Vkusno — i tochka
127 reviews
October 7, 2024
Очень разочарован визитом в "Вкусно и точка". В 23:32 оформил заказ через приложение, заказ к столу. Подхожу к экрану – номера заказа и номера стола нет. Подхожу второй раз – снова ничего. В 23:56 иду к кассе спросить, когда будет готов мой заказ, и получаю нелепый ответ: "За стол? Один из этих". В итоге поел холодный бургер и картошку за 1000₽. Ужасный сервис, не рекомендую.
6
3
October 22, 2024
Посетил заведение 22.10.2024 в 20:11, очень понравился ответственный подход менеджера/администратора заведения, перед выдачей заказа она проверила визуально соответствует ли регламенту заказ, нашла недочёты в чикен премьере и попросил переделать, при этом предупредив гостя. Очень порадовал этот момент, в целом, всё понравилось, спасибо!
3
January 21
Ужасное обслуживание, заказала кофе (американо) мне его поставили и я аккуратно начинаю брать после чего крышка открывается и кофе проливается мне не светлый свитер после чего они и глазом не моргнули, девушка говорит своему напарнику «лучше крышку закрывать» дают мне снова тот же стакан и что вы думаете происходит все тоже самое. Я уже говорю им сама о том что нужно заменить стакан. После я приезжаю домой и моя кофта не отстирывается ни какими средствами так к этому всему еще и рука побывала в кипятке!
1
January 17
Я в полном ужасе нахожусь. Я не понимаю почему за банальную просьбу оплатить наличными на кассе, мне начинают хамить и жаловаться на нехватку персонала. По мимо этого 15 минут ожидания обычного заказала- для меня нонсанс. Опять же, на мой вопрос о заказе мне начали хамить и говорить что мои слова ни на что не повлияют. Я очень надеюсь что повлияет мой отзыв здесь, в первую очередь он адресован владельцам данной точки- СРОЧНО ПРИМИТЕ МЕРЫ. За такую стоимость я хочу видеть счастливых и быстрых сотрудников!!!!!
2
July 5, 2024
Добрый вечер!
Хочу рассказать как мне пришлось скоротать время в Макдональдс в зоне вылета. Задержали рейс, решил перекусить немного, заказал двойной чиз торт морковный и напиток, двойной чиз как обычно ничего необычного, кроме кетчупа на булке сверху. А вот морковный торт совсем сухой, такое ощущение что он на витрине три дня лежал. В зале бардак, со столов не убирают, мусор около бака валяется на полу и никому нет никакого дела... Я в этом заведении ем много лет подряд, раньше когда был Мак такого не было, сменили название и все можно задвинуть на все???
8
2
March 17
Ждать заказ можно до утра, персонал вообще не торопится, 20 заказов в очереди, администратор отпускает сотрудников на перерыв!
Заходить рекомендую только если у вас есть 20 минут на ожидание заказа!
December 21, 2024
в зоне вылета явно не хватает сотрудников. Один лимонадик не смогли принести за 15 минут. Сходил сам) Я не против и сам сходить, но тогда заблокируйте для данной точки возможность заказа на стол, что бы не вводить посетителей в заблуждение. Пруфы: заказ 6309 21.12.24
1
1
February 6
персонал просто ужасный , жалуется на нехватку персонала, сделала заказ клубничный чизкей и чиабатта их просто взять с витрины и в пакетик положить, в итоге ожидала 20 минут , подходила на кассу на что я получила хамство
March 20
Наймите больше сотрудников !
Огромные очереди на получение заказов !
30 минут ожидания утреннего завтрака?
Проблемы с экраном готовности заказов - просто ничего не работает.
Приведите в порядок место!
January 15
Решил подкрепиться перед вылетом в полпервого ночи. Сделал заказ - собирать стали не сразу, хотя я был единственный. По итогу - какой то сморщенный влажный чизбургер, и мягкая, но недожаренная картошка. Разбираться уже некогда было, т.к. объявили посадку, но больше в это аэропортовое заведение - ни ногой.
1
October 15, 2024
Хорошо сделано, чисто и уютно, можно заказать у стойки и на табло , много людей
October 21, 2024
Второй раз пытаюсь тут поесть. Первый раз не смогли приготовить. Второй раз ждала 20 минут, в итоге получила то, на что страшно смотреть, не то, что есть. Фото реальности… на фото шримпролл, если что..((((
1
November 17, 2024
Табло на выдаче заказов не работает. Стол в зале грязный. Жаль Роспотреб не проверяет такие точки. Штраф в миллион рублей за каждый факт здорово способствовал бы повышению качества обслуживания.
1
February 12
С у тра 02.12. 2025 приняли заказ, через терминал - спустя 5-7 минут объявили, что время ожидания от 30 минут. Никто не заказывает джанк фуд с ожиданием полчаса.
Ушёл на посадку, мой завтрак пусть сожрут крысы
January 21
Всё отлично. Хорошее место, чтобы перекусить не дорого и главное быстро.
August 27, 2024
Лу чшее место, где можно поесть в аэропорту Пулково. Максимально вежливый персонал и качественное обслуживание!
2
March 8
Непозволительно так организовывать работу в данной точке.
Точка находится в аэропорту и ожидание заказа 30 минут и более.
December 23, 2024
Фастфуд быстро и качественно то что надо, как говорится вкусно и точка.
August 14, 2024
14.08.24
Крайне медленно и нерасторопно работает персонал, вообще двигаются словно вареные мухи. А когда возникла путаница с одним из заказов, формирование и выдача полностью встали минимум минут на 10 - дальше не видел т.к. ушел на посадку. Ощущение, что штат ресторана набран полностью из новичков и практикантов.
Особенно ярко это видно в сравнении с ресторанами в самом городе, где таких ситуаций, такого отношения к работе не встречал ни разу.
3
December 1, 2023
Раньше было намного вкуснее и обслуживание было лучше. Если сравнивать те-же заведения в городе, то разница значительная. С учётом, что данный ресторан быстрого питания стоит там где люди прилетая получают первые впечатления, то они однозначно отрицательные. Качество обслуживания, цена и качество предлагаемой продукции оставляет желать лучшего.
2
3
June 17, 2024
Невкусно и восклицательный знак!
За двойной прайс вы получаете двойные же кучи мусора на столах, в два раза меньше работающих терминалов заказа, удвоенное наплевательское отношение и двойное время ожидания. В этом «медвежьем» углу не слышно аэропортовые объявления, а экран с табло вылета вечно показывает отстающие от реальности на половину дня данные. И картина эта повторяется изо дня в день. И ещё, мне постоянно достается «вылетевший» апельсиновый сок. :(
4
February 9
Отвратительный персонал и работа! Ждали заказа больше 40 минут! И то нам его выдали потому что стали ругаться почему более поздние заказы выдаются вне очереди, до меня выдали заказ с ожиданием всего 10 минут! У меня был 44 заказ, а выдавали уже 53! На вопрос ответили, что не могут следить за очередью, выдают просто первый попавшийся! Какой позор! Заказ выдали холодным, я не стал спорить и съел, но у жены был омлет! Холодным его есть невозможно! Ждали пока подогреют, выяснилось, что у них нет соли, без нее омлет есть обсолютно не возможно!
Оставили жалобу с нами позже связался менеджер и урегулировать ситуацию , надеюсь в предприятии с такой проходной удаться решить вопрос с персоналом.
1
July 4, 2024
Вылетал в понедельник утром, сделал заказ через приложение. Ждал 40 минут, оказывается на выдаче был один сотрудник который еле передвигался в полуобморочном состоянии и очередь, человек 50, ждущие свои заказы. Деньги списались, заказ не получил.
А если вы надеетесь, что вам вернут деньги или принесут извинения, то сильно ошибаетесь.
Советую выбрать другую добросовестную точку питания.
1
October 14, 2024
Работает один человек на такое количество людей!!! Игнорирует заказы. Сотрудник которая готовит, болтает по телефону!!
March 9
Самая отстойная точка в стране. Персонал хамло. Обслуживание ужас. Даже ручку не дали, чтоб им отзыв в книге предложений оставить. Не советую.
January 8, 2024
Практически всегда огромное количество людей, очередь, долгое ожидание. Оно и понятно, аэропорт, ожидающие посадки люди, клиенты всегда в избытке. Ну так почему же тогда на выдаче стоит одна несчастная сотрудница, которая вынуждена еще параллельно бегать на кассу в кофейный отдел, делать отмены, возвраты и прочее, прочее. В результате свои два кофе я ждал минут 15 и дождался холодными. В самом кафе грязно, по той же причине, очевидная нехватка персонала.
2
1
September 30, 2024
Сонные мухи. Еле передвигаются, готовят медленно и, что самое отвратительное - не вкусно! Не вкусно и точка.
1
July 25, 2024
В принципе неплохо что в аэропорту можно более менее бюджетно поесть , но цены все равно как мне показалось слегка завышены. Одну звезду сняла за обслуживание
July 12, 2024
Здравствуйте
На выдаче работает такая энергичная и бойкая женщина, каких не часто увидишь
Она заряжает весь коллектив, умело раздаёт команды и улыбается посетителям искренне
У меня было плохое настроение перед вылетом, но она сделала мой день
Спасибо большое!
June 27, 2024
Сегодня 27.06.2024. В зоне вылета 06:26 заказала тост.
Попросила у инструктора на выдачи чтобы был свежий из тостера, а не из шкафа. На что мне грубо отвечает «Что? Договорили? Все!» и ушла. Взрослая женщина. Примите меры. Благодаря ее грубости с утра настроение испортилось и само впечатление о вас, которое итак оставляет лучшего.
4
1
August 13, 2024
Отвратительная работа! Заказ сделан в 5:53, получен в 6:23. Хашбраун заменили на свое усмотрение. Народу толпа, цена заказа 1100 рублей. Персонал обучать и менять. В маке все было не так
1
January 11
Закажи на пару тысяч через приложение за стол и слушай как твой номер орут на весь аэропорт, чтобы ты пришел и забрал его сам.
1
September 14, 2024
Дно, самое настоящее. Ожидание кофе 30 минут. Приобретенного пирожка не оказалось, сока тоже. Обслуживание просто хамское, «берите этот пирожок какая вам разница».
November 17, 2024
Скорость обслуживания убийственная. На кухне кто то громогласно чихает. Ах да, это ведь уже не Мак. Ну тогда сойдёт, на один раз.
1
January 4
К еде вопросов нет. В зале очень сильно пахнет табачным дымом, который затягивает из курилки.
August 25, 2024
Сделали заказ. Через полчаса его так и не сделали. На вопрос "где заказ?" Сказали что потеряли чек или отдали кому то другому. Но так как заканчивалась посадка, заказ нам никто переделать не успел. Просто -1500р.
2
January 11, 2024
Заказ 6349 и 6353 от 11.01. При заказе забыла добавить влажную салфетку, заказала отдельно. Заказ к столику. Молодой человек в серой рубашке (видимо, менеджер) по имени Дмитрий в ответ на мое «большое спасибо» в ответ грубо гаркнул «Это прикол такой отдельно салфетку заказывать», развернулся и ушел. Я подошла к стойке и высказала все, что думаю на этот счет. А думаю я, что он не имеет никакого права мне хамить, хоть я по 50 раз по одной салфетке закажу. Очевидно же, что я забыла, а не поиздеваться решила. Минутой раньше мне принесли еду, я не виновата, что он не догадался эту салфетку на поднос с заказом положить, видно же, что на один стол. Прошу донести до сотрудника, что хамство по отношению к гостям гостям недопустимо
10
6
August 19, 2024
Ранний рейс, заказ латте 0,4 л.
Вроде бы утро задалось, но нет - латте в стакане 0,4 л был по ощущению (на вес и постфактум после еды) 0,3 л. Зато пены не поскупились. Чувствую себя обманутым и недопитым.
День испорчен.
1
2
September 14, 2024
Ждали заказ 35 минут!
2 кофе и 2 маффина.
Кофе отвратительный и холодный.
Цена - 1200 руб.
Видимо, не хватает сотрудников в заведении.
October 22, 2024
Заказы идут , но сам ресторан пустой на кухне никого нету и на кассе тоже , заходи сам делай (((
July 29, 2024
Это просто жесть. Один сотрудник на кассе, принимает оплату, а потом грязными руками идёт выдавать заказы. Полы липкие, столы никто не протирает, мусорные баки переполнены. Качество на высоте, в общем.
1
1
October 25, 2024
Такого хамское отношение не видела никогда от администратора.
Ужас. Администратор Анна.
1
February 3
Заказал 4 рожки через приложение и на кассе попросил положить по 2 порции в двух стаканах, в ответ две девушки не понимают по русски и звали женщину видимо старшего, но она тоже в ответ начала кричать и игнорировать! Я беру постоянно рожок и всегда дают мало, не по грамму, как указано в меню! Дневная смена у них отвратительная (((
November 2, 2024
Очень грязно, на кассе стоит одна женщина, которая грязными руками насыпает картошку фри
1
1
October 29, 2024
Самый долгий вкусно и точка из всех вкусно и точка…
1
March 16
Уборки фактически нет, мусорки переполнены. По ощущению работают мертвые черепахи
September 21, 2024
Несмотря на суету аэропорта, качество блюд и обслуживание - на высоте!
May 22, 2023
О это "шедевр"... В зоне прилёта стоит это чудо заведение. Там работают сотрудники разных национальностей!!! Эта чудная команда делит порции поралам. И видимо потом кладут себе в пакеты и несут домой?! Купила стаканчик мороженого с карамелью и мне положили половину порции. Могу сравнить с той же точкой, которая расположена на третьем этаже в зоне вылета. Там сотрудники делают всё отлично и порции нормальные и обслуживание хорошее. Если стандарты одни, то почему сотрудники выполняют их по разному??? Считаю, что необходимо полностью заменить коллектив, который работает в зоне "Прилет"!!!!
2
2
October 7, 2024
Сиропа в кофе много, пить не возможно. Картошка тоже ужасная, пересолена и отсыревшая.
1
June 16, 2024
Не работает 2 из 6 терминала, женщина на кассе отказалась принимать заказ, сказала что занята чем-то, при это стояла за кассой и пробивала креветки, худшая клиентоориентированность.
2