Скорость хорошая но не соответствует указанной. Последнее время постоянные поломки. Жду когда решат проблему в сети по 1-2 дня. Думаю подыскать другого провайдера.
1
Show business's response
Roman J Karter
Level 10 Local Expert
November 10, 2021
Номер договора: 393847. Интернет так себе. Но из представленных для этого дома провайдеров, этот самый оптимальный.
Минусы:
- Качество связи и заявленная скорость ниже, чем заявлено.
- При пинге частенько внезапно теряются пакеты (высокий пинг).
- В выходные дни, ближе к 17 часам, скорость в сети стабильно приближается к черепашьей.
- В полночь с 30/31 на 1 число каждого месяца интернет пропадает на пол часа как вид. Соединение есть, а трафика нет. Я так понимаю, в этот момент десятки тётенек с деревянными счётами быстро-быстро считают сколько компании должны уважаемые клиенты. :) Иначе как этим исчезновение трафика я объяснить не могу.
К плюсам можно отнести средние цены на интерне для нашего района, почти хорошую техподдержку и более-менее быстрое реагирование на проблемы - чуть быстрее среднего.
Самый ужасный интернет и TV. Постоянно зависает, постоянно аварии какие-то, сейчас снова не работает. Ни когда не пишу отзывы, но это крик души!!!!!! Если у Вас есть выбор, не выбирайте эту компанию. Это просто ужас какой-то !!!!!!!!! Много работаю дома, интернет необходим, из-за его отсутствия сегодня сорвалась сделка. Слов нет, одни маты.
Очень часто зависает 2 ком телевидение, интернет тоже практически не работает, за что деньги платим не понятно. Постоянно какие-то неполадки у них. Будем искать другой интернет и телевидение у другим компаний
Мне нравится, пользуюсь уже порядка 5 лет. Да, бывают аварии и накладки, но всегда проблема решалась максимум в течение двух дней, по созданной заявке пересчитывали сумму платежа.
Минус за то, что порой пропадает Интернет в самый нужный момент.
Пользуюсь провайдером с 2010 года. Договор: 70957
Переходить никуда не хочу,
В принципе было всякое, но решалось достаточно легко.
Детей живущих отдельно тоже перевёл на Алматель (2ком).
Рекомендую.
Пыталась получить ответ от техподдержки. 17 минут бесполезного ожидания и ноль результата. Интернет регулярно " отваливается", помощи от компании никакой. Только смс вовремя и стабильно шлют -как бы мы не забыли про оплату. Будем расставаться
Сегодня 29 октября ,днём резко пропал интернет. После всех танцов с бубнами по типу вкл. выкл. роутер, поменять порты, сотрудник компании оформил заявку, для решения проблемы. Да,спасибо конечно, но работник компани приедет только 1 ноября,а до этого, уважаемый наш клиент, посиди как ты без интернета 3 дня. Ужасное обслуживание, при локдауне интернет нужен как никогда, а компания тебя кидает. Такого же вам обслуживания в других сферах сотрудники 2ком.
4
Ольга
Level 3 Local Expert
October 16, 2022
При таоифе 300 мб не открывается стартовая страница, видео не грузятся. Техподдержка некомпетентна, сразу сваливают проблему на абонента, типа это из-за вашего ноута и советуют обратиться за деньги в стороннюю компанию для решения проблемы с компом ( комп новый макбук если что, который в других вайфаях летает). Берите другого провайдера если есть возможность.
Пользуюсь этим провайдером уже не первый год. В нашем доме качество и скорость интернета хорошая. Меня устраивает и цена это как работает их служба поддержки. Менять провайдера точно не собираюсь. (Договор 155690)
Являюсь клиентом более года ( договор 457202), за это врем удалось оценить услуги.
Все работает отлично, пока работает: при возникновении проблем, например, с кабелем в подъезде сталкиваешься с недобросовестной поддержкой. Проблемы не решаются.
Не совсем согласен с отрицательными отзывами. Пользуюсь 2 ком лет 8 после butovo.net. В целом все стабильно. Были как то сбои, но это у всех провайдеров случается. В принципе, быстро реагирует поддержка. Цены демократичные. Есть бонусная программа. На твердую 4+ компания меня устраивает.
2
4
A
Anonymous review
June 6, 2023
Не знаю почему у Вас проблемы.Пользуюсь 10 лет проблемы были только профилактика.
Я вполне доволен! За 5 лет всего 4 падения! 3 связаны с погодными условиями. Устранялось всё достаточно быстро. Не нравится, что пежут скорость, но это в "час-пик", когда всё сидят. Но всё равно неприятно...
Пользуюсь этим провайдером уже 5 лет. Качество устраивает. Скорость немного недотягивает до заявленной. На все мои запросы отвечают быстро. ТВ приложение слабое, мало HD каналов и выбор пакетов невелик. В принципе - рекомендую.
Пользуюсь услугами провайдера 2ком уже более 10 лет. Договор 77753. За все это время лишь несколько раз отваливался интернет. На мой взгляд качество и стабильность лучшее в МСК. Цены вполне адекватные. Рекомендую.
10 лет примерно +- я уже с вами,и всегда все поломки устранялись оперативно , да и их почти и не было,за исключение форс-мажорных ситуаций,когда дня 2-3 не было интернета из-за какого то пьяного тракториста который перерубил оптоволоконный кабель,и это единичный случай за 10 лет чтобы так на долго ,многие тут пишут постоянные обрывы но это уже мне кажется от района зависит в Крылатском всё окей, но вот за этот месяц уже 2 обрыва было , первый устранили оперативно час +- , а вот 2ой вчера как в 9 часов вечера отрубили так и с концами ,видимо ремонтникам уже было в лом ехать что то чинить ,интернет включился часов в 7-8 утра,надеюсь в дальнейшем такого больше не будет,а то увы , придётся подыскивать другого провайдера.В нынешних реалиях коронавирусных и работы на удаленке стабильный интернет ой как нужен. договор № 58651
Очень плохая компания , пользуюсь 2 года и часто перебои с интернетом, постоянно какие-то аварии у них .На звонки не отвечают , только днём . Короче говоря я вам не советую
Раньше был хороший провайдер. Сейчас начинают кормить сказками когда отрубается интернет. Так дела не делают. Клиент не глупый, начнет уходить и будет прав
В целом оператор мне нравится, но если возникают какие-то проблемы, они могут решаться не очень оперативно. В частности, один раз за 3 года пользования была авария на сети, в итоге несколько суток просидели без интернета (живу в центре Москвы). А в целом, нравится устройство службы поддержки. Есть и поддержка по телефону (кстати весьма вежливая, что противоречит колхозному сервисному обсуживанию в москве) и поддержка по почте (можно отсылать более технические данные, скриншоты и т.п.) - быстро отвечают. Интернет плюс-минус стабильный (у меня 250мбит). Играть в игры вполне комфортно, пинг низкий. Но вот эта история с отсутствием интернета очень выбила из колеи. Ну и история с ковровыми блокировками сайтов. Закон приняло правительство, а репутационные издержки все будут у вас, 2КОМ.
Ужасный провайдер, плату повысили, а интернет еле работает - невозможно работать. Звонил в тех. поддержку, вызвал специалиста, никто не пришёл. Буду менять провайдера. Данную компанию не рекомендую
Минусов не нашла у 2ком за три года пользования. А, до этого перепробовала трех провайдеров и уже отчаялась от нестабильности интернета, от плохой техпождержки. Теперь же с 2ком все отлично!
Интернет постоянно отваливается, техническая поддержка ни чего не понимает и сделать не может. Раньше был хороший провайдер, а сейчас это ....... Будем переходить с него
Второй раз за этот месяц отключается интернет. Причём откачают на несколько часов. Хотя обещают час. Сегодня вообще невозможно дозвониться ни по одному телефону. Я ощущаю себя с этой компанией в пещере. Не меньше. Нужно менять провайдера потому что я работаю из дома и немого часами ждать интернета.
Даже одной звёзды много. Абонент данной компании 10лет с каждым годом все хуже. Раз в месяц стабильно не работает интернет. Дозвониться до них не возможно. Как выходной так интернета нет. Платишь за их услуги и за звонки данной компании каждый раз 10 15 минут за вызов. Номер договора 121841
Добрый день! С компанией уже много лет, всегда были довольны сервисом. Но сегодня что- то случилось: мы звоним в техподдержку в течение всего дня- и никто не отвечает. Вопрос срочный - связан с оплатой- нужно связаться с ними, как они и просили, до 23.00. Связаться не можем до сих пор.
Отличная компания, хороший интернет... И как же круто им позвонил и снял трубку Живой человек и ответил на все вопросы ..!! И быстро перевёл в тот отдел куда нужно !!! . а не эти жуткие робот - ответчики с бесконечным меню ... нажмите 1 нажмите 3 И так далее... пока слушаешь все голосовое меню уходит дико много времени !
Отвратительное качество и скорость интернета!!!! Заявлена 80Мбит/с, а по факту 7 входящая, 29 исходящая!! И это ещё днём, когда дома никого нет! А вечером даже страницу в телефоне невозможно загрузить, не говоря о том, чтобы фильм посмотреть!!! Я зачто вам деньги плачу! 400р каждый месяц!!!!
Были периоды вначале пандемии, когда дико тормозил инет. Приходилось вызывать мастеров. Предложили купить у них роутер взамен старенького. И все наладилось. Очень довольна, все устраивает. Рекомендую!
2
4
Show business's response
Александр
Level 10 Local Expert
September 4, 2022
Отличный интернет. Всегда работал на полную скорость. У тех у кого режет скорость, у вас очень много соседних точек вайфауй - используйте роутер с 5 гигарц вайфай, и скорость резаться не будет.
460619 номер договора. Не всегда стабильное подключение. Раньше намного чаще были глюки и поломки. Сейчас в этом плане получше. Поддержка работает здорово
4
4
Елена
Level 4 Local Expert
August 25, 2022
Постоянные аварии, не меньше 2-3 раз в месяц, то кабель оборвался, то неполадки в работе оборудования, пользуюсь этим интернетом 5 месяцев, и регулярно нет интернета по несколько часов. Не рекомендую, это реально самый худший интернет-провайдер из всех, какими я пользовалась.
2 года вместе с данным провайдером.
Справидливости ради первый год не было никаких проблем. Сеть не прерывалась, все работало как часы. И никаких нареканий не было вообще. Плати да радуйся контенту.
А вот полгода как -начались проблемы. Изменили тариф в одностороннем порядке (ну это ладно ещё). Скорость время от времени режется (только не надо, что роутеры режут, техника нормальная для себя ж покупалась). И со всей лояльностью и понимаем хотелось бы отнестись, но крайне неприятно, когда тебя считают за дурака.
Я на данный момент работаю из дома, как и многие наверное сейчас и интернет крайне важен. 05.05.2020 пропадает сеть.
Звонок в поддержку, сдандартное приветствие, Бла Бла.
- не работает интернет
- а вы роутер перезагружать пробовали?
- нет, с роутером все отлично, проблема точно не в моем роутере
- просто ожидание с поддержкой 10-15 минут
- я подожду
И что. Сижу, жду. 2 минуты проходит, появляется интернет и СКИДЫВАЕТСЯ звонок.
Это простите что за (тут очень некультурное слово)?
Сейчас Интернет конечно работает, немного пингует, но работает. Но я понять не могу, почему нельзя сказать как есть. 2com, почему? Это какое Вам там зло сделала?
Для ленивых: раньше все было отлично, но теперь все изменилось и моя пятая точка горит от отношения поддержки к пользователям.
Пользуюсь 2КОМ с 2017 года (дог. 335520), сменив до него несколько провайдеров, минимальное количество сбоев, быстрое их решение, быстрый "дозвон" до техподдержки. Спасибо!
Постоянные срывы, обрывы. Оборудование, которое сдают в аренду б/у, старое и нужно перезагружать. Поддержка работает через раз. Помощи и совета от них нет. Компенсации за отвалившийся интернет тоже нет.