ВымпелКом
196 reviews
January 19
Хороший офис. Рядом метро Маяковская, Новослободская, Цветной бульвар. В здании есть столовая, цены как везде, еда на любителя, но вполне достаточный выбор. С парковкой, как и везде в центре. Во двор заезд только по пропуску.
1
1
January 20
Вот не зря вы теряете клиентов. Сначала цены заломили, полный треш. Увы, мой папа уп рямо хочет пользоваться Билайном. Купили ему новую сим с дешевым тарифом, в этот же день заблокировали!!!! Почему? Потому что он разослал своим целым 32 контактам сообщение о смене номера!
Якобы, нарушение условий пользования. Так там от 50 смс, тут даже их не было!
Но конечно, операторам на горячей линии пофиг, сделать они ничего не могут, идите лично в офис.
После личной заявки уже второй день не могут разблокировать номер!
Вы издеваетесь???? Человек вообще без связи остался!!!
Лучше б мошенников так блокировали! А то обзвон не переставая
3
February 17
На прошлой неделе заглючила ТВ-приставка, потом интернет стал пропадать, после долгих попыток, на день четвертый, удалось специалисту понять, что ТВ-приставку пора менять. В итоге техник поменял и порт в телекоммуникационном шкафу, и роутер, и ТВ - приставку. Парню не повезло. А самое прикольное, что при звонке, для вызова техпомощи, неназойливо и между прочим, якобы "уведомили" что услуги ещё на 50 рублей подорожают. Так что и Мегафон на букву М, и Билайн на букву Б, останутся при своём. Но их проверят😎
January 2
Была хорошая компания. Состою с 2002 года. Возникающие вопросы решались быстро. На письменные запросы реагироали сразу и всегда, как правило, законно. Перезванивали, уточняли и решали. Бардак (иными словами не назовешь) начался примерно с 2010-тых годов. Обнаглели до предела. Интересно, почему в нашем (так называемом) правовом государстве за Билайн (в частности) никто не взялся? Понастроили офисов, на прием к руководителям попасть не возможно. Везде офрана и .... И так, кстати, ВЕЗДЕ...
5
1
October 12, 2024
Абсолютно некомпетентные сотрудники на телефоне. Первый сотрудник позвонил, представился представителем Билайна, нахамил и бросил трубку. Перезвонил, уточнил, следующий сотрудник сказал, ято у них никто не мог представиться представителем Билайна) и тоже нахамил. Судя по отзывам, не один сотрудник не в адеквате. К тому же, их курьер не смог забрать роутер за полгода, а теперь нам предъявляют требование срочно его вернуть, якобы курьерской службы больше нет.
НИКОМУ не советую пользоваться услугами этой кампании, себе дороже.
7
2
December 22, 2024
Данный оператор выдает кучу очень похожих номеров для мошенников и спам-звонков. Весь этот мусор осуществляет прозвоны на ежедневной основе с разных номеров, у которых отличаются только последние 4 цифры (в основе всегда +7967292----).
6
December 23, 2024
На Мегафон и Т-Мобайл звонить - заняться нечем или шило под ногтями? Оставьте свои услуги при себе и прекратите тревожить народ. Мне-то плевать: авиарежим и Wi-fi периодически решают. Но пять звонков за две минуты это перебор, если трубку ещё поднять не можете?
4
December 11, 2024
Всё очень плохо, каждый второй мошеннический номер и поиск отп равляет сюда, то есть явно кто-то мог слить базу. Надо писать заяву во все контролирующие инстанции. Засилье какое-то!
6
1
June 12, 2024
Снижать оценку из-за одного неадекватного сотрудника естественно не хочется ,являюсь клиентом билайн с 2005 года
Разговор
Товарищ менеджер - Д , Я
Д - здравствуйте Анна
Я по какому вопросу
Д здравствуйте
Я по какому вопросу
Д вы даже не поздоровались
Я по какому вопросу
Д че самая умная
Интересный подход к людям,названивает стабильно с одного и того же номера несколько раз в неделю,нахожусь на работе - не могу сидеть постоянно рядом с телефоном.
21-89 - номер с котоого звонят
Убедительная просьба,обучите,данного человека тактичности и не названивать,если ему несколько раз говорили,чтобы он не звонил.
7
4
September 4, 2024
Отвратительная работа Билайна. Оставили без пунктов-офисов целых 2 района в В олгограде: Спартановка, почти 150 тыс. человек и Рынок, окончание на О, тоже почти 6 тыс. человек населения. Предлагают ездить за 5 км в другой район по своим вопросам. Молодцы и ни чем это объяснить не могут или правельнее сказать - не хотят! Все офисы закрыли и никаких объявлений не удосужились написать, так заботятся о своих клиентах, которые им несут деньги!
3
1
March 19
Компания предоставляет номера мошенникам которые навязывают ден ежные кредиты. Говоришь " больше не звоните" хомят.
February 10
Эти ВЫМПЕЛКОМ в доле с мошенниками, я скоро буду писать в прокуратуру, задолбали и день и ночь названивать с их номеров
6
December 10, 2024
Холодные звонки со спамом надойдают, пренадлежность звонков не имеет отношения с потребностью покупате ли
5
1
June 24, 2024
С номера телефона принадлежащему ОАО Вымпел Ком звонят ***, представляю тся сотрудниками банка ,..ну а дальше по сценарию...Готовы вы ли вы взять кредит ...и.т.д.Звонки продолжались несколько раз,пока не заблокировала.Будьте бдительны и осторожны.
11
1
October 20, 2023
Ужасная работа сотрудников «Билайн» как в салонах сети так и в офисе. После утери роутера по телефону мне сказали что вернуть деньги за него можно в любом офисе. В итоге я объездила три офиса, так как сотрудники не умеют выполнять эту функцию. В последнем офисе оплату приняли, НО мне начали звонить и писать чтобы я опять поехала в офис так как у них какие-то неполадки с паспортными данными и они не могут оформить возраст средств. Ужасная некомпетентность, никакой организованности в работе всей команды «Билайн». Больше никогда не стану клиентом этого оператора связи. Разочаровали на все 100%…
8
September 7, 2024
С телефона ПАО Вымпе-Коммуникации предлагсаются слуги, с элементами мошенничества, по установке и ремонту окон Гарантию обещают, но не дают, монтаж производят некачественно
5
1
November 14, 2024
Раздают номера спамщикам, и никак не работаю т с ними, по сути являются соучастниками
7
July 25, 2023
Считаю, что ВымпелКом Билайн получает незаконное обогащение, подключая без ведома потребителя услуг, различные опции которые приводят к хищению средств со счёта.
Суть проблемы в следующем:
1.
Порядка 4 лет назад, при обнулении счёта ВымпелКом Билайн подключил услугу доверительный платёж, похитив со счёта 75 рублей;
2. (другой номер).
Полтора года назад, при обнулении счёта ВымпелКом Билайн подключил услугу доверительный платёж, похитив со счёта 75 рублей;
3. (другой номер).
20.07.2023 года, при обнулении счёта ВымпелКом Билайн подключил услугу доверительный платёж, похитив со счёта 75 рублей.
Не разу услугу доверительный платёж я сам не подключал.
Думаю, что данная услуга навязывается не только мне, но и другим пользователям ВымпелКом Билайн.
11
1
August 23, 2024
Звонят несколько дней с разных телефонов. Молчат и связь обрывается. Блокирую. Продолжают.ПАО Вымпелком заняться больше нечем?
12
February 28, 2023
Качество услуг отвратительное, с каждым днём всё хуже. Очень часто нет интернета,особенно при изменениях погоды,что в наше время очень критично,так как в наше время , большинство техники работает именно от интернета .Персонал не заинтересован в сохранении клиентов ,решить проблему с интернетом не могут.Даже не пытаются. Бросают трубку.О пересчёте за неоказанные услуги не может быть и речи хотя в других компаниях делают автоматически без постоянных дозвонов в компанию и лишних разговоров . По их мнению вообще терпите , молчите да ещё и деньги платите. Подумываем уходить из этой компании .Не советую никому с ними связываться ,что бы потом не сожалеть. Плюсов не заметили , одна нервотрёпка.
10
4
December 25, 2022
Отличный офис, комнаты приема пищи, с бесплатным кофе чаем. Большие столы , широкие расстояния между рабочими местами , зонирование максимально разделяет персонал для комфортной работы.
2
6
January 2, 2023
Живу на Кутузовском, неожиданно стала ужасная мобильная связь и пропал мобильный интернет. Ни поговорить, ни интернета тебе от слова совсем нет! В квартире, на улице около дома и от дома еще надо проехать 700-1000м чтоб заработал навигатор.
Позвонил в Билайн, любезно выслушали, оформили заявку, через пару дней написали:
- типо ага, у нас есть проблема, требуется устанавливать какое то расширение на оборудование. У нас в планах III-квартал 2023г. А на улице декабрь 2022г. Т.е я почти год должен сидеть без связи. Мои родные, а это 9 sim карт. А еще у меня и корпоративный телефон (рабочий) тоже Билайн. Полный попадос, в скорую не позвонить, в пожарную не позвонить, ужасная ситуация весь декабрь.
Я являюсь абонентом Билайн с 2000г. И никогда не пользовался другими операторами, но похоже время пришло.
Купил 2 sim других операторов, работают отлично. Осталось подобрать тариф и перевести семью 9 sim-карт и компанию 86 sim на другого оператора. Спасибо Билайн!
13
2
August 25, 2023
Перед окнами дома незаконно установили базовую станцию Билайн (коорди наты не соответствуют проектной документации, часть оборудования была навешана перед датой утверждения проектной документации). ЭМИ в квартире превышает санитарные нормы. СК прошу обратить внимание на данный факт и привлечь к уголовной ответственности Вымпелком по ст. 238 УК РФ.
10
1
February 14, 2023
обстоятельства вынудили уйти к другому оператору.месяц был оплачен и до конца месяца оставалось 18 дней.эти твари выключили мне интернет.точнее интернет стал пропадать.звоню в билайн,их дебильный робот предлагает ждать не менее часа.еще вчера было 2 минуты. подождал когда появится сигнал и написал в чат в личном кабинете.описал ситуацию.девка пять раз переспросила адрес и какие то подробности.она не читала что я писал.написала мне какую то галимотью и тут же спросила чем еще она может мне помочь.я сказал что она вообще ничем еще не помогла.наконец она прочитала и тут же написала что сигнал хороший ,это у меня что то с комплм,их обычная отмазка.я ей пишу что у товарища в гостях у меня все летает и сигнал не пропадает.коооче нихрена я от нее не добился и 18 дней сижу без интернета.собираюсь подавать в суд,мне не предоставили оплаченную услугу в полном объеме.когда все работает проблем нет,но как только появляется проблема,служба поддержки билайна откровенная помойка.ощущение что они работают для отмазки от клиента и врут как дышат.
12
2
October 29, 2024
Отличная компания👍👍👍👍 рекомендую!!!!
3
February 19
Хороший провайдер. Всем рекомендую!
1
November 14, 2024
Звонят и молчат, за тем отключаются, целыми днями
4
1
October 21, 2022
Стал замечать что увеличилась ежемесячная плата за услуги мобильной связи. Посмотреть детализацию расходов через мобильное приложение не могу, т.к. есть глюк с приложением и у меня детализация ни за какой период не отображается (запрос в поддержку написал 6219119582, вроде как разбираются с этим). В подключенных услугах обнаружил подписку на ЭроЛайф. Без моего ведома Билайн подключил эту непонятную услугу ЭроЛайф! Никакие смс команды я на подключение не отправлял и никаких подтверждающих смс о полключении этой услуги я не получал. Помимо этого у меня есть «Отдельный счет для оплат контент услуг», но не смотря на это стоимость этой непонятной услуги списывалась с моего основного счета! Оставил заявления (№2254808660 и 2254808665)на возврат средств за весь срок с момента подключения этой услуги. На следующий день позвонили и вернули только 600р., вместо примерно 2000р.(точно посмотреть не могу т.к. расходы у меня в приложении не отображаются).
Нашел множество подобных отзывов в интернете.
Очень разочарован отношением кампании к своим клиентам. Ну если уж вы признали свой "косяк", так верните всю сумму, а не частичную подачку. Если делать этого не желаете, то придется перейти у другому оператору, предложений на рынке сейчас полно.
9
1
April 24, 2024
Начало социальной связи начиналось с300₽и за полтора годадошло до 460₽.Я не сижудолгло в
телефоне ,как молодеж .
3
1
January 2, 2024
Являюсь абонентом Билайн с 2003 года. В этом году с ноября по декабрь украли 1400 р. А потом в январе еще 15р. Офлрмляют платные подписки без согласия клиента
3
2
July 15, 2024
Как всегда хорошо и атмосферно в HQ Vimpelcom
2
3
October 10, 2022
Являюсь клиентом компании 19 лет, всегда была лояльная компания, с которой было приятно иметь дело, но 30.09 2022 подала заявку на отключение услуги привет, оператор сообщил что услуга отключена, далее 9.10 2022 был заблокирован номер в виду списаний за услугу, позвонила повторно, сказали что заявка была составленна оператором не корректно, перерасчет сделать отказались. А сегодня вновь произошло списание. Просто браво господа.!!! Впервые встречаю такую халатность и безответственность. Руководству нужно работать над восстановлением прежнего качества!.
11
2
November 25, 2022
Просто нет слов!!! Кошмарный билайн -интернет и вообще обслуживание которым я пользуюсь уже с 2005 года,а в этот год 2022 вообще испортился...Надо менять его на другой провайдер ,так как с непонятного черта мне без предупреждения прибавили 80 р. к моим 1580р.хотя сказали что до конца года цену не будут повышать . Я считаю что это и так не мало ...половина каналов вообще отключены на территории России в связи с санкциями я так понимаю... И вот непонятно за что я плачу такие деньги??? !!!
7
December 20, 2022
Билайн до последнего обворовывает абонентов. 3 года назад писала заявление на переход одног о из своих номеров к другому оператору, и переход благополучно прошёл. За эти 3 года никаких изменений в паспорте не было. На этой недели заявку на переход 2-го номера отклонили по причине несоответствия поспортных данных. Видимо, для данной организации это новый источник дохода.
Причина перехода к другому оператору - не выгодные тарифы и отвратительная связь (Московский регион)
6
October 31, 2022
Нужно называть вещи своими именами руководство компании совершенно оторвано и не заинтересованно грузить себя и решать оперативно проблемы своих абонентов Как можно понять нормальному человеку & Ситуацию когда звонишь на « горячую « линию а там тебе полоскает мозг автоответчик и потом обьясняет что операторы заняты и вам перезвонят через час . Это у них называется оперативное решение вопросов . И самое непонятное что операторы которых сделали крайних совершенно не компетентные и не профессиональные. ….
7
1
August 26, 2022
Это трамвайные щипачи - тырят мелочь у граждан по карманам. Понемногу тырят, но граждан количество большое, поэтому пока как-то прокармливаются. Хотя думаю недолго им осталось. У меня кнопочный телефон, которым пользуюсь только на приём звонков с авито. Выбрал лет 5 назад минимальный тариф, завёл автоплатеж на него в сбере и забыл. А тут понадобился роуминг, поставил личный кабинет на компьютер, и выяснил, что много лет пользуюсь такими прекрасными фирменными платными услугами как билайн-книги. На кнопочном-то телефоне. Что удорожает итоговый платёж почти в 2 раза. И на подходе было окончание бесплатного периода ещё одной фирменной услуги (какие-то там профкурсы что ли) которую я так же не заказывал. На мой вопрос оператору - откуда?? Ответ что это я сам согласился, открыв смс с предложением и что-то там нажав. Смсы от билайна на этом телефоне я никогда не открывал, нет нужды. Но, думаю для тех кто открывает, там устроено всё примерно как у базарных напёрсточников. Кем суть и являются руководители этой конторы.
9
1
December 24, 2022
Если хотите знать как выглядет пробитое дно, знайте то это Билайн. Сказки о том что мы работаем над качеством нашей связи обычное балобольство. По факту им всем плевать начиная от тупых операторов и технарей до руководства. Качество связи хуже некуда, скорость интернета чтоб вы понимали, у меня бабка в магазин быстрее ходит. Ушел к другому оператору и ахринел, оказывается существует качественная связь и быстрый интернет.
6
October 26, 2022
Решил написать отзыв т.к. надоело издевательство операторов, которые по запросу отключают услуги beeline info, а через день снова всплывает окно с навязчивыми уведомлениями. Звоню снова, как обычно слушаю робота, потом минут через 5 отвечает оператор, говорят, что это другая инфа всплывает. Прошу отключить ВСЁ!!! Говорит да, конечно. Через неделю новая инфа, реклама и т.д.
Они либо в танке?)
Открыл отзывы "по умолчанию" 15 подряд негативные с 1 звездой.
Выводы компания не делает...
8
1
September 13, 2022
Могу также сказать:," прощай, билайн". Качество связи отвратительнле. В г.Казани нет полного покрытия. Даже в центре города рядом мо спорткомплексом Казань Аоена нет интернета. И это не говоря уже о лаишевском районе. Так что приезжая в свой дом в снт подгорный, я теряю полную возможность работать дистанционно через интернет
А поэтому остается лишь попращаться. А ведь я пользовалась связью компании почти 20 лет.
6
November 29, 2022
Тарифный план предлагает безлимит интернета при пользовании яндекс сервисов. Кинопоиск и яндекс музыка которыми собственно пользовался, израсходовали весь трафик. На вопрос почему, мне ответили о системном сбое. Но не трафик не компенсации не предполагается. Получается сбой у компании а ответственный за него пользователь...
7
August 5, 2022
Решил перейти в билайн, все оформил, оплатил. В итоге деньги за тариф начислили не полностью и пошла посуточная тарификация. И так с двумя номерами. Исправлять ошибку не хотела ни техподдержка ни сотрудники офиса, предлагая мне оплачивать этот косяк самостоятельно. Только раза с 20-го попался компетентный специалист и вернул списанные незаконно деньги чтобы тариф смог действовать как нужно. После такого отношения переход я естественно отменил. Потраченные деньги и время естественно мне никто не вернет. Крайне не рекомендую эту компанию.
5
1
May 3, 2022
Вся система обслуживания роботизирована, весь сервис построен на подключение услуг и только. Ни один из операторов не знает, как отказаться от любой услуги, кнопки отказа нет! Крайне неприятно! Все работники фрилансеры, знания поверхностные. Руководители beeline или сами роботы или так ненавидят людей, что устроили такую роботизированную, работаюшую только на подключение систему. Будьте аккуратны, когда подключаетесь к beeline и помните, что подключиться легко, а отключиться крайне трудно.
9
March 20
Раздаёт телефоны мошенникам и спамерам. Чуть ли не каждый день по нескольку звонков от телефонов этого оператора.
September 28, 2021
Качество услуг с каждым днем все хуже и хуже. Многие сотрудники после начала пандемии перешли на частично удаленный режим работы. В том числе и я. Так у Билайна начались сбои и профилактические работы. КОНЕЧНО ЖЕ в будни в рабочее время! Как же иначе, все по слогану: живем на яркой стороне! Сидишь на важной встрече, вдруг НА ТЕБЕ ЯРКОЕ на 8 часов! Бегай, ищи, исправляй свои проблемы сам! В поддержку дозвониться - отдельный квест. Сначала голосовой помощник будет бодаться "нет, я помогу! нет, задай вопрос мне! Нет, я не буду переводить на специлиалиста, какая проблема?" Если вдруг удалось, ждать ответа можно 55 минут. При телефонном звонке в 60 минут соединение автоматически разрывается. Благо, некоторые вовлеченные специалисты это знают и перезванивают. Некоторые нет. Тогда жди ответ еще час. Если не ответишь на звонок в удобное специалисту время - заявку закроют. Не важно, что ты делаешь. Звонит Специалист - брось все свои дела и ответь.
Но даже после того, как сервис восстановлен, специалисты все ответили и т.д., компенсацию за день отсутствия связи получишь 7 рублей. 7 рублей, Карл! На них наверное даже один рулон самой простой туалетной бумаги не купить, чтобы Билайновскую Яркость с себя стереть! Наплевательское отношение к клиентам.
Роутер, который дает провайдер при подключении домашнего интернета, дает 40-60% скорости от тарифа и имеет 100мбитные порты. Л- логика! Тариф 300-500мбит/сек, а порты 100.
Нет тарифов на связь отдельно. Хочешь только телефон - плати за весь пакет всех остальных ненужных или нужных, но некачественных сервисов.
Монтажник на участке один и тот же. Всегда ноет, всегда недоволен всем вокруг, но считает себя пупом земли. Это единственное физическое "лицо" компании ты видишь, когда подключаешь услуги провайдера. Так себе знакомство.
10
2
November 25, 2022
Элементарно не могу получить справку от организации, которая мне нужна для решения срочного вопроса по микрозайму оформленного мошенниками. С 15 ноября обращение и м еня просто игнорируют!!! Наверное в полиции нужно будет писать и про это то же
6
March 25, 2022
Качество услуг отвратительное, с каждым днём всё хуже. Целый день может не быть интернета в магази не, что в наше время очень критично. Персонал не заинтересован в сохранении клиентов и на все претензии один ответ-у всех компаний сейчас проблемы с техникой. О пересчёте за несказанные услуги не может быть речи. Вы платите , а интернета может и не быть, и не факт что за 8 часов наладят, и вообще терпит и молчите. Не советую никому с ними связываться
7
October 6, 2022
Нарушают условия договора!!!
Ранее мне подключили тариф 300р/м на постоянно основе (на пожизненно так сказать ) пользовался им более 10 лет.
Сейчас вижу в ЛК билайн как мне переактивировали тарив и теперь плат аувеличилась, были какие то манипуляции с предыдущей абоненской платой и дата платежа сдвинулась аж почти на 20 дней.
6
1
June 21, 2022
Номер заявки в каллцентре - 2245167332.
На протяжении трех лет(!) не могут решить проблему со связью в Подмосковье.В этом месте есть все, МТС, Мегафон, Ета, Теле2.Есть все с 4g,кроме Билайна.Скорость у билайна целых 1мб в секунду, в то время как у МТС например, 30-40.Связь у билайна постоянно прерывается, поговорить невозможно!
4
2
March 18, 2023
Офис доступен для людей на инвалидном кресле, везде широкие проемы, вход без лестницы, лифты, специальный туалет
2
1
October 7, 2021
Перепр обовал всех крупных провайдеров и их комплексное обслуживание. Тарифы везде примерно одинаковые, но Билайн с безлимитным мобильным интернетом и раздачей взял верх. Один минус на домашнем интернете роутер с ДВУМЯ выходами. Для домашнего ПК и одной тв приставки. Это сильно растроило. Служба поддержки САМАЯ лучшая, решение проблем моментальное и самое удобное. ПЕНСИОНЕРЫ понимают все инструкции тех. поддержки и легко справляются с устранением неполадок.
3
3