Здесь отношение к пациентам на должном уровне. За два дня посетила несколько врачей. Все выслушали и осмотрели, прописали лечение, увидели проблему. Спасибо.
К врачам претензий нет ,у каких я была - они просто высококвалифицированные специалисты,но на ресепшене -девушки,женщины, ведут себя надменно.Отвечают грубо.Я не к ним лично пришла лечиться.Между собой ведут посторонние беседы о личных проблемах и достижениях,это происходит не обращая внимания на клиентов.Такого в клиниках быть не должно! Беседы надо вести в свободное время,со стороны это ужасно слышится .Из-за таких тётенек,не хочется лишний раз приходить .
Записались заранее к врачу за неделю, за день до записи позвонили узнать точное время , в ответ "Ой, у нас новая система, бывают накладки, вашей записи нет, приходите, может вас примут в свободное время, ну или можете подождать еще недельку"
До этого 40 минут стояли на регистрации, чтобы сдать анализы, прием уже идет , а они в системе разбираются, врач не принял, ведь наша запись уже закончена.
Прекрасная поликлиника , а главное, КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ . Рекомендую, чтобы потрепать нервы себе и своим близким, не попасть на прием и просто провести лишние 2 часа в больнице в поисках врача, который оказывается сегодня работает во вторую смену, а запись только на 1. БРАВО
Довольно неоднозначная больница, есть стоящие специалисты, но не все. Цены при емлемые. В регистратуре очереди километровые, с очередями на приём к некоторым специалистам такая-же проблема. Не лучший вариант из возможных. Из плюсов довольно быстро отвечают на звонки и на приём можно попасть довольно быстро.
Афанасьева Т.А. Офтальмолог крайне не приятный грубый врач,пришли с маленьким ребенком 1,5 го да она с ним разговаривала как будто ребенку уже лет 5 и он все соображает!груба не только по отношению к ребенку но и к маме ребенка тоже!больше к ней соответственно не запишемся
Обратились в эту клинику чтобы пройти ребенку лечение на аппаратах для глаз.
19 декабря 2022г позвонили чтобы записаться на новогодние праздники, администратор сказал что график будет известен в конце недели. Перезвонили 23 декабря как было обещано нас записали с 30 декабря сказав что выходные будут 31, 1 и 2 числа. Нас это вполне устроило, т.к. мы хотели пройти лечение в каникулы ребенка.
27 декабря нам позвонили из клиники и сказали что у них увеличиваются выходные с 31 по 4 числа. Мы стали думать как решить эту проблему т.к. живём за 120 км от Тулы о чём неоднократно предупреждали мед. Персонал клиники с которым общались по этому вопросу. В итоге в срочном порядке пишем заявление на отпуск за свой счёт чтобы успеть пройти все 10 сеансов, перезвонив в клинику перезаписываемся на лечение на два дня раньше и вроде как казалось что проблема решена. Но 28 декабря снова перезвонили из клиники и сказали что лечение мы должны начать не с 29 декабря, а с 6 января т.к. у них опять увеличились выходные и они начинают работу с 6 января. В итоге мы остались без лечение и за зря брали 2 дня отпуска. Вопрос в клинику, как можно менять график работы когда к вам уже записаны пациенты и отталкиваясь от этого строят свои дальнейшие планы. И где гарантия что записавшись с 6 января, у Вирмеда снова не изменятся выходные. Самое не приятное что никто не принёс банальных извинений, мед персонал сказал что руководство им велело донести до нас эту информацию и они вообще ни причем что нашу запись на лечение постоянно переносят. В итоге сложилось впечатление что ни руководство ни мед персонал не заинтересован в своих пациентах.
С 2015 пользуюсь услугами д анной поликлиники. Была у многих специалистов. Сервис отличный, врачи компетентные, заранее проверяю их рейтинг на продокторов. Физиопроцедуры делают, прививки ставят, в т.ч. от Энцефалита (весной столкнулась с тем, что очень мало платных клиник имеют эту вакцину)
1
1
Светлана Шелудько
Level 3 Local Expert
March 9, 2024
Сердечно благодарю доктора Ефремову Анну Сергеевну за высокий профессиональный уровень и доброе отношение к пациенту. Спасибо огромное, Анна Сергеевна!
Врачи переживают за пациентов, как за своих родных. Отличный персонал, всегда поможет в любой затруднительной ситуации по поводу ДМС, оформления документов и т.д.
Врачи замечательные. Но регистратура оставляет желать лучшего. Очень долгая запись. После приёма врача, приходиться стоять повторно для оплаты УЗИ или процедуры.
На ресепшене абсолютно не компентные сотрудники. Довели чуть ли не до слез. Дали а бсолютно иную информацию от того, что говорят на горячей линии. Попросили придти в ДРУГОЙ день, когда работает, ДРУГОЙ сотрудник. Мой запрос попросили написать на клочке бумажке, которую они передадут ДРУГОМУ сотруднику. С другими клиники по аналогичному вопросу совершенно никаких проблем не возникало.Никогда больше не обратимся и никому не порекомендуем.
Посещала Ефремову Анну Сергеевну. Замечательный врач!!! В ВИРМЕДЕ удобная парковка, нормальные цены, никакого ожидания в очереди и радует спеет услуг. Рекомендую к посещению.
Пришла к своему времени, в итоге ещё 40 минут ждала своей очереди…
О записи напоминают за день- звонят. В регистратуре очереди не было, внесли паспортные данные, подписала согласие, оплатила.
После нескольких посещений создалось стойкое ощущение что я пришла в бесплатную поликлинику с уровнем сервиса 15 лет назад. Отвратительное общение с пациентами, на ресепшене через одного тетки их ЖЭКа сидят, разве что не кусают. Неприятная ситуация произошла, кодда утром я приехала сдать анализы с направлением от их врача, женщина с ремепшена взяла мою бумажку и убежала. Вернувшись оповестила меня что часть анализов я сдать по ДМС не могу - платите, они мол не относятся к заболеванию (хотя ровно год назад в другой клинике я их сдавала по полису по назначению аналогичного специалиста). Предложила мне самостоятельно сходить в отдел ДМС их клиники и переговорить (какого хрена как бы, ну ладно - пошла) Там женщина внимательно изучив мое направление отрезала - нет, невозможно. На мой вопрос, а как быть? Предложила позвонить в страховую и запросить письмо гарантийное, при этом добавив - но брать их у вас даже по гарантийному мы не будем. Хамство и пренебрежительное отношение к пациентам! Отвратительное место! А на стойке ДМС сидит тетя, которая вечно занята трепом с какой-то дамой (сколько раз была - столько и трындели) Как итог пошла в привычный мне Эксперт и все там сдала.
Отличная клиника. Пару раз оказывали качественно лечение.
Приходил с вросшим ногтем, врач порекомендовал обратиться в другую клинику где удаляют лазером вместе с корнем. За что ему огромная благодарность, т.к в другом месте, название начинается на К заканчивается на Т, просто вырезали ножницами и ноготь снова вырос. Даже не предложили сделать это лазером.
подведу итог, клиника отличная, врачи хорошие, цены норм. Советую. Главное что нет такого чувства, что тебя "разводят" на кучу анализов и деньги.
Как и во всех частных политиках, платишь получаеш сервис. Очередей нет, но подождать придётся, некоторые врачи работают гос. учреждениях, а сюда приходят на подработку и у них видно не получается переключится. Востольном нормально.
Клиника так себе, чтл касается Офтальмолога Афанасьевой Т.А. то мне кажется, что она не ту профессию выбрала и как доктор и как офтальмолог, назначенное лечегие не помогло, препараты выписанные ей самые дорогие из существующих(2000₽) за пару капель, разговаривать с людьми не умеет!!!! Люди приходят с проблеммой, а она ведёт себя так, как будто одолжение делает. Вообщем к этому доктору не советую
6
2
Ольга Коновалова
Level 8 Local Expert
March 26, 2023
Платная поликлиника, но по уровню обслуживания приравнивается к бесплатной. Можно долго сидеть в очереди, не смотря на талон по записи. Врачи такие же как в бесплатной поликлинике, работают также, лучшего качества за деньги не увидела. Плюс в том, что можно записаться к врачу не через 2-4 недели, как в бесплатной, а довольно быстро и оказание услуг более широкого спектра. Однако считаю, что платная поликлиника обязана создавать комфортные условия, а врачи должны работать более внимательно к клиенту. Приведу пример, пару-тройку лет назад пришла к ревматологу с болью в спине, прием длился 3 мин, в течении которых я объяснила самочувствие, а врач послал меня на МРТ позвоночника, сказав что без него диагноз поставить не может. При этом ничего обезболивающего даже не назначил, а боль была сильная, пришлось самостоятельно назначать себе нимисил и витамины группы "В". Я тогда увидела ситуацию в таком ключе: "Я заплатила 1500 руб, чтоб меня послали на МРТ!" После этого я в Вирмед несколько лет не хотила и сейчас не горю желанием туда идти. Однако, не все врачи там такие. Есть и достойные, но их надо искать перебором, по этому 3 балла.
В це лом нормально, аккуратно, вежливо, в назначенное время. Красивый ремонт. НО это платное заведение. Им важен ПРОЦЕСС лечения, а не результат. Поэтому лечить там будут долго, и по разным методикам
Была у хирурга Лобановой М.С., очень довольна. Приняла быстро, осмотрела тщательно, но не затягивая. Дала конкретные рекомендации с обоснованиями, в соответствии с диагнозом, без продвижения дополнительных платных услуг.
Рекомендации выполняю, работают. Спасибо доктору)
Были у лор а Кудрявцевой М.Н. 29.12.22 ожидание 30 мин, вместо нас принимала других людей, не понятно на какое время, вместо того чтобы извиниться, сказала ждать, и что скорее всего мы опаздали,и нас не было,но мы пришли во время,о чем сведельствует время на чеке из кассы, странно платить 1500 за комфорт , и получать обслуживание как в обычной поликлинике
Во всех платных поликлиниках, где проходилось делать рентген, смущает одно: его делают без описания. Потом приходишь в в эту же клинику, но к докторам, которые назначают рентген, а они удивляются, что он без описания. Хотелось бы, чтобы данный продел в работе был устранен.
Ч истый медицинский центр, вежливый персонал. Очередь на оформление быстрая, специалисты высокого уровня. Были на приёме у офтальмолога, врач понравился. Приём быстрый и по существу. Никаких лишних анализов. Советую
Добрый вечер! Спустя почти 9 месяцев я пишу этот отзыв! Я и раньше не была восторге от этого места, но это мелочи! Такое ощущение что приходишь не в платный центр, а в сельскую поликлиннику! Особенно хамски ведёт себя "тетя"на кассе, буд-то я не отдаю деньги , а прошу!
Что касается врачей: выкачивание денег.
Прописывают препараты, которые вообще не нужны, стоят 1500, а там кислота аскорбиновая, аналогом в 200 рублей, ненужные анализы, гормоны, узи и МРТ! Я после нескольких визитов и курса начавшегося лечения, все же пришла в Женскую консультацию, врач ужаснулась, все отменив, назначила препарат за 200 рублей, 1 гормон и УЗИ- и правда помогла, а здесь пол года и ни чего((( это ладно! Самое страшное было в июле 2021 года: я пришла на прием 6 июля к Красновой А.А. гинеколог, сделав тест он показал 2 полоски, объяснив, что я сделала 2 прививки от короны! Каково её было возмущение: да, как так, она говорит: он же родится инвалидом, нельзя, пойдём на УЗИ, на узи она мне продолжает, у вас замершая, по срокам не сходится!Сердце не бьётся! Все плохо((( Итог: она мне говорит: делать аборт, это все ужасно! Прививки все вам испортили очень жаль!!! Я в истерику, но при этом она мне говорит, сдать ХГЧ-зачем!!!???
Я в истерике звоню мужу и говорю что все, я беременна, но надо делать аборт! По советам коллеги на работе, я пошла в другую клинику, где я рассказав, эту историю, мне сказали с удивлением: как вам такое мог сказать врач, все у вас хорошо, осмотрев на кресле и сделав УЗИ! Ребенок будет с антителами!
Итог, спасибо другим врачам , что успокоили, и мы родились здоровые и счастливые!