Спасибо Олисову Алексею , отличный профессионал , все понятно объяснил в чем неисправность , быстро устранили проблему. Всем рекомендую , отличный сервис
1
Show business's response
Елена Ск
Level 8 Local Expert
February 12
Первый раз в 2021 году послали нафиг с обслуживанием, отправив к дилеру «…где приобретали». Спустя годы решила попробовать дать им второй шанс.
По итогу оперативно помогли устранить проблему с автомобилем, Сергей Рачек сразу же предположил, что это может быть. Так что в след раз - к нему! Рекомендую!
Приятное место, удобно расположено. Приветливые сотрудники, очень корректно ведут себя с клиентами. Ооооочень красивые автомобили!!!) Время ожидания самое мин имальное!
Рекомендую.
Обращаюсь постоянно на плановое ТО по акционному тарифу для авто старше 5 лет. Работа выполняется быстро и по регламенту, приемщик проговаривает все возможные опции, профессионализм и грамотный подход и в этот раз сделал обращение комфортным и приятным! И , чашка ароматного кофе в качестве комплимента добавила положительную эмоцию!
Приехал на плановое ТО.
Безответственные автомеханики залили подкапотное пространство маслом.
Понимаю , со всеми бывает . Можно было помыть двигатель и выдать авто.
Но они забили болт и выдали так. В авто невозможно было ехать , воняло так что глаза слезились . Крайне не рекомендую.
покупал 8 апреля в данном салоне автомобиль, и остались только приятные впечатления, договорились с менеджером Андрей Сидякин на 10 утра..я приехал в 9 (самолет раньше прилетел с Тюмени)
не проблема, девушка на стойке предложила посидеть в кафе (кофе вкусный, круассан божественный…это так отступление)
через 3 минуты, что бы Я не ждал подошел другой менеджер (к сожалению забыл имя, но сотрудник просто ТОР) с готовыми уже пакетом документов и машина уже в зоне выдачи стояла чистая и нарядная с бантиком!
никто меня не торопил, (смотрел, фоткал на память), предложили еще чай ответили на все мои вопросы!
более того, мне менеджер помог/подсказал с постановкой в ГИБДД (в 4 минутах езды и вуаля машина без проблем через 1 час на учете) и опять же спасибо салону что разложили мне документы для меня и ГИБДД!
никаких доп.услуг мне салон не навязывал, все соответствовало как было по диагностике, оплатил машину заранее по счету из своего города!
вообщем ребята Вы ТОР однозначно!
желаю Вам только процветания и успехов!
кто планирует приобретение дистанционно из других городов не сомневайтесь, на момент моей покупки, салон МЕГА ЧЕСТНЫЙ и открытый для клиентов!
за следующей машиной я только к Вам!!!
Очень хороший сервис. По крайней мере мастер приемщик Владимир не помню фамилии. Очень внимательно относится к автомобилю. Очень учтивый. Не приговаривает запчасти. Пытается их отремонтировать. В связи с нынешними ценнами на запчасти очень актуально. Очень советую этого мастера приёмщика.
Лучший сервис BMW на данный момент. Всегда в наличие все необходимые запчасти. Специальные условия для постгарантийных автомобилей, программа лояльности. Профессиональные консультанты.
Ув руководитель салона, вам скорее всего нужно определиться - у вас кафе для клиентов или для сотрудников.
Ваш бармен и кухня ничего не успевают - только сотрудников обслуживают.
Блюдо из меню сказали 30 минут ждать.
Время 9-20 одни сотрудники у стойки
Сложно назвать официальным дилером данный сервис. Мастера пытаются по максимуму съезжать от сложной работы. При более-менее сложном ремонте сразу приговорили двигатель.
Купили автомобиль BMW с пробегом в салоне Автодом. Машина в прекрасном состоянии, подготовили к выдаче как новую. Менеджеры и мастера сервиса работают качественно и профессионально! Отдельное спасибо Величко Игорю!
Всё классно. Хотелось бы чтобы даже с уходом бмв с рынка салону удалось сохранить тот уровень сервиса, этику и такт в отношении своих клиентов. Потому как по-хамски и без кофе можно и «за углом» в 10 раз дешевле.
Современной здание на Зорге, в пешей доступной от МЦК, что очень удобно.
Стоянка маленькая, с парковкой не просто.
Помещение предназначенное для клиентской зоны не очень большое, рабочие места скученны, менеджеры постоянно заняты, сложно попасть на приём, приходится ждать.
При осмотре авто менеджеры досконально показывают заинтересовавшие машины, совершая экскурсии по всем территориям стоянок - их несколько , как закрытых так и открытых.
Здесь они молодцы - отрабатывают возможного клиента по полной!
Цены на авто с пробегом выше, чем у других, а пакет услуг - меньше, это странно.
Также торгуют мото техникой достаточно успешно.
Есть кафе на территории где цены как в барах-бутылка обычной 0,5 воды -100 руб.
Да и все меню такое же по цене.
Качественное обслуживание и ремонт, цены высокие как и у всех дилеров. Лишнего не навязывают, охотно и подробно отвечают на все вопросы.
Отдельное спасибо Дмитрию Кобзеву, за его профессиональный подход к делу!
Все хорошо,но хотелось бы,что бы после продажи товара,менеджеры не теряли интерес к клиентам,они могут уйти к другим,более внимательным к проблемам клиентов.
Второй раз на СТО. Первый раз красил бампер, второй менял масло в двигателе и коробке. Артем рекомендовал также заменить масло в раздатке, что было полезно (я этого не знал).
Вежливо, быстро, качественно.
Бармен тут нервный какой то) покупаешь кофе за деньги, наливает в нормальный бокал. Если сотрудник сервиса вам дает карту на халявный кофе, то он его наливает в бумажный стаканчик)))
Show business's response
Местный
Level 11 Local Expert
December 21, 2024
Спам по телефону в этом сервисе функционирует сильно лучше, чем работа с заказами клиентов. Мне звонят примерно через день с предложением купить авто. На просьбу не перезванивать не реагируют. На слова о том, что я не покупаю, а продаю, тоже. Как с ними бороться - н е представляю. Каждый раз звонят с нового подменного номера
Лу чший сервис и топ сотрудники! Пошли на встречу и дождались меня после закрытия, осчастливили и продали мотоцикл мечты !
Клиентоориентированность ТОП!
Обслуживаю тут мотоцикл. Адекватные цены и сроки работ. Ни разу не было нареканий на качество работ. Менеджеры всегда идут на встречу по любым вопросам. Внутри есть где посидеть и отдохнуть. И рядом столовая.
Первый визит после покупки авто, до этого приезжал на предпокупную диагностику авто.
Все четко, с рекомендациями, быстрее обозначенного времени. Приятные акции на работы) тот случай, когда у дилера реально проще обслуживаться. Спасибо Сергею Холкину - четко, без лишних звонков, по доглворенностям.
Официальный дилер, с которым уже много лет. Машина была куплена и обслуживается именно тут. Иногда, попадаются не очень приветливые менеджеры, девочки на входе вообще отдельный разговор, но в целом - хорошее место и работает сервис неплохо.
Один из самых профессиональных официальных сервисов БМВ. Конечно цены кусаются, но если подгадывать под акции и привозить свои расходники или детали, то получается не дороже чем в гаражах. Ну гарантийные акции действуют только у официалов. Много лет обслуживаюсь на Зорге и всем доволен, особенно отношением к клиентам.