Вилла Велком
80 reviews
October 26, 2024
Отличное место. Отдыхали в конце сентября, в апартаментах на 1 этаже. Очень удобно, своя кухня , два балкона, два отдельных входа. До моря 7 минут пешком. На машине можно подъехать к самому пляжу, но стоянка платная. На территории уютно, есть своя мини набережная у реки Пшада. Очень красиво. Беседки, детская площадка, спортивная площадка, бассейн. Персонал приветливый и можно сказать героический. Как и когда они успевают отдыхать вообще непонятно. Очень вкусно кормят. Качество и подача уровня хорошего московского ресторана. Повару низкий поклон. Отдельное Спасибо администратору, Надежде. Все вопросы и просьбы решались в кратчайшие сроки. Очень не хотелось уезжать .
July 30, 2024
Все очень понравилось, приезжаем второй раз. Прекрасно благоустроенная территория, классный чистый бассейн. Рядом с зоной беседок протекает красивая река. Персонал отзывчивый и приветливый, кухня на высоте, очень вкусно, все продукты свежее, блюда красиво оформлены, меню разнообразное, каждый день ели, что-то новое. Очень круто отдыхать с детьми, анимационная программа, вечерний кинотеатр на свежем воздухе, после веселая дискотека для детей. До моря семь минут спокойным шагом, море чистое, людей на пляже не много. Очень довольны, всем рекомендую, обязательно приедем еще.
September 30, 2024
Стоянка не плохая. Территория ухоженная. Номера чистые, присутствует хорошо работающий кондиционер. Есть бассейн и программы для детей. Минусы - местами пахнет не очень. Уборка в номере раз в неделю. Ключ от номера выдают только 1. В ванной 1 рулон бумаги и по сути ничего больше нет. Фен это отдельное слово о скупердяйстве, он размером с ладонь взрослого человека, высушить им нереально ничего. Длинные волосы быстрее сохнут на улице, чем от этого "фена".
July 28, 2024
Потрясающий отдых! Шикарная территория, чистый бассейн, внимательный заботливый персонал, кухня на пять с плюсом ! Здорово, что не приходится думать как развлечь детей. Есть своя анимация, устраивают игры для детей, пенные вечеринки и прочее, так же прекрасная детская площадка на территории. Близко до моря и оно просто чистейшее. От души рекомендуем Виллу Велком!
July 28, 2024
Отдыхала здесь вместе с семьёй. На территории есть бассейн с подогревом, беседки у реки, мангал, бесплатная парковка! Детей развлекают бесплатно, это просто супер! Пенные вечеринки несколько раз в неделю, классное развлечение и для взрослых, и для детей. Номера хорошие, чистенькие, персонал дружелюбный. Мне все понравилось, буду приезжать ещё!!!!
1
August 6, 2023
Добрый день! В целом хорошее место, особенно для отдыха с детьми. Организована отличная анимация ребята аниматоры большие молодцы! Территория просторная, уютная, ухоженная! Отель расположен в живописном месте. Из минусов номер и еда.
1. Жили в цоколе. Сам номер очень просторный. Но мебель оставляет желать лучшего. Кровати будто для детского сада, рассыпаются под взрослым человеком. Постельное белье будто не свежее и отдаёт сыростью, а белые полотенца были белыми очень давно. Ну и санузел требует ремонта, все в ржавчине и налете.
2. По еде. Изначально планировали питаться там. Но система заказа еды - целый квест по добыче пищи. Каждый блюда надо заказывать очень заранее и в определённое время. Прийти, заказать и получить сразу не получится. На отдыхе все же хотелось бы расслабиться и не запоминать алгоритмы заказа еды.
2
July 29, 2024
Проживали с семьёй в этом месте, всё очень понравилось. Были с маленькими детьми, поэтому приятно удивила детская и спортивная площадки, за это отдельное спасибо. Сама территория очень красивая, понравилась атмосфера. Самое главное, что близко до моря, это очень важно. В комнатах чисто, убрано. В целом нам всё понравилось, советую!
August 19, 2024
Второй раз приезжаю в это место, местоположение хорошее по отношению к морю, номера чистые и уютные, территория достаточно большая, бассейн хороший, беседки у реки. Из минусов, кофе не вкусный, и с туалетами в номерах проблема, в остальном всё понравилось
September 24, 2023
Общее впечатление двоякое. Задумано отлично, но дьявол в деталях как водится.
По порядку. Территория хорошая, ухоженная, зеленая. Есть беседки и столики на берегу реки. Площадки для спорта и детская - полноразмерные в хорошем состоянии. Бассейн достаточно большой и чистый. Есть беседка-бар с летним кинотеатром. Вход в корпус выполнен отдельными коттеджами со столиками. Есть свое кафе-столовая. И стоянка. Номер (мансарда) по-настоящему просторный и чистый.
Теперь минусы. Администратора найти не просто, во-первых она занимается решительно всем, во-вторых сидит в кафе, а не в кабинете с табличкой администратор.
В номере просторно и чисто, но в душевой плесень, не хватает крючков. А в самом номере такой мелочи как тарелок. Постельное и полотенца - да, в порядке.
В кафе довольно скудный выбор на завтрак и напитков. И в принципе есть только часть позиций из меню. То, что есть, довольно вкусно.
До моря идти около 7-10 минут.
June 7, 2024
Отличное место для того,чтобы отдохнуть семьёй!Ухоженная территория,бассейн,беседки вдоль реки и огромное количество цветов!
Квалифицированный аниматор развлекает детвору.
Прекрасная природа и воздух!
July 19, 2023
Добрый день! В целом тихое место, все есть для детей, территория чистая и облагорожена, очень приятно там гулять!) на территории бассейн, что очень хорошо, т.к. погода не всегда хорошая и море бывает холодным. Вилла рассчитана на семейный отдых, детей развлекают и родители спокойны)) Есть один минус мебель в номерах не всегда вау, вот нам и достался такой номер в котором, ну шкафчики еще с советских времен. Моей ошибкой было при въезде не зафиксировать что один из шкафчиков был сломан и при выезде естественно оплатили штраф. Ну то ладно, советую тщательно проверять номера и фиксировать все в присутствие администратора.😉
1
1
August 13, 2023
Отдыхали на вилле с 1 августа по 9 августа 2023 . Номер снимали Симейная мансарда, кровати отличные,мебель в хорошем состоянии,комнаты достаточно большие. Пастельное билье приятное,полотенце белые качественные из хлопка.Кондиционеры работают исправна.
Еда сьедобная, но необходимо заказывать заблаговременно, мы со временем адаптировались к данной системе и скидывали заказы соглассно меню на вотсап администратору. Завтрак ждать не долго поэтому заказывали по месту.На ужин придерживались меню от шеф повара! Мангальной зоной можно пользоватся всем отдыхаюшим. С персоналом лично у меня нормальный диалог складывался, конечно они работают в своем темпе, требовать отних чего то особого нет смысла это не 5* отель, а вот просто обатится с просьбой всегда решают вопрос. С шефом лично познакомился,очень позитивный чел! Территория большая, много зелени,есть беседки для посиделок. Танцы манцы отсутсвуют, отдых исключительно без тусовок. Для детей работают классные аниматоры,развлечения есть и днем и вечером.Басик не большой, но его хватает в обеденное время повялится на шезлонгах и окунтся в прессной воде!
Вода в душе на территории басеена с душком,не приятное ощющение! В вечернее время на территории явно не хватает клазета,приходится бегать в номер. До море минат семь не спеша. Мы ходили на пляж в правую часть набережной,там приятней заход в море мелкая галька! Считаю хорошее местечко для семейного отдыха с детьми!
Р.S кишенная палочка нас не посетила,но дети от прыжков в воду заработали отит среднего уха. Берите с собой бактериальные капли.
1
July 2, 2023
Вилла Велком чудесное место, были с 27.06.23 по 02.07.23 это был наш 5 раз) есть плюсы и минусы. Из плюсов красивая зеленая территория, много тени, беседок, подогреваемый бассейн, детская площадка , вкусная кухня. Гостиница находится на берегу речки, до моря около 10 минут. Из минусов слабый интернет, в номере почти его нет. Номера частично обновляются, но это хотелось бы уже более глобального обновления- мебель по немного разваливается ( стулья, комод) , стены тоже за 7 лет не обновлялись, посуда была частично ( стаканы) со сколами, уборка посредственная. Ранее всегда для детей была анимация, лепили, разукрашивали, квесты… к сожалению, у нас ее не было, для детей было разочарование и для нас взрослых тоже) были пенные вечеринки- проводят 2 раза в неделю и каждый вечер на улице для детей мультики на большом экране это тоже плюс). Анимация начнется в этом году с 04.07.23, Очень надеюсь, что все учтут и все будет как ранее самое уютное и замечательное место. Для нас , конечно , отдых состоялся!
1
September 9, 2024
Мы приехали сюда, потому что уже были здесь 8 лет назад и тогда понравилось. Оказывается, с тех пор многое изменилось. В худшую сторону. Разочаровались с порога. Приехали издалека в пятом часу утра. Номер был свободен, но пришлось ждать до восьми, пока выспится администратор Надежда - пришла хмурая, опухшая. Наконец заселила, пригрозив, что если сломаем декоративный (!) стол, то будем платить.
За неделю заплатили около 100 тысяч без завтрака , но туал. бумагу и пакеты для мусора покупали сами, уборка была один раз. Мебель в номере убогая и её мало. Удобно посидеть поесть просто негде. Беседки за отдельную плату ( 2-3 тыс. за вечер ), мангальная зона грязная, у бассейна не убирается толком. Свет в номере тусклый, экономят на всём. В ванной ужасная вонь, особенно по утрам . Если в прежний приезд вкусно кормили и приятно обслуживали в столовой, то сейчас и здесь ничего хорошего. Мы уходили в кафе на пляже. Ещё стоит добавить, что персонал не отличается гостеприимством и часто "под мухой" начиная с администратора. Когда уезжали в три утра, пришли и посчитали чашки-ложки, чем нас очень удивили.
В Кринице сейчас полно гостевых домов, есть из чего выбрать.
August 8, 2024
Плюсы: Красивое место, большая чистая территория, хорошие номера, номера убирают качественно.
Минусы: по ночам из туалета с ванной пахнет канализацией (каждую ночь), повара готовят на 3, а цены как в дорогом кафе.
2
July 22, 2024
Отличное семейное место. Но добавить бы кухню общего пользования было бы шикарно. Питание нам не очень понравилось, за такие деньги могла быть и лучше!!! Персонал приятный. База красивая очень. До моря минут 5 по отличной дороги.
August 21, 2024
Свой рейтинг 4,7 оправдывает. Есть анимация для детей. В номерах убираются раз в три дня, меняют постельное белье и полотенца.
Но номера требуют ремонта, уставшие. Дырки в полу, отсутствие розеток, гремящий холодильник, неработающий полотенцесушитель, плохо работающий слив, ржавая вода.
Сотрудники стараются. Уборщицы, администратор - аниматор Дарий - большие молодцы.
К сожалению, никто из администрации не делал замечания веселым ночным компаниям и курильщикам везде, в номерах, на балконах, на общих террасах.
Само здание администрации просто сарай. Все для гостей). Но по-приезду первое впечатление портит сразу.
Территория самая красивая, просторная и ухоженная наверное во всем поселке.
1
July 20, 2023
Отдыхали семьёй ( дети - 13 и 6 лет). Номер трёхместный- поставили двухуровневую кровать для детей.
Бронировали номер в апреле. Номер с отдельным личным санузлом напротив номера. Все чисто.
Были 7 дней. Уборка была 1 раз, сменили белье и полотенца.
Персонал учтивый.
Бассейн чистый.
Парковка есть - несколько тесновата.
Завтракали все дни там. Обедали, ужинали не всегда там - несколько однообразное меню. Но приемлемо.
Аниматоры работают хорошо. Бесплатно.
До моря - 5 минут.
На балконе номера висят два блока сплит- систем - нашего номера и почему-то соседнего. Мы сплит- системой не пользовались - вполне хватало открытых окна и двери. А соседний номер ночью включал и шум их блока несколько мешал. Поэтому минус одна звезда.
Мы остались довольны пребыванием. Рекомендую к посещению.
1
July 21, 2024
Очень хорошее место для отдыха.На территории много зелени,хороший бассейн.Постоянно поддерживают на территории и в номерах порядок.Спасибо девушке Ирине с раннего утра как пчелка следила за порядком в корпусе,очень вежливая!!!👍👍👍
September 11, 2023
Отдыхали с 3 по 9 сентября 2023. Трое взрослых и ребенок 5 лет.
Нам понравилось все. Были в апартаментах со своей кухней, несколько раз заказывали еду, жаловаться не пришлось - готовят вкусно, но нам показалось, что выгодней доехать до Пятерочки и закупить еды для самостоятельного приготовления. Тут уж кому как. Мы по всякому.
Бассейн отлично, до пляжа гуляли без проблем как и большинство отдыхающих (я хоть и не любитель, но семье было нормально). Беседки речка, цветочки милота кругом. Свой балкончик - удобно, в беседку и не ходили.
Отдельное спасибо аниматорам, которые развлекали детей. Вообще место для отдыха с детьми прекрасное - просторная территория, есть площадка (ребенок отпускался на вольный выпас), в целом посетители довольно спокойные.
за время нашего отдыха конфликтов не было, но пара горластых попалось а слышимость в отеле к сожалению довольно хорошая, так что отнеслись с пониманием к тем кто приехал отдыхать по своему и решил громко это выразить, благо долго это не продолжалось, но приходящие и уходящие по ступенькам ощутимо топают и громко разговаривают. Просто имейте в виду, тут сложно чтото сделать. Это самое на что обратил внимание, остальные минусы менее значимы, да и тут рюмочка помогла, хотя хотелось выйти сделать замечание. Но перегибов не возникло.
Парковка на территории - спасибо, супер удобно.
Площадка спортивная не пустовала, да и порыбачить нам удалось успешно тоже. В общем мы не притязательные, по пирамиде Маслоу все было закрыто в плане базовых потребностей и жаловаться не пришлось. На другие мелочи мы натыкались и в более мажорных местах, что уж тут. Рекомендовал бы я ? Да. Ставлю пять звезд потому что я первый раз приехал на черноморское побережье краснодарское, и ожидал худшего (судя по вою который поднялся в моих кругах, которые узнали куда я собрался). Свои цели мы достигли - и отдых удался. Объективно - тут крепко середнячок, бывали и в худших местах и в лучших, так что придираться нет желания. Есть пожелание - расти и развиваться и улучшать сервис дальше. Спасибо за внимание.
4
June 22, 2024
Отзыв про испорченное впечатление.
Приехали в отель Вилла Велком по рекомендации от знакомых. Забронировали на долго-12 ночей. Приехали с хорошим настроением. При заселении начались сразу проблемы.
Телефон, по которому нам предлагалось найти администратора Елену никто не отвечал, в администраторской никого не было. Мы обошли всю территорию 2 раза нашли только женщину, которая занималась уборкой. Порекомендовали найти другого администратора Надежду. Ок, кое как нашли.
Пошли оформляться. Мы приехали в 12.30,наш номер был свободен и подготовлен к нашему приезду, но все равно, чтобы сразу заселиться пришлось заплатить 1500. Ок, заплатили, пришли заселяться.
Номер в принципе не вау, но пойдёт. Постельное нормальное, а полотенца ужасные-серые, застиранные, потрепанные. Мебель некоторая нормальная, а некоторая, уже видавшая виды. Стали искать как включить свет в комнате, не нашли. У нас мансарда - это большая комната гостиная из неё вход в 2 спальни и су, площадь около 50-60 кв.м. Так вот на все комнаты 3 выключателя. 1 в су, 2 в гостиной, которые сразу включают и свет в спальне. Но у нас не горело. Как оказалось, что нет лампочек в светильниках! Как готовили номер в приезду?! Позвонили Надежде, она пришла с Виталием, который в шоке от организации и всего устройства, работал первый день. Вкрутили лампочки, но отдельно гостиную, отдельно спальню включить нельзя. Бред полный. Света не хватало категорически. Ещё и окна маленькие в потолке. В общем жили как в подземелье.
Быстро закинули вещи и побежали довольные в бассейн. Дети обожают нырять, но тут они плачут, что это невозможно глаза, рот и нос все жутко жжёт от воды в бассейне и воняет вода. Сама нырнула и быстро все вместе выпрыгнули, потому что купаться там было невозможно.
Подумали, что такая химия и больше в нем плавать не будем. Хорошо, что море чистое.
На следующий день дочь 7 лет покрылась сыпью. Да такой жуткой, какой я никогда не видела, разве что только при ветрянке. Сыпь была на груди, животе, спине, шее. Спустя несколько дней разошлась до рук, ног, ягодиц. Сразу поняли, что это из-за бассейна. Но жаловаться не стали, всякое бывает. Но в тот же день видимо кто-то все таки пожаловался на бассейн и его закрыли.
Как оказалось, что сломалась система подачи химии и её было ооочень много в воде. Как итог бассейн не работал почти неделю! За пользование которого было оплачено в т.ч. в стоимости проживания.
Когда сыпь начала увеличиваться, обратились за онлайн консультацией к своему педиатру в частном порядке, платно. Нам посоветовали купить мазь, на всякий случай за 1100! Слава медицине, сыпь медленно начала сходить.
Чтобы покушать в столовой при отеле необходимо делать заказ заранее. Из предложенного меню зачастую многого нет. Приходится менять выбор. Пельмени за все дни, например, были только в первые дни. Потом за 10 дней их так и не подавали. Заказ на еду передаётся через администратора Надежду. Которая благополучно однажды оставила нас без обеда. Дети остались голодные. В итоге, чтобы больше не сталкиваться с такими проблемами начали оформлять заказ у девочек на кассе столовой. К еде в принципе вопросов нет. Все было очень вкусно. Повару большая благодарность. Девочкам на кассе столовой тоже.
Беседки на территории бесплатные до 18 часов. В чем логика? Не понятно...
Территория чистая, ухоженная, зелёная. Есть недочёты, видно, что не хватает персонала, но это не страшно, можно закрыть на это глаза.
Парковка на территории отеля бесплатная, но безумно неудобная. Кто делал расчёты для парковки, явно никогда не водил и не парковался. Мало опытным водителям будет очень тяжело.
Стирка есть 300 рублей. В соседних отелях 150 рублей. Да Бог с ним, это не главное. А главное то, что есть услуга сушки за 300 рублей. Однажды мы оставили и получили свое белье только спустя сутки!!! Сушат на верёвках! В 21 веке. Купите сушки машинки и будет вам счастье. Это издевательство. За 300 рублей повесить у себя на верёвках. Мы это могли сделать и на своих сушках в номере бесплатно. Сушка в номере очень хилая и слабая. Качество на 1 сезон.
То же самое касается и про гладильную доску и утюг. Доска с утюгом 1 на всю гостиницу в 3 блоке. А не в каждом своя. Во время глажки при нажатии утюгом, доска переворачивается. Очень слабая и хилая. Утюг портит вещи, весь пожженый и шершавый. Гладить невыносимо.
Вай-фай по территории очень слабый, работает только на улице. К нам на мансарду почти не доходил.
Детская анимация детям понравилась. Была и пенная вечеринка, и настольные игры, и просмотр мультиков вечером. В общем к анимации, в принципе, у наших детей вопросов нет. Для маленьких есть только детская площадка. Аниматор с ними не работает.
Ну а теперь самое интересное. У нас в номере в гостиной стоял круглый стол. Видно, что новый, симпатичный, круглый. Во второй вечер мы с детьми сидели рисовали и в тот момент, когда 1 из детей решил наклониться к другому, что посмотреть рисунок, стол сломался. Просто крепление ножки к столешнице вырвалось. Качество стола просто отвратительное. Мы тут же вызвали Надежду и Виталия и попросили отремонтировать или заменить нам стол. Виталий прикрутил ноги на новое место (чего нельзя было делать и мы об этом ему сказали) и не сохранил правильную геометрию. Плюс ко всему сам стол состоит из пресованных опилок, в которых вообще ни один шуруп держаться не будет. На следующий день, мама решила подвинуть стол. Она взяла за столешницу и начала двигать, в этот момент одна из вновь прикрученных ножек опять оторвалась. Терпение закончилось и мы снова попросили настоятельно забрать у нас этот стол и дать другой. Нормальный! Только спустя 5 часов нам его все таки принесли.
Через пару дней, мне звонит администратор Надежда и говорит, что мы должны за стол 12 тыс рублей. Я сразу сказала, что платить за него не буду, потому что стол был ненадлежащего качества. Тогда Надежда сказала пообщаться с менеджером и, что пришлёт номер и тишина... Спустя 3 дня, она случайно ловит мою маму и опять говорит, что мы должны компенсировать стоимость стола с доставкой и сборкой и тычет фото с карточкой покупки стола за 6999.
Мама снова говорит, что стол был изначально бракованный или ненадлежащего качества и если есть претензии, то примите и наши про сыпь ребёнка после вашего бассейна и не работающий бассейн в течении недели. Надежда говорит, что такая сыпь может быть, если в бассейн много писают. Абсурд! Так значит вы не следите за качеством воды! Все расходятся на эмоциях, каждый при своём мнении. Ни телефона менеджера, ни звонков нам от менеджера или собственников так и не поступило.
И вот снова проходит время. У нас до выезда остаётся 2 дня. Вечером мы приходим в столовую, чтобы забрать ужин и к нам выходит какая-то женщина в фартуке с кухни и начинает снова нам говорить про компенсацию за стол. Мы в очередной раз повторяем, что платить за него не будем, что стол подлежит ремонту, но нормальному, а не такой, как сделал Виталий в первый раз. Что если у них есть претензии, то мы будем решать этот вопрос через суд со встречным и компенсацией за наненсение вреда здоровью ребёнка и оказание не качественных услуг, нам опять пытаются задвинуть идею, что это реакция на то, что в бассейн писают! В общем, общаемся на повышенных тонах, затем, все таки, спустя 15 минут, получаем свой ужин и с дикой злостью, раздражением и нервным срывом, особенно у моей мамы, пытаемся поужинать. Настроение испорчено окончательно.
Но и это ещё не всё. В тот же день вечером к нам заявляется администратор Надежда в сопровождении участкового и полицейского. Которым поступил звонок от "якобы отдыхающих, которым мы помешали", что у нас конфликт с администрацией и просят дать объяснение по этому поводу. Не знаю нужно ли описывать наше состояние?! И какое у нас складывается впечатление о сотрудниках отеля. Потому что заявление написала явно та женщина в фартуке, которая, как сказала Надежда - управляющая. Ха-ха-ха. Мы высказыаем все видение ситуации. Мою маму, ей 62, уже трясёт и она на гране нервного срыва. Подписываем документы и я прошу покинуть наш номер. Во время оформления протокола, продолжаем обсуждать данную ситуацию со столом и Надежда твердит о том, что вот в других мансардах стоят такие столы и не сломались. Кстати столы эти закуплены в ИКЕА (по мнению Надежды и женщины в фартуке - это просто образец качества, за 6 тыс то рублей!) в начале июня (а мы отдыхали с 10 по 22). Поэтому я указываю Надежде на то, что они должны обратиться к производителю по гарантии, потому что стол сломался в течении первого месяца эксплуатации от локтей ребёнка!!! Мы же не танцы на нем танцевали. На что Надежда нам ответила, что она вообще руки не кладёт на стол когда ест. Интеллигенция, аристократ я в чистом виде!!!
Отзыв пишу ночью накануне выезда, чем закончится история про стол напишу ещё позже!
Ах да и ещё. После кипячения воды в чайнике, она воняет пластиком.
Чтобы убрались в номере, необходимо оставить ключ уборщицам и 3 часа не иметь к нему доступа! Хотя во всех гостиницах у уборщиц есть свои ключи!
Да и уборка очень посредственная, что при заселении, что после уборки в углах паутина, пыль.
При заселении оставляли залог 1000 рублей и Надежда попросила не кидать влажные Салфетки в унитаз. Мы кончено знаем и не бросаем. Но про туалетную бумагу и слова не было. Как-то дети пошли к Надежде узнать про анимацию, и она и говорит, что залог мы вам не вернем, потому что вы бумагу в унитаз бросали. Про неё никто, ничего не говорил. Обычно там где нельзя этого делать, пишут объявление в самом сан узле, что нельзя бросать бумагу. У нас в городе можно и откуда мы должны знать, что у вас нельзя. Бумага вообще-то растворяется в воде! При встрече Надежда мне сказала - ну там же ведро стоит в туалете, вы должны были догадаться🤦🏼♀️каким образом наличие ведра говорит о необходимости выброса туалетной бумаги в него?!
Так что общее впечатление от отдыха испортилось окончательно. Этот отель никому не посоветую. Считаю, что за 102 тысячи уровень клиентоориентированности должен быть намного выше, как и мебель и все выше перечисленное.
В книгу отзывов и предложений написан отзыв и мы будем очень ждать, что с нами всё таки свяжется собственник отеля или хотя бы даст обратную связь на почту указанную в книге.
3
1
July 9, 2023
ОЧень удобное расположение.
Большой номер ,,"мансарда".
Без балкона, но это практически 3х комнатная квартира..
Санузел совместный.
Большая , красивая территория. Парковка бесплатная.
На территории спорт площадка, летний кинотеатр, места для детских площадок, теннис, .
Рядом магазинчик.
До моря 5 мин пешком..
Пляж общий, чистый.
August 26, 2024
Хорошая большая территория. Бассейн чистый. Всякие развлекаловки для детей. Хорошая столовая на территории. Жаль что не работала кухня общая и нет посуды общей, так как рыбку поймали а пожарить если только на мангале!
July 28, 2024
Провел у вас несколько дней и остался очень доволен. Дети были заняты весь день, а я наслаждался массажем и зарядкой. Очень понравились пенные вечеринки. Думаю, что даже моя жена нашла себе что-то по душе, судя по ее улыбке. Отличное место для отдыха.
Хочу сказать что это отличная база отдыха,спасибо вам!!
1
June 27, 2024
В общем понравилось, но есть минусы. Уборка и смена белья раз в три дня. Жили 8 дней. К первой уборке претензий нет совсем, а во вторую бельё и полотенца не поменяли, туал. бумагу и мусорный пакет не дали. И очень расстроила ситуация при выезде. Есть залог и приёмка номера при выезде. У нас выезд был запланирован на 6 утра, поэтому накануне вечером мы подошли и попросили принять у нас номер в 5:50. К нам никто не пришёл. Мы звонили и стучали в домик администрации, будили. Очень не приятная ситуация.
July 17, 2024
Все отлично. Территория зачетная. Отношение к гостям выше всех ожиданий, отдельное спасибо Дарию. С детьми занимаются целый день. Повар просто волшебник))
August 18, 2024
Территория хорошая,номер хороший но оснащён не всём чем надо, мангальная зона(один мангал на всех) детская анимация скудная, говорят одно включают другое, не интересное для всех возрастов детей.
1
August 28, 2023
Были в августе 2023. Отличное место!
Приняли нас хорошо, номер был убран, укомплектован и отремонтирован. Номер лучше брать на втором этаже с балконом, но не в сторону моря, а во двор — вид будет на горы и видно, когда готова заказанная еда и можно спускаться за ней или идти кушать на улицу.
Горячая вода была, но в бывали недолгие отключения. Интернет есть, но роутеры не добивают во все места, например вглубь номера. Теле2 на местности ловит хорошо, но под крышей сигнал пропадает в ноль. Йота ловит хорошо даже под крышей.
Большая территория, есть спортивная площадка, бассейн, территория у реки с беседками, где можно покушать. По вечерам крутят мультики на проекторе, а после еще фильмы.
Кормят вкусно и качественно, цены нормальные, без сюрпризов, найдется еда на любой вкус и бюджет. Можно кушать простые блюда, можно заказывать «от шеф повара», можно мясо или рыбу на мангале. Еще можно заказывать еду на конкретное время по вотсапу или на кухне, потом придти и сразу забрать.
Минусы:
1. Вайфай. За такую стоимость в сутки роутер должен быть чуть ли не в каждой подушке. По нынешним меркам обеспечить покрытие это не проблема.
2. Труд в юном возрасте поддерживаю, но парню на кухне/кассе нужно рассказать, что клиентам неинтересны эмоции и вести себя нужно сдержанно и собрано.
3. После платной стирки повесил сушиться футболку, а раскладная сушилка оставила на ней полоски ржавчины. Отдал, извинились и по итогу отстирали. Сушить можно и на троссике, но таким сушилкам в отеле явно не место.
4. Депозит и курортный сбор наличкой при отсутствии банкомата на местности это нелепо. Пришлось ехать на такси туда/обратно за 600 рублей, чтобы снять 1000 для депозита — на грани между комичностью и негативом.
В целом минусы терпимы, но хотелось бы в будущем увидеть их исправления, окажись мы там снова. Спасибо Марии и Надежде за помощь в вопросах проживания и отдыха.
3
September 8, 2024
Хороший отель, с прекрасным расположением возле реки и до моря близко, на территории есть кафе, бассейн, беседки!
September 22, 2023
Отдыхали а августе 2023 года. Место нравится своим удобным расположением. Выход с территории на реку, очень красиво . До моря пройти не долго, рядом есть магазин. Территория большая и ухоженная. Бассейн теплый и большой. Вечерние показы кино и мультфильмов на свежем воздухе, игры и развлечения для детей.
Рекомендую.
July 11, 2024
Очень дорого, цена не соответствует качеству.
Деньги берут абсолютно за всё, обслуживание номеров плохое( туалетную бумагу приходится выпрашивать), чтоб убрали номер надо говорить по несколько раз на день. Еда по предварительному заказу подается с опоздание и с долгим ожидание.
Много насекомых, вечером в беседке особо не посидеть. Вся мебель в плохом состоянии ( много поломанной, и пытаются повесить на вновь прибывших гостей это).
Wi-fi в номерах не работает. До моря идти минут 10-12.
Маленькая стоянка.
Хочу отметить администратора Дария, всегда старался решить проблемы.
September 7, 2024
Норм! Если хочется спокойно отдохнуть от всех! Но совка много! Начиная с договора, который сидишь и ручкой заполняешь! Заканчивая едой, надо заказывать утром, что хочешь в обед, в обед на ужин, вечером на завтрак! Так себе история, от нее можно избавиться
September 2, 2023
Красивая территория, хорошая программа для детей, бассейн (вода прохладная), питание под шатром (мне показалось, что в меню много жареного и жирного), номера стандартные (есть фен, телевизор, чайник, туалетные принадлежности, полотенца), также есть аппартаменты (цены завышены), были сбои с подачей воды
2
September 17, 2023
Приличный отель. Есть своя территория. Занимаются с маленькими детьми (анимация). До моря пешком 1 км.
Но с питанием проблема. В первый же заказ блюда от шефа критический недовес мясного блюда. Но а цена при этом - космос.
А так, всё как в обычных столовых.
Бельё меняли 1 раз за 10 дней, по личной просьбе.
В конце сезона весь обслуживающий персонал уже уставший.
August 10, 2023
Снимала апартаменты. Это было условием для заселения с собакой. Так как я одна проживала, то мне дороговато. Плюс доплата за собаку 500 р. в сутки.
Номер двух комнатный, очень красивый и просторный. Удобная двухспальная кровать, отличные подушки, белье новое, чистое. Помимо обычных полотенец дают пляжное. Шкаф для одежды, большой комод со всеми принадлежностями, зона для отдыха, телевизор, кондиционер. Большая кухня, со всем необходимым для самостоятельной готовки. На кухне большой двухместный диван. Удобно, что 2 выхода из номера - парадный и во двор, к ресторану. У входа в номер стоит напольная сушилка, полотенцесушитель в ванной не работает. В влажную погоду не успевали просыхать полотенца и купальники. В общем, очень комфортабельный номер. Можно четверым разместиться спокойно. Из прикольных фишек - рольставни снаружи на окнах и дверях. Закрываются/открываются из номера. Те,кто любит спать в полной темноте, оценит.
Если сильно придираться, то были мелкие недочеты: не хватало розеток; в изголовье обычная настольная лампа с одной стороны, но ее рядом не включишь, т.к. розетка одна - тогда телефон некуда пристроить. Надо брать тройник с собой.
Нет возможности выключения общего света у изголовья.
В ресторане не питалась, готовила сама или ела в столовых и кафе. Один раз только заказывали беседку на вечер с друзьями и брали шашлык и овощи на мангале. Какая-то нестыковочка случилась, долго разбирались с нашим заказом, в итоге шашлык подали сильно остывшим, мясо было жестковатым. Овощи были вкусные.
Парковка на территории своя. Территория ухоженная, вся в зелени и цветах. Есть бассейн, спортивная площадка, детская площадка, кинотеатр (вечером детям крутили мультфильмы, а потом взрослым фильмы). Есть аниматор, т.к. что дети были все пристроены. Есть большой луг для выгула собак. Вилла расположена на берегу реки Пшада, вдоль берега много беседок. До моря идти 5-7 минут.
Пляж просто отличный! Море - шикарное! Пляж просторный, много зонтиков и шезлонгов. Хоть он и галечный, но галька мелкая, гладкая, вход в море удобный - довольно быстро глубина, поэтому не надо было долго идти и ломать ноги о камни. Вода чистейшая, особенно утром. Полный кайф.
Из минусов: душ и туалет платные.
Столовая на пляже вполне приличная, мы там часто завтракали. Все вкусно и недорого. Рядом есть ресторан, где можно купить вкусный кофе. На другом конце пляжа есть еще один ресторан, спортивная площадка, большой луг и лесочек.
Если нужен спокойный, тюленевый отдых, то вилла Велком - отличный выбор. Если заскучаете, то можно выбраться в Геленджик. Но пляж там сильно хуже, чем в Кринице.
Снизила балл за работу персонала. Толком не встретили, долго ждали заселения - уставшие с дороги, в жару. А все почему? Потому что администраторы были заняты - стригли волосы, к ним парикмахер приехал. В этом плане есть куда расти. Деньги берете немаленькие, считаю, что менеджмент должен быть получше.
P.S. За качество фото простите - делала скрины с видео.
1
August 19, 2023
Сразу скажу, что мы постоянные гости данной виллы. Приезжаем сюда уже более 5 лет. Всем сердцем любили это место, но, к сожалению сегодня вынуждена поставить ему низкую оценку и констатировать тот факт, что от былого сервиса, душевного,заботливого отношения к гостям мало что осталось. Все, кто приезжал сюда постоянно, знали весь персонал, он был постоянным, - волшебная Елена (управляющая) летала по территории и успевала все - встречать гостей, принимать заказы кухни, проводить мастер-классы с детьми, ухаживать за цветами.. и тд. Я не знаю, что случилось, но Елена ушла и её уход очень отрицательно отразился и на состояние виллы и на организацию работы персонала. Впервые нас никто не встретил по приезду, т.е. ко времени заселения не то что встречающего гостей управляющего пришлось искать самим, так ещё и номер не был готов. Бедные гости с детьми на жаре 40 с утра сидели ждали заселения, и не то что пораньше, даже во время заявленного заселения (14.00) не смогли въехать в номер, потому что убираться не успевали по словам персонала. Новая управляющая (бывшая помощница Елены) Надежда - ну абсолютно не компетентна. Человек может быть она и хороший, но явно не на своём месте - все очень медленно, не вникает в суть проблемы, а главное, даже не пытается её решить и сгладить назревающий конфликт. В результате нас заселили с задержкой в 1.5 часа. Объяснили тем, что было много номеров на выезд одновременно, но, как позже мы убедились, это регулярная картина, никак не зависящая от количества выездов в день. Причём мне лично не совсем понятно, что делают сотрудники клининга, если к слову у нас за 10 дней пребывания убрались всего 1 раз. Я уже не хотела тратить свои нервы на решение этого вопроса и просто купила швабру и щётку, убирала апартаменты сама)). По кухне - тут вопросов у меня, как ни странно, не возникло. Правда мы не часто заказывали еду - ужин (шашлык,барабулька, картошка, нагетцы) и редко обед (борщ, окрошка), но блинчики с утра ежедневно для ребёнка. Всегда все было вкусно, в назначенное время. Но вот знаменитой выпечки по утрам (постоянные гости знают, как она была прекрасна) с уходом Елены также не стало(. Бассейн- все хорошо кроме количества лежаков, их очень мало. Приходилось стоять порой, если приходишь, чтобы искупался ребёнок. Хотя места много, есть, куда поставить. Номера- мы жили в апартаментах 3/0. Номер не такой убитый, как некоторые из апартаментов - порадовало. Правда при вьезде еле открыли входную дверь))), от влажности дверь распухла и не открывалась, но никому нет дела из персонала, как хочешь, так и заходи)). Хорошо, что в этом номере две двери)). Мебель ещё более менее, сантехника убитая, душевая кабина шатается), из под унитаза льётся вода,кондиционеры все забитые, еле дуют. Ещё удивила новая система бронирования столов, беседок и шатров, расположенных по территории. Ранее все было просто и понятно - можно было заранее забронировать только беседки у реки, платно со своей едой или делая заказ на их кухне на определённую сумму. Теперь новые правила- бронировать можно было все столы, шатры, беседки... бесплатно. Вроде бы хорошо.. но)), количество таких мест не соответствует количеству номеров, и кто-то бронировал на неделю по несколько мест, но не приходил)). Т.е люди пытаются покушать, ходят с подносами еды, а сесть на территории негде, тк все столы кем то забронированы, но людей за столами нет)). Конечно, оставались ещё столы на самой кухне в общем шатре, там, к слову нужно сказать, всегда было свободное место, но там жарко, вдали от реки, на ужине всегда хочется посидеть подольше у реки... В общем, логики этой брони мы не поняли, ни с точки зрения удобства для гостей, ни с точки зрения получения прибыли хозяйке. Впервые в этом месте мы наблюдали скандалы между гостями и персоналом, ругань сотрудников между собой, мусор, который больше суток не выносился, вытоптанный газон, и сорваные порывом ветра шатры, на которые всем было наплевать. Мы (гости) собственными силами пытались их отремонтировать, чтобы они совсем не сломались, а всему персоналу было абсолютно все равно. Что всегда отличало это место от других - участие сотрудников, забота о гостях. Было видно, что в частности, Елена очень любит и это место и гостей, а как она заботилась о каждом цветке...Сейчас ничего этого нет, ты просто приезжаешь, всем сотрудникам абсолютно все равно, как ты себя чувствуешь, все ли тебя устраивает комфортно ли вам. Возможно, этого не должно быть, но это была одна из тех причин, почему мы более 5 лет возвращались в это место. На вьезде теперь никто не сидит, - шлагбаум всегда открыт. Заходи-заезжай, кто хочешь.О хорошем - аниматоры в этом году обалденные. Только благодаря им и, конечно, морю Криницы ставлю 3, а не меньше.
В конце своего отзыва хотелось бы обратиться к хозяйке виллы, надеюсь она читает отзывы, - уважаемая Наталья, обратите, пожалуйста на сложившуюся ситуацию в Вашем отеле. Если ситуация не изменится, то бОльшую часть постоянных гостей скорее всего Вы потеряете. А само море в Кринице, как всегда, волшебно....
4
August 16, 2023
Отдыхали семьёй с двумя летьми с 09 августа по 14 августа 2023 года. В Велком мы приезжаем седьмой год. И в этом году были очень недовольны отдыхом. А конкретно работой обслуживающего персонала и управляющей. В номере не убрались, полотенца не менялись. При заезде холодильник был так наморожен, что мне пришлось шесть часов его размораживать. А мы с собой привезли продукты, которые испортились из-за того что холодильник не был готов к нашему заселение. В этом году неприятно удивили плохо постиранные полотенца и постельное белье(вместо белого, серое).
1
1
July 13, 2022
Крутое место с бассейном! Для детей каждый день проводят мастер-классы и квесты. Затем на проекторе дети смотрят фильм.
Расположение на берегу реки отличное! Вид просто потрясающий. Отдельно хочется отметить очень ухоженную территорию с множеством скульптур мультяшных героев. Ухаживают на совесть!
1
September 4, 2022
Только 5 звёзд!!!! Шикарное место!!!! За это лето 3 раза там были с друзьями из разных городов! И на следующий год приедем!!! Рекомендую всем останавливаться только там!!!! Территория шикарная, на море пару раз сходили, остальное время на басике провели. В столовой супер повар Дмитрий! Отдельные 5 звёзд ему! Большой привет администраторам Елене и Надежде! Девочки, вы супер!!!!! И всей вилле от ребят из номера 2/3, которые отдыхали с 23-27.08!!!! Кто один раз там побудет, вряд ли будете искать на следующий раз другое место! Уже скучаем! Алёна, Дарья и Алексей.
1
July 30, 2024
Отличное место для отдыха с детьми! Красивая и зелёная территория!
1
August 22, 2024
Требует лучшего ухода, всё запущено на территории, в номере всё хорошо, кухня хорошая, а на территории очень грязно! Больше не поеду!
July 30, 2024
Отличное место, приятно удивила кухня, видно, что на продуктах не экономят.
July 9, 2024
Ужасный номер, кровати ужасные, спина болит после таких матрасов! За такие деньги 🤢 Не рекомендую 100% и нифига не чисто
September 18, 2023
страшное место! номера грязные и вонючие. белье старое застиранное. нет ни одного плюса останавливаться в этом "отеле". поесть нормально невозможно. сервис отсутствует при стоимости в сентябре 6000 руб/сут((( от моря 10 мин пешком...
из положительного: есть детская площадка и 3 беседки на берегу реки.... и паркинг)))
September 21, 2023
Снимали в сентябре номер по стоимости улучшенный стандарт, номер отдельно с туалетом, туалет в коридоре, не понравилось. Проживание минус. Территория хорошая.
1
September 21, 2023
В 2023 году этот отель полностью изменился. Он испортился! Больше не приедем!!! Уж извините, мыть самостоятельно толчок в номере из-за вони, и платить 6500 в сутки за грязный номер - это недопустимо!!!
2
1
July 19, 2023
Напишу адекватный отзыв: за стоимость номера 7000₽ плюс доп место 500, могло бы быть и лучше. Во первых, заселение которое должно было быть в 14:00, по факту состоялось в 15:30, на что администратор нахально заявила что заселение в 14:00 не значит что вы заселитесь, это может быть и 15 и 16 часов , ведь у них всего три уборщицы и они не справляются , в итоге пришлось супругу звонить руководству чтобы они уже наконец-то заселили нас. О номере , действительно нормальные кровати и все, душ ужасный, грязный, все скрипит и разваливается, двери с трудом закрываются , унитаз с низу грязный. Телевизор работает с натягом, посмотреть мультику ребёнку не реально , нет толи связи толи чего. Кухня - столовка из 90х, от внешнего вида шатра, столов, посуды и тд. Отмечу хороших учтивых и вежливых аниматоров, это факт. (Не то что администратор) Нормальный бассейн и беседки. Для такого места удивительно что чистота и питание хромают, много чего просто в запустении, надеюсь руководство увидит этот отзыв, но лично мы туда больше не приедем, есть достаточно других мест , за стоимость 7-10 тысяч в Кринице можно снять чистые номера с хорошей территорий.
2
July 8, 2023
Гостиница просто супер вечером в 20:00 для детей мультик, а для взрослых в 21:30 фильмы, днём квесты игры. Еда сапёр! Я вам советую
1
August 29, 2022
Отвратительно!одной звёзды даже много, ставлю ее за облагороженную большую территорию. Оставались на одну ночь, заставили заполнять от руки договор- тянули время в 14:10 сообщили что номер не готов и надо ещё 30 минут подождать. У меня на руках заснул ребёнок от жары - тк ресепшн это импровизированная стойка в столовой под палящим солнцем. На вопрос есть ли помещение с кондиционером чтобы подождать там - нет…
Пришлось идти в беседки (что не близко) тк там хотя бы тень и прохладнее. Через 30 минут звоним администратору, а она не берет трубку. Пришлось идти ее искать пешком. В итоге в 14:40 попали в номер. Улучшенный стандарт.
Из хорошего только просторный балкон. Но там стоит ведро мусорное под палящим солнцем, и, я так понимаю ребята экономят на пакетах и просто высыпают мусор оставляя завонявшийся пакет с его остатками. Воняет то ли от него то ли от столовой которая напротив.
Мебель в номере сломана. Номер тесный, открыв дверь можно шагнуть в кровать. Вода желтоватая. Мыла нет. Шампунь он же гель для душа из разряда 5 рублей тара.
Давно такого трэша не видела. Такое красота территории не спасает. Нам сделали комплимент в виде завтрака- каша или блин за менее чем 100₽ в меню. Сервис нулевой. Контингент сомнительный.
Если думаете тут отдохнуть - одумайтесь. За эти деньги можно найти место гораздо комфортнее. Ну а такой сервис можно найти и гораздо дешевле.
3
1
July 18, 2022
Понравилось. В номере чистота. Сервис ненавязчивый. Готовят вкусно по нормальным ценам, при этом никто не возражает, если хотите подогреть свои полуфабрикаты в микроволновке. До моря недалеко, но и свой бассейн хороший. Очень много сделано для отдыха с детьми.
1