УБЕР обманывает пассажиров своей вывеской "Куда дешевле"! На самом деле дешевле здесь ничего нет! Платить приходится по полной! Цены повышают произво льно, каждый час. Объясняя это тем, что высокий спрос. Это тоже обман. Свободных машин в городе сотни. Утором цены повышены в 2 раза, а в непогоду в 3 раза! За небольшую поездку в 15 минут просят до 1-й тыс. рублей!
Отвратительный таксист Артемов Владимир Владимирович. Хам! Мне не удобного было завязать пакеты, так как он попросил их положить на переднее сидение, а не в багажник, попросила помочь их завязать, чтобы продукты не рассыпались, он отказался и стал хамить, типа я только водила а не обслуживающий персонал. Мне было не удобно, так как на мне было два рюкзака на плечах! Так это его была просьба что бы пакеты были на сидении. И рейтинг конечно у вас ниже некуда(
Сегодня заказал доставку. В комментарии указал, что это доставка товара на Озон и может быть очередь на сдачу товара.
Водитель на карте не двигался минут 10, потом стал ехать в другую сторону. При попытке отменить заказ приложение заглючило и переключилось на режим, что доставка уже в пути, причем от того места, где был на тот момент водитель.
Я связался с водителем, тот сказал, что у него тоже приложение глючит, но он готов приехать. На этот момент у меня уже списали с карты 714 руб. Когда водитель приехал, оказалось, что он не читал моего комментария, и когда он по факту уже узнал от меня, что возможно придется постоять в очереди, то ехать отказался. ОК... Приложение так и висит в режиме, что моя посылка доставляется. Я делаю повторный заказ, у меня время поджимает. Откликается водитель. Сразу звоню и спрашиваю, читал ли комментарий, что очередь? В ответ - нет, ничего не видел, тогда не поеду, отменяйте. Пришлось отменять.
Написал в техподдержку в 17:03. Ответили, что нужно время, чтобы разобраться. В итоге смотрю в 20:39 - а у меня списали еще 1474 р.!!! В истории поездок числится общая стоимость несостоявшейся доставки 2188р.!!! То есть, сколько глючило приложение, столько и посчитали поездку! Поддержка до сих пор молчит! Как вернуть деньги, что за дичь?
Вчера заказала Комфорт +, потому что был тяжёлый рабочий день. Вместо поездки повышенного комфорта получила разочарование и раздражение от сигаретной вони, до чавканий и сроков за весь процесс езды. Написала об этом в поддержку, полностью описав недовольство и попросив компенсировать некачественную услугу. Сообщение долго рассматривали. Только утром сказали, что я права, такое недопустимо и за водителем последят, а с прочим ничем помочь не могут. С каких пор у Убера, который Яндекс, такое грубое и наплевательское отношение к клиентам? Некачественная услуга должна быть компенсирована или у вас изменилось и компания больше не клиенториентинованная? Когда я повторила вопросы про компенсацию меня просто стали игнорировать. Что ж, выводы делаю и пожалуй перестану быть вашим клиентом, раз отношение теперь такое.
По моему этот сервис работает чётче всех остальных и значительно чаще попадаютс я адекватные водители. Авто подаётся быстрее чем на остальных и меньше лагов с программой. Впечатление, что за качеством следят.
Самая ужасная служба такси!
Мало того что водители не знают адреса, так даже не могут адрес с помощью навигатора определить. Постоянно заказываешь такси на один адрес, приезжает не пойми куда!
И в жару и в мороз, клиенты ищут такси, а не найдёшь, ещё и деньги безвозвратно списывают. И никогда не докажешь что они виноваты. Деньги просто не возвращают и всё….
Отвратительная клиентоорентированность.
В приложении убер нет кнопки с животными. Оператор на гор линии объяснила, нужно выбрать любой тариф, в комментарии написать поездка с собакой. При этом стоимость поездки не изменится.
Так и сделали. Приехал жёлтый Volkswagen Polo РЕ82577, у видев собаку начал вымогать доплату. Начал визжать что машина его, и плевать он хотел на тех операторов которые что-то там сказали.
Далее влючилось платное ожидание. Но понхяв что карта не привязана поворчал ещё немного, и отменил заказ.
В свою очередь операторы кроме составление притензии, также не чем не помогли.
До тех пор, пока никто, ни за что не отвечает, так и будет твариться бардак.
Впервые такая отвратительная ситуация…
Вызвала такси от икеа Мега БД в Люберцы. Едет… мимо зоны погрузки, хотя я махала рукой. Встал на проезжей части в запрещённом месте там нельзя ни стоять, ни пассажиров сажать, туда даже не дойти по пешеходу! Звоню-не берет трубку! Ещё раз-снова пустые гудки! У меня тележка! Мне даже идти негде только по проезжей части! Иду!!!! Он трогается и уезжает на другой конец на конечную маршруток! Пишу! Он говорит вы недоступны( хотя муж и подруга дозвонились без проблем, пока я «гуляла» за ним по проезжей части), снова набираю! Снова гудки! Стоит, я его вижу, куда подъехать пишет… отвечаю-на то же место где вы стояли… он продолжает стоять!!! Трогается и время ожидания закончено он просто уезжает. -195 руб!!! Это конечно откровенное мошенничество! Вызываю следующего сразу звоню предупреждаю где я, дозвонилась сразу… это полный беспредел! И никакой обратной связи не могу найти в приложении и оставить оценку и отзыв.
Заказала такси 16.11.22 в 05.30. Приехал жёлтый Фольксваген, остановился на проезжей части, во двор к подъезду заезжать не стал. Мне пришлось по снегу с чемоданом идти 500 метров. Однако таксист отказался сажать меня в салон и отменил заказ.
В результате я опоздала на поезд. Отвратительное обслуживание. Не советую пользоваться УБЕРОМ.
Цены стали космические, за 10-15 минут поездки сутра 500-600 оублей, раньше за 200-300 доезжала, до нг. Сейчас перестраивает маршрут приложение, по более длинному пути, с Объездами(хотя с утра еду привычным маршрутом), что бы больше стоимость поездки стала! Если мне с работы до дома 10-15 мин ехать, то сейчас он строит так, что от 25 мин и больше!!!
Цены чуть ниже, чем у конкурентов. Автопарк и водители не лучше и не хуже чем в других компаниях. За два года, только один раз столкнулись с тем, что водитель не приехал на заказ, да еще списали деньги за ожидание. Хотя машина так и не пришла. Но в Службе поддержки на жалобу среагировали мгновенно. Извинились и вернули деньги.
Ни одной поездки без нареканий! Сегодня водитель сам выбрал платную дорогу! О котой и речи быть не могло! Хамил, орал в машине! Пытался выбросить из машины на трассе! На платном проезде в машине просил мою банковскую карту, чтобы он совершил оплату. Я вышла из авто и сама оплатила. Как же он был не доволен, орал и плевался кипятком!!!
Заказала такси в Москве. Приехал значит водитель, пару мин вижу, что не указывает в пр иложении, что пассажир в машине. Не отъезжает. Вдруг говорит, сколько стоит поездка, покажите. Увидев, просит отменить заказ. Я в ауте. Время 23ч, ехать надо с сумками в Красногорск. Говорит,отменяйте и я вас довезу при условии перевода на карту. Пришлось согласится. Написала в поддержку,кроме того, что будут следить за водителем нормального ответа не предоставили.
Водитель не смог подъехать в нужно к нужному дому во двор, но не стал оставаться около нужного шлагбаума, который прямо около дома, он поехал вокруг и обнаружив, что во дворы в принципе заезды ток для жильцов через шлагбаум, решил остаться там где он есть и ищите его сами. Я для этого заказываю такси, чтобы идти через 2 дома по морозу, чтобы сесть в машину?!! Он мне по телефону пытался объяснить где он, но не удосужился посмотреть, что он стоит вообще около другого дома! И пока я шла до своего такси у меня шло время ожидания! Это нормально?! Запросила письменный ответ на обращение и телефонный диалог с водителем , будем разбираться с Роспотребнадзором ( прав потребителя никто не отменял!)
Отзыв тем кто постоянно пользуется , убер с клиетов которые постоянно ездиет бе рет больше денег так как считает вас клиентом грубо говоря денежным мешком который доверяет , тоесть смысл своим кто постоянный клиент дороже стоит чем новичкам которых еще не подсадили ((((( удаляю приложение и убер и яндекс: долой монополию
Сегодня заказал такси, так как опаздыв ал на работу. Ждал машину 20 минут, после чего водитель приехал, нажал кнопку что ожидает и уехал. 15 минут капало ожидание. Пришлось вызывать новую машину уже через преложение Яндекса. Опаздал на работу получается расчитывая на сервис данной компании. Но компания даже не предоставляет в таком случае скидок или промокодов в таких ситуациях...
Отвратительный сервис. Водители грубо нарушают ПДД, ведут себя по-хамски. Служба поддержки отвечает отписками.
Сегодня Раимов Парвиз белый Kia Rio Н230КР797 встал на перекрёстке посреди проезжей части, поставив режим ожидания, всю дорогу провоцировал скандал, угрожал высадить, хамил, копался в телефоне полностью отпустив руль. Ездить с Uber стало неприятно и опасно.
Произошел конфликт из за отсутствия места в багажнике (так как был установлен сабвуфер)мы очень опаздывали и попросили водителя дать нам возможность разместить наши вещи на заднем сиденье (часть вещей можно было положить в багажник).Далее он начал хамить и затевать драку ....
Не рекомендую поездку с этим водителем
И раньше случалось так, что водитель такси убер останавливался за полкилометра из-за некорректного приложения, но как-то созванивались и договаривались. А теперь водитель сказал или идёте ко мне вон там за красным автобусом я стою (прогуляться с километр) или отменяйте заказ, я останавливаюсь там, где поставлена точка. Допустим, пользуюсь не так часто такси, может быть пропустила какие-то обновления с точками, но, ребята из такси убер, это вообще-то хамство.
Ужасный сервис. Сегодня 3 бы пришлось отменять поездку потому что сист ема распознавала меня вместо Химок в Сходне. И не доказать что ты стоишь на месте в Химках, убеждают что это ты «дурак» а система не врет. Как не зайдёшь круглосуточно повышенный спрос, в каком бы городе это не происходило. Пооой такие расценки что диву даёшься !!
Ужасное отношение к клиентам! Повышенный тариф просто неадекватен, ценник ставят в 3-4 раза выше обычного, причем повышенный тариф непонятно из-за чего появляется! Всему есть своя цена и вот так от балды ставить ценники, которые в разы превышают качество оказанных услуг! Непонятно куда только ФАС смотрит!
6
Доримедо́нт
Level 4 Local Expert
November 25, 2023
Отвратительно стал работать сервис. Машину ждать нужно очень долго. Процесс поиска машины так же занимает продолжительное время. Это ужасно. Этот сервис создан для комфортного и оперативного передвижения? По ходу, в данном случае это не про Убер.
Добрый вечер! За сегодня 3 раза пользовалась приложением убер, 2 раза водители приезжают забирать меня на соседнюю улицу или через дом. Наладьте пожалуйста геолокацию или что там у вас с приложением. Неудобно с сумками бегать за машинами
Заказал такси в 00:03
14.02.2022 Государственный Номер У535 КУ 799 и водитель всё таки не п риехал и подобная ситуация была вчера они говорят что нас остановили, какие то проблемы и тому подобное. Я не понимаю просто если не хотите работать не берите заказов! я на улице с 00:03 до 00:20 ждал водителя и он мне пишет в чате:
Водитель - Отмените поездку я не приеду! Вы меня ещё долго будете задерживать? Отменити заказа говорю!
У каждого работника есть обязанности не суть кем человек работает но работник должен выполнять задачи в плане работы, не знаю почему таких людей берут на работу.
8
Александр
Level 6 Local Expert
January 14, 2024
На этой неделе три раза по 10-15 минут на морозе ждали такси. Водитель приезжал и отменял поездку. В поддержке отписки из серии «накажем» и списывали по 150 рублей с карты за свои косяки. Треш а не такси. Из за них опаздывали на важные мероприятия
***! Водитель взял двойную оплату - наличными и плюс списало приложение. При попытке решить проблему дали номер перевозчика, на звонок отвечает хач с ломанным русским, хамит, повышает голос и не имеет ни малейшего желание вникнуть в суть. И даже если это техническая ошибка, или я не поменяла оплату на "наличные" в приложении, это не повод так по-хамски разговаривать с клиентами. Просто дно!!!
Ужас! Придумали какой-то долг и просят подключить карту чтобы я оплатил не существующий долг. Никто не видит долга но оплатить я его обязан. Вот сколько с меня спишут 300 рублей? Или все с карты украдут? П росто невменяемые какие-то люди работают в этой шарашкиной конторе. Удаляю идите куда подальше!!!!!!
Опасная поездка 06.01.2022 01:44:58 на дороге с грязным лобовым стеклом из за отсутствия воды в омывательном бочке автомобиля. Необоснованные перестроения по полосам дороги при движении прямо. Плохая ориентация при перестроении на развязках по навигатору, что могло повлечь к аварийной обстановке. Наличие посторонних запахов в салоне автомобиля. Отсутствие помощи пассажиру с грудным ребенком при выгрузке чемодана из багажника автомобиля. Оператор с международным брендом такси UBER Gorod Moskva RUS должен предлагать на порядок лучше, безопаснее и качественнее сервис на дорогах столицы г.Москвы с многомилионным населением, особенно из современных международных терминалов аэропортов вне зависимости от класса автомобиля и стоимости поездки. Считаю, что при таком качестве предоставленной услуги стоимость поездки на такси на сумму в размере 1 357 рублей из аэропорта Внуково в направлении Южное Бутово черезмерно завышена.
Сделали заказ,водитель Хундай солярис к 669 тт 750 Щербаков Илья Владимирович должен был подьехать через 3мин,прождали 15минут,хотя отсвечивалось,что нас он ожидает,на связь с водителем не брал трубку три раза набирали ,машина не подьехала и мы с ребенком опаздали на прием к врачу
Не приезжают вовремя, обычно задержка на лишних 5мин, но в последний раз было полчаса, и водитель так и не приехал и связаться с ним нельзя по тел, это вообще как? Шарашкина контора
3
Алиса Иванова
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Обнаружила потерю личной вещи разу после поездки,сразу позвонила водителю в итоге не бе ни ме,писала в поддержку на протяжение 2 часов,те тоже не аукнулись)))
Спойлер: Водителю звонила неоднократное количество раз и в итоге просто орали в трубку и скидывали)))
Если хотите испортить себе день просто пользуйтесь этим приложением)))🫶👍
Сегодня вызвала такси на работу. Со мной был ребёнок 7лет. Когда подехало такси и мы открыли дверь...таксист сразу сказал что он не возит детей до 12 лет. Я спросила почему на что получила один ответ. Таксист послал меня на три буквы. Это просто хамство и не уважение к клиентам.
30.07 я вызвала такси через компанию убер. При заказе стояла оплата картой но на карте не оказалось денег и оплата была сделана наличными и суммой получается даже больше чем было заявлено , т.к у водителя не оказалось сдачи. Через некоторое время произошло списание с карты этой суммы. При обращение в службу поддержки мне сказали что они ничего сделать не могут и дали телефон к кому мне обратиться, позвонив на этот номер меня мягко говоря послали далеко и надолго . И при повторном обращение в службу поддержку мне сказали что с деньгами можно попрощаться. Они ничего сделать не могут
Вот этот тип отказался везти жену с больницы. Она заказала такс и через приложение, когда он приехал начал говорить что цена поменялась и сказал либо доплачивайте либо не повезу, нагрубил мне по телефону. Просьба принять меры. Номер машины
Отвратетельно
Отвратительно, вчера вызвала такси номер 103 белый кио, водительвымогал деньги! В начале не хотел перевод по карте, т.к. много снимают комисии, потом у него не было сдачи с 1000 руб, перевод был сделан ему на телефонный номер. Поздравляю т. Агрегатор врут нам и вам. Работают у аас одни не русские, хамы и нахалы
Сервис отвратительный. Заказала такси, водитель приехал на заправку, вышел, закрыл машину. И ушел на 20 минут. В поддержке мне ответили, что это окей, и я за это должна платить
Водитель Убера авто #ор359 в 16.55 21.05.22 на Смоленском б-ре грубые нарушения правил дорожного движения и хамское поведение на дороге, полнейшее игнорирование всех участников дорожного движения, как транспорта, так и пешеходов, неоднократное создание аварийных ситуаций, да ещё и с пассажирами внутри такси.
Водители воруют оставленные в маши не вещи, а убер покрывает, не помагая пассажирам их разыскать, даёт неверные телефоны, или просто игнорирует запросы. Видимо всем уже наплевать и внутри компании, что будет. Телефон не нашли и не вернули.
В целом к уберу относилась нормально до недавнего времени. Заказали такси, чтобы доехать до жд вокзала. Мало того, что водитель ехал очень долго, так когда мы вышли на улицу, он, не доезжая до нас пару метров, просто разворачивается и уезжает! Приложение автоматически нашло другого таксиста, который тоже приехал не быстро (довозил других пассажиров). Из-за долгого ожидания пришлось отменять заказ и ехать на метро, так как на машине точно не успевали. Как итог - на поезд мы опоздали, и еле успели на второй. Поддержка ничем не помогла, да и сложилось впечатление, будто им совершенно всё равно. Отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам как от водителей, так и от поддержки. После впустую потраченных денег и испорченного настроения желания пользоваться убером больше нет.
Сегодня таксист у900ЕР 71 регион сбил мою дочь, катавшуюся на велосипеде. После столкновения вышел из машины и орал так, что сбежались жители из ближайших домов!
Вызвали машину. После того, как "вас ожидает машина",ждали еще минут 10,в течении которых пытались дозвониться водителю. Телефон был занят. Отправляли смс-ки. Так, не получив никакого результата, сделали отмену заказа. (белый кио рио 165)