Худшая транспортная из всех с кем я сталкивался! Груз из Москвы во Владивосток идёт уже больше месяца, каждый день кормят завтраками, а груза так и нет. По факту никто, ничего не знает и не за что отвечать не хочет!
Очень хорошая транспортная компания.Доставку оформляла с Москвы до Димитровграда.Все пришло в целости сохранности.Сотрудники офиса даже предложили достатавку до места.Очень вежливый персионал.Ответственная ТК ДЖЭ.Рекамендую Всем.
Жалко ,что до отправки отзывы не увидела , думаю, что на момент выхода ваших сотрудников после новогодних праздников а это будет 9 число, моему цветку пипец будет, он же со Владика до Комсы пол месяца шёл, надо было всё таки телегой отправлять👌
2
Show business's response
Alexander Dorofeev (NTWRK & SEC SYS)
Level 5 Local Expert
November 11, 2023
К самой экспедиции вопросов нет, на то она и экспедиция, что в известном месте. А вот того, кто в Яндексе считает, что ровно за ней есть дорога, которая от жилого квартала сквозь поле, того нужно трижды пороть. Потому что я, человек, который любит экстримальный спорт, походы дикие, который был на вершине Эвереста и проехал на мотоцикле сквозь пустыни Невады и т.д. и т.п. ну вы поняли. Так вот я думал там сдохну посреди поля. Благо что меня спасла сноровка и один раз случайность, когда меня засасывало глиняное болото. Короче, не ходите там осенью до морозов. А если будете рядом таи где-то и увидите посредине поля что-то торчащее и похожее на конструкцию велосипеда, зафиксируйте, пожалуйста координаты и скиньте.
п.с. но я полагаю его засосало полностью, мало ли
Просто отвратительно! Мой груз лежит уже седьмой день в москве на складе у них сдан. Никак не могут отправить в самару, тут ехать 15 часов. Склад загружен! Не предупреждают. Просто лежит груз которрый был очень нужен. Уже неделя почти прошла.
Отличная компания. Продавец сдал комплект колес, приехал быстро, пришло смс, через два дня приехал, забрал, никаких доплат. Все документы оформили довольно быстро, сотрудники говорили куда идти и где забирать.
Мне понравилось. Может просто везло . Народу мало . Все очень быстро. Сдавал груз два раза. Все в ручную . Сам пишешь бумажку. Это конечно минус,но с остальным порядок.
Отправил груз Уфа Майкоп, три дня значился в Уфе, затем остановка по всему маршруту,но это не всё, увезли в Краснодар, там три дня!!!, потом в Тихорецк! И вот наконец звоню, говорят машина скоро будет приезжайте в пункт выдачи Майкоп за грузом, нанял машину , людей (я инвалид), оформил всё документы , оплатил услуги перевозки, пошёл получать. А груза Нету!!!! По документам есть прибыл, пытался договориться и выяснить причину, мне ответили , что рабочий день закончился, в перейди выходные, по этому до вечера понедельника. Ночью на электронку пришло письмо , в нём , если в течении 30 дней не найдут советуют обратиться к ним с претензией.ОБХОДИТЕ эту шарашку и начнёт вас ждёт потеря груза, денег, здоровья и времени!!!
Очередь если и есть то двигается быстро. Конечно не идеал но за свои деньги отличная Тк. Машин не много на разгрузке мало есть где припарковаться и оформиться
Получал товар из Китая.Въезд свободный,быстрое обслуживание.Персонал,как везде.Цены за хранение и снятие опалетки гораздо дешевле, чем в Байкал сервис.В Байкал сервис 1 день просрочки 350 руб.,а за снятие опалетки и утилизацию с одного места,грузчики взяли 2500.
Приняли груз 6.01 в Москве да отправки в СПБ. Сегодня 13.01, а он даже не сдвинулся с места. Зато погрузили в машину ещё 6.01, что не позволяет мне его забрать.. никаких сроков вообще не называют, худшая ТК, которые я встречал
Сам по себе перевозчик крупный, но организация выдачи сильно отстает. Приехав в выходной день, оплатить сможете только наличными, в будни мосле 18 тоже.
Оформив документы, будете ждать неизвестно чего, т.к. на складе работает один человек, который выдает, разбирает обрешетку и он же грузит, пока я жду выдачу
Транспортная компания ^там тут^ от себя по братски может запалетить не хрупкий товар и так же от себя чисто по братски добавить не малую сумму за эти палеты с обрешеткой и еще за их же вес.
Качество обслуживания ниже уровня плинтуса. Пришёл мне груз из Китая. Они звонят мне и говорят: Можете забрать в Картино, я говорю, что в Картино мне забирать неудобно, переместите пожалуйста в Кузьминки. Они отвечают: хорошо 2-3 рабочих дня(при этом я уточнил, а что со срокам бесплатного хранения, а мне отвечают: не беспокойтесь, когда груз прибудет в Кузьминки, у вас будет ещё 2 рабочих дня, чтобы забрать. В итогу на 4-ый день звоню, спрашиваю: как мой груз? Мне отвечают: с грузом все хорошо, он до сих пор в Картино... Ну а это собственно уже пятница, в связи с чем, прошу отменить перемещение, решил, что съезжу уж в Картино, хрен с ним. Мне говорят, ждите СМС с подтверждением и приезжайте забирать, продал до вечера, тишина. Звоню, а мне говорят, что ничего ждать не нужно, мы, типо отменили перемещение задним числом и груз по базе готов к выдаче. Приехал, в итоге, за грузом уже в начале 7-го вечера. Мне говорят: с вас ещё 400 р. за хранение. Я говорю: как-так? А мне отвечают, что поскольку груз никуда не уезжал, то и хранение не продлилось, а вопрос этот можно было решить только до 6 вечера. В итоге, заплатил за хранение. Чтобы даже не загрузили, а помогли загрузить груз в машину, пришлось упрашивать. В общем, крайне не рекомендую! отношение к клиентам, как говну.
К слову, деньги за хранение мне так и не вернули.
Если честно не сталкивался с проблемами очередей,отправка и получение всегда проходила оч быстро, учтите одно НО, я езжу на 1,5т, так что на большегрузах может быть и дольше. Либо в удачное время попадал.
По грузу 2252-1312-0866-6500 нам выставили простой, который якобы был. Мы готовы оплатить, но нам не предоставили подтверждающие документы с временем прибытия и убытия. Мы не посчитали нужным оплачивать данную задолженность, потому что ее нам не смогли подтвердить, а время простоя можно назвать любое и выставить нам любую сумму. Из-за данной ситуации нам выставили запрет на выдачу ВСЕХ грузов, которых на данный момент в доставке или на ожидании доставки на терминале 6 шт. Получатели звонят, ругаются, что им не везут груз. На горячей линии так же не заинтересованы были в решение нашей проблемы. отмахнувшись сказали, пишите претензию, будут рассматривать. Но ждать рассмотрения нет возможности, и под давлением обстоятельств мы были вынуждены оплатить данную задолженность, дабы не рисковать расторжением контрактов. Хочу сказать от себя, что эта очень выгодная и удобная политика получения задолженности и оплаты, блокировать выдачу всех грузов при отсутствии оплаты. Так же очень здорово иметь горячую линию, не заинтересованную в помощи клиентам в решении сложившихся проблем, а настроенную исключительно на выжимание из клиентов денег. Мы с этих 2750 за простой (!) не обеднеем, а Вашей организации желаю как можно меньше клиентов и ухода с рынка грузоперевозок! Спасибо за внимание.
Оформление документов: тепло, уютно, но все запутано. Висят таблички, идешь по ним как в фильме "Чародеи"... Выдача груза: отдельная комната. Типа, уютно, телевизор с номерами клиентов, мягкий диван... Холод собачий. И никого. Что куда как долго тут торчать? И спросить не у кого. Пока народ не набился, знающие не подсказали, что надо одного из грузовиков позвать... Так бы и стояли там)
Один сплошной минус, обещали груз москва - спб за 1-2 дня привезти, в итоге жду уже 8 дней, звонил им, говорят груз даже из москвы не выехал. Определенно не рекомендую
Сама я бюджетная по стоимости доставка, в два раза цена оказалась ниже, чем у конкурентов (ДЛ), про сдэк вообще молчу. Доставили груз из Читы в Москву достаточно быстро и в полной сохранности. Однозначно рекомендую.
Никакой ответственности, потеряли груз на 70300 и хотят отделаться 2200 рублями
Ужасная компания!!!
Потеряли груз на 70300, попросили подтверждающие документы на стоимость груза, документы предоставили. Готовы вернуть 2200р, и то с заморочками по документам.
Груз был застрахован, но у них в ТН по умолчанию пишется объявленная стоимость 22кг=2200р и все тут, для того что бы вернуть всю сумму нужно обращаться в суд.
Не рекомендую!
Долго, муторно, грубо. По телефону разговаривают очень нагло. Получал две коробки, одна была полностью вскрыта, содержимое не раз и не два видимо вываливалось наружу, все в грязи. Просто все засовывали обратно и даже скотчем не прихватили. Работник склада привёз вскрытую коробку, сгрузил её на выдачу на воротах и благополучно свалил в туман, не слушая никаких претензий. Ведут себя как напакостившие малыши. Очень негативное впечатление осталось.
3
2
Show business's response
Паата Гочиташвили
Level 9 Local Expert
October 22, 2024
Быстро качественно и самое главное, приветливый персонал
Не соблюдаются заявленные сроки доставки грузов, после составления претензии - невозможно дозвониться по тел. Горячей линии. Рассматриваю другие компании доставки.