Ужасный подход к посетителям от консультанта, не смогла подобрать хотя бы один аромат и после того, как просто стояли она подошла и повысила тон, чтобы мы уходили из магазина
Это место никогда не бывает спокойным. Много посетителей, но это не напрягает. Большой выбор товаров. Грамотные, профессиональные продавцы-консультанты. Здесь вы найдёте бренди, которых нет в Лэтуаль и т. д.
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
January 19
Два года назад покупала у вас продукцию vichy, меня консультировала девушка- представитель этого бренда. И помогла подобрать средства для ухода за кожей.
Скажите пожалуйста.
У вас в магазине все еще присутствует представитель этого бренда? Потому что я хочу купить товар и мне нужна консультация снова. НО ТОЛЬКО ОТ ЧЕЛОВЕКА КОТОРЫЙ ЗНАЕТ.
Просто консультант вашего магазина мне не подойдет.
Я купила духи за 14 000 в этом магазине на свой день рождения 16.05.24 и раскрыв упаковку поняла, что она кое-где поцарапанная и сам флакон с явновыраженными швами. Запах вроде такой же, но не стойкие какие-то. Быстро выветривается. Штрихкод пробивается как Франция, а написано Италия. Как-будто подделка, не знаю.
На следующий день обратилась в магазин в котором покупала, написала претензию (есть фото). Но мне так и не ответили в течении 10 дней, как обещали.
Написаный отзыв в приложении тоже почему-то удалили. Очень не приятно.
точка мне понравилась, приезжала на курорт, зашла в любимое ЗЯ, прикупилась тем, чего у нас не было! все замечательно, правда охранники не такие классные и дружелюбные как у нас в Казани:)
Мы с дочкой обожаем магазин Золотое яблоко. Огромный ассортимент товаров, компетентные консультанты, удобное расположение во всех городах присутствия сети. Приобрели подарки на Новый год себе, родным. Остались в восторге! Отдельное спасибо за красивый макияж красавице Кристине. Вернемся еще в этот магазин. Кристине огромный привет!!!
Сам магазин интересный. Светлый, яркий. Много всего интересного, парфюмерная ниша и элита. Открыл его ещё в 2010 годах в Екатеринбурге. Но есть одно жёсткое но ☝️ Это продавцы! Они элементной не знают всемирно известные марки парфюмерии 😮 Кроме того не то что не знают, они про них слышат впервые!? Это как Карл? Очень интересен подбор персонала в эту сеть 🤔 Вчера ещё на рынке арбузами а сегодня элитный парфюм? Про фрагрантику я вообще боюсь спросить.
Класс!
Внимание персонала. Впечатляющий дизайн оформления зала. Большой, очень большой выбор товара. Ежедневные скидки на какой-либо из товаров хорошего качества. Удобное расположение. Много касс, при большой тусовке - минимум очередей! Популярно!
Хороший выбор товаров,приятный персонал,единственное,что огорчает,почти все тестеры были пустые,все селективные и нишевые ароматы,если вы их не знаете,то вряд ли удастся вам их почувствовать)а так все в целом отлично,как по расположению ,так и по выбору!одно из лучших яблок)))
С расположением в торговом центре - место подобрано удачно. Найти консультанта не займет много времени. У меня была Консультант все сама о продукте рассказала. Вот, с кассами бардак. Мало открытых асс, так еще и отвлекается кассир на другие дела
Сам магазин отличный! Консультанты не знают, где расположен товар! Одна ответила грубо, что она не консультант, вторая сказала, что некогда, третья не знала, где товар. В итоге сами нашли.
Все сотрудники какие то злые, чем то недовольны.
Пришла покупать пудру от Бренда KIKO. Подошла к стенду, где расположен данные продукт. Тестовый образец был закрыт, когда я начала брать и открывать тестовый образец. Тут же подбежала девушка-консультант и нервно сказала, что пудры в наличии нет, поэтому образец закрыт. На мой вопрос можно же заказать через сайт, а сейчас мне нужно посмотреть оттенок. На что был ее ответ, что через сайт заказ не возможен.
Далее я также рассматривала скульптор от Бренда KIKO, также сказали, что нет в наличии. Это меня конечно поразило…Якобы нет в наличии, можете и не смотреть))
В итоге, заказала точно такую же пудру, про которую мне сообщили что ее нет в наличии и заказ не возможен через сайт этого же золотого яблока)) отличная консультация…
Очень крутой магазин,всё грамотно разложено,огромное количество скидок!!!Хочу поблагодарить Кристину за профессионализм,очень грамотная девушка,помогла в выборе косметики очень быстро!!!Кристина вы супер,умничка!!!Приду несомненно ещё🤩🤩🤩🤩🤩
Покупал давно очень много одеколонов: практически все Dior особенно Фаренгейт, дезодоранты, мыло, Gillett, жене туалетную воду Chanel и т.д., этого сейчас уже нет, но всё равно спасибо Вам.
Очень люблю это магазин. Достаточный выбор парфюмерии, в косметике можно вообще застрять надолго...столько всего 😄 девчонки кассиры молодцы, консультанты не докучают, но охотно помогают))
Да же в отпуске, на море, моя ненаглядная нашла золотое яблоко. И покупает в нем все то, что покупает в ЗЯ в родном городе. Оно и понятно, в самолёт сто тысяч мильенов баночек не пустят, а месяц отдыха, это вам не тур выходного дня...в остальном, все те же как и в любом другом городе павильоны, оформленные в едином стиле ЗЯ. Приветливые консультанты, чья помощь моей девушке, не нужна, поскольку она так часто бывает ЗЯ, что знает уже всё, и легко ориентируется да же в магазине другого города.
Я в восторге от девушки-консультанта, которая помогала с покупками. Но к сожалению точно не помню звали ее Дина или Диана :( Но девушка потрясающая! И по ароматам парфюма все четко рассказала, дала послушать. И пудру помогла подобрать и мне и маме. Очень приятно было с ней общаться. К вам в магазин хочется возвращаться именно к этому консультанту!
В Сочи ТРЦ МОРЕМОЛЛ, покупала тональный крем корейской косметики,которым пользуюсь давно. Попалась подделка. Цвет абсолютно не соответствует, консистенция жирная и жидкая. Написала претензию, ответ ждала месяц. На что мне сказали, что был изменён состав. Что и ожидаемо. Можно смело в мусорку выбросить этот тональный, так как пользоваться им невозможно. Ещё и на коробке и на фото указана доп защита PA++, а на самой банке его нет. Получается и содержимое не соответствует. Увы даже в таких магазинах можно купить подделку. 👎👎👎деньги на ветер.
Расположение магазина хорошее, но консультанты недостаточно выполняют свою работы. Хотела выбрать пархюм, подошла к девушке, но от меня ушли через минут с фразой : " Я не понимаю, что она хочет". Потом хотела подобрать шампунь, известной фирмы Alterego, так консультант даже не знает, как выглядит эта фирма. В общем, не очень довольна работай девочек.
Совсем недавно с семьей зашел в "Золотое яблоко" что находится в "Моремолле"и был приятно удивлен, огромным асортиментом парфюмерии и косметики. Хорошая выкладка, грамотный и внимательный персонал, но больше всего порадовали цены!!! Не знаю будут ли эти цены поддерживаться в данном диапозоне всегда или это рекламная акция, но пока всё очень понравилось, а мои домашние так вообще были в восторге!!! Посмотрим что будет дальше, ну а пока всё отлично!!!
Мой любимый магазин. Очень большой ассортимент косметики, приветливые и компетентные продавцы- консультанты, к тому же регулярно бывают хорошие скидки.
Интересно почему я не могу только что буквально час назад купленный парфюм поменять на другой, т. к. на улице я понял что из двух нанесённых себе на руку парфюма мне нравится больше не тот который я приобрёл, я даже из пакета не доставал парфюм вернулся, попросил чтобы обменяли мне на другой, к тому же разница в цене почти в два раза больше у того на который я имел желание поменять, всё в пакете с чеками, не тронутая коробка, очень не правильное отношение к клиентам, первый раз я пришёл в магазин, все улыбаются, типа рады клиенту, ну и что? Я купил, вернулся чтобы обменять, и улыбки у всех с лиц пропали в магазине, как будто я вернулся грабить магазин, сильно расстроило меня такое отношение, я всё равно приобрёл тот который мне больше понравился но в этот магазин я больше вряд ли вернусь, очень неприятный осадок остался, вроде бы для меня вообще не значительная сумма денег, у меня в коллекции по жизни купленных парфюмов как минимум шт. 150 лежит, и 90% мною лично приобретено в Европе, я так был рад изначально что в этом магазине я найду для своей коллекции то что мне более или менее понравится, и было в планах если понравится всё посещать магазин после каждой покупки ещё и ещё раз, вы даже представить себе не можете какого покупателя Вы легко приобрели и легко потеряли, я ведь на самом деле изначально больше интересовался магазином в котором я ни разу не был, только кассирша сначала и до конца была адекватной и приятной, но все те включая менеджера к кому я обратился вели себя просто очень очень..... я очень рад в принципе что на этом этапе уже стало понятно что это не то что есть нормально, и посмотрим с такими правилами обслуживания сколько времени будет выгодно магазину существовать, а я поеду в Европу и там свои желания по парфюму и не только удовлетворю сполна.... Жалко очень что в нашей родной стране ещё не научились управлять бизнесом так чтобы все оставались доволны...
То ли я в час пик попала, то ли места действительно мало… Тесно было. Ни одного из запрашиваемых ароматов не оказалось в наличии. Но консультанты приветливы, свою работу знают.
Возможно магазин неплохой,я там не была.Мне подарили сертификат на 5000р ,я оформила заказ в среду.
Было на выбор курьер или самовывоз и ниже написано,что доставка бесплатная в пятницу. Ну я подумала,зачем ехать в магазин,если послезавтра курьер может привезти.
Уже оформила,оплатила и в конце написали ,что доставка аж в следующую пятницу. Я стала писать в чат поддержки,там ни ответа ,ни привета.Только робот пишет и то через раз.
Все же повезло и вот оператор.Прошу изменить способ доставки на самовывоз ,а мне говорят что уже поздно,хотя заказ был оформлен пол часа назад.Прошу связать с админом- тишина.
Заказ спустя 6 дней пришёл в мой город,но курьер сможет его привезти ещё через 4 дня.🤦♀️ Звоню операторам "Золотого яблока". Прошу информацию о моем заказе и ,чтобы не ждать курьера,возможности самой забрать.Мне говорят,что заказ в вашем городе и чсе ,больше информации нет."Извините,заказ у перевозчика и мы ничего не можем изменить или дополнительно сообщить" Прошу связаться с администрацией,а мне отвечают ,что всю информацию предоставили и нет смысла связывать с админом.
ВОТ ЭТО СЕРВИС!!!!ВЫ серьёзно?????? В итоге,перевозчик скидывает мне сообщение,что заказ у курьера и сегодня с 9:00 до 18:00 он мне его привезёт,а внизу и сам номер курьера.Ураааааа!
Но,нет....вы правда поверили,что это всё?🤣🤣🤣🤣 Время 18:35 звоню курьеру,чтобы узнать где он,а он мне говорит,что он всего лишь грузчик,который товары на склад привозит и что уже много людей ему позвонили по поводу доставки. Все потому что вместо номера реального курьера,пишут зачем-то его номер.
ВНИМАНИЕ ВОПРОС!ЗАЧЕЕЕЕМ ММММ????????
А историю надо было начинать ,как в фильмах ужасов "Это не выдуманная история"
Посылку я ещё не получила!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Большой ассортимент, много касс, сотрудники дают граммотную консультацию. Много салфеток и всего необходимого. Достаточно чисто для большого магазина. Также всегда радуют акции, скидки и бьют дни!
- Большой ассортимент брендов. Хорошее наличие товаров. Единственное, что есть часть брендов, которые можно ТОЛЬКО заказать онлайн. Это я на месте узнала. Например, KIKO MILANO, LIME CRIME. Смотрите список таких брендов заранее.
- Офигенный персонал. Мне помогла девушка (не запомнила ее имя) все быстро собрать, что мне надо было. Очень тактичная и доброжелательная.
- Постоянно разные скидки.
- Очень удобно оборудован зал. Быстро находишь то, что тебе необходимо.
- Уютный дизайн. Даже не хочется оттуда уходить.
Благодарю за положительные впечатления от покупки. Приду еще:)
3
1
Show business's response
Ivan Zaichenko
Level 11 Local Expert
February 24
Отличная детская комната для вашей женщины. Закинул и по делам. Главное, чтобы была возможность расплатиться на выходе
Цены приемлемые. Консультанты вежливые и рады помочь , знают свою работу ( над душой не стоят, если просто смотришь косметику, как в РивГош или Летуаль). Покупк ой довольна! Рекомендую магазин "Золотое яблоко"!!!
Огромный магазин парфюмерии и косметики. Цены адекватные.
Show business's response
Дарья Седова
Level 13 Local Expert
September 21, 2024
Люблю ЗЯ, но конкретно этот филиал - что-то с чем-то. Консультантов очень непросто найти. Когда все же нашла, получила ответ, мол, поищите другого, я на парфюме. Как покупателю, мне важно найти нужный для меня продукт или хотя бы место в магазине. Можно направит ь к консультанту, указать локацию отдела в магазине, а не отвечать так. В итоге часть продуктов не стала покупать. Сервис очень не очень.
В магазине нифига нет косметики. Реально очень маленький выбор по сравнению с другими магазинами этой сети. Разочарование капец. Подарили сертификат на 5к, я а даже не могу его потратить, так как ничего нормального нет.
отличное место, большой выбор как декоративной, так и уголовной косметики! Консультант Амина, помарала в выборе, отлично выполнила свою работу
вернусь сюда ещё не раз)
Духи ПОДДЕЛКА !
Более 10 лет пользуюсь кллиан девочка, подарили сертификат в зеленое яблоко, взяла на них эти духи, они не стойкие держаться меньше часа я в шоке!!! Чуть запах другой их сложно подделать сра зу ощущается! А пробник если заметите у них всегда закончен, покупаешь не нюхая такой сигмент! Всегда брала в артиколе там они держатся даже когда стираешь вещь! Я честно в ужасе, сам магазин очень яркий и красивый что видимо подкупает многих и меня тоже!