Оформили заявку на подключение интернета номер139489 в СНТ Московская Поляна 6 июня. Сегодня уже 29 июля - ни ответа, ни привета))) На мои звонки оператор отвечает - со мной свяжутся за день, пока в планнинге нашей заявки нет, ожидайте. Ну уж не позорились бы, уважаемый Ёnet. Не принимайте заявки, если не можете их осуществить. Позорище прям, других слов нет.
4й раз приезжаем на дачу специально для подключения интернета в доме. За сутки получаем звонок с подтверждением. Бригада не приезжает. Возмутительно
4
Show business's response
Aleksandrovna
Level 5 Local Expert
November 14, 2024
Подключила через данного провайдера интернет у себя дома. Пользуюсь год, всем довольна: со скоростью никаких проблем, бесплатно предоставили оборудование.
Недавно обращался в компанию "Ёнет", сразу же понравилась эта компания. Персонал отзывчивый и понимающий, за 5 минут договорился об установке высокоскоростного интернета. На следующий день приехали в удобное для меня время и установили его. Вообщем остался очень доволен. Рекомендую всем для обращения в данную компанию не пожалеет об этом.
Отличные мастера. Приехали вовремя, все быстро подключили, на все вопросы ответили. Сделали все по моим просьбам. Установили роутер там, где я попросила. Все сделали аккуратно, не мусорили. Интернет летает. Боялась, что не хватит скорости для моей работы, но все работает как часы
Стыдно должно быть за такую организацию работы! Если не можете исполнять заявки, зачем тогда в принципе их принимаете и пудрите людям голову???Никто не за что не отвечает! Менеджеры то в отгулах, то в отпусках, а клиенты - «по боку».
Не рекомендую данного оператора, лишь только потратите время и нервы.
Отличный провайдер! Проблем на протяжении всего использования их услуг не возникало. Разве что раз в год могла быть общая поломка, но операторы были очень вежливы и оповещали о сроках неисправности. Всем рекомендую!
Отличный провайдер!
Сотрудники оперативно справляются с задачами.
В офсие, как и в колл центре, и при выезде на дом, Вы столкнетесь с доброжелательными и квалифицированными специалистами.
Пользуюсь данным провайдером уже более грда в г.Звенигород, микрорайон 3 Восточный.
Среди представленных в городе провайдеров, данная компания отвечает всем необходимым запросам в т.ч. максимальеая стабильность соединения и самая высокая скорость.
Добрый день, спасибо большое вашим мастерам, хорошие специалисты, замечательно все сделали: провели кабель и все настроили, интернет отлично работает, скорость хорошая.
Хочу пожаловаться на Ёнет в Голицыно. Провайдер просто отвратительно работает. Неделю назад оставил заявку на установку интернета, так и не сделали, хотя предварительно созванивался, обещали, то они на одной заявке, то на другой, а я подожду. Настоятельно не рекомендую!!!!!
Подключили хороший, стабильный быстрый интернет (300 мб в секунду), работает исправно и без перебоев, и цена за такую услугу очень устраивает, спасибо персоналу за хорошую работу
Пользуюсь интернетом уже более двух лет по оптике постоянно какие-то проблемы интернет пропадает! Звоню к оператору никогда к ним не дозвониться не рекомендую полная лажа!!!
Провайдер допустил массовой сбой сразу во множестве городов. Звонок на горячую линию запустил сообщение от робота с перечислением неполного списка городов, в которых пропал интернет. Примерных сроков решения проблемы нет. На сайте - тишина, словно ничего и не произошло. При попытке поговорить с поддержкой по телефону - песенка и "ваш звонок очень важен для нас", а потом сброс через 30 секунд с другого конца провода.
Ужасно! Все виснет, телевизор за месяц который я оплатила, вообще не пользуюсь, а почему??? Потому, что всё виснет, он просто не работает! Оператор не заинтересован в своих клиентах!
Отвратительный сервис, не могут выехать ПЛАТНО для настройки и подключения услуг по заявке в теч уже 5 дней: все специалисты заняты, предлагают ждать еще 3 дня, итого неделю родители без связи и сколько еще ждать не ясно. Если альтернативные провайдеры - подключайтесь к ним, но только не к Ёнет.
Привет всем! Благодарю команду Ёнета за оперативное устранение проблем со сбоями и хорошую работу всех служб. Молодцы! Быстро реагируете. Спасибо! Всех с наступающим праздником Днем Победы! Всего самого доброго!
3 раза переносили подключение интернета и о ЧУДО 11.06.23 позвонили , сказали что 12.06.23 подключат интернет.
Но не тут то было!
В очередной раз : Ой блин к вам сегодня не приедут подключить интернет!!!!!!!!
Этому провайдеру всё равно!
Отвратительный сервис! Неделю наработает интернет. Монтажная бригада никак не может до меня доехать. Операторы постоянно переносят сроки. Ругаться бесполезно. Просто ужаснейший сервис. Будущие абоненты не связывайтесь с ними.
Хочу поблагодарить интернет провайдера : за точность в дате подключения!
Ранее в поселке не было интернета и было не комфортно!
Большое спасибо мастерам (Руслану и его брату Ярославу за помощь в правильном расположение проведения интернета и аккуратности! У меня маленькие дети и так совпало , что время подключения совпало с детским сном, мастера отнеслись с понимание и пока дети спали подвели кабель и дождались пока дети проснулись и уже установили все дома!
Всё четко слажено и оперативно!
Провели кабельный интернет на даче. Мы остались довольны, как все сделали. Теперь у нас на даче безлимитный высокоскоростной интернет!
2
Show business's response
Геннадий A
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
05.06.2023 была принята заявка. Сотрудник Карина пояснила, что работы по установке начнутся 16.06.2023. Время шло, но работы не начинались. Мои неоднократные звонки Карине по выяснению причины привели к тому, что она заблокировала мой телефон. В тех поддержке пояснили, что информацией не обладают, - мол ждите, - Вам позвонят. 03.08.2023 сообщили, что готовы выполнить работы. Я отказался, так как устал ждать. Купил оборудование и сам установил. Проблем нет! Хочется пожелать руководству данной организации выполнять поданные заявки в установленные сроки ( не затягивать), а сотрудникам, - с уважением и вниманием относиться к клиентам, иначе Вы всех их растеряете.
1
Show business's response
Дмитрий М
Level 11 Local Expert
August 18, 2023
Низкотехнический провайдер.
Постоянно отключается интернет в ДСК Островка.
Операторы ничего не знают, сбрасывают звонок.
Не рекомендую к использованию.
Upd на официальный ответ: пару часов как вы пишите - это неправда. Интернета не было более 6 часов, я работал и четко могу сказать, когда доступ вновь появился. Уточните, был ли выполнен пересчет в связи с непредоставлением оплаченной услуги? Почему ваши операторы не в курсе проблемы и не могут сказать конкретику, что оборван кабель?
Upd на второй комментарий: хорошо для вас, что именно у меня с вами нет никакого договора, и если имеется пункт о недоступности оплаченной услуги в размере 3-х дней, хотя сумарно за месяц может примерно столько и выходит, и вы никак это не компенсирует своим пользователям, то оценка ваших услуг соответсует поставленным здведам. Судя по качеству работы ваших Операторов требования к ним такие же как и к оказанию услуг.
И да, обычно, когда произошла проблема по вине поставщика услуг, начинают с извинений, хотя бы формальных, но вы просто лишний раз подтвердили свое отношение к пользователям ваших услуг.