Работают круглосуточно в рабочие дни! Это очень удобно. Быстро выдали груз, операторы были на месте, хотя был глубокий вечер. В помещении чисто, есть диванчики для ожидания. Если бы было поближе к Москве...в пробках провели больше времени.
Разбили первый груз (повредили экран)
второй груз вскрвыли но не повредили
написал претензию
Горячая линия (сидит я так понял какой то полуЗЕК типа РЕШАЛА)
Тот какой то умственно отсталый застравший где то 90х бычит грубит и за речью не следит.. таких надо изолировать не только от работы но и от общества..
в итоге вину не признают хотя груз и застрахован что пишут
ЦИТАТА
Добрый день! Повторно обращаем Ваше внимание на то, что упаковка груза
произведена Вашим грузоотправителем,обрешетку ООО ЖелДорЭкспедиция не
изготавливали. Груз передан нам в ящике, упакованный сверху в желтую
пленку. Груз принимается к доставке по количеству мест без внутритарного
осмотра на наличие повреждений. Груз прибыл на станцию назначения в
неизменном состоянии тары, что подтверждается актом 45 от 28.11.2022
г. внешних повреждений упаковки не обнаружено. Дублируем Вам еще раз
ответ по претензии ТТН . По второй перевозке Вы
направляли в наш адрес претензию?
Если в результате общения наш сотрудник вел себя грубо, от лица компании
приносим Вам свои извинения. По всем претензионным вопросам просьба
обращаться на данную электронную почту.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮЮ
Заезд со мкад-а мудрённый....но получвть груз одно удовольствие....просто,без проблем,быстро, ....очень хорошо и удобно.
Персонал вежливый, времени ожидания никакого нет....всё быстро....
С амая отвратительная логистика. Доставка из Москвы в Москву - 8 дней ! При этом не дозвониться, никто не может сказать Олда точно привезут! Чтобы еще раз с этой шарашкиной конторой связаться - да никогда ! Лучше уж тогда почта России !
Это вообще не транспортная компания, это шарашкина контора. Ни сроков, ни ответственности. Заказала перемещение из Картино на Москва-Северная 13 декабря. Сегодня 22 декабря. За это время груз переместился из пункта, где я могла его забрать в распределительный центр, который не работает с частными лицами. Я готова поехать его забрать сама уже, но не могу, т.к. распределительный центр с клиентами не работает. Операторы ни на один вопрос ответить не могут, талдычат заученные фразы про то, что они все понимают и делают бессмысленные заявки, на которые все равно никто не отвечает. 10 дней перемещать груз с юга на север – это нормально??? Если да, то какие же тогда сроки доставки по России??? Самое странное, что сроки у них не регламентированы. Это как? Т.е. возможен срок «бесконечность»??? Желдорэкспедиция если вы так работаете, лучше вообще не работайте. Есть другие перевозчики, которые действительно перевозят, а не хранят у себя на складах чужие вещи и пожимают плечами на вопрос о сроках доставки. Идите семечками на рынок торговать!
отправляли личные вещи из Благовещенска, после сдачи груза, видимо при транспортировке для упаковки в помещении на улице было холодно, один чемодан упал и разбился, заклеили фирменным скотчем Благовещенского филиала. При получении доставки, водитель не составил акт, а при обращении на возмещения ущерба и приложении фото, что при сдаче чемодан был целый, а при получении - разбитый, получили отказ. По цене тоже оказалось дороже, чем озвученая оператором по телефону почти в два раза.
Пришел мне груз с Китая с доставкой с Москвы. Здесь все благополучно. С Москвы до Нижнего отправили компанией Желдлор. Груз пришел, они раз позвонили - не дозвонились и все , типа отчитались, галочку поставили.
Через несколько дней думаю, что-то долго везут, нашла свой груз на сайте, оплатила, внимание ! с указанием номеров счетов и даты. Я сама глабух - ошибиться при разносе оплат не возможно в этом случае .
И вот уже неделю мне не могут провести платеж. Уже и на почту отсылала чеки, и в чате общалась. На минуточку за каждый день хранения на складе они берут деньги. Т.е это тупо развод такой - мы месяцок твой товар подержим, оплатишь хранение или приезжай забирай, но заново оплачивай доставку.
Мессенджеров никаких нет, чат на сайте работает через раз, правая рука не знает, что делает левая. Общаются только по телефону (21!! век налицо).
Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой, лучше подороже другими компаниями отправить, чем этим разводиловом и месяц свой груз искать
Оговорюсь сразу. Получал свою посылку не в этом отделении почты, а в Текстильщиках.
Впервые воспользовался услугами ЖелДорЭкспедиции. Остался доволен. Сроки получения посылки соответствовали заявленным. Предварительно по телефону переадресовал место получения посылки, так как ехать в Картино мне не удобно.
В день выдачи со мной связался оператор, и был прислана смс о возможности получения посылки.
В месте выдачи не было очереди, и документы были оформлены быстро.
Спасибо, Я доволен !
Уже 4 года отправляю рассаду. Всë чëтко делают и так как мне нужно, лишних вопросов не задают. Супер доставка. Никакого геморроя по сравнению с тем же СДЭКом, ПЭКом и прочими шарагами. Респект, уважуха и моë почтение.
1
1
Show business's response
Алексей Николаев
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Ребята молодцы, работаю с ними больше 2х лет, всегда все четко и оперативно, нареканий никаких. Очереди маленькие, забор груза происходит очень быстро, и как показала практика здесь повреждений нет или меньше, чем при работе с другими пунктами выдачи.
Пришли получать груз, а посылка вскрыта. На вопрос кто несёт ответственность менеджер сослалась на грузчиков. В итоге вещи украдены, крайних нет. Безответсвенная компания.
Иркутской области в г. Одинцово Московской области. Груз был отправлен с доставкой. Груз пришёл вовремя 27.09.2022(вторник) из отдела доставки позвонили и сказали, что доставка груза будет 30.09.2022(пятница) . На данную дату были заказаны грузчики, но 30.09.2022 (после обеда) перезвони и сказали, что наш груз, видителе, не влез в машину, доставка будет 03.10.2022(понедельник), на данную дату были опять заказаны грузчики, но перезвони (в обед) и сказали, что доставки опять не будет, видителе, заболел водитель. Теперь доставка на 04.10.2022(вторник) и в итоге, я не могу получить свой груз ровно неделю. Выражаю своё негодование к отвратительной работе этой компании по адресу: МО Ленинский район, Картинское шоссе вл 1.
Персонал отзывчивый, всё быстро оформили, объясни где получить , когда подъехал получать товар был готов к выдачи буквально минут через 5 ) . Расположение удобное быстрый выезд на Мкад
Забирал груз здесь несколько раз. Нравилось, что выдают документы, забираешь груз под крышей, а не как на южных воротах, где ещё нужно пройти квест, чтобы найти его и коробки под открытым небом. Но последний раз произошла проблема с недостоверностью указанных мест в накладной и фактическим грузом. Все мои коробки должны были быть в обрешетке, за которую я платил поставщику. Однако на складе мне отдали коробки без неё. С какой целью была снята обрешетка, я так и не понял
Вообще кантора-никанора, за обрешётку и жёсткую упаковку заплати, но это понятно, непонятно почему клиент должен платить за снятие этой самой упаковки, которую между прочим они оставляют себе.
Хочу оставить и свой отзыв.
Уже на протяжении почти двух лет пользуюсь услугами этой компании и быстрее доставки я не встречала. Но в не в этот раз...
Очень ждала груз из Китая, груз был срочный и очень нужен был до Нового года. 5 дней он висит на Картино. ГотовымГотовы были приехать сами туда и забрать, но нет. Ответ оператора- машина с вашим грузом ещё не разгружена и когда она будет разгружена никому неизвестно...
Писала и в службу поддержки на сайт и в вк группу, обещали что как можно быстрее всё отправят, но на сегодня ситуация не изменилась, а дальше выходные. И когда я получу свой груз? К лету?
Если у вас такая загруженность, почему не пишите на сайте об этом? Подводите людей и теряете клиентов. Для сравнения 29.12 мне пришёл другой груз и отправили мне его другой тк - вчера я его получила.
И да, когда звонишь на горячую линию, ответ оператора просто приводит в ужас, такое ощущение что это не вам услугу отказывают, а вы.
За 5 дней не разгрузили машину. Просто ужас.
Да так себе...Что бы не обидеть..Работать азиаты не хотят..Бытует мнение что русские русские лодыри,но здесь я поспорить готов..Грузчик только роклы катает..Выходит из своей берлоги тогда,когда товар уже на паллете..Причём в последнее время ,практически везде наблюдаю такую картину..Толи "они" уже оптесались,дык сказка в наших реалиях,толи просто болт забили..Обращаюсь к руководству,не портите себе авторитет...Ведь его заработать в условиях ранка ох как не просто!!А потерять доверие очень легко..Мелочь вроде,но неприятно.
Быстро и без излишеств. Будьте внимательны- двигаясь от Каширкт при съезде с дороги можно попасть не в тот поворот из-за фирменного значка оставленного у дороги. Въезд чуть дальше.
Перекладывают вину за свою халатность на Клиента, а именно испортили застрахованный груз при перевозке до степени его непригодности, но документы составлены таким образом, что виноват Клиент, по этой причине отказались компенсировать убытки, позорники! В итоге потратил кучу времени и остался без груза и без денег. Не утверждаю, что порча груза носит системный характер, но сам факт крохоборства при имеющемся факте порчи, делает невозможным дальнейшее сотрудничество.
Ужасная компания. Жалко нет возможности минусовать.
Груз с терморежимом из Питера во Владимир был отправлен 30.11.2022, сегодня 16 декабря, он со 2 декабря находится на транзитной станции в Москве. Отдел претензий кормит завтраками, что "завтра обязательно вышлем". Отдел продажи просто хамит. Отдел качества не отвечает на письма, исполнительному директору по работе с клиентами наплевать на клиентов: он просто не отвечает
Китайский поставщик отправил груз из Москвы в Ростов.
Я решила почитать отзывы, и зря - лишний раз нервничала несколько дней.
Груз в Ростов пришел быстро, за два дня, в идеальном состоянии. Выдали быстро, помогли снять китайскую обрешетку.
Спасибо за работу Московскому и Ростовскому филиалу!
Здравствуйте!
Из Москвы в Новосибирск отправил груз с вещами. Изначальный вес посылки был 19 кг. По прибытию в Новосибирск вес стал 13.60 кг. По прибытию в Новосибирск (13.01.23) в коробке была обнаружена дыра, чрез которую было украдено часть вещей на сумму 41920
Вообще чётко ЖелДорЭкспрдиция делает работу. Заявляете о себе как о надежной транспортной компании ?! Я посмотрю как данная компания решит этот вопрос.
Подробнее на Отзовик:
Отвратительные водилы на дорогах творят ужас на мкаде ездит на перегонки номер фургона 773 6 сннтября .Ехал по всем полосам обгоняя водителей в шахматки играл.
Я уже писал об этой компании.
Масштабы и перспективы впечатляют.
По моему мнению, захромал институт по обучению и воспитанию персонала.
Семь лет назад он был на высоте.
Были четкие инструкции с аттестацией и экзаменами.
Сейчас, не знаю.
Ребята, Вы удивили меня...
Груз был-цветы с Краснодара до Воскресенска.
Склад тëплый...
У нас , в МО -12...
Цветы дошли за 3 дня-как будто и не были в пути..👍
Получила огромное удовольствие.
Спасибо🌺
Надеюсь-в следующий раз не подведëте ✌
Так се бе. Общение по телефону такое, будто бы я им постоянно что-то должен. Доставка по Москве дорого. Заказать грузчиков, чтобы из машины в машину перегрузить ящик в 80 кг стоит 3000₽. Зажрались.
Очень любезные сотрудники! Быстрое оформление документов и на погрузочных терминалах отличные мужчины! Помогли девушке загрузить коробки в машину! Доступные цены)
Был груз с терморежимом из Питера в Москву. Выехал 30 ноября, приехал на склад в Москве 14 декабря!!! При этом со второго декабря он лежал на промежуточном складе в Москве и за это я заплатил 2400.
Зачем-то три коробки заставили упаковать в обрпшетку, за которую взяли деньги, а потом на складе в Москве, что бы разобрать попросили ещё 350 рублей. Мрак
2
Show business's response
игорь цыпкин
Level 12 Local Expert
November 30, 2023
Реально крутая организация и очередей нет, все приветливые, все рассказывают, подсказывают, принимают, «наливают») и отпускают. Очень положительное впечатление о сдаче груза, видимо команда отобрана тщательно, никто друг друга не подсиживает и все внутри организации друг друга уважают.