27 сентября 2024 года, позвонила в енет, узнать какие условия подключения, да и по разным вопросам относительно данных услуг. Какой модем подключить, и по срокам выполнения работ. Милая девушка, отвечала на вопросы вяло, про модем, какой лучше подключить, ответ не внятный, но суть одна, какой по карману. Далее, то ли звонок сорвался, то ли нажала на сброс. Я ждала, думала, что мне перезвонят, но нет, не перезвонили. Почему такая апатия к клиентам? Вам они не нужны?
Установили инернет в прошлом году в начале июля. До сентября все работало, без нареканий. Этим летом интернет просто отваливается чуть ли не через день. Операторам дозваниться очень трудно. Помочь они ничем ее могут, только оставить заявку. А вот с техподдержкой вообще не связаться. В чате не отвечают. Неделями не перезванивают. В итоге уже пожалели, что с ними связались. Не советую данного оператора. Ищите лучше альтернативу. Дни отсутствия интернета они не возмещают.
Очень не рекомендую. Даже если нет альтернативы с оптоволокном, лучше поставить усилитель мобильной связи. Потому что с этим провайдером интернета у вас все равно не будет. Аварии случаются несколько раз за неделю. Наблюдаю уже месяц и отключения регулярные, иногда несколько раз за день, иногда 2-3 за неделю. Поддержка просит понять и простить. Но сколько можно прощать, непонятно.
Не провайдер, а черти что. 2 месяца пытаемся подключение оформить. Назначают дату сами, а потом авария у них. Какая удобная отмазка, чтобы не ехать никуда. 2 авария именно в те даты, которые сами же назначили. Браво! С учетом того, что это единственный провайдер в СНТ Икар-1, буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Не рекомендую!!! Более месяца назад оставил заявку на подключение, договорились на 25.05 (суббота). Ждать долго, но вроде ладно. Звонил за несколько дней, подтвердили, что всё в силе, накануне наберут, согласуют время. Звонка не дождался!!! В день установки звонил сам, подтвердили, что всё в силе, ждите звонка. Звонка не дождался - звоню сам, девушка отвечает: "извините, монтажники на аварии, сегодня не получится". Как так то???? Передоговариваюсь на 02.06 (воскресенье). Звоню на неделе - подтверждают установку. Говорят всё в силе, заявка в приоритете. ОК. Сегодня 01.06 жду звонка - тишина. Звоню сам, молодой человек в грубой форме отвечает: "Всё в силе, ждите звонка. В ближайшее время свяжутся". Звонка нет. Звоню. Тот же молодой человек отвечает заученной фразой. Жду. Перезванивает девушка и говорит, что они не подключают в выходные дни!!!! Как так
Мы живём во8ье Голицыно в СНТ,оставляли заявку на подключение интернета в этой компании 16 августа, сегодня 22 октября, каждые 10 дней нас переносят на подключение посчитайте сколько раз нас уже переносили, очень жаль что есть такие недобросовестные компании которые пользуются своим монополией и оставляют людей без связи, в итоге мы решили подавать в суд
Очень жалею, что связалась с этим провайдером. Ежедневно происходят отключения , по телефону ничего внятного не говорят (все звонки с техподдержки абсолютно бесполезные). При этом цена 1 к в месяц )) в целом очень не довольна , совсем не рекомендую. Ни работать, ни дистанционно управлять такой интернет не годится. Часто аварии
Интернет у провайдера недорогой. За год пару раз были проблемы со скоростью. Звонила в техническую службу, там проблему решали оперативно. Я довольна обслуживанием.
Было бы 0 звезд- поставила, просто отвратительное отношение к клиенту на этапе подключения. Перенос уже 2 месяц и опять перенос, руководитель позвонил поставил даты, и опять перенос через 2 недели. Просто возмутительно, если на этом этапе такие сложности , то при наличии проблем с интернетом скажут- решайте сами. Если бы изначально знали, что будет такая ситуация- никогда бы не позвонила в эту шарашкину контору. И ни извинений, ничего, ждите и все, ни объяснений, что нет людей и др. Ничего, просто звонят, отодвигают даты каждый раз на 2 недели, так это получается уже введение потребителя в заблуждение или отказ от предоставления услуг, так зачем такие компании на рынке.
Отвратительное отношение к потребителю! Договариваются об устранении неполадок на один день, звонят в этот самый день и предлагают перенести выезд монтажной бригады на следующий день!
Я отпросилась с работы, жду их в адресе, а они не собираются приехать, а предлагают любой другой день!
Что за безответственность в работе?
Что за наплевательское отношение к людям? И это систематически! Что не отзыв, то проблема с выездом.
Просто вынуждена уйти к другому провайдеру.
ЛЮДИ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, ДАБЫ НЕ ПОРТИТЬ СВОИ НЕРВЫ!
Хочу оставить отзыв по компании Ёнет, неделю назад сделали заявку на проведение интернета до 13 часов
В назначенный день никто не позвонил, и не предупредил что не приедут, я отпросился с работы в этот день, и ждал их до 18 часов, после чего позвонил в компанию и спросил где монтажники?
Мне ответили что они сегодня не успеют ко мне...
Это всё не проблема, просто почему не позвонили с утра и не сказали что не смогут приехать, ещё раз повторюсь договаривались до 13 часов...
Пока компания для меня не очень...
Более года пользуюсь услугами данного провайдера. Все очень нравится. Перебоев за все время не замечала, скорость интернета отличная. Хороший провайдер!
Перспективный провайдер. Подключила сначала к себе в квартиру, а потом и у родителей. Отличная скорость за приятную стоимость. И по обслуживанию меня все устраивает.
В нашем посёлке ни один интернет провайдер не хотел с нами сотрудничать. Ёнет откликликнулись и провели нам интернет. Скорость отличная! Спасибо огромное! Отдельное спасибо Карине и Евгении которые весь процесс держали на контроле и были на связи с жителями. Жители п.д/о Красный стан❤️
Работают люди которые не знают , что делать !
Месяц не могут приехать сделать точку доступа . Каждый раз мастер приезжает без оборудования и говорит , что ему сказали про другую работу ! Мало того , что работать не умеют еще и в три дорого продают свое оборудование !
Очень жаль директора этой фирмы !
Такие сотрудники никогда не принесут прибыль !
Уже 4 месяца как я подключил интернет от Ёнет. Скорость всегда соответствует тарифу, никаких перебоев. Очень удобно управлять услугами через мобильное приложение. Рекомендую!
Обожаю слушать мелодию Прованса при попытке связаться с кем-либо из этой "прекрасной" конторы.
Очень "вкусные" завтраки от диспетчеров и бесконечные переносы дат на оказание выездных услуг (не успеваем).
Затраты целых нескольких дней на ожидание прибытия чуда не оправдались, пунктуальность со стороны исполнителя отсутствует в целом, что явка, что информирование.
И еще, будьте честнее с потребителем.
Подключил себе услуги отличного провайдера. Качество интернета в Подмосковье лучше, чем предоставляют другие. Да и тариф с отличной стоимостью услуг. Рекомендую.
Московская область Можайский район пос дом отдыха Красный Стан дом 3 квартира11. Спасибо за проведённые работы Карине и Евгении и всем монтажникам, теперь мы можем не выходя из квартиры, записаться на приём к врачу, оплатить квартплату, и много чего ещё, пока вопросов нет всё объяснили куда обратиться если будут вопросы, благодарим плодотворной Вам работы!!!... 👍
Пару месяцев пользуюсь услугами провайдера. Все нравится, скорость не садиться и не прерывается. С подключением не возникло проблем, заявку с подключением обработали в течении двух недель.
Безобразный компания. Нет достаточного количества ремонтных бригад, интернет отключается уже два раза в неделю. Вечером делаешь заявку, утром может быть кто-нибудь перезвонит. Не подключайтесь. Одни проблемы, к сожалению.