Дорогие вы мои работники УСТЭК -Челябинск ! Те начисления ,которые вы сделали моей матери инвалиду 2 группы ветерану труда ,человеку 83 года ,я проверил ! Смею вас заверить ,что вы начислили ,мягко сказать ,неправильно(в 1.5 раза больше) ,и вынужден с вами не согласиться ,тк вы нарушили ФЗ "О защите прав потребителей" от 7 02 92 года .В связи с этим 1.Потребовал от вас сальдо по всем платежам с 1 01 21 г .2. Будьте так любезны озвучить ФИО бухгалтера -счетовода который делал эти расчеты .3. Так как расчеты в большую сторону продолжаются ,вынужден подать на вас в ГЖИ ,в судебные органы и администрацию Челябинска ,какая "добросовестная" компания у нас работает ,чтобы выставили вас на Доску Почета и проверила вас .Погасите задолженность перед потребителями ,очень вас прошу ,иначе будут пени (за моральный ущерб ) Это все укажу в иске к вам. С большим комсомольским приветом к вам Вячеслав .26 10 21 г
Была задолженность за декабрь 2021, оплатила 26 января 2022. И 7 февраля на гос услугах появилась задолженность, которой по факту нет. Что уже прошёл суд! О котором даже не уведомляют. До приставов не дозвониться. Как снять теперь этот долг?
Звоню в Организацию Устека, одни хамы. Буду подавать претензию и обращусь в органы.
Почему отключают ровно в 8, как написано, а включать не торопятся? Оиключили 18-го. Вторые сутки пошли Плеханова 19 как отключили, дозвониться невозможно! Нашей УК врут, что включили, те послали бригаду проверять и замерять! Полный бардак! Почему никогда не делают перерасчет? Ведь 80 квартир в доме!
Это ужасная контора!!!!!в прошлом году за три дня отопления в мае содрали 990 рублей!!!обещали сделать перерасчёт,но так и не сделали!!!зато сейчас прислали откуда то выпавшую пенни 245.67!!!!да ещё и штрафом грозят в 1000 ,за что,за то что я все оплачиваю во время??!!так может перестать платить этой конторе всем городом!!!
Главная фишка данной организации, незаконное обогащение за счёт своих клиентов, если вы как потребитель по какой либо( в том числе уважительной) причине задолжал им немного денег, они сразу идут в суд, в этот момент ты уже возможно оплатил долг и даже не знаешь о том что на тебя подали в суд, им приходит оплата( а ведь вам ещё и пени начисляют за просрочку платежа, и это теперь законно) , но этого им мало, получив оплату, и понимая что законных оснований списать с вас долг нет, они опять подают на вас в суд с требованием списать сумму гос пошлины за заявление в суд. Суммы очень малы 100-200 рублей, но подобных случаем масса, суды завалены подобными делами, столкнулась с этой проблемой лично, решила ни копейки им не получить, подала заявление на отмену, свои деньги верну обратно.
диспетчер по телефону просто хамка, как и весь персонал, вам вообще то люди деньги платят за услуги и если звонять с вопросом где горячая вода, наверное нужно вежливо обьяснить своим потребителям а не хамить и кидать трубку!!!!
Люди!!! Что творится? Продала квартиру 5 лет назад. Перед продажей получила справку об отсутствии задолженности. И что вы думаете, до сих пор плачу какие то долги 😳😢что делать? К кому обратиться? Кто поможет найти правду?
Топят плохо, дома холодно. Мало того уже раз пять за зиму отключали отопление и горячую воду на весь день. Горячая вода из крана идёт еле тепленькая. Единственное, что у них хорошо получается это начислять плату за свои сомнительные услуги. Я считаю себя обманутым а эту компанию мошенниками. Надеюсь виновные будут наказаны по закону.
Месяц сидеть без горячей воды - топ. Спасибо! Что мешает отключить горячую воду вообще на полгода? Или может на год? Чтобы опрессовку 2 раза не проводить.
Может тогда и мы платить ближайшие полгода перестанем, почему бы и нет?
Столкнулись, когда хотели узнать сроки появления горячей воды (две недели не было горячей воды из-за ремонта). До диспетчера пытались дозвониться полдня. Безрезультатно.
И вот мое мнение:
Компания не выполняет взятые на себя обязательства! Отношение к клиентам скотское!!! Слушать проблему не готовы, постоянно футболят! Диспетчера просто не берут трубки, а начальник отдела подготовки и проведения ремонтов Завялец Ольга Михайловна, просто отказалась выслушать нашу проблему. Как этот человек может занимать такую высокую должность, которая подразумевает умение коммуницировать, воспринимать и помогать в решении проблем клиентов??? Полное отсутствие профессионализма! И ведь ещё обеспечивает себе наверняка безбедную жизнь, на деньги которые мы добросовестно оплачиваем каждый месяц!
Продал квартиру в 2019 году, и тут в конце 2021 мне приходит сообщение на вайбер что на меня в суд подают за какую то задолженность, хотя я все оплатил и чеки у меня до сих пор сохранились, и я лично в контору вашу приходил, и там почему то мне сказали что у меня переплата по считатам, но сообщения стабильно приходят раз в месяц! Только попробуйте чтоб меня в суд из за вас вызвали, я встречный иск подам за экономические махинации с вашей стороны, и моральный ущерб! Дозвониться не возможно!!! Пол часа почти дозванивался и никто не отвечает.
Мое личное мнение, что все сервисы и организации по предоставлению коммунальных услуг оставляют желать лучшего, как по начислению и надбавок сумм в квитанции за непонятно чего, так и по отношению сотрудников к населению
Как связаться с чиновниками? Отключили горячую воду до 07.06.22 , в квартире температура 18 градусов. Как на улице! За квартиру плачу своевременно! До каких пор будет такое издевательство!!!!! Зимой мучали с отоплением теперь за воду взялись!!!!! У кого мозги доходят до такого абсурта!!!???
5
1
Катюшечка С
Level 7 Local Expert
June 29, 2022
Кошмарная организация, вы вообще отзывы читаете? Вы когда уже свалите из нашего города? Надоели уже со своими выдуманными авариями!!!@@ Воду горячую отключаете в срок, но НИКОГДА ВОВРЕМЯ НЕ ВКЛЮЧАЕТЕ!!!!!! Вы что за беспредел творите? Вы не знаете свою работу, так может уйдёте со своих должностей " убогие вы специалисты"?????? У вас нет НИ ОДНОГО ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО ОТЗЫВА, вы хоть почитайте что про вас люди говорят, и уходите пожалуйста по хорошему. Народ со всего города подпишется, лишь бы вы ушли!!!! Начальники города вообще не хотят видеть как работает эта долбо.... организация .
7
Azary
Level 2 Local Expert
August 10, 2023
"Все операторы заняты. Мы обязательно ответим на ваш звонок." И не отвечают. Воду на два дня отрубили и не отвечают на звонки. Инфы, что происходит, нигде нет, на сайте устаревшие сведения.
Отвратительная организация и большая часть сотрудников такие же, на конкретные вопросы внятно не отвечают, хамят и дерзят, им просто плевать на наши проблемы, за отопление по нулевому счётчику (3 года не использую центральное отопление), счёт прислали на 1830 руб. и это за 40 кв.м. при звонке сказали что холодно было. Видимо я должен оплачивать их потери на теплотрассе...
Отвратительная организация. Вопиющее безобразие и произвол. Непонятные счета, полное игнорирование потребностей квартиросъёмщиков. Такое количество негативных отзывов, а воз и ныне там. Похоже, городской администрации глубоко наплевать на происходящее, а возможно наша городская администрация заодно с этими жуликами.
Понятно, что негативные отзывы потребителей ничего не изменят. Как был беспредел в этой сфере, так он и будет. Просто решила высказать свое мнение.
27
2
Андрей Колдомов
Level 10 Local Expert
February 28, 2023
Ужасное учереждение,ничего нельзя решить,создали несколько центров,разговариваешь через телевизор,вроде все понимают, а ничего не делают,пришли огромные счета за теплоэнергию,а откуда и что непонятно, такое ощущение, что они должников раскидывают среди тех,кто платит...
Для чего существует контактный телефон? Жду уже 17 минут, вдоволь наслушалась музыки! Если не хватает операторов- берите еще людей на работу! Такие деньги берете за услуги- о
казанные и неоказанные , а вопрос задать невозможно. Ждите ответа..
Зачем вы публикует неполную информацию на сайте? У вас глобальная авария, вы с 10 по 11 августа отключает воду, публикуете список улиц и домов, где горячей воды не будет. Второй день нет горячей воды, дома в списке нет! (ваш список просмотрен 3 раза) Звоню вам. Телефон просто занят постоянно. Звоню в аварийную Пжрэо. А у них мой дом в списке есть!!! А перерасчёт???!!! Отвратительная контора!!!!
Где узнать,что есть долг? Квитанции нет,уведомления нет,а бабушка не может льготы по инвалидности получить,говорят,что есть долг.Вы нас давно не обслуживаете,какие были квитанции всё оплатили.
Компания мошенническая,начисляют не пойми что,все было оплачено в прошлом году,правда с задержкой- пандемия же была( только у них не было видимо).Мировой судья отменил суд.приказ,но они все равно госпошлину содрали с пенсии,корочеУКРАЛИ.Дозвониться не возможно,а если отвечают,то по хамски,и еще не нравится им,что грубо с ними разговариваем.Да расстреливать надо за такую работу.Компания отстой полный и находится в каком то бомжовском отстойнике.Специально там себе местечко подобрали,чтоб не нашли.
В ИЮЛЕ 2021 выставляют счет на оплату за ОТОПЛЕНИЕ. Т.е. летом в + 30 отопление в квартирах есть, или мошенническая деятельность. При обращении на горячую линию Операторы не могут найти данные откуда задолженность, в Личном кабинете также никакой информации.
В пятницу 4 мая по адресу молодогвардейцев 26а в 16 00 отключилась связь с операторами. Контактных телефонов, по которым можно обратиться в такой ситуации, НИГДЕ не указано. Представителя компании по этому адресу нет, доступно только видео общение. Масса народу ждали решения проблемы, но увы. Телефоны компании, указанные на сайте, не отвечают, либо сбрасывают. "Спасибо" за "сервис", УралЭнергосбыт. Вы очень "цените" время людей. Поставила бы минус 100, но нет такой опции.
Продал квартиру в ноябре месяце,досих пор приходят какие то суммы!!!!! Хотя был в марте в этой конторе!!!!Дали справку что я ничего не должен!!!!! Вчера обнаружил что опять у приставов Долг,это Как?
Опять раскопали на ул. Доватора,в объявлении написано отопление будет к 9.00 13.11.2021,но отопления так и нет. Устэк поменяйте наконец всю трубу отопления под дорогой на Доватора,а то копаете каждый год в одном и том же месте. Только положили новый асфальт и вы тут как тут,надо срочно всё испоганить.
2
Pushkareva.K.S-17
Level 4 Local Expert
June 12, 2022
Приходят иски от приставов за задолжеости по квартире в которой была когда-то прописана. Предоставляла данные о выписке- как об стенку горох. Даже не могут предоставить мне расчет по годам и ответить за какой промежуток времени на меня повесели долг. Квартира не моя. Я там не прописана, не живу с 2012 года (мне тогда 13 лет было) !!!! А оплату требуют с меня!!! Однозначно привлекаю прокуратуру и подаю ответно в суд.
За 300 рублей заблокировали кредитные карты... Где такой закон? С кредитки списали да ещё у ребёнка со сбер карты списали и я заплотила.. У меня даже нет такой суммы.... Вот
30.06.2021. Невозможно выяснить.когда включат.гор.воду центр.р- он ул. Южная 4а. Отключали по 29.06. Упр.комп. ничего не знает. Говорят ,что нет давления в трубах - обращайтесь в УСТЭК ЧЕЛЯБИНСК. Обратилась- дали два номера телефонов. Вместо ответа 3 гудка,3 ответа автоответчика,и все в том же духе. Потратила 20мин на это " удовольствие",а у меня звонки город платные!!! На сайте никаких об'яснений не нашла!. БЕЗОБРАЗИЕ!!!
Согласна с предыдущими потребителями, работают непрофессионалы начиная с верхов! Подали иск к мировому судье по взысканию задолженности, иск у мирового судьи мы обжаловали, он не вступил в законную силу, НО госпошлину за этот иск упорно включают в квитанцию, типа докажите что иск не вступил в силу! Так то если бы он вступил, он бы ушёл приставам, тут даже неграмотному человеку понятно, но их юристы утверждают обратное! На претензии не отвечают ни в какие сроки, хотя положено в 30 дневный срок хоть что то ответить...
Всегда плачу вовремя и даже больше, откуда долги в 3500, показания передаются автоматически. Для себя сделала вывод, что с добросовестных плательщиков вы пытаетесь положить себе деньги в карман или оплачиваете долги за тех кто не платит....
Тут только работа с Юриками!!! Физ лицам тут ничего не скажут. Отправляют в районные отделения. Либо робот один и нужно в очереди сидеть потому что он ооочень долго соединяет с оператором. Ну а так... Все вежливые)
Очень интересно, откуда берутся взыскания, когда долгов нет. На сайте приставов задолженности нет, а эти все снимают деньги и снимают. А разобраться в ситуации невозможно. Приходишь - отправляют к приставам, те обратно к ним. И так по кругу.
Данная контора ПОСТОЯННО взыскивает невесть откуда взявшиеся долги, причем в приличных суммах.
Шарага с ворами.
Если кто-то собирается подавать в суд, напишите мне пожалуйста, я тоже приму участие.
Первое конечно не удобно добираться, второе в отделе расчётов сидят девушки, не приятно с ними обещаться. Пава на паве,как будто мы им должны по жизни . Разговаривают с высокомерием, нет желания туда ходить. В Энерго идёшь, так с удовольствием, разговаривают вежливо, по добру, не то что у вас 😡
На ул.Савина 8 горячая вода отсутствовала несколько лет и вот нам зделали кап.ремонт поменяли трубы. На вопрос о перерасчете за воду даже разговаривать не желают , объясняя тем что мы за плохую подачу воды не отвечаем, мы только расчёты ведем.
Полный беспредел, воду отключают , когда захотят, без предупреждения, без объяснения, только 2 дня не было воды, включили на ночь, а утром снова отключили, без предупреждения и объявления, раньше, пока не было этой организации, никогда такого не было, самая отвратительная контора.
При оплате через систему город теперь с 1 марта 2021 г. взымается комиссия!! Возникновение комиссии связано с изменениями в законодательстве, вступившими в силу с 1 января 2020 года. как же не "повезло" вам! основная часть плательщиков это через систему город! теперь комиссия! Вам наверное главное чтобы платили своевременно и в полном объёме....не отстояли! только НЕгатив! в вашу сторону!
С 15.06 по 28.06 отключали горячую воду. Сегодня, 30.06, горячую воду так и не подключили. Выяснить причину отсутствия горячей воды по телефонам УТСК не возможно, т.к. ответа операторов в течение 8...10 минут так и не последовало; при этом автоответчик донимал ненужной мне (и другим?) информацией.