Volna
264 reviews
March 12
Никто ничего не знает, если у вас будут проблемы, решать вы в любом случае будете сами, они не сделают ничего
November 30, 2023
Мне не повезло быть абонентом "Волна мобайл" по причине отсутствия добросовестных операторов в Крыму.
-Тариф автоматически продлевается по окончанию, списывается СУТОЧНЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ без моего согласия
-Ужасная связь и интернет, особенно в плохую погоду (р-он Московского)
-Завышенные цены на тарифы, единственный тариф с безлимитным Интернетом КОСМОС - 450 рублей (по сравнению с операторами материка - космическая цена)
-МОНОПОЛИЯ и ЖЕЛАНИЕ *** всех абонентов, при первичном оформлении симки вы вынуждены платить ещё 200-400 рублей (зависит от салона связи ВОЛНА) за подключение точки доступа (вообще впервые вижу такой странный способ подключения интернета)
-Отсутствие чата поддержки на сайте (нерабочий бот в телеграме)
-После подключения сразу звонят непонятные инстанции (номер слит в базы номеров)
-Только недавно раздача интернета стала бесплатной, такое ощущение, что мы живём в деревне без цивилизации, где бесплатная раздача интернета это ноу-хао из Москвы.
8
November 9, 2023
Являюсь абонетом волны около 5 лет.
Надоели звонки с разных номеров, с предложением провести домашний интернет.
Когда мне нужна была помощь, не получалось переключиться на роуминг так меня везде игнорировали и в меседжерах и по телефону, зато знатно снимали деньги за подключение к роумингу, хотя я картой не пользовалась, т.к. она не фунционировала на материке.
По поводу качества-раньше интернет,, летал,,.я не успевала потратить весь трафик, всегда оставались больше половины Мб.
На протяжении последнего года в помещениях не ловит почти всегда, скорость снизилась, МБ улетают вникуда!
24000 мб ушло за несколько дней, никто из уставших(судя по тону) операторов не смог объяснить куда списались мои мб.
Буду искать альтернативу этому оператору.
10
1
May 28, 2024
Обслуживание на все 5 звёзд . Молодой человек помог разобраться с приложением и хорошо проконсультировал . Большой ассортимент телефонов и чехлов .
June 22, 2024
Великолепная работа сотрудника Павла, в компании Волна. Отличное обслуживание, великолепный прием. Москва благодарит!
1
January 23, 2024
Заказал esim через сайт, оформил через госуслуги, оплатил, в итоге прислали ссылку на qr код, которая не загружалась. В поддержке порекомендовали сходить ногами в офис Волны. Пришел в офис продаж, там мне сказали, что купленный номер за мной не закреплен и посоветовали обратиться в госуслуги. После долгой переписки с госуслугами они мне сообщили, что данными вопросами и не занимаются и отправили обратно к оператору. Оператор перепроверил и посоветовал обратиться в другой салон связи. Супер экспериенс! И это я даже их услугами не начал пользоваться!
6
1
September 7, 2024
Очень оперативно, очень умело, профессионально и доброжелательно, огромное спасибо Павлу!
June 18, 2024
Благодарю Павла за быструю работу , внимательный персонал , все четко и понятно , спасибо за работу !
1
June 1, 2024
Хочу оставить исключительно положительный отзыв об этом офисе, ребята дружные, так держать, мне помогли быстро и главное понятно все обьяснили.
1
1
July 9, 2024
Приятно быстрое оформление, помогли настроить все функции, даже не успел остыть кофе. Спасибо! Рекомендую!
July 16, 2024
Благодарю за по помощь в настройке вацапа, великолепные специалисты, все быстро и качественно
August 29, 2024
Тех поддержка не отвечает от слова совсем, по контактным номерам не дозвониться. Вопрос решил, - взял симку другого оператора. Не рекомендую оператора Волна.
4
1
December 28, 2023
Самый ужасный провайдер в Крыму. Интернет пропадает , платишь деньги по договору за безлимитный интернет, на тебе, в обратном порядке меняют тариф. Теперь безлимитный интернет только 50гб. Берешь доп опцию продлить на день, и вот, будут по 40р списывать пока не отключить её. В районе с 2х ночи интернет вообще пропадает, и до самого утра. Интересно,за что тогда ты отдаешь деньги.. не советую никому. Жаль нельзя ещё ниже оценку поставить . Хотя судя по оценкам и отзывам тут говорить не о чем
4
November 27, 2023
Обмен смс на минуты, оказался платный, т. е. я уже раз заплатила за 400смс, я их не использовала и перевожу в минуты по тарифу 2смс=1минута и ещё плачу за это 15 рублей, получается ещё раз покупаю. При чем ни где не нашла, что эта услуга платная, тогда пишите что не обмен, а продажа. И потом начинают снимать ещё и об.плату, не предупреждая, и так получается в месяц оплата вместо 500 рублей, 600 рублей. Раньше пользовалась, на материке, связь Тинькофф, 250 рублей на месяц хватало на всё, все изменения всегда оповещались.
7
September 5, 2024
Мне нравится обслуживание. Корректное и профессиональное. Отвечает на все интересующие вопросы. Спасибо.
1
January 20, 2024
Хочу выразить огромную благодарнось работнику пункта Волны в Симоле🙏🙏🙏
Его зовут Энвер(извините,если ошиблась в имени).
Очень помог мне и с заменой симки и с проверкой и настройкой моб интернета🙏🙏🙏
Я почти 2года страдала от плохого соединения и никто ,кроме Энвера,не понимал в чём проблема!!!
Благодарю Вас,Энвер🤗🤗🤗
June 17, 2024
Очень доволен коллективу, всегда внимательны, отношение к возврастным людям всегда хорошее.
September 10, 2024
Ужасный оператор.
Связь вечно тупит.
Деньги списывает не известно за что. Тарифные платы вечно растут. Связаться с операторами невозможно, вечно полный игнор.
Этого оператора не советую.
4
1
July 18, 2024
Специалисты подсказали по тарифам, помогли установить и настроить симкарту, всем доволен, спасибо!
January 28
По ночам стала дико проседать скорость (днём 200). Перезагрузка роутера не помогает. Операторы причин не знают.
Зачем было создавать телеграмм-бота (полный дубль с сайта), если нигде нет онлайн-поддержки? Ни на сайте, ни в телеграмм, ни в личном кабинете!
1
October 24, 2023
Ужасная стала тарификация. Расскажу по порядку.
В 2019 году купила сим карту, платила 250 рублей-10 гб интернета хватало, потом перестало хватать и я перешла на другой тариф по их совету на 20гб тоже самое. Теперь перешла на безлимит типо. Но на самом деле 50гб дают, потом скорость падает и они доказывают, что это безлимит.
И ещё: есть такая функция, обмен не потраченных смс на минуты. И это платно стало тоже 5 рублей😳.
Я сама Крымчанка и я пользовалась « Билайн» безлимит например 600 рублей платила он летал просто, а тут 500 это ужас. Быстрей бы с материка зашёл моб. оператор.
9
September 1, 2024
Отвратительная связь, как мобильная, так и домашний интернет. Хотел спросить по сим карте у оператора, звонил два раза, ждал по 6 минут после чего автоматом сбрасывалось.
2
1
August 8, 2024
Не рекомендую.
Оформил esim. Прислали QR код для активации. Он не активен. Связаться с оператором не возможно. Написал в тех поддержку, ответа нет. Полный игнор
2
1
July 11, 2024
Покупал телефон, все быстро настроили , обьяснили ,хорошее обслуживание ,внимательные продавцы.
June 18, 2024
Долго искала где сделать есим, думала в Симферополь придется ехать. Оказалось что в салонах уже можно получить код)
Спасибо что помогли настроить)
1
September 7, 2024
Офис Волны в СиМолле. Оператор Павел мгновенно решил проблему.. Профессионал высокого уровня..
September 14, 2024
Отличный магазин, широкий выбор товаров , высокое качество, приветливый персонал. Обязательно вернусь сюда снова!
1
1
June 18, 2024
Помогли настроить интернет, но пришлось несколько раз выходить на улицу проверять, так как в магазине не ловит, спасибо продавцам за выдержку.
1
September 7, 2024
Профессиональное обслуживание!
Павел настроил мой телефон в считаные минуты!
Отличная работа!!!!
April 26, 2024
Нормальный салон, там когда-то оформлян симку. Быстро и оперативно, молодцы своего дела.
December 8, 2024
Волна — самые настоящие мошенники:
Берут деньги, а услуги не предоставляют.
2
August 24, 2024
Отвратительная связь! Отвратительный интернет! Не ведитесь на низкую цену! За эту цену ничего не работает! Пополнил баланс, день не мог позвонить! Операторов нет!!!
2
1
July 23, 2024
Спасибо большое за настройку, приехал остался без связи, помогли оформить симку поставить настроить, спасибо большое
January 9, 2024
Ездили в Москву и Санкт Петербург с симками Волна. Нам пообещали, что роуминг отменён. И за всё время я пользовался активно мобильным интернетом. Звонил не так много, но звонил. Связь и интернет был везде - даже в метро!
July 23, 2024
Вежливый и приятный продовец, все настроил, спасибо. Куча разных повербанков
September 22, 2023
Самый отвратительный «безлимитный интернет» в моей жизни ! Сначала хватало на месяц , потом на две недели , потом просто на пару дней , с учетом того , что всегда пользуюсь +- одинаково. Задолбался уже продлевать эти гигабайты. А От техподдержки никакого толку , все что они говорят , что посмотрите в личном кабинете куда ушли гигабайты, в приложении которое нифига не работает и не грузит !Короче просто уже бомбит Реально . Никому и никогда не советую !
6
September 7, 2024
Отличное обслуживание.Внимательное отношение , быстрое решение проблемы.Спамибо!
1
December 13, 2024
Девушка сотрудник помогла мне с телефоном , спасибо.
December 29, 2023
На каком основании у меня списываются деньги???? Двойной безлимит мной оплачен!!! Есть скрин шот, если вы не видите, что у вас происходит! Требую привести списания и трафик в норму!! Безобразие! Менеджеры по продажам крайне не профессиональные, не могут толком рассказать условия тарифа! Обещают безлимит, а по факту нет!
3
October 14, 2024
Сам по себе оператор мобильной связи «Волна» очень даже не плох как для начала 19 века, когда слова мобильный и оператор не применяли вместе. Просто связь ужасная, это когда она есть, но бывает, что ее и нету. Мобильный интернет оплачен, но не работает, бывает час, бывает три, рекорд 2 суток не работал.
Очень (нет) заинтересованные (нет) консультанты ничем помочь не могут, только советом, купите еще интернета, а то ваш безлимит закончился.
1
September 7, 2024
Спасибо большое за настройку, отдельная благодарность консультанту Павлу)
1
July 9, 2024
Быстрое обслуживание, грамотный консультант помог решить все вопросы
1
July 12, 2024
Хорошее обслуживание, быстро и качественно подключили сим-карту.
August 20, 2024
СНИМАЮТ МИНУТЫ ДА ЖЕ ЗА ФЕДЕРАЛЬНЫЕ НОМЕРА 8800..ДА ЖЕ ЕСЛИ ЗВОНИШЬ ИМ ЖЕ НА ИХ 8800..ХОТЯ ЭТО БЕСПЛАТНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ НОМЕР.
2
1
October 15, 2024
отвратительно!!! не компетентный персона!!! бросают трубки, не решили ни один вопрос, касательно работы их сим
2
November 8, 2023
Ужасно!!!! Не ведитесь на, то что дешевле чем у других!!! Так как не работает этот интернет! Не за платно, не за бесплатно!!!! Причем звонила их специалистам, они подтверждают, что не работает по их причине! Но сорри ничем помочь не можем)))))))))) ждите до выходных))))
5
June 22, 2024
Приветливые консультанты, всё подсказали-рассказали, всем доволен
1
June 29, 2023
Абсолютно не компетентная поддержка и сервис. Перешёл на тариф сделай сам настроив его на 250 руб, работал он 1 день. На следующий день тариф работать перестал. В поддержке сказали, что у вас он стоит 389 руб!!! и надо пополнить ещё счёт. Спорил, что они неправы, толку 0. Пополнить ещё на 140 руб. и всё равно ничего не работает. Деньги берут, услуг не предоставляют!!
10
June 21, 2023
Отвратительный колл центр, вместо помощи в решении проблемы, навязали оплату услуг за месяц(при том что карта нужна была всего на неделю.) проблему в итоге решил сам, ах да, так же звонить пришлось раз 5 что бы хоть что то узнать, в итоге, ничего.
Тупо потраченное время, самое удивительное, точно дал им проблему, только не догадался сразу с решением.А ощущение будто такой проблемы никогда не было и в пользовании оператора 100 абонентов
8
September 8, 2024
Все супер!! Оперативно быстро помогли. Советую.
1