотрудника отдела ипотеки Гринер Анастасии, которая несмотря на то, что не являлась моим менеджером по ипотечной сделке, терпеливо и профессионально отвечала на мои многочисленные вопросы касательно предстоящей сделки. Честно говоря, я бы не довела ипотечную сделку в этом банке до завершения без Анастасии, скорее всего в итоге я бы отдала предпочтение другому банку. Однако, достойное и уважительное отношение Анастасии к клиентам банка, ее грамотность в работе - поспособствовали моей уверенности в благополучном прохождении всех этапов данной сделки. Также хочется отметить профессионализм сотрудника Виктории (к сожалению, не запомнила фамилию), которая, по-моему, мнению, на высоте отработала блок по страхованию в сделке. И в заключении не могу не написать о сотруднике Мирошниченко Людмиле, которая не смотря на возникшие неприятные моменты на самой сделке (уверена, что этих неприятных моментов можно было бы избежать, если бы Анастасия на этот момент не оказалась в отпуске), смогла достойно довести все операционные моменты правильно, выдержав морально измученных почти 5-ти часовым ожиданием участников сделки. Если бы вышеперечисленные сотрудники искали работу, а у меня появилась бы возможность - я бы не раздумывая приняла их на работу)). Чего не могу сказать о еще одном сотруднике операционного блока по имени Нелли, которая помимо своего проявленного непрофессионализма на протяжении более 3-х часов, не отвечала на мои вопросы на предмет такого длительного ожидания, так еще и игнорировала мои просьбы о приглашении руководства. В ответ от Нелли мы получали только "я не компетентна" и "сейчас", причем словом "сейчас" мы были закормлены! (видимо только эта "кормешка" не дала нам всем умереть от голода, ведь сделка была назначена в данном отделении на 9 часов утра, а завершилась в 16:30, за это время сотрудники банка даже не предложили нам чай, а ведь длительность сделки - вина сотрудников банка).
Просторный и самый большой филиал банка ВТБ в Хабаровске. Была на прошлой неделе в банке, порадовал светлый и просторный офис. Много работающих окошек для клиентов, в фойе также много банкоматов. Очередь моя подошла довольно быстро, обслуживали долго, но зато получила полную консультацию для себя.
Странный банк. Три раза предварительно одобряли кредит и в последствии три раза отказали, несмотря на отличную мою кредитную историю. Зря только потратил время на посещение этого банка.
Даже являясь клиентом программы Привилегия не ощутил какой то заинтересованности в клиентах к огромному сожалению. Очень хочется не назойливой рекламы - но реальной вовлечённости от персонала к проблемам клиента
Люблю ВТБ. Мне всегда предлагают кредиты по хорошим тарифам. Во всяком случае ниже чем в Сбере. Персонал доброжелательный. Всегда стараются решить вопрос по моим пожеланиям.
Клиентоориентированности у данного банка ноль! Оформила через сайт заявку на получение дебетовой карты. Перезвонили сказали свяжется курьер и доставит мне не именную карту. Никаких предупреждений о том что карта будет не именная на сайте не было! Позже захотела отменить всю эту заявку с картой, потому что мне нужна именная карта. Так оказалось что это невозможно сделать даже через звонок оператору! Ещё не стала клиентом банка, а этот банк уже съел весь мозг чайной ложкой! Отвратительные впечатления!
Банк расположен на центральной улице г. Хабаровска, что обеспечивает ему большой поток посетителей. К сожалению, руководство банка это не учитывает. Иначе как можно объяснить ожидание клиентов банка в очереди, которое длится от 40 минут до 1 часа и более. Кроме того, в последнее время вызывает опасение обеспечение сохранности денежных средств на счетах клиентов. На обращения о несанкционированном списании средств дают формальную отписку, ссылаясь на Правила дистанционного банковского обслуживания. В общем репутацию себе таким отношением к клиентам постепенно подпортили.
Клиентом банка ВТБ являюсь давно. В общем работой довольна, но были ситуации, когда простейшие операции были усложнены до безобразия. Например оплата за обучение: вместо простого взаимодействия с кассиром пришлось:
Ждать в очереди - работать с оператором- ждать в очереди- общаться с кассиром - обналичивать денежные средства - снова идти в кассу.
И, самое неприятное, в результате была допущена ошибка и, как потом высказались сами сотрудники банка - можно было с картой у оператора произвести платёж. В одно действие!
Да, в банкомате ещё быстрее, но нужен был чек хорошего качества, который сохранит информацию.
полное г. очереди там жуткие , просидела час подошла , кукушка на меня смотрит и говорит вам к другому специалисту, пошла к другому, та тоже перенаправила опят к другому. так нахрена они там сидят если ничего не знают
это как сейчас доктора по левой ноздре ничего не понимает про правую.
Все (обслуживание,
время ожидания,
отношение к клиентам,
внешний вид и желание прийти на помощь персонал - все на пять с плюсом!!!
Только проценты на остатки счета низковаты!!!