У карты есть классная возможность получать возврат средств за покупки, включая категории на выбор. Мне давно хотелось такую карту, поэтому открывать пошла в банк, чтобы быстрее было. Заявку рассмотрели сразу, получила в тот же день в банке
Обслуживание и персонал устраивает, а вот сам офис нет .... Не офис банка, а кафе какое-то, при том, что вы пришли в банк по серьезным вопросам, а столы как в кафе посреди зала, где сидят и остальные клиенты, всю информацию, в том числе, свои личные данные рассказываешь всем клиентам зала (по факту), когда сотрудники были за стойкой и ограждение между клиентами, было лучше!
Я зашла в этот филиал за уточнением по такой услуге, как рефинансирование кредита, который на данный момент открыт у меня в другом банке. Там у меня не самые выгодные условия и ежемесячно отдаю приличную сумму. А тут можно уменьшить. Отлично помогли, теперь понимаю порядок моих действий.
Девочки очень профессиональные, помогли разблокировать мое приложение! Не могла зайти в ЛК, вообще не понимаю, что случилось! Пришлось идти в банк, а там девочки смогли решить буквально за 10 минут. Сама я даже не представляю как решила бы эту проблему. Пять баллов персоналу!
1
1
Ангелина К.
Level 7 Local Expert
September 7, 2024
Красивое современное отделение банка, есть уголок для детей - большой плюс для молодых родителей. Обслуживание проходит в комфортной обстановке. Понравилось общение с менеджером банка. Все вопросы решила.
Как мне понравилось посещение этого банка, сама в шоке. Так уютно, обращение приятное, очень внимательны, ко всем. Сделали ремонт, и там сделали так, что я буквально 2 мин ждала очереди и в мягком кресле, и с уважением, и к тебе подходит работник банка , была у меня Мария и вообщем мне понравилось. Всё объяснили и помоглии Молодцы. Желаю процветания.
Двоякое чувство от офиса. Как будто в кафе пришла. Нет какого-то чувства комфорта. По серьезным делам пришли, а сидишь и ждешь в ОБЩЕЙ очереди, так как талоны не выдают. Уже ощущение поликлиники какой-то…. Менеджеры отвлекаются на весь потом людей которые заходят в офис. Люди между собой ругаются из-за очереди. Какой-то бардак….
1
1
Show business's response
З
Земфира Краснова
Level 14 Local Expert
March 12
Отделение расположено в удобном месте, легко добраться, все рядышком. Есть рабочие банкоматы. Все супер!))
Оцениваю как физическое лицо. Заблокировали альфа-мобайл. На горячей линии разблокировать не могут. В отделение 2 раза приезжала, сотрудник Ангелина дважды пыталась дозвониться до службы мониторинга, по итогу звонок просто сбрасывали. Это что за такой банк, где сотрудник сам не может дозвониться до своих коллег? Банк не разблокирован, от зарплатной карты я отказываюсь. Дополняю отзыв 15.04.24, спустя долго время, мне удаленно, разблокировали личный кабинет. и на том спасибо
1
Show business's response
Сергей Колпаков
Level 13 Local Expert
April 18
Отличный банк. Всегда на операционистов можно рассчитывать, рады помочь, даже в сложных ситуациях, нравится индивидуальный подход
Приходил по вопросу рефинансирования, негативных впечатлений не осталось – только позитивные! Все что надо я узнал, правда мне условия не подошли, но к филиалу это отношения не имеет.
sergeinikolaev2501
Level 3 Local Expert
March 31
Пришел с вопросом по счету, и сразу заметил, что здесь ценят время клиентов. Все объяснили по делу, без лишних разговоров и предложений. Видно, что люди разбираются в своей работе и знают, как помочь. Обслуживание на высоком уровне, буду вас рекомендовать!
Хороший надёжный банк. В отделение легко заехать, есть пандус. Работники вежливые, предлагают свою помощь в решениях вопросов.
Анастасия Григорьева
Level 17 Local Expert
March 28
Объясняют понятно, без навязывания. В зале приятная атмосфера, есть аппарат для талончиков. Я справку получила, талончик не нужен, администратор все сделал, я осталась довольна визитом
Милена Боброва
Level 17 Local Expert
February 5
Альфа банк всегда развернут лицом к клиенту и старается делать все , чтобы клиенту было как можно комфортнее при посещении банка. В этот офис даже с собаками можно. Тут вообще действительно очень комфортно
Дмитрий Краснов
Level 15 Local Expert
February 6
Обычное отделение, но организовано грамотно. Персонал не медлит, все по делу. Очередей не заметил, хотя пришёл в середине дня. Можно оплатить коммуналку без комиссии, приятный бонус. В целом – нормально.
Карина Ершова
Level 13 Local Expert
April 28
Офис удобно расположен. График работы позволяет посещать его после рабочего дня. Персонал вежливый, в предложении дополнительных услуг не наседают особо
Ирина Мельникова
Level 17 Local Expert
April 1
Купили с мужем недавно машину в кредит. Автокредитом от альфа банка воспользовались. Условия неплохие предложили. Тут вообще очень развито кредитования, как я поняла. Потому что требования минимальные) А разных программ много и есть из чего выбрать
Арина Кочеткова
Level 16 Local Expert
May 14
Очень спокойно и уверенно прошла встреча. Никакой спешки, никаких лишних разговоров. Уважение тут же возникает, когда человек разбирается хорошо в теме. Учтите, здесь работают настоящие профи!
Кира Аникина
Level 16 Local Expert
April 25
Получала здесь кредитку на случай всяких неожиданностей. Пользоваться удобно, погашать ее тоже, удобно что все это можно сделать в приложении.
Обслуживание на высшем уровне! Всегда можно найти свободного специалиста, который поможет тебе и ответит на все вопросы. Сотрудники всегда приветливы, вежливы и готовы помочь клиенту. Все очень быстро и качественно. Отделение находится рядом с домом, что очень удобно.
К сожалению не все сотрудники доброжелательно относятся к клиентам. Во время последней моей консультации возникло ощущение, что от меня хотят быстрее избавиться, хотя я задала всего пару вопросов. Впечатление после посещения банка осталось не очень.
Выполняла прямо через приложение все операции, но со временем почему-то оно стало вылетать. Сотрудник в этом офисе помог разобраться почему так произошло, переустановили мне приложение и всё заработало как нельзя лучше.
1
Анна Извекова
Level 17 Local Expert
May 8
Мне нравится процесс снятия наличных на картах банка, потому что есть по городу куча отделений с терминалами. Этот офис нравится как раз тем, что даже если заняты банкоматы, можно попросить помощи сотрудников
Помогли тут открыть ИП, совершенно не разбирался в банковских возможностях на этот счет. Но очень помогла менеджер разобраться со всеми моими сложностями. Как работает приложение, как налоги оплачивать. Удобно быстро и простым языком. Теперь я самозанятый, очень доволен остался. Всех благ менеджеру!
Супер обслуживание, замечательное отношение к клиентам
1
Анна Щербакова
Level 17 Local Expert
February 2
Удобно когда отделение работает по субботам. И интерьер мне тут нравится, все сделано со вкусом и для комфорта клиентов банка
Анна Черных
Level 16 Local Expert
April 4
Я наконец то ремонт закончила. Не хватило денег и выручил кредит альфа банка. Мне его тут по паспорту очень быстро одобрили. Буквально да пол дня. Причем не сильно дорого вышло. Я узнавала у других. Дороже
Людмила с
Level 11 Local Expert
February 24
В банк я приехала за пару минут до закрытия, думала, не успею. Но меня встретили с улыбкой , быстро сделали перевод. Отдельное спасибо менеджеру Алине, которая помогла, несмотря на позднее время!
Полина Сидорова
Level 6 Local Expert
February 20
Подобрали в отделении отличные условия. Я хотела кредит, но в других банках не давали, а здесь быстро смогли одобрить ту сумму, на которую я рассчитывала. Менеджеры приятные, можно не раз сюда прийти еще
Альфа банк - мое спасение в финансовых вопросах! Я уже несколько раз обращалась в эту компанию для оформления кредита, и каждый раз получала именно ту помощь, которую мне нужно. Сотрудники банка быстро рассматривали мои заявки и предоставляли доступные варианты. Я была приятно удивлена, насколько гибко и индивидуально компания подходит к каждому клиенту. Спасибо Альфа банку за профессиональное обслуживание и безупречную работу!
2
Мария Арсланова
Level 15 Local Expert
April 27
Впечатления от посещения - просто супер, менеджеры улыбчивые, оперативно уточнили, чем могут помочь, и моментально решили мой вопрос
Обратилась в банк для рефинансирования кредита. Сотрудник принял меня быстро, предложил присесть, начал объяснять процесс. Мы быстро нашли общий язык. Весь процесс занял около часа.
Обслуживание достаточно оперативно. Вежливы и корректный персонал. Достаточно компитентны.В самом офисе уютно
1
Юлия Денисова
Level 4 Local Expert
February 1
Очень вежливый персонал в отделении. Помогли быстро сделать платёж в офисе, все объяснили. Спасибо.
dmitrii litinskii
Level 3 Local Expert
April 11
Понадобилось срочно поменять пин код на карте а в приложении что то не работало . Зашёл в филиал объяснил ситуацию - за пару минут мне все поменяли . даже не пришлось долго объяснять .Быстро .удобно без нервов!
1
Олег Комаров
Level 13 Local Expert
September 27, 2024
Народа хватает. Правда сотрудники работают резво. Быстро обслуживание проходит. К каждому персональный подход, отсюда и отличный результат. ет второстепенных вопросов, каждое обращение важно для них
Кредит тут одобрили с лучшим процентом. Конкуренты предлагали более высокий. Из требований только паспорт, больше ничего не потребовали. Классно получилось)
2
Ирина Дмитириевна
Level 6 Local Expert
February 8
В Альфа-Банке всегда качественное обслуживание и внимательные сотрудники. Недавно помогли решить вопрос с переводами за границу.
Совершенно отрицательный формат обслуживания. К специалисту не попасть, на входе консультант так себе..бросила меня, как клиента и пошла к другому. На мои вопросы не ответила. Пришлось разбираться самой и с сотрудником горячей линии. До последнего посещения банк был фаворитом, сейчас больше не хочу сюда обращаться.
Show business's response
Жанна Кополина
Level 11 Local Expert
March 7
Очень хорошие будто даже новые банкоматы. Часто к ним прихожу, карту можно прикладывать, денег всегда достаточно чтобы снять. По отделению и менеджерам тоже порядок.
Из-за рекламы обратился в отделение для оформления дебетовой карты. Нужен был только паспорт и все, минут 15 все заняло.
Д
Даниил Широков
Level 16 Local Expert
April 7
Спасибо персоналу а точнее сотруднице, которая на входе. Помогла мне разобраться с банкоматом. Я в возрасте и первый раз тут, не знал как им пользоваться.
Владислава Гурова
Level 3 Local Expert
May 9
Получала дебетовую карточку, в добавок к ней менеджер рассказал о доп сервисах, которые могли бы быть полезны мне в будущем. Обязательно над этим, спасибо)
1
Елена Кашкарова
Level 5 Local Expert
October 9, 2024
Рада что мне так просто и быстро выдали тут дебетовую карточку. Мне были не очень интересные её условия в подробностях, поэтому я просто сказала менеджеру что спешу. Он ёмко, за несколько предложений объяснил мне что и как. Если что сама могу почитать, спасибо что сотрудники реально прислушиваются.