Отделение банка ужасное, очередь живая не понятно кто за кем, 1 отделение на весь город и при чем не большое. Но персонал молодцы все объясняют что и как
2
Show business's response
Дмитрий
Level 10 Local Expert
February 27
Обслуживание медленное, при входе в банк предупреждают что "У нас живая очередь".Персонал явно имеет мало опыта!Из всех отделений банка это ну очень медленное.Полная некомпетентность отправили в Ставрополь, хорошо не на ... Оставил доверенность на проверку, по итогу доверенности нет , она не зарегистрирована! И чтобы получить этот ноль я проделал путь длинною 250 километров! К сожалению это отделение было самое ближайшее к моему месту жительства. Так вышло что на протяжении более полугода пришлось обращаться в это отделение. Так вот больше никогда ! Если вы не дорожите своим временем и средствами то вам сюда.Огромное пятно на банке ВТБ.
Прекрасный специалист Надежда, умная, выдержанная, опытная, не только ответила на все вопросы, но и подсказала, как получить больше "плюшек" от сотрудничества с банком.
Прошлый век! Операторы не грамотные и их катастрофически мало. Окна с ними стоят пустые, зато клиентов полный зал ожидает. Уже час сижу жду. Даже в СССР в сберкассах так долго не ждали. И конечно "живая очередь"! Талоны не работают. Зато отдельный сотрудник предупреждает входящих о живой очереди. Пожалуй закрою всё в этом банке. Хотя и пользовался им 20 лет.
Пришел скачивать приложение и начал садиться телефон, попал к девушке Алине, которая любезно предоставила мне зарядку, так еще и бвчтро обновила мне все, рассказала о новых интересных продуктах в банке
Сегодня была в отделении , оформляла карту дебетовую , СПЕЦИАЛИСТ сказала что когда в первый раз получаешь карта необходимо оплатить 360 руб, на что спрашивала очень много раз почему карта платная, я могу ли получить ее бесплатно , мне отвечали отказом и только платить надо , стали нагло просто врать, после подписания договора увидела что 99 руб они подключают страховку и 260 руб оказывается автоплатеж , я снова сказала мне не нужно ни автоплатеж ни страховка, специалист снова сказал это так они активируют карту! Активируют когда деньги положат на номер телефона, афигенная у них активация. После того как дали карту позвонила на горячую линии специалист сказал что у них все бесплатно. Нельзя эту ситуацию так оставлять незамедлительно нужно было приехать и пойти к директору, дело не этих деньгах, а уже в принципе, я поехала . Пошла к директору , она стала тоже самое говорить я стала звонить на горячую линию и она сразу сказала что это по желанию клиента и они не заставляют это подключать, я ей сказала что меня заставили иначе они не дадут карту. Мне все отменили и специалист мне сказала это не мы придумываем а директор это такая система у них, и она им так говорит я говорю она сказала что это добровольно и специалист сказал она так не может говорить это ее так, ну я ей и говорю пойдемте вместе к вашему директору, но она отказалась , вот такое отношение в банке этом , просто ВПАРИВАЮТ ЭТУ ХРЕНЬ ВСЕМ!!! Рядом сидела женщина и ей втюхали , и всем не знающим и несоображающим впаривают
Разнообразие услуг: ВТБ предоставляет широкий ассортимент банковских продуктов, включая кредиты, депозиты, ипотеку, кредитные карты и инвестиционные услуги. Это позволяет клиентам находить решения под свои финансовые нужды.
Приши с другом получить карту, которую оформили онлайн, отстояли киллометровую очередь, в отделении работают 2 сотрудника из 8 и что же вы думаете? После 2х часов ожидания нам сказали что мы до закрытия мы вас не успеем обслужить. Огромное спасибо сотрудникам банка ❤❤❤
Прекрасное отделение, работники очень дружелюбно встречают, хорошо и понятно обьясняют. Спасибо большое Вам девочки за прекрасное настроение на весь день!
Хочу отметить не професиональный подход работников этого банка к интересам клиента. Сегодня работница вашего банка своей не компетенцией лишила клиента ставки 16%, на 27 дней. Могла бы предупредить, что если открыть сберегательный счет через три дня,то есть, 1 июня, то ставка 16% будет действовать 3 месяца вместо 2. Из-за такого отношения к клиентам не хочется желать счастья вашим работникам. Через два месяца будем рассматривать другой банк.
Длинные очереди уже на протяжении длительного времени, нет распределения специалистов, все делают все и неважно никому насколько качественное обслуживание, талоны не работают, все по живой очереди. Сегодня была в банке, делала справку об уплаченных процентах, по факту заместо 200 рублей, списали 400 и не предупредили об этом, огромное неуважение. Директор данного офиса, прошу вас повлиять на качество и систему обслуживания!
Вчера была в банке получать карту. Какая живая очередь!? А машина для выдачи талон так,как клоун в цирке (как бы есть,но он бесполезен, чисто детей радовать бумажечкой) . Другие банки лет 7-9 по талон и ни кто не жалуется,но ВТБ выделяется среди всех банков.
Ездил два раза в банк и жестко меня обманули, вообщем ситуация такая, два раза подавал заявку на автокредит, по телефону мне звонят с ВТБ и говорят что заявка одобрена, приезжаю в Банк ВТБ, говорят что отклонили заявку вашу и пытаются навязать кредитную карту где нет автокредита, а обычный потребительский кредит, не советую этот банк выбирать, так как не компетентные сотрудники не могут понять что человек от них хочет и не могут правильно донести информацию до клиента
Расположен очень удобно, есть парковка. Сам банк внутри уютный, окошек много, но одновременно работают бывает не все, либо работают, но клиентов не обслуживают, а если даже и все обслуживают, то ожидание долгое, в среднем от получаса до часа. Вроде, и очереди нет, и ждать приходится долго. Персонал вежливый. Банкомат есть, работает круглосуточно.
Отделение удобно расположено, и есть своя парковка , на этом плюсы окончены. Из 5 или 6 работников работают буквально полтора... Представитель организации ответьте пожалуйста, зачем в отделении стоит аппарат для выдачи талонов (эл.очередь) к которому не пускают посетителей ?? Не проще его перевезти в другое отделение где он будет выполнять свою работу, и нет он не сломан...
Хороший банк в целом ,но это отделение в плане обслуживания клиентов абсолютно не компетентно, начальник офиса ещё как то работает, а остальные девчата работают медлено на столько что ленивцы из зверополиса отдыхают, абсолютно не компоненты, ждала 40 минут очереди чтоб выполнить операцию которая занимает 5 минут ,плюс каких то левых вне очереди пускали вперёд которые якобы утром были ( и что им в очереди вечером не нужно стоять или утром зашли в банк и все очередь на целый день занял - бред ).
Персонал разхлябанный и не компетентный.
Очень нравится этот банк. Выгодные и понятные условия по кредитной карте, можно снимать зарплату с любых банкоматов любого банка. Вежливый и отзывчивый персонал, всегда помогут.