Был постоянным клиентом
Пришел промокод , он не сработал .
Тех поддержка
По телефону
И программисты ничем не помогли
Удалился с рассылки
Потрачено время зря час .
Обратной связи никакой
Доставка просто ужас. Ждала больше указанного времени. Еще курьер невоспитанный и злой. Ни здрасте, ни до свидания. Постучал в дверь очень громко и агрессивно. Думала, что дверь отвалится. Роллы были холодные. Не реком
Доброго времени суток! Люди зачем вы обманываете, что это вкусно.!?Скорее всего положительные отзывы пишут хозяева этого заведения и их знакомые.Это есть невозможно, вместо рисового уксуса, обычный уксус. Когда мы открыли упаковку, от запаха уксуса глаза заслезились. Рыбы нет, сыра творожного нет, один рис, майонез, непонятные начинки, шапки только разных цветов. Одни роллы были с жареным луком и с шалухой от него. Не люблю негативить, но когда у всех кто это попробовал разболелся желудок, появилось огромное желание оставить отзыв.
Плюсы:
1. Быстро готовят! Я живу недалеко от пункта выдачи, буквально минут за 10 бывает готово, может, чуть дольше)
2. Миниатюрные, аккуратные роллы. С разными вкусами.
3. Развитая бонусная и акционная программа. Попробовала почти все роллы по действующим на данный момент (06.08.2023) акциям. Хочется ещё!
Минусы:
1. Хочет роллы чуть-чуть больше) А то на первый взгляд кажется: «Я этим точно не наемся!» 😅
2. Ограничение на сумму заказа по акционным товарам. Просто невыгодно брать по акционному товару что-то за 400 рублей, а потом ещё добавлять в чек сумму на 600-1000 рублей.
3. Нельзя потратить бонусы за кешбэк и одновременно использовать акции.
Самый ужасный сервис, что я вообще только встречала ! Заказала роллы за 3(!!!!) часа к назначенному времени, врали по телефону, что курьер в пути и будет через 10 минут. По факту, курьер опоздал на 40 минут !!!!!!! Ни менеджер ни главный менеджер кроме «у нас возникла техническая ошибка, разве курьер вас не оповестил» ничего не предприняли. Самая отвратительная организация. Если уж к назначенному времени они не могут доставить заказ за 3 часа сделанный. То что уж говорить о качестве продукта ! Берегите свое здоровье и свои нервы и не связывайтесь с этой доставкой !
Решили с женой вспомнить былое и заказать,с позволения сказать,эти роллы. Сказать что они не вкусные,-это ничего не сказать,рис весь разваливается,начинки почти нет,весь ролл это майонез и рис,плюс сами по себе маленькие,вообщем ничего не поменялось,как ужасными были так ими и остались,не видитесь на их рекламу,раньше они хоть дешёвые были,лучше немного доплатить и купить что то реально вкусное,приложение после вчерашних ролл сразу удалил,удивительно как это вот может кому-то нравится...
Здравствуйте , заказал сет " феникс " и прибываю в легком шоке . У менчя есть представление о рынке ролов , но чтобы настолько удивить простотой ингридинтов это нужно было постараться , да я понимаю что рентабельность не самая высокая , но тем не менее в сете нет ни грамма рыбы , пришлось доставать из холодильника форель , чтобв хоть как то разбавить . Если вы хоть как то любите мойонезные роллы , то это наверное для вас .Я всегда относился к этому с скептизком , тут же майонеза 35% от массы одного ролла. Нет ни имбиря, ни васаби , ни соевого соуса .Понимаю что это тоже сейчас норма. Честно признаюсь , это 1 топ самых невкусных роллов , сухие , не за что зацепиться кроме как майонеза , его и правда не жалеют ) даже доставка подвела мтнут на 30
Заказали роллы за 5(!!!) часов на назначенное время. Заказ был принят. За пол часа до назначенного времени позвонили и сказали, что заказ был отменен. Так же не делается. Мы понадеялись, ждали доставку. Полная безответственность к своим клиентам. Могли бы и раньше предупредить, что не смогут принять заказ, а не за пол часа. Ужасный сервис. Больше не будем заказывать там, и читающим отзыв, тоже не советую.
Заказывали сет роллов впервые, почитали отзывы и не разочаровались. Роллы вкусные, разнообразие в сете. За первый заказ сделали подарок. Будем заказывать ещё.
Все было вкусно. Доставили быстро, даже раньше чем было при заказе. И подарок подарили. Все было по отдельности. Очень вкусный
1
Show business's response
Данила В.
Level 7 Local Expert
February 15
Доставка просто ужас. Сделали заказ 14.02.25 в 8 вечера, привезли роллы только к 12 ночи. Дозвониться невозможно, оператор тупо молчит в трубку и сбрасывает после того, как начинаешь интересоваться почему так долго везут. После ухода курьера, оказалось, что нам не доложили роллы с креветкой, зато дали какой-то несчастный купон на небольшую скидку. Сами роллы были почти холодные, а рис в некоторых местах похож на труху. Очень разочаровали, понятное дело, что заказывали в праздник и наверняка в этот день было много заказов, но это не значит, что можно так отвратительно относиться к своим клиентам.
заказали доставку и прождали более 2 часов, мало того что очень долго ждали, заказ привезли не полностью, хотели дозвониться до курьера но он был не доступен, горячая линии сказала что у них нету доступа к курьерам хотя ранее сказали что связались с ним, вообще сервис ужасный
Ваш бот отдела качества в телеграме не работает, придется мне сюда написать. Часто в целом у вас заказываем. В этот раз Заказали сет «Все включено»(вроде)
Привезли быстро, любезный курьер. Роллы были даже теплые, при такой то погоде)
Но роллы качеством были не очень(
Фото прикладываю
1. Посмотрите на то какие роллы с помидором😂 смешно даже было какие они стрем**е
2. Все запеченные роллы были в гари. Видимо давно не меняли фольгу, на которой замечают роллы. Из-за этого вкус роллов был «подгорелый»
Плюс- Всё очень вкусно и в горячем виде.
Минус- при выборе товара и применив предварительно тот или иной промокод, второй раз при принятие решения сделать окончательный выбор...Промокод уже не действует
По доставке проблем нет,вовремя!Ролы были холодные,и с каждой доставкой все меньше и меньше по размеру,плюс за доставку взяли денег хотя сэт ролл был не дешевый.Будем заказывать в другом месте.
Здравствуйте, хотел вам сказать. Очень странная компания. Задерживаете доставку, извиняетесь в очень странном формате. Предоставляете промокоды, когда это не выгодно по сути. Доставка в странные места производится. Почему то мой адрес позволяет доставить близко ко мне. Но прошлый заказ мне ваш оператор сказал что это невозможно. Сейчас же очень надеюсь получить ПОСЛЕДНИЙ ЗАКАЗ от вашей компании и больше с вами не связываться. Никому не советовать и говорить что сервис не на высоте. Думайте, что предоставляете вашим клиентам, которые из моря других сервисов доверяют и заказывают вас. Вы это видимо не цените, ладно это ваше дело. Надеюсь в этот раз доставка не задержится, иначе простым промокодом вы уже не обделаетесь
Быстро и качественно,много раз заказывали.Постоянно есть акции например к Дню рождения или по промокодом,ещё и презенты за самовывоз делают.всё просто супер
Ужаснейшие роллы, заказывали сеты Хочу ещё и Выгодный. И очень зря. Абсолютно не стоит к употреблению.
Все одинаковые на вкус ( все 2,5 кг ролл), не могу сказать, вкусно или нет, скорее БЕЗВКУСНЫЕ. Все кривые и косые, небольшие, единственный плюс.
А доставка отдельный вид искусства - обещали доставить к 14:30, в итоге время 15:20, а их ещё нет, потому что курьер не понял ничего, какой адрес и какой подъезд :)
Спасибо, что за задержку предложили купон на скидку, но извините, никогда больше у вас ничего не закажем)
Кушать там или нет, выбирать вам, попробовать стоит, но останетесь ли вы дальше с ними - очень сомневаюсь :)
Ни один год покупали здесь,но сейчас условия изменились,соус и имбирь отдельно нужно покупать и плюс вес что указывают на сайте не совпадает с тем,что привозят,всегда меньше ,взвешивала ни один раз,думала ну ладно ошиблись ,а потом поняла что всегда недовес.
Все очень вкусно, всегда заказываю на протяжении 3-х лет. Баллы так вообще супер, чтобы оплатить часть заказа. По доставке во время и все приезжает горячее, последний раз заказывала 23.12.2003
#3543300
Переехал в этот район, теперь часто заказываю тут роллы.
Раньше брал доставку, она стала платной.
Проще доехать и при этом дают подарки за самовывоз.
Роллы вкусные, большое количество
В целом все очень хорошо, но порой ролы приходят чуть теплые, хотя заказываем запеченный сет. Ну и хотелось бы чуть больше порции. А так твердая 4,5
Так как в основном косяк курьера
Какой то кошмар честно говоря с каждым разом все хуже и хуже
Я так понимаю поменялся повар
Нет слов как я разачерована тут одной звезды много!
Заказали картофель фри сет и гумканы
Картофель фри ледяной старый
Стет разваливается рис переварен ролы между собой слиплись палочками берёшь они тут же разваливаются
ГУМКАНЫ это просто издевательство мало того что они не понятной формы с огромным количеством нори что жевать не возможно так ещё и привезли кашу заказ ждали два с половиной часа на то что готовится и ехать будет 2 часа мы согласились но ещё и курьер опаздал на 25 минут
На что мне дали промо код который мне вообще не нужен честно говоря я съела 4 рола и все жаль потраченного времени и денег!
Впервые заказала роллы в аппетите,на вид хорошие но не вкусные ,палочкой хватаешь все ломается.Тут рыбой и не пахнет,в роллах один краб и творожный сыр.Размер ролл оставляет желать лучшего.
Время ожидание ужасно длинное, делали заказ через самовывоз пришли за заказом в указанное время, сказали ждать, в то время как повара на кухне мило беседовали и смеялись на все помещение.
Роллы стали никакие то волосы в блюде, то запах отвратный
Но самое обидное это то что бонусы теперь сгорают
Извините, что не каждую неделю хочется есть ваши «изысканные блюда»
Роллы просто супер! Сколько не заказываю всегда потом пулей на белый трон. Хотите прочистить кишечник - вам сюда!!! Какая грация, какое постоянство, идеальный результат каждый раз) Советую любителям острых отр... Ощущений! Как у вас это только выходит? Лайк однозначно, пойду всем посоветую..
18.01.24 заказывали сет Хочу ещё и ролл тартар лосось тунец,заказали на определённое время специально, чтобы к приходу гостей, блюдо было тёплое. Но ...мягко сказать, я оказалась очень разочарована!!!! Во-первых,пришло всё холодным, во -вторых внешний вид блюда,не вызывал никакого аппетита, внешне было видно,что блюдо изготовлено уже давно,и оно просто стояло и ждало своего времени доставки. Оно просто было сухим и не свежим. А этот тартар ,вызывал опасение в плане еды,его просто выкинули. На фото красивое яркое сочное сочетание рыб ,красного цвета. А пришло не понятное какое-то коричневое месиво сверху на суше. Что это вообще, как мне было предложить такое блюдо гостям!!! Очень разочарована и заказывать у вас никакого желания не возникает просто. Это деньги на ветер.
Это был крайне неприятный опыт заказа суши. Сначала доставка опоздала на целый час, что совершенно недопустимо, учитывая, что суши должны быть свежими. Когда заказ, наконец, прибыл, упаковка была повреждена, и часть роллов оказалась разбросана по коробке. Внешний вид блюд оставлял желать лучшего, словно их кидали во время доставки. А качество самих суши было неудовлетворительным: рис оказался пересушенным, а рыба выглядела и пахла так, будто она несколько дней пролежала в холодильнике. В целом, это был крайне неприятный опыт, и я не рекомендую заказывать суши в этом месте.
Это одна из двух точек в городе. Здесь всегда вкусно и сытно. И цены более менее доступные. Бонусы за самовывоз тоже радуют. Грубый персонал, еще ни разу не попадался.
Заказали акционный сет. Не знаю, чем всем так нравятся роллы отсюда, но мы первый раз попробовали и остались очень недовольны. Во-первых, роллы ну оочень маленькие (в наборе были как мини роллы так и стандартные и все они были малюсенькие). Во-вторых, шапочка на роллах - просто жирный майонез с красителем, а вкус у всех этих разноцветных роллов с шапочками одинаковый - просто масса с майонезом. Ну, и конечно, вкуса начинки не чувствуется совсем, т.к. вы чувствуете только вчерашний рис и «каплю майонеза» (да, именно в кавычках).
Думаю, делать выводов не нужно, все и так понятно.