Альфа-Банк
296 reviews
November 27, 2024
Несколько необычное обслуживание - выходит менеджер с ноутбуком и решает ваши вопросы не в привычных кабинках/отсеках, а на удобных стульях, диванах. Главное - всё быстро и компетентно. Наверно для людей старшего поколения это непривычно, но и птеродактели в виде меня (середина между 60 и 70) постепенно бегут из Сбера. Удобно ещё и тем, что у Альфы много банков-партнëров. Есть и минусы - не высокий ℅ по накопительному счëту и даже здесь надо выполнить определëнные условия - 20 тыс. на покупки.
16
2
January 13
Недавно посетила Альфа-Банк, и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудни ки были вежливыми, быстро решили все вопросы, а атмосфера в отделении приятная и уютная. Обязательно буду обращаться снова!
7
1
December 4, 2024
Да действительно Банк потрясающий!Три банкомата и всегда работают!Облуживание в новом формате радует, все сотрудники очень вежливые и компетентные!Территориально очень близко у м Пролетарская.Рекомендую Всем!
15
1
January 11
Возникла проблема с переводом, пришлось обратиться в отделение. Приятно удивлён: проблемы решили быстро, специалист всё доступно объяснил, даже помог с настройкой мобиль ного приложения. Офис удобный, много мест для ожидания, но ждать почти не пришлось. Отличный сервис, рекомендую!
9
1
December 19, 2024
Меня хорошо проконсультировали по автокредитам. Менеджеру отделение большое спасибо, он подробно рассказал мне какие есть кредитные программы и помог подобрать под меня наиболее подходящий вариант. Предварительно я получил одобрение, так что оформляться буду точно здесь. Отличный по условиям банк!
10
1
December 19, 2024
Очень удобное месторасположение, квалифицированный и грамотный персонал, однако если людей много, придётся ожидать своей электронной очереди, но сотрудники быстро с ней справляются. Всегда довольна своим визитом в этот офис.
5
1
January 2
Обслуживание достойной всяческой похвалы, время ожидания минимальное, можно записаться по времени. Отношение к клиенту хорошее, нареканий нет. Персонал грамотные, вежливый если что-то подскажет и поможет. Возможна ипотека.
5
1
October 14, 2024
Мне нравится обслуживаться в этом банке. Предлаг ают хорошие продукты, удобное мобильное приложение и квалифицированные сотрудники. Доброжелательные консультанты, всегда помогут и подскажут. Рекомендую
16
1
January 5
Это современное, чистое и уютное помещение. В нём есть всё необходимое: банкомат и зона ожидания. Мне здесь очень нравится, и я часто сюда захожу. Всегда получаю ответы на все вопросы
4
1
October 3, 2024
Удобное место расположения. Достаточно пр осторное, много удобной мебели. Обслуживание на хорошем уровне, менеджер нормально ориентировался в продуктах банка, ответил на все вопросы
13
1
February 21
Работают абсолютно некомпетентные сотрудники, к сожалению это ближайшее отделение к работе, поэтому пришлось посетить «это» несколько раз.
Проблемы во всем от выдачи бизнес-карты, которую за 4 посещения с трудом удалось активировать до банального получения чека по возврату, посадили и сказали просто ждать, хотя я специально пришел за несколько минут до открытия, чтобы быть первым.
Чего жду непонятно, других обслуживают:)
UPD: ответили, что жду я менеджера, который освободится, видимо от утренней рутины, поскольку я был первым вошедшим в эту богадельню
Вокруг стоят ТРИ сотрудницы и просто глазами хлопают
UPD2: менеджер Виктория после выполнения daily morning routine, а именно хождение по офису и открытие дверей, все-таки решила заняться моим вопросом:)
1
January 25
Одна звезда за комфортную зону ожидания, в остальном одни минусы, работники работать не хотят, работают 2 менеджера за столами, одна из которых постоянно бегает на ресепшен при входе, в итоге 3 девицы красавицы стоят на входе и болтают, когда подходят люди и задают вопросы-закатывают глаза и «делают одолжение», молодой человек на входе решает вопросы - но непонятно как он вызывает клиентов, так как мы стояли в очереди очень давно, а он вызвал тех, кто только пришел. По итогу, собралось около 15 человек и никто не шевелился. Люди уходят не дождавшись своей очереди. Сотрудники сваливают все на технический сбой, который длится с пятницы, говорят, что если хотите, можете подождать….видимо ребятам скучно сидеть одним.
2
January 20
Меня приятно удивило обслуживание в этом отделение банка. Персонал приветливый и вежливый. Специалист учел все мои пожелания и я получил одобрение по кредиту на условиях, которые меня полностью устроили. Большое спасибо!
1
December 8, 2024
Недавно посещала офис для оформления карты очень понравилось обслуживание. Сотрудник всё объяснил, помог установить приложение, а также рассказала преимуществах. Спасибо большое.
1
1
January 11
Получила консультацию по инвестициям. Сотрудница рассказала всё доступно и предложила варианты. Офис стильный и удобный. Ушла вдохновлённой, рекомендую этот банк.
1
1
September 29, 2024
Оформил кредитную карту. Когда оформляли все было мило, девушка объяснила что и как закрывать, обещала что проценты не придется платить если вносить если вносить минимальный платёж, но по итогу 3 месяцев: выяснилысь скрытые платежи на страховку, хотя обещали что ничего не будет. Только после длительной переписки все отменили. Начали списывать проценты, в приложении при желании вы не найдёте, что и сколько платить, чтобы не списывали проценты, все максимально скрыто от клиента. Единственно можно увидеть минимальный платёж, но это не гарантия что не будут срывать проценты. Никаких сообщений не приходит о сумме необходимой оплатить по долгу, чтобы не платить проценты. Вообще все организовано так чтобы клиенты попадали на проценты, у них это где-то 70% -годовых. Очень сильно расстроили. Закрыл карту.
6
1
December 16, 2024
Хороший банк, вежливые сотрудники и очень приветливые. Обрати лась с целью открыть себе дебетовую карту, также приятно, что рассказали о других доступных услугах, будем советовать банк близким, успехов в работе!
1
January 20
Ожидал по ка дойдет ко мне очередь 25 минут. Менеджеры постоянно ходят по залу и создается ощущение, что все действительно заняты, но со временем замечаешь, что они просто хаотично перемещаются из стороны в сторону, как персонажи в видеоигре. Прошу заметить, что передо мной в очереди были только 2 человека. Будьте уверены, персонал уделит невероятно много времени иностранцам без знаний русского языка, чтобы понять цель визита. На Вас не обратят ни капли внимания. Любителям прочувствовать каждую секунду жизни рекомендую, ведь время будет тянуться бесконечно медленно.
2
December 7, 2024
Вежливый персонал, отлично проконсультировали по моему вопросу. Осталась довольна обслу живанием. Хороший и комфортный офис, банкоматов несколько штук.
4
1
October 29, 2024
Сегодня был в отделение банка, хотел обновит ь свои паспортные данные, так как в приложении показывает, что обновлял я их 2018 году, хотя это не так, после длительного ожидания в 25 минут, ко мне подошел менеджер и спросила какой у меня вопрос, после чего предоставил свой паспорт для обновления данных, но к сожалению из за «технических неисправностей» обновить свои данные в отделение банка я не смог, после чего девушка сказала, что ничем помочь они не могут и когда это начнет работать не понятно, как итог 40 минут потраченного времени зря. Желаю альфа банку быть более современным и клиентоориентированным.
2
3
October 13, 2024
Очень вежливый и приятный консультант на входе, направила меня к нужному специалисту. Мой вопрос решили достаточно быстро, еще и проконсультировали по тарифам которые меня интересовали. Благодарю.
5
1
January 7
Отличный офис. Сотрудники доброжелательны и вежливые. Всегда готовы помочь по всем вопросам. В последний визит оформлял тут кредит и делал стикер. Подобрали вариант Согласно моим пожеланиям. Рекомендую!
2
1
January 1
Хорошее отделение, сотрудники приветливые, грамотные. Оперативно решили мой вопрос по поводу кредитования. Много документов не просили, вопросами не мучили))) Удобное расположение
1
January 12
Превосходный банк!!!
Новое обслуживание не могло не порадовать, сотрудни ки вежливые, помогли с моими вопросами, всё очень понятно и ясно. Всегда работают банкоматы. Всё на высшем уровне!!!
1
January 15
Обратилась в отдел за рефинансированием. Большое спасибо специалисту этого банка за отличное и профессиональное обслуживание. Подробно проинформировал и достаточно бвстпр всё сделал.
1
December 20, 2024
Лучшее отделение альфа-банка, в котором мне доводилось побывать! По поводу предложений и акции можно ознакомиться на сайте банка. Все сотрудники приветливые, вежливые. Обслуживание быстрое.
1
October 28, 2024
Нужно было срочно оформить кредитку. В филиале всё сделали за одно пос ещение. Удобное пространство, много свободных мест для ожидания. Подкупает внимание к деталям и работа без задержек.
5
December 13, 2024
Отличный банк,моментальные переводы,приятные кэшбэки,бесплатные переводы.Сотрудники всегда гот овы помочь и ответить на вопросы. Процесс оформления кредита прошёл быстро,без проблем.
1
December 15, 2024
Была несколько раз в этом офисе. Уютно, имеет современный дизайн, есть места для отдыха или ожидания своей очереди. Обслуживание на высоком уровне.
March 20
По красивому залу хотят малолет ки с ноутбуками, которые вообще ничего не знают и ни понимают, что происходит. По любому вопросу пишут в службу поддержки и пересказывают своими словами. Расскажут тебе, что нужна доверенность от тебя на себя, что печать у вас просроченная, что адрес недостоверный, что приходите завтра, что службе безопасности ваш паспорт ветхий, что вообще начальник офиса на совещании и, вообще, нехай шастать. Думаете я выдумываю? Проверьте
1
December 5, 2024
Крутой банк. Расположен неплохо, я тут живу рядом. Для меня просто идеально) Все в офисе устраивает. Замечаний у меня нет, не к чему придраться
1
1
November 7, 2024
В данном отделении я был дважды, и оба раза остался доволен обслужива нием. Первый раз, чтобы заменить карту. Персонал был вежливым и отзывчивым, они помогли мне с этой проблемой. Второй раз, чтобы оплатить кредит, и опять же, всё было отлично
January 7
Суперское отделение с проф. сотрудниками, приятные в общении. Удобно расположен офис и очередь идёт бодро, даже отвечают на вопросы вне очереди, спокойные компетентночкой
October 3, 2024
С момента как банк переехал, все стало настолько плохо, что ходи ть туда больше не хочется
Обратились с вопросом распечатать платежное поручение о переводе денежных средств за ипотеку
Нас пинали от одного менеджера к другому, никто не знал как нам помочь
Сотрудники совершенно необученные, задавали вопросы не по теме нашего обращения
По итогу длительного ожидания нам выдали платежное поручение
По итогу оказалось совсем не то что нам нужно было, неверная сумма, неуказан комментарий
Повторно даже идти туда не хочется
Просто пустая трата времени, сил и нервов
2
January 18
Все как всегда быстро, качественно и без очереди! Продолжайте быть такими же направленными на своего пользователя, в нынешнее время это ценится дороже всего, я вам как физ лицо и юр лицо в одном лице говорю спасибо!)
1
2
January 8
Много раз здесь был. Сотрудники отделения всегда обслуживают качественно и профессионально, также они вежливы и тактичны в общении с клиентами.
1
February 8
"Это было потрясающе! Ваши сотрудники умеют излучат ь такую энергетику, что я по-настоящему почувствовал(а), как будто зашел(а) в банк, чтобы вернуть долг — не мне, конечно, а вам! Их лица, полные решимости, говорят: 'Мы точно знаем, что все клиенты нам должны'. Этот взгляд — не просто профессионализм, это почти искусство: умение заставить каждого клиента чувствовать себя в долгу перед вами, не сказав ни слова. Просто восхищение!"
1
1
November 30, 2024
Открытие накопительного счёта всегда казалось мне чем-то сложным и запутанным. Однако в банке всё оказалось просто, сотрудник мне объяснил, как выбрать подходящие условия, какие проценты будут выгоднее, и помог оформить всё за один визит. Спасибо за это терпение и профессионализм!
2
1
February 22
Отличное отделение! Парковка, метро рядом, со трудники очень приветливые и профессиональные! И посетителей не так много.
December 10, 2024
В этом отделении всегда можно решить любой вопрос. Персонал вежливый и отзывчивый. Расположение удобно, близко к дому
1
January 17
Пользуюсь банком достаточно давно. Очень рекомендую именно этот банк! Отличная ставка на кредит , бесплатное обслуживание навсегда и хорошие предложения на постоянной основе!
2
December 12, 2024
Идеальный клиентоориентированный банк, сотрудники компетентны и знающие свою работу. Приятно посещать офисы, когда все вопросы, с которыми ты пришёл решаются.
December 3, 2024
Впервые посетил этот филиал, чтобы разобраться с вопросом по зарплатной карте. Работники оказались дружелюбными, вежливо со мной отработали. Помогли сразу решить проблему без лишних слов. Это пример того, как должен работать банк.
1
February 25
Мне нравится этот филиал, во-первых расположен удачно, прямо у метро, а во-вторых уровень квалификации персонала не вызывает сомнений. Я тут для себя минусов не нашел.
1
January 10
В отделение стараюсь приходить за час до закрытия в рабочие дни, тогд а тут людей немного. Нравится работа банковских консультантов , всегда всё подробно расскажут и подскажут.
1
December 3, 2024
В отделении сказали, что быстро сделают карту кредитную, а я как раз о чень торопилась, потому что надо было уехать. Ребята быстро сработали, так что по новой карте я ещё и билеты купила, весь процесс длился не долго и сделали все за пару дней
1
December 8, 2024
Заказала кредит под залог и была приятно удивлена профессионализмом сотрудника. Все этапы были подробно объяснены, что подтвердило мою уверенность в правильности выбора.
1
October 4, 2024
Всегда грамотное и вежливое обслуживание, являюсь клиентом Альфа банка давно. Пользуюсь многими банковским продуктами и услугами, всё устраивает.
1
1
November 20, 2024
Давно посещаю это отделение и вопросов к ра боте персонала не имею, всегда быстро обслуживают, если есть вопросы - стараются максимально понятно объяснить. В общем, человеческий подход.
1
1
December 27, 2024
Я в этом отделений увидел только минусы, ничем не смогли помочь, и после я захотел закрыть счет так они у меня затребовали перевод паспорта, я не понимаю зачем им перевод паспорта если я ранее открывал счет без нее, а чтоб закрыть счет я должен тратить свое драгоценное время чтоб принести им перевод паспорта🤦🏿♀️🤦🏿♀️🤦🏿♀️
Вообще не хочу иметь дело с этим банком
1