Отвратительное отношение к клиентам, постоянные аварии. Когда авария попадает на выходные ожидание растягивается до рабочих дней. Менеджеры хамят и не работают с постоянными клиентами. Лучше мобильный интернет, чем такая связь...
Очень хороший автосалон! Если покупать автомобиль, то только сюда! Персонал вежливый, помогут с выбором авто, ответят на все вопросы! К тому же можно пройти Тех. Осмотр.
Продажа на высшем уровне автосалон отличный но хромает предпродажная подготовка авто не всё так гладко с диагностикой,купил спортеж и три недели на ремонте но хоть ошибки свои осознают и ремонт делают.отдельное спасибо просто сервису.
Самый худший провайдер из всех, мне известных. Постоянные вылеты, канал слабенький, тех.специалисты не знают элементарных вещей (даже кабель протянуть проблема). Все уже начинается с обмана: говорят, подключение бесплатное, а на деле взяли 800 руб., да еще и оборудование за свой счет покупал. Пополнять счет через сайт можно только когда этот сайт работает, а это бывает далеко не всегда. Ответа тех.поддержки ждать надо по 10-15 минут, и не факт что дождешься. Наш дом лишен возможности выбора, никого больше нет, иначе давно бы от них отключился.
Отвратительный провайдер, первый год всё было идеально, проблем не возникало, а если и были то решались в считанные минуты. Летом 2020 года, после сильного дождя, оборвало линию, месяц невозможно было дозвониться, переключают куда-угодно но не в тех. поддержку по Нижнему, дозвонились до менеджера, начал кормить завтраками, недельниками и тд. Включили интернет в начале Октября. Всё устаканилось. Три дня назад снова отключили... в скором времени придётся перейти на мобильный интернет, дешевле, надёжней, проще.
Несколько лет назад это очень хорошая компания, хороший, молодежный, дружный и очень коммуникабельный коллектив. Если случалась авария на горячей линии всегда расскажут про причину и назовут время. К сожалению сейчас все плохо.
Худший провайдер. Интернета нет 3-й день в розничном магазине. Такая проблема не первый раз. Перед Днём Города просидели без интернета и облачной телефонии неделю. Работать без кассы не могу. Зарплату сотрудникам плачу. Две из 5 точек уже перевёл на другого провайдера, отказался от ихнего облака, после того раза, перешёл на Ростелеком. Когда в этот раз будет работать интернет не известно, служба поддержки даже примерные сроки назвать не может. Менеджеры меняются постоянно. За последние 2 месяца уже 4-й, точнее до 4-го уже не дозвониться. Вообщем контора загибается, советую не подключаться к ним новым пользователям и уходить от них тем кто пользуется ихними услугами, пока ваш бизнес не рухнул. Кстати сотрудник энергосетей, по ихнем столбам идут провода Virgin Connect, сказал что они банкроты.
Худший провайдер из всех с кем я имел дело. Был когда-то дом.ру, был Ростелеком. Провайдера Вирджин Коннект ,к сожалению, пришлось подключить. Нередко бывают сбои, очень сложно дозвониться до провайдера, минимум обычно уходит около 30 минут чтобы дозвониться. С 1 августа по 16 августа из-за аварии и ремонтных работ не работает интернет. Несколько раз за это время дозвонился с трудом, обещают каждый раз исправить вечером или завтра. Единицу поставил именно за этот обман, зачем говорить что завтра устранят. При этом "завтра" уже больше двух недель не наступает. Если есть возможность лучше не выбирать данного провайдера за такое не уважительное и лживое отношение к клиенту. Ещё я должен позвонить, когда заработает интернет чтобы мне сделали перерасчёт. На мой взгляд клиент не должен заботиться об этом, тем более когда провайдер знает что не обеспечил должным образом своей услугой.
Если у Вас есть лишние деньги и Вам не нужен интернет - смело заключайте договор с VirginConnect. Постоянные обрывы (два-три дня - это вообще ни о чем), до ТП не дозвонишься (рекорд был 45 минут ожидания), а если дозвонишься - внятного ответа не дадут - почти на все - массовый сбой! Притом цена - не самая низкая. Если бы можно было поставить минусовую оценку - с удовольствием бы это сделал, но увы - нельзя. Поэтому только один балл.
Ужасный интернет провайдер, представляют нам услуги в г. БОР Нижегородская область, очень часто не работают аварии или ссылаются на что то другое, не советую!
Раньше был положительный отзыв, но радость была не долгой. Уже 2 дня как нет интернета, кормят завтраками. До этого случались сбои, причем чаще, чем у других провайдеров, но не настолько долгие, но это уже вышло за рамки моего понимания о предоставлении услуг. Компания пользуется своей монополией в Московской области и тупо забивает на клиентов. В Москве, где на одну квартиру сотни провайдеров готовы предоставить свои услуги - за такие "технические проблемы" просто послали бы и перешли к другому. А тут - не нравится и что? Сидите и ждите.
В общем, если у вас есть выбор, то почитайте комменты и подумайте, нужны ли вам такие проблемы
самый худший провайдер. договор был заключён с 14~15 года и всё было отлично. НО 21 БЫЛ КАКИМ-ТО АДОМ! особенно в период 800-летия. решающим стало отключение интернета на пол месяца в январе, когда у детей дистант. звонишь им и там как всегда! АВАРИЯ, МАШИНА ВЫЕХАЛА, ОЖИДАЙТЕ. перешли на Ростелеком, всё устраивает)
Интернет отрубился 16 августа, и вот уже месяц его стабильно нет. Так как работа вся завязана на интернет, пришлось переводиться на беспроводной через СИМ-карту. Нарадоваться не можем: почему раньше так не сделали. Ибо за 1200 рублей получали таксебешный интернет, со стабильными периодическими обрывами. Самое забавное в том, что после обрыва связи они продолжают выставлять счета на оплату услуг ))
Хуже провайдера нет.
Даже компании хуже я не встречал.
Отношение к клиентам скотское.
Две недели во всём доме не работает интернет - авария.
Создаётся полное впечатление, что устранять её никто не собирается.
В технической поддержке откровенно врут, а когда начинаешь задавать неудобные вопросы, просто бросают трубку или переводят вызов на удержание.
Ни один сотрудник, с которым мне удалось связаться, даже не попытался помочь решить возникшую проблему.
Всем на всё наплевать, лишь бы от клиента поскорее отвязаться.
Увы, но контора загибается, 5 лет назад заключили с ними договора на несколько наших магазинов. Первое время работали нормально, но последние 2 года начались проблемы - регулярные аварии, которые устраняются по 2 недели, магазины из-за этого теряют до половины выручки т.к. не работают банковские терминалы оплаты. Часто аварии случаются в праздники и на выходные. В последнее время число аварий выросло в геометрической прогрессии, что говорит об износе оборудования и плохой работе ремонтных бригад. Думаю контора доживает последние месяцы.
Отвратительное обслуживание! Дозвониться проще до Кремля... Интернет работает примерно половину месяца.. Вечно кто им кабеля повреждает, восстановление около недели... Ищу нового провайдера, всё!
Это просто трындец... С 26 декабря в организации отсутствует интернет .. На обращения в техподдержку один ответ , присвоен номер заявки , она в работе... Аварийная бригада выезжает 27,28,5,7, теперь 11 .... Они вообще существуют ??! Или там один только мальчик сидит и по телефону отмазки лепит ...?
Отвратительный провайдер!Каждый месяц проблемы,интернета нет каждый месяц по неделе!Но в этот раз уже накипело.2 недели нет интернета,каждый день звоним в тех поддержку и говорим,что валяется кабель на дороге,но так и никто не реагирует!Каждый день обещают все исправить,но ничего не меняется.Будем обращаться во все органы для компенсации!Никому не рекомендую этого провайдера!
мне вот интересно, постоянные аварии у них, интернета нет по полдня и более, а перерасчет никто не предложил ни разу. как же надоели со своими услугами.
Меня всё устраивает. Бывают сбои ,но в целом всё нормально, а какой провайдер работает на все 100% стабильно? До тех.поддержки дозвониться реально, на том конце провода внимательные и вежливые операторы. Спасибо, Вёрджин, что не сдаётесь и работаете для нас.
Хуже провайдеров еще не знал.
Несколько дней сижу без интернета.
Не могу в поликлинику записаться, передать данные счетчика в энергосбыт..и т.д.
Пробывал дозвонится, но мне в записи сказали время ожидания 30 мин.
Из принципа ждал и слушал музыку, на 45 минуте сломался...
Перечислил на счет 500 рублей, но так и не увидел платеж в личном кабинете.
Короче, если можете найти другого провайдера идите в другую дверь.
Ибегайте этот вирджин или спидилайн, все равно как называется!!!!!
Мы замучились!
Раньше все было отлично (Договор от 2017 года). С 2021 года начались проблемы, периодически нет интернета, ответ один - авария.
В период с 01.01 по 24.01.22 года уже небыло интернета неделю и сегодня опять все пропало.
Интернет отсутствует 6й день. Дозвониться до тех поддержки нереально. Раньше все было хорошо. Ну может раз в месяц на пол дня пропадал интернет. И то не каждый месяц. В этом году ужас. В месяц по несколько дней сидим без интернета. В августе 2021 вообще жесть. За что платим, спрашивается???
Слобода Подновье.
У нас тут без вариантов оптоволокно. Давно бы ушли
Ужасное обслуживание, деньги за интернет были заплачены, а интернета так и нет, по телефону не дозвониться, на пучту отвечают через миллионы лет, и то, чтобы сказать, что необходимо подождать
Онлайн ничего не работает. Даже баланс. С оплатой проблеммы т. к. через сайт не работает, а по реквизитам банки не находят. Сам интернет пока без проблем.
Сказать ужасно -не сказать ничего.Обрыв интернета более 30 минут звонил футболят от одного к другому от другого к третьему.много раз переспрашивают одно и тоже номер договора название организации адрес.это евгений 5705 елизавета 5605 а татьяна сказала что работает 12 лет права говорит мне качать не надо уточнила только горят ли все лампочки разговаривала очень некультурно . даже не захотела составить заявку.к клиенту отношения никакого нет вообще .
Худшего провайдера не бывает наверно. Живу в частном доме. Подключился за 15 тыс. три годаназад. Сейчас интернет отключают каждую пя тницу и до понедельника до тех поддержки не дозвониться. Ухожу к другому провайдеру. Надеюсь будет лучше.
Худший провайдер из всех с кем сталкивался. Интернет работает кое как уже месяц, дозвониться в поддержку невозможно, после 15 минут ожидания звонок просто сбрасывается. Никто конечно не перезванивает. Искренне всем советую при слове вирджин в России креститься и бежать в другую сторону.
Пожалуй худший провайдер региона. Регулярные сбои. Завышеная цена. До техподдержки не дозвониться - отключают телефон, звонить приходится через головной офис. Даже приснопямятный Волга-Телеком и тот лучше работал
Интернет отсутствует неделю. Технический отдел оформляет заявку, мастера не приезжают. Вечные поломки сети по району. Информации по ремонту нет. Ожидание ответа более 20 мин. Не советую данного провайдера. Что такое клиентоориентированность данная компания не знает.
Произошел обрыв связи, причина - значительная удаленность точки подключения от цивилизации, деревья, промки и, похоже активность соседей на здании.
(P S
только данный оператор смог провести к нам оптоволокно).
Обратил в поддержку, предвкушая неделю разбирательств. Какое же было удивление, когда на утро стояла вышка и вскоре появилась ремонтная бригада. Несмотря на трудности , высоту работ все было сделано через час! Молодцы
Если бы можно было поставить ноль, то это бы не описало ситуации.
Постоянно происходят аварии и устраняют их по 2-3 дня. На звонки не отвечают, просто ставят автоответчик.
Если хотите работать, а не играть в сапёра, то этот провайдер не для вас ...
4
A
Anonymous review
June 30, 2021
Не связывайтесь с этой шарашкой!!! В месяц стабильно сидим дней 5 без интернета, дозвониться до операторов проблема, если и дозвониться, начинается квест с переключением на специалистов и дежурной фразой, На линии авария, специалисты работают.
Ужасный провайдер. Отвратительный сервис - заявки могут обрабатываться неделями и никто не может точно сказать когда будут сделаны работы (например по переносу кабеля интернета). Называют сроки - потом сами же их не соблюдают. Частые обрывы и аварии на линии - интернета может не быть час - два, а может и целый день...
7
Грачев Михаил
Level 5 Local Expert
August 18, 2021
Никогда не пишу отзывы, но тут не смог удержаться и не присоединиться к ниже отписавшимся) Четыре дня нет интернета, неизвестно когда будет. Предыдущий раз был меньше месяца назад, в ответ на звонок грустный автоответчик мямлит про «аварию по городу и области и обещания восстановления к вечеру». Не говорится только к вечеру какого дня) Дозвониться до живых людей нереально, слушаем музыку. С 2014 года пользовались услугами и всегда всё было приемлемо, но примерно за последний год уровень обслуживания и клиентского сервиса скатился ниже плинтуса. Скорее всего так и придётся переходить к конкурентам, ибо уже ни в какие ворота. Вторую звезду ставлю за бывшие заслуги
Это просто ужас, техподдержка вообще не отвечает никогда!!! Абсолютно антиклиентское отношение. Жду не дождусь когда появится на нашей территории другой провайдер. Никогда не работайте с ними!!
Отвратительное обслуживание. "Личный" менеджер не берет трубки 2 недели, не перезванивает. На горячей линии вопрос решить не могут, отправляют к личному менеджеру. С руководителем соединить не могут)) вся инфа у менеджера, до которого сами не могут дозвонится... бред.
Отвратительная компания! 5! Пять раз подавал заявку на подключение! И в ответ полная тишина! Я так понимаю у компании очень много денег, на клиентов им плевать! Уже боюсь представить, что будет , если свершиться чудо и подключусь!
Самый не благодарный провайдер, интернет постоянно слетает, дозвониться не возможно,кормят завтраками. Не подключайтесь, забудьте, что такой провайдер существует.
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании! Самая не клиентоориентированная компания, постоянные аварии,обрывы, им на все по барабану.Сильно пожалел что однажды заключил с ними договор.