Zara
60 reviews
November 17, 2021
Топовый магазин, модели одежды смотрятся отлично. Качественные материалы и шитье. В таких вещах куда угодно пойдешь и будешь чувствовать себя комфортно.
1
1
December 19, 2021
Сегодня в сп ешке покупала джинсы,которые висели по скидке,на кассе женщина очень внимательны просмотрела на них и на меня.Я подумала в чем проблема.Потом быстро сложила вещи и убрала в пакет.Даже подумать не могла что что-то не так.В итоге пришла домой и обнаружила брак.Не понимаю что за отношение?Вы продаёте товар некачественный.Почему нельзя было сообщить об этом?Честно говоря последний мой поход в «супер качественный» магазин☺️И вам не советую оказаться в такой ситуации.
3
1
November 26, 2021
Отправила дочь (13 лет) получить интернет заказ.Оплатила наличкой в магазине Зара 25.11.2021.В итоге отправили в другое окно для получения товара.Товар не выдавали ,без кода с электронной почты, что товар оплачен в этом же магазине не имеет значение.Код на почту не пришел после оплаты,товар без него не выдают,несмотря на оплату!"Специалист" магазина сказала ,что не может без кода выдать товар,не смотря на слезы и уговоры ребенка с чеком в руках с соседней в этом магазине кассы!!!!В итоге код появился только в личном кабинете,спустя время!Итог туфли не подошли,но желание иметь хоть какие то действия с данным магазином(даже возврат!!!)А если нет с собой телефона?Электронной почты?Телефон сломался?Все деньги оплатили и ушли без товара???!!!!
1
2
December 12, 2022
Очень жаль что он закрыт. Отличный магазин, с доступными ценами и хорошим качеством.
1
July 15, 2021
Огромные очереди в примерочные даже в будние дни. Естественно из-з а их небольшого количества кабинок. Зара давно перестала радовать качеством товара, зато цены оставляет на уровне порядочного магазина. Радости от покупки 2 из 10. (Просто потому что штаны чудом сели идеально по фигуре. Но застежка, конечно же, пришита криво, так что придётся докупать ремень)
3
1
February 15, 2021
Отвратительно-хамское отношение персонала. Клиентоориентированность отсутствует напрочь.
Чтобы узнать есть ли товар в наличии и где он находится Вам нужно найти определенного продавца, у кого есть гаджет. При этом никто не скажет какого, все буду говорить у меня нет прибора, найдите продавца с прибором/гаджетом. При этом все они одеты не одинаково, и бейджиком у них нет. Догадаться нереально работник это или нет. Поэтому есть шанс так и не найти продавца с гаджетом. А на кассе нужно ждать по 10-15 минут продавца , не смотря на то что его вызывают по громкой связи, он не придёт. В примерочной в хамской манере вам скажут «что тяжело на штангу повесить?» , не смотря на то что в примерочной нет загрузки , все пустые и вещи будут на вешалках вас все равно обольют помоями. Ужасное впечатление. Уровень хамства зашкаливает.
10
3
January 10, 2021
Меня сегодня не пустили в примерочную, так как я выбрала 13 вещей, вместо 6 допустимых. Была распродажа, мне много что понравилось и я взяла сразу по несколько размеров, так как в заровском Китае свой размер можно определить только примерив. И вот подходит моя очень в примерочную. Мне говорят, что только 6 можно. Я говорю, ок. Я знаю, вот эти 6 возьму сейчас, остальные тут пока на рейле оставлю. На что мне отвечают, нет это вещи по распродаже, я не имею права откладывать. Я говорю, не откладывают по распродаже, когда клиент померил и говорит, отложите, я через час вернусь. А я собираюсь их померить. Нет, я не откладываю. Вот я что должна сделать? Выбрать 6, потом выйти и опять искать остальные 7? На голову что ли больные? В любом магазине так делают. Больше 6 нельзя, просто оставляют рядом с примерочной на рейле, потом меняют. Здесь что за фигня? И ещё все это таким тоном, будто я на нее работаю. Я говорю, позовите менеджера и он объяснит вам, что можно лишнее на рейле оставлять. На что она кричит, Ань, позови ей менеджера. А мимо бежит другая девушка и кричит тоже менеджера позови, у меня скандал на кассе. Дальше освобождается моя поимерочная. А она начинает пропускать девушку за мной. Я просто бросила вещи на стол и ушла с испорченным настроением. Я что должна тут в духоте стоять всех пропускать, когда отстояла очередь, чтобы мне менеджер позволил померить то, что я хочу? А потом подумала, почему я такая культурная. Надо было в нее эти вещи кинуть. Они на работе ведут себя, как хотят. Почему бы нам покупателям тоже себя не повести, как угодно? Вот если персонал нарывается, может взять начать швырять шмотки, вот 10 взбешенных покупателей в день швырнут, в следующий раз подумает, нарывается или нет. Они неадекватно и мы неадекватно.
24
8
October 1, 2021
Здесь практически всегда очень много людей, очереди на кассу. Возврат обмен это нечто, вечно какие-то недокиношники и иже с ними сдают шмотки вагонами. Но, радует, что персонал приходит на помощь в такие моменты и решает вопросы, спасибо.
4
June 6, 2021
Хороший магазин, большой выбор одежды, особенно для детей и молодёжи)))
Всегда доброжелательные продавцы)))
3
2
February 11, 2022
Привет от доставки HQD :)
Персонал самый обаятельный вливаем авиапарке 🥰
Очереди редко, одежда как одежда, выбор хороший)
Молодцы, зовите в гости снова 😇
2
2
April 15, 2021
Такого ужасного отношения как в магазине Zara я давно не встречала!!! Магазин занимает 2этажа,в нем расположены 3кассы( 1большая на 1этаже,2на втором).Приехала оформить возврат.На первом этаже касса работала одна,направили на второй этаж,где теперь находится касса возврата и обмена.В 21.10 очередь составила 5человек передо мной и 3 человека после.Из 2х касс возврата работала одна.На мою просьбу в 21.30 пригласить второго кассира для оформления возврата в связи с большой очередью ,кассир мне «фыркнула»,мол что не видете,мы делаем возврат на 2х кассах( это выглядело так: кассир делала возврат,2других сотрудника мужского пола стояли и аллармировали това спиной к кассе!!!!) .Через 5 минут подошла менеджер и пригласила на возврат на кассу детского отдела,у кого возврат по карте был( то есть,возврат можно делать на любой кассе).
Огромная просьба компанию Index пересмотреть свое отношение к покупателям и тем более в нынешний период!!!
3
1
June 10, 2021
В магазине 3 примерочных, но очередь только в женском зале. Остальные примерочные свободные, но персонал туда не пускает, если ты женщина и не хочешь стоять в очереди в примерочную в женском зале.
Социальную дистанцию никто в очереди не соблюдает, и персонал ни единого замечания по этому поводу не делает, в магазине все ходят без масок и перчаток, то есть ПЕРСОНАЛ МАГАЗИНА СОЗДАЁТ ПОТЕНЦИАЛЬНО ОПАСНУЮ СРЕДУ ДЛЯ РАСПРОСТРАНЕНИЯ КОРОНАВИРУСНОЙ ИНФЕКЦИИ.
В чем проблема рассредоточить покупателей по трём примерочным? На примерочных не написано «только М»или «только Ж», это своевольство персонала. А учитывая ценовой сегмент магазина вдвойне странно видеть такое поведение. Мой чек составил бы 20000. Но я не намерена при таком чеке стоять в очереди в примерочную, с учётом того, что 2 из 3 примерочных при этом абсолютно свободны.
2
4
February 20, 2022
Мужской одежды толком нет совершенно. Оно и понятно, когда мужской отдел занимает скромный уголок, который еле найдёшь в принципе среди целых двух этажей.
3
1
September 22, 2020
Отвратительное отношение консультантов к клиентам, 0 клиентоориентированности. Персонал воспринимает покупателя не как клиента, а как своего подчиненного. Со мной произошла следующая ситуация: после примерки большого количества, я повесила их на вешалки и вынесла из примерочной; когда собиралась положить их на стол(как обычно происходит в любом магазине из масс маркета) чтобы консультант сама развесила и разнесла их, меня в грубой форме заставили самостоятельно развешивать 7 позиций, хотя девушка консультант видела,что мне тяжело это сделать из-за большого количества вещей(была своя верхняя одежда и сумка). Что ещё хуже, моя подруга хотела мне помочь, но второй консультант остановил её.Кроме того, во время примерки консультант чуть ли не заглядывал в примерочную и следил, когда я уже наконец соизволю освободить примерочную. Крайне не советую посещать зару в ТЦ Авиапарк, консультанты в примерочных полностью испортили впечатление от шоппинга.
15
4
March 17, 2021
Сотрудник и грубые хамы. Девушки, работающие в примерочной сначала кричат что бы все проходили и не толпись, потом орут о том что все занято. Спорят с покупателями. Все в очереди были удивлены таким сотрудникам и из манерам общения. Требуют возвращать вещи только на вешалках. Недовольный голос, повышенный тон, требования - это вообще магазин одежды??? Данная Зара разительно отличается от всех других, но бросает тень на всю международную сеть.
7
1
July 11, 2021
1) продали вещь в таком состоянии, что сами же не приняли обратно, хотя ее даже не мерили 🙃 (купила сестре 2 размера на выбор)
2) отсутствуют бейджики у кассиров. При просьбе представится отказываются со словами: «а вы вообще кто, чтобы перед Вами представляться?»
3) кассиры стоят без масок и перчаток
4) всегда большие очереди
5) отказали в просьбе позвать администратора, ответив также, как в пункте 3
6) приятные охранники, за это 1 звезда, хотя 0 поставить и нельзя, к сожалению
Итог: наверное, худшая Зара в РФ, и худший магазин в Авиапарке. Я понимаю, что магазин эконом-класса, но это не повод так хамить клиентам и в открытую нарушать законы. Думала мне так не повезло, но открыв отзывы, поняла, что это нормально для данного магазина :)
Один вопрос - куда смотрит директор 🤷🏻♀️
4
3
September 16, 2020
Отвратительное отношение!!!
Возмущению нет придела. Хамское отношение кассиров, менеджера. Незнание элементарных основ торговли.
Приходишь сдавать одежду, очередь километр. Более того... покупка товара с Apple Pay, то есть возврат дс осуществляется без предоставления документа удостоверяющего личность, но кассиры об этом не знают. А точнее отправляют покупателей за документом!
Некая Ворсина Виктория, это просто клубок собраний некомпетентности. Ещё и дерзит. То же самое по телефону. Менеджер Герасимова Ольга. Это просто УЖАС!!!!!
Обязательно буду жаловаться. Таким людям не место в торговле , тем более с людьми. Им бы в лавке где-нибудь, на базаре!
13
4
March 4, 2021
Достаточно большой магазин, и большой выбор товара единственный минус в примерочную можно брать не больше 6 вещей и ждать в очереди, а так пер сонал устраивает не игнорируют))
1
2
August 27, 2021
Асс ортимент испортился, трудно подобрать чего-то толкового. Больших размеров практически нет, в основном маломерки.
2
October 8, 2019
Даже в будни большие очереди на возврат/ получение товара заказанно го в интернет магазине. Если не оплатил заказ, то его даже открыть не дадут, не то чтобы померить. Если ничего не подошло, то нужно снова стоять в очереди, оформлять возврат и ждать 2 недели получения денег! Хотя когда я забирала заказ сказали, что деньги вернут быстро и только поэтому я его выкупила. Уже дома почитала отзывы, кому-то деньги месяц возвращали, кому-то только со скандалом. Однозначно не рекомендую, только если на 100% знаете что вещь ваша и в магазинах ее нет. Такого совка и полного отсутствия лояльности к клиенту нигде не видела.
10
4
September 8, 2021
Супер бредовый бутик, рекомендую к посещению. Персонал вежливый
2
1
June 21, 2021
Персоналу не свойственно шевелиться. 30 минут в очереди в примерочную, и 25 минут очередь на кассу при 5 человеках в очереди...
3
July 26, 2021
Хамство продавцов, действительно, поражает. Нигде раньше меня не стыдили за то, что я не вернула вещи на вешалках - так это и не моя работа! Я тороплюсь и не обязана этого делать. Крики и укоры персонала - мы что в советском союзе? Девушки, не советую!!!
1
3
July 5, 2019
Лютый бомжатник. Сразу видно продавать ничего не собираются. Значит отнесу бабос туда, где люди заинтересованы в продаже собственного товара. Магазин огромный - примерочных мизерное количество, освещение у меня в подвале лучше (спецом чтобы вы в примерочной передумали брать тряпье) Очереди километровые в примерочную еще какие-то номерки, про которые никакой инфы нет, придурок там работающий вообще 2х слов связать не может на русском языке. Короче рассчитано на каких-то понаехавших дебилов с периферии с отпечатком совковых очередей на подкорке единственной извилины.
11
6
October 25, 2021
Классный магазин. Вежливые работники. Товар выглядит аккуратно.
1
2
April 26, 2021
Единственный магазин куда невозможно дозвониться и уточнить наличие товара ,везде отвечают ,Зара авиапарк нет
3
October 21, 2021
Не очень уютный магазин. Как правило в таких походишь и ничего не возьмёшь.
2
1
September 25, 2021
Хороший магазин. Есть интересные вещи.
3
1
December 7, 2021
Отвратительный персонал. Все грубят. Не умеют разговаривать!!!
3
November 12, 2021
Очень долгий персонал, максимально
На кассе возврата работают как му хи
Ужас
2
October 4, 2021
Очень трудно что либо найти, консультанты не успевают наводить порядок в зале.
3
August 16, 2019
16.08.2019 в 19:00.
Ужасное отношение кассиров, стоял в очереди на втором этаже покупал ребенку одежду. Попросили пройти на первый этаж так как касса закрывается. Сецчас стоим в очереди, а за кассами два межлительных сотрудника. Остальной персонал ято-то пишет и разговаривает по рации (создает бурную деятельность)
5
2
April 11, 2021
Всегда все кассы закрыты, работает только одна. Огромные очереди. Неэффективный менеджмент.
3
June 9, 2021
Ужасное обслуживание. Ждал вещи со склада пол часа. И до конца вещи все не принесли
3
1
April 4, 2021
Я искал консультантов 5 минут, никого нет.
Спросил у кассира, ищите в зале, говорит.
Увольте директора, не справляется с расстановкой персонала.
Ужасно.
4
1
August 10, 2021
Не смотря на большие очереди вещи понравились 💎💅
3
1
September 7, 2021
Дозвониться не возможно , просто не берут телефон !!!!
3
October 3, 2021
Все отлично! Лучшая Zara👍🏻
2
2
February 20, 2020
Любимый м агазин одежды. Стильно, модно, молодежно. Ну и не шибко дорого.
3
November 15, 2020
отвратительное обслуживание, на 4 о тдела работает одна касса в расслабленном режиме и очередь
4
September 13, 2021
Два этажа Zara. Много. Даже с избытком.
2
1
March 19, 2019
Отличный магазин одежды. Есть из чего выбирать. Все модели очень яркие и красочные.
4
3
March 29, 2021
Грубый персонал, всегда все примерочные заняты, просто ужас какой то
3
March 24, 2021
Очень долгие очереди, интернет заказ несут 30 минут
3
September 29, 2020
Не пустили в примерочную с ребёнком, который находился в коляске (с коляской нельзя в примерочную) Где же такое написано!
4
1
December 6, 2021
Упили дочке шапочку
1
1
October 16, 2020
Консультанты - тупое хамье. Извините за прямоту выражения, но так и есть
4
1
February 13, 2021
Мне так везёт постоянно или почему кассиры на втором этаже женского отдела всегда так хамят?
3
2
April 9, 2019
Сотрудники магазина хомят, могут оскорбить. Ни рекомендую. После посещения данного магазина постараемся обходить сеть Зара.(
10
2
December 1, 2021
Хороший магазин
3