Foodbyket_Moscow
302 reviews
October 10, 2024
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ, ПРИСЫЛАЮТ НЕ ТО, ВРУТ И ХАМЯТ
Сделала заказ на сайте букета Бремен, на фото и по весу и все выглядит классно, увидела оценка 4,7 (видимо накручено), а отзывы не успела проверить, к сожалению..
При доставке пришел "букет" в 3 раза меньше, чем на фото. Я при заказе проверяла - поля с размером не было. Звоню спрашиваю почему заказ в 3 раза меньше - мне сразу начинают хамить и утверждать дословно "Я считаю это нормальный букет за 3 тыщи. Сходите в магазин проверьте цены", я говорю, что я считаю, что букет должен прийти в соответствии с карточкой заказа. Он мне утверждает, что на фото размер хл, а мы заказали М. Хотя приписки что за размер на фото нигде не было и нет, но, проверяю еще раз сайт, и вижу, что появилось выпадающее меню.
При этом мне продолжают хамить в чате, там вообще что на телефоне, что в чате один и тот же урод сидит и хамит всем с первого слова (пруфы на скринах).
Так же в заказе не было ни открытки, ни топпера, которые Я УКАЗАЛА в заказе. На этом ужасном сайте невозможно найти (после 10-минутного хамства я уже назвала как их сайт действительно называется) и в ответ начала уже получать прямые оскорбления. В конце концов удалось найти на сайте мой заказ, где указано, что я все заказа и мне это хамло говорит "вам надо вы и приезжайте"
Контора уродов, заказывать очень не советую, вытрепят все нервы
кстати курьер тоже приехал в неправильное время, благо удалось самостоятельно это быстро решить
4
March 8
Не заказывайте здесь!
Заказывали букет из конфет на сумму 5400 рублей, на фото одно, по факту пришло другое, а именно отличается количество конфет. На фото раза в 2-3 больше.
По факту за 20 рафаэлок и 7 ферреро раше = 5400 рублей! Я конечно понимаю, что упаковка, оформление заказа и доставка еще есть, но это явно не стоит своих денег.
На счет доставки стоит отметить, что заказывали на одно время, в итоге привезли абсолютно в другое, намного позже.
Также стоит отметить невежливость сотрудника, который разговаривал по телефону.
Больше точно не будем заказывать и никому не советую.
January 11
Договаривались об одном, а получилось совсем другое.
Не обращайтесь в эту контору! Все отзывы правда! Хамят, выставляют заказчика идиотом…
Заказала букет «Джентельмен» на 11 января, на утро. Внесла предоплату, уточнила когда будет доставка. Спланировала день согласно этому плану.
11 января за 10 минут до окончания времени, которое мы оговорили с менеджером, мне присылают фото моего заказа, просят внести остаток и они готовы его отправлять. На мой вопрос почему вчера они мне этого не сообщили-ответили что: «Сроки доставки могут быть увеличены, Даже скорая помощь опаздывает к умирающим, Не то что доставка в такую погода как сейчас, читайте договор оферты».
Т.е они курьера с букетом воблы в газете приравняли к скорой, которая спешит к человеку с сердечным приступом…
Сразу не обратила внимание, на фото готовый букет значительно отличается от исходника…конечно никто не согласовал такую подачу. Хотя в переписке все обсудили.
Думаю, что и хорошо, что все так получилось, а то отравились бы еще их рыбой и были бы сами виноваты, потому что надо было читать отзывы.
Всех спаси и сохрани от этой конторки!
2
December 7, 2024
Не рекомендую. И советую читать отзывы перед заказом, не ориентируясь на оценку.
Заказ задумывался как подарок-сюрприз человеку. После оплаты у вас не будет возможности отследить доставку, фото перед отправкой вы тоже не получите даже по запросу. Общаться с вами будут уже после получения заказа, убеждая, что он соответствует заявленному на фото. Ну и особо вас порадует мнение менеджера, что отзывы пишут лишь ущербные и обиженные жизнью люди.
Вместо кучи слов оставлю фото с сайта и то, что в итоге привезли получателю. Ну и скрины переписки уже после получения.
4
September 21, 2024
Заказывали мясной букет, привезли совершенно ни то что на картинке, я понимаю, что могут быть отличия, но ни такие же, когда на фото в букете сырокопченая колбаса, а в букете ее нет, сосисками заменили. Полный обман, если даже предположить, что у вас нет на сегодняшний момент тех продуктов, что вы якобы предлагаете, можно об этом сообщить и предупредить, но нет просто поставили перед фактом. Букет вынуждены были взять, т.к. была внесена предоплата и мероприятие было уже в этот день. Общаются невежливо, магазин не советую совсем.
2
September 18, 2024
Отвратительная контора, ужасный сервис, собранные из чего попалось в руки букеты.
Доставка чуть ли не в полночь, хамское общение, фото собранного букета вообще не дождаться.
Картинки на их сайте и то, что Вы получаете в реальности… это совершенно разные вещи!!!
МИМО, МИМО и еще раз МИМО этой конторки!!!… ну если Вам не нужны испорченное настроение (Вам и получателю этих «шедевров»), не дай Бог отравление, «экспертное заключение» о вашем кругозоре и умственных способностях, выброшенные на ветер деньги…
2
October 27, 2024
НИКОГДА ребят не обращайтесь в эту контору! Жуткие хамы! Заказала букет в определенный интервал, в день доставки было день рождения делушки, на вопрос во сколько будет курьер - ответ «ожидайте доставку, я что знаю, когда он будет?» а после, голосовое сооьщение с выяснением отношений. Ребят, поберегите нервы, прежде чем что-то у них заказывать. Пришлось ехать самой тк я опаздывала на день рождения, а подарка нет
3
November 29, 2024
На клиентов им наплевать. Никакую открытку и топпер вы не получите, с Вас возьмут предоплату 30%, а заказ привезут не вовремя в стремном пакете. В общении хамят, решать вопрос клиента им неинтересно., им только деньги нужны. О платной доставке вас тоже не уведомят.
Даже никакой информации о заказе не высылают, вы просто отправляете деньги в никуда и надеетесь, что получите заказ.
Не рекомендую!
3
June 18, 2024
минус 100 звезд дачному месту.
на картинке одно, по факту другое.
заказала букет почти да 6000 , яркий по фотографиям и красивый. Очень важно было чтоб соответствовал фотографии.
подарок для очень важного для меня человека.
Первое - заказала в 18.00 вечера и попросила отправить букет к 10 часам утра следующиего дня , почти в 23.00 написали что фруктов нет в наличии , привезут позже ( ладно , мелочи но не особо приятно так как свежесть фруктов очень важно чтоб была хорошая)
второе - на звонки и смс отвечали долго или не отвечали вообще.
третье - никто не прислал фото собранного букета , как можно так делать вообще ? вы же дарите кота в мешке !!!
так можно было просто было накакать в букет и отправить от лица заказчика ( это просто мега ошибка ваших сотрудников !!!)
Когда получатель прислал мне букет , я чуть не плакала !!!! ожидание реальность просто жесть!!!!!
когда я начала звонить в компанию , мне сказали что так собрала флорист ( НО ВЫ ЖЕ ЕГО ОДОБРИЛИ БЕЗ МЕНЯ , я могла по фото сообщить что можно же изменить перед отдачей!!!!!!!!
четвертое - одни хамы в компании !!! общаются как быдло , грубят , затыкают рот !!!! С такими только через суд общаться !!!!!
слова - ну мы же написали на сайте что фото может отличаться от действительности - это не работает так !!!! делайте чтоб у людей радость была в глазах , а не так чтобы побольше денег заработать !!! от счастливых людей и заказов больше будет !!!!
можно было бы выражаться матами , я бы с ними краше рассказала об этих негодяях !!!!
Хамы , быдло , обманщики !!!!
не отправили фото , прислали поздно , открытку просто ужасную отправили !!! опозорили только перед человеком !!!!!
некомпетентные сотрудники !!!!
Спасибо только девушке флористу кто собирал , она хоть успокоила ( Ссылаясь что флорист не то собрала , обращайтесь к ней это не дело !!! Как мужчины вы никто !!! Позорище !!! искренне надеюсь что ваша шарашкина контора с позором прогниет !!!!
Взяли за букет почти 6000 , флористу заказали букет на 3900 и еще взяли такую комиссию за то что по авито полазили и нашли бедную девочку и на нее ссылаясь что она виновата чуть не послали !!
Если у вас офис в москве и питере , то там и работаете а не обманывайте людей !!!!
10
July 15, 2024
Забавно устроены отзывы - сначала вал плохих с частотой "не каждый день", потом вал хороших по несколько раз в день... К чему-бы это...
Отзывы раньше не читал, теперь грущу... Но в целом мне, пожалуй, даже повезло по сравнению со многими.
Заказывал букеты 3 раза за последние два года.
Первый раз был самым удачным.
Второй раз привезли брошенным на заднее сиденье машины - понятно что ягоды скатились, местами подмялось. Оправдались "ну вы понимаете, с курьерами плохо - не мы такие, жизнь такая, просим понять и простить". Понял, простил - сам к логистике близок.
На выходных был третий раз - эпик фейл.
Вопросы с логистикой и контролем доставки не решены, плюс жара. Ну, вы понимаете... Сверху всё было нормально, поэтому букет принял. На следующий день покупатель начал употреблять по назначению - подпорчен заметно.
Описал проблему, еще даже не обозначив претензию а просто по факту "вот так есть", на что оперативно ответили "вы сами виноваты". Ну такое... Из длинного голосового сообщения следовало понятное "мы не можем нести ответственность" и "глупо предъявлять претензии". Ну да - действительно глупо. У меня на руках ни чеков, ничего - всё платил переводами. Роспотребнадзор тут ничего не сделает - нет чека, нет покупки... Но может хоть налоговая заинтересуется. Пора закрывать этот балаган.
Одно дело потерять 6-7тыс. рублей и совсем другое - подставиться перед значимым для тебя человеком.
В целом резюмируя - сама идея продукта хорошая и возможно даже сырье на уровне. Но общее управление проектом и логистика в частности ниже плинтуса.
Хотя маркетологи похоже свою зарплату отбивают - иметь общую оценку 4,8 при таком количестве лажи - дорогого стоит.
PS
Троечку поставил по сумме трех заказов. Надо отметить что все три в конечном итоге доехали и первый опыт был вполне удачным. Справедливость - наше всё... А общую оценку всё равно специалисты приведут к заданному показателю.
2
July 25, 2024
К сожалению, мне тоже пришлось иметь дело с этим магазином. Заказывала фруктовый букет в подарок на важное мероприятие. Готовый букет по факту не соответствует фото на сайте: не положили несколько видов фруктов, которые были в описании, заменив их яблоками. Обоснование - не нашли в магазине нужные фрукты!!! В июле они не нашли гранат, апельсин?? При этом никто не предупредил, что данных фруктов не будет, поставили перед фактом. Вдобавок менеджер Дмитрий стал хамить, грубить и повышать голос на звонке, так как ему не понравились мои претензии к выполненному заказу . Предоплату возвращать отказались, предложив скидку в 500 руб. Букет пришлось забрать, так как времени на поиск другого уже не оставалось (на это видимо и расчет сотрудников данного магазина). Совершенное отсутствие клиентоориентированности. Проблемы магазина считают нужным перекладывать на покупателей. В итоге испорченное настроение и букет, который представляли себе совершенно иначе.
Обходите мимо этот сайт. Не связывайтесь с непрофессионалами и хамами! Не ведитесь на красивые картинки, которые пестрят на сайте.
4
February 20, 2024
Хочу оставить свое впечатление от данного «сервиса»
Хотела заказать здесь букет и поначалу вроде как все шло хорошо,пока уточненяла по наличию и тп
Я определилась с букетом, менеджер попросил написать на ватсап мой заказ. Но перед этим я решила посмотреть их соц сети и отзывы помимо сайта. Первое на что я обратила внимание - несоответствие отзывов на сайте(скрины с инстаграмма) и имеющихся в самой соц сети(их попросту не было).
Через полчаса мне звонит менеджер Олег и прелагает мне позвонить еще несколько раз, дабы я подтвердила заказ, цитирую: «давайте я вам еще завтра в 6 утра позвоню, напомню, могу еще послезавтра позвонить в 6 утра»
Олег, обращаюсь к Вам, если Вы хотите, чтобы клиент на 100% оформил заказ у вас - УЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ! Если у Вам недостаточно знаний по этомк вопросу, то пройдите курсы)
Но судя по остальным отзывам вы не заинтересованы в клиентах
Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!! Не стоит ни одной звезды!
18
November 2, 2024
К сожалению не прочитала сначала отзывы здесь. Реальный фруктовый букет очень отличался от картинки. Цена ведь не маленькая. И ведь это не нарисованный букет, а фото. Почему же нельзя сделать так, как на фото? Отбоя от клиентов не будет.
1
February 14
Ужасная компания и хамоватый менеджер Дмитрий убили праздничное настроение от слова совсем.При доставке заказа он неожиданно подорожал на 200 руб.В переписке вышеуказанный менеджер в хамской манере сказал,что заказывать надо было заранее.Топпер и открытку(бесплатные) даже не удосужились положить.Никому не советую иметь дел с этой компанией.
1
July 16, 2024
Вроде бы не плохой магазин, с красивыми картинками и не плохими отзывами. Однако совершенно не умеют работать с клиентами. Перед оплатой обещают все исполнить в срок и качественно, после оплаты ведут себя так будто ты им ещё и должен.
Делал заказ в 10 утра, перед этим уточни успеют ли доставить к 16:00. Флорист Мария уверила что успеют. Оплатил, скинул чек. Ни какого статуса заказа, принят не принят, в работе не в работе, совершенно не понятно. Позвонил на номер в шапке сайта 89999150074, голос сказал что заказ принят.
Спустя 4 часа пытаюсь узнать статус, ведь любой букет (если все составляющие в наличии) собирается за 20 минут, максимум. Стучусь в чате к флорист Марии, тишина (видимо занята сборкой, или покупкой, или перещаказом).
Спустя 7 часов, в 17:09, и говорит что я сам виноват и надо заказывать было раньше...
Звоню на уже известный номер, в ответ слышу что заказ доставят через 1 час! Обещали же к 16, ну думаю, ладно трафик в Москве сложно предугадать, может и быстрее привезёт.
Курьер приезжает ровно через 1 час к уже закрытому месту работы именинника. Сюрприз удался!
После того как я пообещал оставить отзыв о работе предприятия, услышал хамство и невоспитанную ругань со стороны все того же телефонного номера, за которым с мужским голосом скрывается таинственная - Раиса Семеновна Г..
Дабы не быть голословным, переписку прикладываю!
Заказывать в данной организации НЕ советую, особенно по предоплате!
4
March 15, 2024
Уже много лет заказываю в этом магазине. Всегда все свежее и в срок. Все родственники, друзья довольны подарками. Удивилась, увидев отзывы, так как общаюсь всегда с Олегом и ни разу не было прецедента про хамское отношение и тому подобное, даже переписку сейчас в вотсап перечитала - ни одного грубого слова. Мой совет как заказчика со стажем в этом магазине- заказывайте и не переживайте, все будет супер свежее и в срок.
20
February 21
Заказывали две корзинки Пинокалада на 23 февраля. Привезли вовремя. Очень красиво оформлены. Спасибо за отличные услуги. Будем еще заказывать.
July 29, 2024
Категорически неприемлемая ситуация произошла сегодня утром.
Заказывали орешковый букет из этого интернет-магазина, это была ужасная ошибка. Заказ сделали в пятницу, все обговорили, внесли предоплату.
С утра мне оборвали телефон сотрудники курьерской доставки что ждут, при том, что мы договаривались о звонке заранее, я, простите, стою в душе... Заказ забрала, 700! рублей курьеру за простой отдала, смотрю... а букет вообще не совпадает с заказанным. Я пишу в магазин, объясняю, что случилась ошибка, на что мне в хамском тоне начинают отвечать, что букет тот, все верно, просто "на сайте написано, он может минимально отличаться"... Прикладываю фотографии с отличиями. Мало того, что нет заявленного заполнения (зелени нет, кол-во сыра просто убило, там было 6 кусочков... ягоды полусгнившие..) работа похожа на вот эти тарелки заветренные, на сувениры с Крыма, с палаток на набережной.
Более того, при попытке решить вопрос, сотрудники наехали на меня за ожидание курьера, которому я заплатила, который вообще работает в компании Достависта... После чего перешли на оскорбления за то, что я считаю, что отсутствие листочков, заявленной упаковки и размера- неприемлемым... Слезы с утра, попытки что-то решить самой, выслушанные оскорбления, расстроенная именинница... Не знаю даже... у меня тут вопрос даже не в том, что случилось со мной, а в том, как руководство, сотрудники, флористы относятся к вообще смыслу своей деятельности. Вы же работаете, чтобы людей радовать!
А это- свинство и просто аморальное поведение.
Букет- жалкое уродство, сервис- палатка на трассе, человечности/адекватности- ноль.
P.S. Переписывалась я, как оказалось, с мужчиной :) Это такой сюр, что даже смешно)
6
January 24
Это совсем не тот Фудбукет, что был 5 лет назад! Какая-то лавочка! Плохо всё- от приема заявки и телефонных переговоров до самого букета. Натыкано тяп- ляп.
Очень жаль!
Контрольное фото ( оно было из рекламы) прислали за 5 мин до приезда курьера. Оплатили, взяли, но выводы сделали.
Люди, ищите другую фирму!
1
July 15, 2024
11 июля написала в вац ап, чтобы уточнить детали заказа и если все устроит сделать заказ на воскресенье 14 июля.
Я попросила букет из ягод и перечислила какие мне нужны (клубника, малина, черешня, голубика, красная смородина и минимум цветов), и нужна корзинка, чтобы поставить и сумма 5 тыс. Попросили примеры - я с сайта скинула. Корзинка стоила 1 000 рублей и я попросила на 4 500 ягод. Внесла 30% предоплаты. Время доставки не указывали , думала уточнят потом.
Воскресенье, звонит курьер он уже на месте ... Пришлось забрать просить коллег, убрали в холодильник.
Вечером должны были вручить человеку после работы (после 8 вечера). Я стала разглядывать букет и обратила внимание на порченные ягоды. Кстати из перечисленных мною ягод были только 2.
В общем порченные ягоды, ягоды с плесенью просто убили.... Мы расстроились, писала продавцу, но он типа подумаешь из 50 ягод 3 порченные, но не три .... Все таки при заказе надеялись получить свежие и вкусные ягоды, пусть не много, но качественные все же! Клиентоориентированность жирный минус.
Побежали с коллегами в ближайший магазин за ягодами, взяли черешню с малиной и как-то разбавили и убрали порченные. В общем букет обошёлся на 800р дороже, помимо 5 500 которые оплатили.
Нас угостили, клубника не вкусная и не свежая. В общем , всем нам было стыдно за букет перед руководителем....
P.S.: на следующий день получила голосовое сообщение с намёком на то, что ягоды простояли долго и испортились при жаркой погоде и это моя вина. А ещё почему не проверили сразу, не было времени проверять на работе.... я не думала, что может быть такое .... Букет перед отправкой был отличный и все испорчено мной 😁
В общем такая история с заказом !
4
November 8, 2024
Осторожно ***! Был заказан букет в подарок. Во временной интервал заказа, букет не был даже в пути. При отказе деньги, не возвращают. Стиль общения, как все тут, пишут неадекватно-хамоватый. Не дарите Директору деньги, пишите заявления на получателей денег. Чек они не выдают.
August 3, 2024
Заказали букет 02.08 в подарок на день рождения. Заплатили 30% (1500р), договорились о времени доставке, букете, топпере «с юбилеем», ждали букет как на картинке. Привезли в 1,5 раза меньше букет, без топпера, без 1 вида сыра, курьеру заплатили остаток 3500. Курьер перезвонил, сказал, что састь денег нам вернут, почему непонятно. Увидели букет - поняли, почему.
Менеджер не умеет общаться с людьми, прикрепляю скрины общения.
Мы искали букет большой, эффектный и не скупились на деньги. А получили отвратительное грубое общение и букет нв 3500, а не на 5000.
Пожалуйста, будьте аккуратнее, день испорчен.
Болтше всего поразило именно общение менеджера, уже даже не сам букет
2
February 18
НИКОГДА СЛЫШИТЕ, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ!!!!
Работают больные люди, получив предоплату вы получаете хамство и не имеете права задавать вопросы по заказу!!! Говорят, что у вас проблемы с головой - это как ответ на вопрос , про заказ….
Предоплату не возвращают и фото заказа можете не ждать
1
July 23, 2024
Настолько отвратительного сервиса я не встречала никогда! Заказывала мужской букет из жгучих перцев, подробно обсуждали с менеджером, что мне важно качество, чтобы соответствовало фотографии с сайта. Наивная:) Помимо того, что вместо доставки до 12, я получила заказ в третьем часу дня и опоздала на мероприятие, я еще и без подарка осталась. Мне привезли отвратительное нечто из гнилых, кривых и разных по размеру овощей наспех собранных в несуразный комок перевязанный лентой. Выглядело настолько ужасно, что «букет» полетел в урну, а я пишу заявление в роспотребнадзор. Мне не просто не вернули деньги, а еще и нахамили в ответ. Что ж, приложу все усилия, чтобы данная «раиса» на карту которой принимались деньги, больше не смогла обманывать людей!
3
July 20, 2024
Просто отвратительный сервис! продукцию оценить не удалось. Сделала в час дня заказ, у мамы юбилей. Уточнила специально в чате, возможно ли сегодня. Заявку приняли, сидела ждала...
За пол часа почти до доставки мне пишут с какого-то номера, не указанного на сайте, что требуется предоплата. Я зашла на сайт и написала в чат, ожидая подтверждения. Мне подтвердили, что телефон менеджера, но быстро я не отвечала - отвлекали пациенты на работе.
В итоге менеджер просто отменяет мне заказ... Время 17:33 (доставка была назначена на 18-20 часов). И сказали, что все равно не успевают доставить.
А далее...мне предложили доставить к 21 часу (я в 20:00 уезжаю с работы), от чего я отказалась. Мне посоветовали обратиться к врачу, а дальше... пошли угрозы. Что он про меня в ответ везде комментарии напишет и что нашлет на меня кучу курьеров и в Департамент отправит жалобу...
Я так понимаю, это и есть тот самый Олег, о котором в отзывах писали (я до заказа не читала их, увы).
Дальше общение - больше... Раскрытие моей личной информации (кстати, уголовное уже нарушение конституции РФ). До чего дойдет - сейчас посмотрим.
Сейчас на всякий случай, разговор и все голосовые с угрозами запишу.
1
October 1, 2024
Не советую связываться с этой компанией. Такого отборного хамства мы не слышали уже очень давно. Менеджер видимо имеет проблемы с психикой и коммуникацией. Жаль нельзя поставить -1 в рейтинге. Они того заслужили
1
August 22, 2024
Заказывал фруктовый букет, получил только негатив и разочарование. Указывал вермя доставки 10 утра, заказ только начали собирать в 5 вечера. Из компании на связь никто не выходил, спустя 4 часа удалось связаться с менеджером, который, видимо, привык общаться только в хамской манере. Если руководство компании прочитает этот озыв, то прослушайте аудио, которые мне записывал ваш "вежливый" менеджер. Доставка была к тц "Капитолиий".
А если это так владелец общается с клиентами, то так никто клиенскую базу не выстраивает.
2
February 24
Если хотите испортить себе праздник или мероприятие обращайтесь в этот магазин! Опоздание доставки считают нормой, еще и хамят. Перед заказом не читала отзывы , а теперь боюсь посмотреть на то, что привезут.
1
July 7, 2024
Будьте готовы к тому,что букет вы не получите совсем, если у вас нет времени ждать его непонятно сколько, даже если вы заказали за 4 дня. Заказ был ко времени с 10.00 до 12.00 на воскресенье,сделан заказ в среду. Смутило,что никуда не пришло ни деталей заказа,ни подтверждения предоплаты,ни чеков, ничего. На следующий день прописала детали в переписке. Потом почитала отзывы,ужаснулась. Но надеялась,что меня не коснется. Зря. В 11.50 в назначенный день спросила, когда приедет курьер. В ответ написали,что не могут найти свежих ягод и могут вернуть предоплату, раз времени ждать непонятно сколько у меня нет. Деньги вернули и даже извинились. Но испорчен сюрприз для именинницу и настроение.
2
February 27, 2024
Почему-то на Яндексе хорошая оценка и я ошибся не прочитав отзывы. Делал заказ на день рождение, почти за день. Мне сказали все ок, оставил предоплату. Заказ в назначенное время не приехал, меня не предупредили и даже не извинились. В итоге мое настроение в день праздника было испорчено. Менеджер Олег не компетентный человек и хамоватый. Клиентоориентированность на 0. В целом все плохие отзывы - правда. Я только потом понял, что зря связался и что-то решать с этой конторкой нет смысла. А еще Олег утверждает, что у них на сайте написано, что предоплата не возвращается в случае если они сами накосячили. Здорово, когда менеджер не знает какие правила у него на сайте. И на сайте нет никакой информации, что магазин может перенести доставку (только если день в день заказ). К доставке и флористам вопросов нет - они свою работу выполняют.
17
January 16, 2024
Плюсы. Легко заказать. Отвечают быстро, обещают собрать все в лучшем виде с любыми вашими пожеланиями
Минусы. Сложно получить заказ. Заказала доставку в первой половине дня, привезли в 19.30. Ответа на вопросы приходится дожидаться по несколько часов. Замена фруктов на другие производится без согласования, некоторые ягоды просто не положили (на сайте в составе указана клубника и ежевика, их не было в корзине). Зато цветы добавили, которые я просила не добавлять.
Комментарий. Лично я там больше заказывать не буду. Необязательность исполнителя просто потрясающая. На фото - то, что показано на сайте, и то, что собрали.
14
June 21, 2024
Сервиса нет абсолютно, менеджер хамит и ставит свои условия.
Сделала заказа заранее, прописала в комментариях дату, время и куда на самовывоз приеду. В итоге в день доставки мне сообщили, что они работают до 15 и это мои проблемы. Я должна была сама уточнить информацию, на сайте не указано что пятница до 15. В итоге договорили о курьере который приехал на 2,5 позже!! Это что вообще за магазин такой?? Упаковано не так как заявлено, отвечают долго и неинформативно
2
June 5, 2024
Ужасная ситуация с доставкой. Заказали колбасный букет "Ангола" заранее, внесли предоплату, согласовали время курьера с 8-10 утра. В итоге уже 12 часов, а курьера нет. Связалась с менеджером - его ответ "Даже скорая вовремя не приезжает". Попросила телефон курьера, тот не подходит. В итоге сорвано поздравление нашего директора компании. Как так можно работать вообще? По итогу еле дозвонилась до курьера вот сейчас, ему сказали, что доставка до часу дня. Отвратительный сервис и отношение. Надеюсь, колбаса в букете (если он доедет) будет лучше.
6
April 30, 2024
Не заказывайте ничего в этом магазине, букет из шоколадок в назначенный день я не получила, Олег написал в 19:30, прислал фото букета, где шоколадок было в 2 раза меньше, чем на фото и попросил перечислить всю сумму на карту, хотя я заказывала с оплатой курьеру. Когда я написала, что букет не соответствует фото, ответ меня поразил: вы, что хотели за 2900₽ огромный букет? Предоплату я уже сделала, думаю, Олег не собирается её возвращать. Это развод на деньги просто.
7
April 23, 2024
Заказала 2 букета из сухофруктов, указала время доставки. Курьер задержался на несколько часов, и при еще минут 20 настойчиво заставлял меня перевести ему оплату на личный номер телефона, не хотел принимать наличные. Кстати чека мне не выдали. Об этом напишу в налоговую. С курьером разобралась - отправив его в Сбербанк.
Когда сравнила то что пришло и то что указано на сайте - удивилась еще больше. Букеты не соответствовали - были меньше.
Написала обращение менеджеру - жду больше недели ответа, переодически напоминая об этом.
8
May 14, 2024
Заказала в этом магазине не прочитав отзывы, в моем случае букет, к счастью, приехал и соответствовал фото, только опоздал на полдня т.к. у них в системе почему-то заказ оказался на вечер, а не на утро. Выяснить, что проблема состояла именно в этом было нетривиально. Никакого личного кабинета или хотя бы письма о получении заказа с его данными, нет, что добавляет неопределенности, менеджер в вацапе отвечает медленно, но хорошо хоть отвечает.
2
November 7, 2024
Это ***! Забрали деньги, а товара я так и не получила (заказывала доставку). Мало того, ещё и нахамили, когда пыталась выяснить почему нет доставки.
1
March 11, 2024
Как жалко, что отзывы на яндексе я прочла только сейчас, после того, как уже испортили настроение после полученного заказа. Заказывая букет на сайте, прочитала лишь положительные отзывы (теперь понимаю, что я просто наивная чукотская девочка). К самому букету из клубники вопросов нет. Флористам спасибо, всё собрали красиво, живьем букет не видела, видела мутную фотографию, но на вид совершенно обычная клубника, не испорченная и прочее. Но сервис - «МЕНЕДЖЕР» это просто финиш! Хамоватый человек, каких ещё поискать нужно…
Обращение к фирме: если вы дорожите своей репутацией, то лучше найдите замену менеждеру Олегу и установите зарплату повыше другому спокойному и уравновешенному человеку, нежели переплачивать те же деньги за купленные хорошие отзывы!
Начну по порядку. Заказала букет не для себя, а в подарок. Это должен был быть сюрприз. Об этом я сообщила и «менеджеру» и курьеру, что получатель не я сама. В итоге сюрприз так сюрприз получился! Звонит мне абсолютно расстерянная именинница и спрашивает, правильно ли она сделала, что заплатила за доставку 350 рублей. Тут я была просто в шоке, потому что сюрприз на то и сюрприз, что бы получить его бесплатно. Я пишу «менеджеру» Олегу достаточно спокойное сообщение на тему того, что бы он пояснил мне ситуацию, как такое произошло, что я и так заплатила и за букет и за доставку (на минуточку, 500 рублей) и почему курьер ещё требует оплату. Вместо извинений или хотя бы каких-то примерно похожих слов, Олег меня сухо спрашивает куда вернуть деньги. Я ему объясняю, что тут дело не в возврате средств, а в том, что это получилось просто некрасиво, что именининица должна была искать деньги вместо того, что бы радоваться сюрпризу. Ноль извинений, только хамство в ответ. Тут уже я не выдержала и вся моя воспитанность улетучилась. Я потребовала вернуть мне 350 рублей, которые с именинницы лишние взяли за доставку и сказала, что больше не намерена с ним продолжать разговор, на что он мне прислал настолько омерзительное голосовое сообщение, что я просто рот открыла от такого «общения» с клиентом и срочно заблокировала контакт. Деньги за доставку 350 рублей мне вернули практически сразу. Но выслушала я за них кучу негатива. Повторюсь, к флористам и срокам доставки у меня нет никаких претензий, всё возмущение только к сервису и конкретно к «менеджеру» Олегу. Благодаря таким менеджерами, клиентоориентированность сводится до нуля, и у покупателей желание ещё раз что-то тут заказывать, исчезает напрочь. Поставила одну звезду только потому, что нисколько звёзд технически тут невозможно поставить, насколько я поняла.
7
March 15, 2024
хочу поделиться впечатлениеv от данного сервиса. Сервис работает ровно до того момента как получают оплату/предоплату, и на этом все заканчивается. Заказали букет искали раннюю доставку , заказ подтвердили доставку подтвердили , предоплату взяли и пропали.
Очень безответственные , мало того , что пропала предоплата , так еще и остались без подарка. не рекомендую данный магазин !!!
5
April 24, 2024
Это ужас. Если вы заказываете букет в этом месте, будьте готовы, что он приедет не просто с задержкой, он вообще не приедет. Вы будете звонить, переживать, менеджер не будет брать трубку, а когда случайно ответит, скажет «через час все будет, курьер в пробке». А что в итоге?) Букет вам так никто и не привезет.
Сделали сайт с красивыми картинками, купили отзывы и обманывают людей.
Надеюсь, этот комментарий поможет вам не потерять свои деньги.
7
February 2, 2024
Заказали букет "Тесный Рак" заранее, к доставке притензий нет, по качеству не успели попробовать. Не понимаю откуда такой рейтинг, заказ делали по Ватсаппу, вопрсоы нам никаке не задавали, всю информацию о месте доставки написали сами и даже при этом оператор умудрился не указать курьеру код домофона. На сайте указана упаковка в крафтововый пакет ни слова про "на наше усмотрение". При телефонном разговоре оператор грубо отвечал в итоге сказал "девушка, вам нечем заняться" и сборисл трубу. С таким хамским отношением со стороны магазина сталкиваюсь впревые. Доставка платная, думаю, можно было сделать на 100 рублей дороже но в нормальном виде, а не в целофановом пакете.
Если бы можно было ставить рейтинг в минус, поставила бы -5 из 5
10
January 27, 2024
26.01.2024 вечером на сайте магазина заказала букет из сухофруктов. Выбрала оплату «курьеру наличными». После оформления было написано, что на электронную почту придет уведомление о заказе. Утром 27.01.2024 на электронную почту заказ не пришел, но в Ватсапп написал менеджер Олег. Изначально разговор складывался хорошо, мы договорились о дате и времени доставки заказа, о предварительном фото букета. Далее Олег попросил произвести предоплату 30 % от стоимости букета. Цена букета 4899 р и предоплата составила 1469 р. но Олег выставил сумму к оплате 1499 р. На мое замечание о некорректности суммы и просьбы прислать мне на электронную почту информации по заказу : номер заказа, название букета, условия доставки и оплаты, мне в грубой форме было отвечено, что я не автомобиль покупаю, что я буду эти 30 рублей у курьера тоже высчитывать?! После такого хамства я попоосила телефон руководства, но мне ответили, что руководство в отпуске и со мной никто разговаривать не будет! Если не нравится, отменяйте заказ! Тогда я сказала, что по ситуации буду писать в Роспотребнадзор, после чего посыпались угрозы в мой адрес: что знают мой адрес, что вычислят место работы, что меня найдут и сообщат на работу! Стали
С таким ужасом и хамством я никогда еще не сталкивалась!
Слава Богу, что я не успела перевести деньги и сделать заказ!
И жалею о том, что ранее не изучила отзывы и в итоге получила стресс и негатив!
Но эту ситуацию не оставлю!
Таким хамам не место на рынке!
13
December 26, 2024
Качество ужасное, менеджеры хамят прям в лицо, это худший магазин по доставке цветов. Букет могут вести вттечение двух дней!
2
July 17, 2024
Неадекватный некоммуникабельный абсолютно менеджер. Опоздали с отправкой букета на полтора часа — я виновата, что поздно заказала и что не понимаю, что бывают задержки. Когда я об этом сказала — вместо извинения, что опоздали к ОГОВОРЕННОМУ времени на полтора часа и никак не предупредили, сказали, что я неадекватная.
1
October 5, 2023
Кто-то может написать, что мой отзыв тоже накручен, но я когда читала отзывы - ужаснулась и мне стало страшно, так как я сделала второй заказ в данном магазине. В первый раз все было шикарно, быстро и ожидание = реальность. Тут я зачем то решила почитать отзывы уже после второго заказа и уже думала, что меня в это раз кинут (хотя почему? Первый раз же было все хорошо). В итоге я испуганная ждала подвоха, но, все также отлично, как и в первый раз. Прислали фото букета, тут немного было несоответствие, но там вообще не критично. Чуть опоздали с доставкой, но букет просто дольше делать (раки, все таки надо было приготовить). Заказ сделала около 15:00, доставка была назначена с 22:00-00:00 этого же дня. Немного задержали и привезли к часу ночи, но отправили сразу же мой заказ на такси и я ничего дополнительно не платила за доставку. Этот час для меня лично был не критичен. Я выдохнула, была рада и поняла, что либо мне повезло, либо же не стоит верить всем подряд. Фото букетов приложу. Цена очень адекватная, даже я бы сказала ниже, чем у других сервисов. Общаются нормально, никаких оскорблений и хамства я не получала. Поэтому я лично рекомендую.
12
April 19, 2023
Заказывала букет с раками. Быстрая, удобная и самое главное бесплатная доставка. Букет свежий, красиво оформленный и очень вкусный 😍 также удобна система с личным кабинетом, можно отслеживать по мере готовности!
8
October 16, 2024
содержание букета не соответсвует фото, ужасное обслуживание. праздник был испорчен. никому не советую!!!
April 20, 2023
Доброе время суток ,заказывала в подарок брату рыбный букет . Очень понравился, все свежее, вкусное. Хорошо упаковано. Нареканий нет. Не смотря на то что я нахожусь в другой стране ,благодаря вам смогли сделать такой приятный подарок. Спасибо большое вам за то что людей делает счастливыми .
10
November 3, 2023
Нами был заказан большой букет из перцев. Когда курьер его привез, некоторые перцы были гнилые, другие вялые. Букет мы не приняли, попытались позвонить по телефону компании. Сотрудник разговаривать не стал, сказал писать в Вотсапе. Получив фотографии и претензию сотрудник сказал что если несколько перцев плохие, то это нормально, и претензии не принимаются!!! На наше несогласие с этой позицией мы были сначала посланы в суд, а потом и "далее" в форме не близкой к культурному обслуживанию. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В ЭТОЙ КОМПАНИИ НИЧЕГО! Такие люди, а очевидно это был сам ИП Зверев Олег Олегович, уйдут с рынка только при отсутствии заказов. Берегите свои нервы и время, мы потеряли и то и другое!
12
December 30, 2023
Сделала заказ в 18:00 с доставкой на 22. За четыре часа собрать корзину мне так и «не успели» в нормальном виде. О замене состава никто не предупреждает, часть ягод из состава даже не положили. Доставили только в 23:15 спустя час с лишним после назначенного времени. За неполный набор требуют полную сумму с сайта, хотя качество не соответствует заявленному. За почти 7тыс рублей еще и говорят, что заказ был «срочный», но за 5 часов собрать ягоды в корзину можно было бы и в полном составе
8