ZhelDorEkspeditsiya
780 reviews
January 15, 2023
Хорошая ТК. Новое место. Народ ещё не замучен. Чистенько внутри.
Минусы..... Не эргономично налажено оформление. Бессмысленное заполнение клиентом, при сдаче груза, в заявке на груз ФИО и подпись
Так как ФИО и подпись стоит в накладной на сдачу груза.
1
1
August 27, 2022
Компания в которой только делают вид что работают.
Оформил перемещение груза с одного терминала на другой, но в указанный срок оказалось, что груз находится на первом терминале. Времени ждать доставки не было, решил доехать сам и отменил перемещение между терминалами. Пришлось ехать через весь город, а по факту оказалось, что груз отправили на второй терминал за час до моего приезда.
В итоге не полученный вовремя груз и потеря денег, так как он мне уже не нужен.
3
December 7, 2022
Транспортная компания не плохая
При заборе груза все ок девушки проконсультировались все ок
Но только когда подошел на пандус пришлось ждать минут 7 пока кто то подойдет
Ни кого в пресной нет
Грузчики ходят мимо и не подходят
Потом я уже рукой махнул, типа «можно Вас на минутку» и грузчик соизволил подойти
1
August 12, 2024
Всё очень хорошо,быстро,четко.
April 9, 2023
Нормальная контора. Грузчики, конечно бармалеи. Но бармалеи наши, родные, а , главное, работают быстро и чётко.
1
July 15, 2023
Получил товар быстро,но почему не дают сопроводительный документ ,странно,и что мне говорить гбдд если меня остановят?оплатил товар,мне какуюто бумажку дали,написана от руки,без печати.
September 14, 2022
Вполне довольна, приятные тарифы, наверное, самые низкие из всех, выгодно отправлять тяжёлые грузы. Например, почта России не приняла посылку 26 кг, поэтому выбрала Желдорэкспедицию, я и раньше что-то тяжелое с ней отправляла, вышло 1045 р из Владивостока в Москву
August 8, 2022
Я заказал видеокарту с Китая через посредника. Мне пришла посылка через ТК ЖелДорЭкспедиция в идеальном состоянии, жёсткая обрешетка, серая плёнка без повреждений и следов вскрытия.
Я сразу после получения, оформил документы на пересылку в другой город (страховку не оформлял, при взятии у меня данных для отправки спросили, что внутри и ценность груза, но не написали это в АТТ, посылку не вскрывал, сделал фото внешнего вида и номера посылки) . Отнёс на склад, там её приняли и больше я её не видел.
В пункте, куда я её отправил, человеку её предоставили вскрытую, в ужасном состоянии без видео карты внутри.
На протяжении всего пути из Китая, что от меня до конечного пункта вес посылки по документам 4кг, по итогу всего пути вес стал 1.6кг.
Есть фото, видео отчёты из Китая с той видеокартой и моими данными, из мск фото документов, в Питере когда я её принял, сделал фото её внешнего вида с документами и фото в конечном пункте в Кемерово в отделении желдора ( где собственно она уже вскрыта).
Заявление в полицию написано.
2
1
February 3
Грузять отлично
September 19, 2024
Отвратительно отношения к клиентам особенно в городе Уфа.
1
November 19, 2024
Вежливый персонал
April 24, 2022
Ужасная компания. Услуги стоят очень дорого, помещенте, территория и офис , везде грязно, персонал хамит, врёт смотря тебе в глаза и ещё и на деньги ставят. Обьявляется одна цена, а по факту платите вы другую.....
Обовсём по порядку.
Мне отправили груз из Ростова в Москву 11 апреля 2022 года, продавец ( отправитель) просил чтобы груз пришёл по ближе к городу Электросталь (восток московской области). В итоге отправили на склад на юге Москвы. Даже не в Москву, а за мкад куда хрен доберёшься.... Но это ещё ерунда. Дальше будет интереснее.....
Далее никто не позвонил, не предупредил, смс не отправил мне о том что груз уже доставлен на склад и я могу его забрать. 20 числа сам уже начал обзванивать эту контору "никонора", для того чтобы узнать где моя посылка и посему так долго досьавляют. И по телефону мне сказали, что моя посылка уже на платном складе поскольку с 15 числа она уже прибыла. Специалист не только не попытался уточнить, по какой причине так произошло, но просто нахамил мне, мол вам звонили и смс высылали ( чего не было конечно же) и положил трубку.
23 числа приезжаю на склад к ним. Описание этой конторы и то как всё там храниться, в каком состоянии, место само стоит отдельного отзыва. Если в кратце всё обшарпаное, табличек нет, всё в грязи...
Прихожу получать товар, а точнее оформлять документы на получение. Попытался девушке объяснить, что не был извещён компанией ЖелдорЭкспедиция о факте доставки моего товара, однако недослушав меня мне в очередной раз нахамили сказав, что неотладут мне мою посылку без уплаты суммы за хранение и все вопросы к отделу претензий. НО Где этот отдел, телефон и т.д. мне не указали......
Заплатил платное хранение, доставку. Навязчиво предложили оплатить якобы распаковку жёсткой упаковки моего груза))))). Отказался, впервый раз о таком слушу, даже не стал приценяться. Моя посылка 0.5х0.3х0.2. Чего там распаковывать то? Два самореза раскрутить? И это платно? А то что я жесткую упаковку оплатит, это типа так и надо))))).
Далее.....Мне настойчиво предложили расписаться за якобы полученный мною уже товар, не увидев его)))). Я отказался, мне нахамили ещё раз. Но я настоял на своём. В итоге мне снова нахамили и сказали что приняв товар мол пойдёте ещё раз сюда рассписаться... Видимо на складе расписаться я не могу, там где и получаю посылку, видимо доверия к работникам склада у специалистов по выдаче нет))))).
Короче... С горем по полам выволокли мне моё, многострадальное горе. Всё в пыли, грязи, несмотря на шесткую упаковку всё помятое, но на удивление целое ( возможно по тому что посылка моя состоит из камня в основном и там сломать просто не чего).....
Без всяких вопросов мне вскрыли посылку ребята со склада. Ни каких денег, на моё удивление, не взяли за два раскрученных самореза. И на том спасибо. Видимо в этой компании только грузчики адекватные, ну да ладно. Ни каких документов не дали, просто сам погрузил свой товар к себе в машину и мог уехать куда угодно нерасписавшись ни где о получении.....Бардак короче. Но я поднялся, как и обещал хамоватой барышне, рассписался. И после заснял ролик, который собираюсь выложить в сеть, обо всём этом безобразии.
А уже после нашёл в сети просто кучу роликов об этой компании, и я понял что просто легко отделался. Ведь в большинстве случаев посылки приходят побитые и с потерянным содержимом.... А на претензии сотрудники просто ржут над клиентами. Вот такой вот сервис у желдорэкспедиции. Мне интересно в роспотребнадзор кто-то обращался уже? Судятся с ними регулярно пострадавшие клиенты.
5
1
March 9, 2022
Груз должны были привезти в Москву 30.12.21. Согласно приложения весь груз пришёл Москву, НО до склада выдачи переместили 66% от всего груза. Оставшиеся 33% зависли на распределительном пункте.
И началось:
Сначала говорили что из-за праздников не доставили остальное, праздники закончились и ничего не поменялось. Операторы, отвечающие на звонки, каждый раз обещали, что написали на распределительный склад о приоритете найти оставшийся груз, это также ничего не дало.
Сегодня 23.02.22 !!!! Прошло почти 2 месяца с момента поступления груза в Москву! Ситуация не изменилась. Писал письма на электронный адрес, ответ был, что у них есть 30 дней после поступления на поиск груза. После этого отправил претензию по эл. почте, указанной на сайте с требованием найти груз, либо компенсировать потери. В ответ - мы рассмотрим претензию и снова тишина. Просто ужас, а не сервис доставки.
И что самое ненормальное - поступившие 66% груза (коробки) они не могут выдать, пока весь груз с учётом потерянных коробок не будет доступен к выдаче. ИДИОТИЗМ!!!
Чем все закончится не знаю. То, что должно было приехать за 2 недели уже затянулось на 2,5 месяца.
Не советую связываться.
Дополняю отзыв 09.03.22:
После написания отзывов во все основные ресурсы, каким-то чудесным образом через 2 дня нашли все коробки! 2 месяца не могли найти, а тут за 2 дня и все готово! Если бы не одно НО!!!
При получении коробок, обнаружил, что все они мятые. Такое впечатление что их не по Жд сообщению доставляли, а пинали все 10 тысяч км! 4 коробки разорваны, часть предметов потеряны, остальные коробки помяты со всех сторон. Либо это сделано специально после отзывов, либо так доставлять нельзя! Никогда больше не отправлю этой компанией. Нормальных слов нет. Написал заявление на компенсацию с учётом повреждений коробок. Жду ответа
4
3
August 27, 2023
Перевозка грузов выделенным транспортом, одно из сильных направлений данной компании. Под данную услугу создан отдел в виде отдельного юридического лица! Работают быстро, четко, слаженно!
1
October 9, 2023
Добрый жалоба от водителпй простои в картино по три дня а в это время пока мы простаиваим грузятся наемники разбиритесь с этим пожалуйста
March 6, 2024
Классика проверенная временем )
Ценник российский 🥹, умножь на 2 получишь московский
January 13, 2024
Быстро в Москве загрузили и в Питере быстро разгрузили ,молодцы.
2
July 5, 2023
Работают до 21:00!!!!! Но на карте отмечена как до 00:00!!!!!!! Из-за этой не правильной информации приехал за 150км!!!!!!! Следите за актуальностью своей компании!!!!!
4
February 25, 2023
Впервые побывал, все вроде организовано, народу было мало, получил посылку без проблем, единственное, где окна выдачи есть козырек у стены и снег чуть не свалился на голову и на авто.
1
October 28, 2022
По работе с дакументоми вопросов нет, всё быстро чётка, всё хорошо, но на отгрузки все хотят деняг уже два раза пришлось перегружать в ручную сама у 1,5 тонны груза и переносить из начала фуру в канец.
June 14, 2022
Одна из самых отвратительных компаний.Почту России переплюнули в качестве обслуживания.Ждем срочный груз из Китая,специально делали срочную доставку,чтоб быстрее получить и сейчас ждём отгрузку с Желдор,потому что 2 дня не могут отправить в Краснодар. Его даже ещё не загрузили и девушка-диспетчер как ни в чем не бывало говорит о том,что сроки у них соблюдаются.И обратила внимание ещё на то,что сильно подняли цены на доставку.Лучше бы так оперативно доставляли.Никому не советую,много других транспортных компаний с более достойным качеством обслуживания.
4
November 14, 2023
Был один раз , разгрузился быстро , но на оформление документов была очередь , правда в тепле .
August 19, 2022
ужас кошмар не кому не советуюгруз пришел15.08 доставку пообещалисначала на22.08на другой день позвонила менеджерЮля сказала23.08.ехать Картино Подольск39км можно с пробками дажеза75минут. Иза ожидание 7-8дней должна я еще заплатитьденьги телефон директора не дают главного инженера то же .говорят они в курсе такой доставки .а почему мы клиенты не в курсе .я бы другую компанию заказалабы.никогда не обращусь в эту компанию.👎👎👎😠
3
September 12, 2022
ТТН 2252131196291384 от 08.09.2022 станция назначения Уфа это номер моего груза. Скажу так господа эта самая отвратительная транспортная компания на всей планете . Логисты работают не по специальности , такое ощущение что их набрали с пятака без образования . Халатное отношение ко всему , бросают трубки , грубят ни какой информации вы от них никогда не дождетесь .
3
February 20, 2024
Быстрое обслуживание, я был приятно удивлён
March 24, 2023
Сроки не соблюдают. К грузу относятся, как к куче дар....ма. Могут делать с ним, что хотят, хоть и есть маркировка не кантовать, хрупкое. Тепловой режим не соблюдают. Писать можно много. Вывод один - не рекомендую.
4
June 4, 2024
Помогли перенаправить груз, все оперативно.
January 28, 2024
На приеме был только один оператор. Очередь собралась из 10+ человек. Задержался тут больше часа
February 3, 2024
Обман при оформлении груза -увеличивают вес и обьем груза. Таким образом цена увеличилась в 3 раза.
1
January 26, 2023
Очень понравился данный пункт ТК, на приемке все спокойно делают, документы быстро сделали, машину есть где оставить после разгрузки
1
1
June 7, 2022
Нужно было доставить груз в короткие сроки. Желдор справились на ура. Все доставили вовремя. И что самое приятное - цена самая комфортная на рынке. Рекомендую!
2
December 4, 2021
Отлично! Но Ещё бы добавить расторопности приемщикам. Но если учесть поток клиентов то всё хорошо. Молодцы ребята, и девочки на оформлении работают чётко и по деловому. Точно пятёрка!!!
4
March 20, 2024
Быстро, и понятно . Выгрузился оформили в офисе. Очередей больших не видел.
January 10, 2023
НИКОГДА!!! НИКОГДА!!! не пользуйтесь этой компанией!!! работают ужасно! клиенториентированность на нуле!! груз отправлен еще 27 декабря сейчас 10 января, москва-питер, все оплачено, до сих пор везут и никто ничего решить не может!
4
December 30, 2021
Заказали данную компанию и очень пожалели . Во-первых разделили груз на две части , идёт не единым грузом , как так о том что груз будут делить груз не говорили !!!! Во-вторых обещанные сроки не выдерживают . Груз из г. Читы забрали 13.12.2021г. и сказали , что крайний срок прибытия груза в Москву 27.12.2021г. сейчас уже 28.12 и вторая часть не пришла ещё в Москву!!!! В-третьих, говорят что теперь разгрузка уже на январь , как так , знали бы вообще не обратились !!! Теперь , что где будет находиться мой груз и как храниться не понятно!!!! Звонить уточнять про груз самим приходится , смс не отправляют , отслеживание груза частичное!!! (груз идёт уже больше двух недель ) кому надо быстро не обращайтесь в данную компанию !!!!
Хочу дополнить (сейчас уже 30.12.2021 груз так и не получили , и не получим, теперь после новогодних праздников - это просто кошмар!!!! Деловые линии и то все для заказчика делают, и раньше даже выходят, но ЖелДорЭкспедиция -это компания для себя и только для своих интересов на людей плевать ).
Люди читайте договор на сайте , когда заказывали доставку, мы разговаривали с оператором по телефону и много чего нам не было сказано, в последующем, с их слов получается, типа сама же я (заказчик) виновата, что не прочитал договор. А в договоре ЖелДорЭкспедиция ничего не должна и не обязана заказчику , ни за что не несёт ответственность . Жаль что не прочитали этого раньше , категорически не советую данную компанию!!!!
6
June 16, 2023
Была там первый раз, оформили очень быстро и груз получила без проблем. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество в том же русле.
1
November 8, 2022
Грузы быстро выдают. Персонал приветливый. Кладовщики всегда готовы помочь. Забираю здесь товар уже второй год. Всё устраивает
January 14, 2022
Если вы хотите загубить на корню ваш бизнес - пользуйтесь их услугами. На протяжении 3х лет пользуюсь услугами этой шарашкиной конторы, но сегодня чаша переполнена. Псевдо тепловой режим, девочки-тупицы операторы, которые ничего не знают и отвечают лишь скриптами - это все ерунда. Логисты - вот это истиные профаны здесь. Мне кажется их отбирали по антикастингу, то есть берут тех, кого добавили в черный список другие транспортные компании. Желдор постоянно ПОСТОЯННО разбивают груз на множество доставок (к слово маршрут "владивосток-москва") и выдают ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО целиком, то есть пока весь груз не доедет до пункта назначения. Никто не несет ответственности за сроки, то есть их просто "переписывают" если не укладываются. Но вишенка на торте - это услуга "тепловой режим". Мало того, что я предоставила доказательства отсутствие оказанной услуги в виде фото и видео (если что мне предложили в будущем проверять прямо на складе весь мой груз, а это на секундочку до 200 кг косметических средств, каждый из которых упакован в пупырчатую плетку, чтобы их же не самая аккуратная компания не разбила в момент транспортировки), так еще и сроки доставки "не регламентированы". Просто вдумайтесь в эти слова. То есть в случае потери груза он даже не будет считаться потерянным, так как сроки "не регламентированны". На просьбу переключить звонок на руководителя или логиста девушки-тупицы отказывают, так как вышеперечисленные лица "не консультруют" по телефону. Каким образом они консультируют никому не понятно. И, кстати, это единственная транспортная компания, которая не работает ни в выходные, ни в праздники, в новогодние каникулы отдыхают наравне с госслужащими. Единственное, что у них строго регламентированно и в срок - это оплата их услуг. Желдор - это дно! Больше вашими услугами пользоваться не буду, вы - самая отвратительная транспортная компания, которая мне встречалась (работаю уже 6 лет в этой области). Спасибо за НЕ РАБОТУ и НЕ ЛОЯЛЬНОСТЬ!
10
October 29, 2022
Это шарага, каких я давно не встречал,заказ возили по области не зная где нам выдать,и все за наш счёт,обслуживание хамское, врачи ужасные, упаковка весила в три раза тяжелее предметов которые в ней были ,никогда в жизни не буду пользоваться этой компанией, это полный отстой
November 22, 2021
Подьзуюсь пунктом отгрузки на адмирала Макарова.... Всё отлично.... Работа менеджиров на высшем уровне - всё быстро и слаженно... Сама работа ЖилДорЭкспедиции меня устраивает.
April 25, 2022
Отвратительный сервис. Груз поступил на центральный склад Москвы. Позвонила 20 апреля и попросила доставить в их Пушкинский офис, хотя отгрузчик сказал, что указывал это при отправке. Ну ладно, сама попросила перевезти. Назначили цену и сказали от 1 до 3 дней. Согласилась. Сегодня звоню, спрашиваю у оператора где груз. Говорят, а он еще на центральном складе и когда поедет не известно. Вопрос, а зачем такой сервис!? У меня в заказе деревья. Что я теперь получу, сухие веточки!? Не обязательная компания. Не пользуйтесь ее услугами.
5
1
September 19, 2022
Когда уже закроют эту контору. Мне 2 раза отправляли груз из москвы до самарской области. Груз идет 10 дней. Из китая он быстрее доехал до Москвы. Кто хоть раз имел дело с этими долбоящерами меня поймёт. А те кто пишет положительные отзывы это походу сами работники этой чудо компании..
3
August 5, 2023
В принципе не плохо. Практически нет очередей. Заезд без шлагбаума бесплатный. Сотрудники предлага ют помощь в погрузке.
November 24, 2022
Хорошая ТК часто там бываю по работе как на сдачу груза так и на получение. В целом всегда всё чётко и быстро.
1
November 30, 2023
С грузчиками проблемно, приёмщик на пять. Девчонки на оформление молодцы
February 7, 2022
Самая ужасная компания. уже 3й раз отправляют через эту ТК (по моему у кого я заказываю с ними работают так как каждый раз настаивают отправить через них)
первый раз заказал бампер с Караганды до Грозного. доставка обошлась 2750 руб. проходит месяц-два заказываю еще один такой же бампер, но, на этот раз решили загнуть цену и доставка обошлась 5700 , а бампер стоит сего лишь 9000 . На этот раз заказал поворотники которые стоят 2500, отправитель и на этот раз уговорил отправить через них. за маленькие поворотники загнули цену 1920 руб. Отправитель тоже относится к клиентам пофигически... не предупреждает ,что загнули цену.
На данный момент уже 39-дней груз в пути.
16 дней не могли отправить мой груз, а сейчас уже 12 дней груз едет с Пятигорска до Владикавказа а это сего лишь 204 км.
5
1
May 6, 2023
Сама компания, конечно, не очень, но именно данный пункт - сотрудники хорошие, отзывчивые.
November 15, 2022
Отправил посылку экспресс доставкой, при отправлении сказали от 2х до 2х дней. В итоге груз приехал через 4 дня. Зачем тогда было переплачивать за экспресс. Подал жалобу которую почему то будут рассматривать 30 дней. Не рекомендую связываться с данной конторой.
1
January 13, 2024
Замечательная организация. Может повезло. От "приехал" до "уехал" минут 20 максимум.
February 5, 2023
Необходим круглосуточный терминал!!
Очень не удобно стало(( Единственный в Москве и сократили время приема.
1