TTK
1062 reviews
February 3, 2023
Если бы можно было поставить ноль звёзд, я бы так и сделал. Единицы слишком много для оценки этой компании.
Скорость интернета убогая (утром чуть лучше, вечером вообще ужас), IP-телевидение отвратительного качества - тормозит, зависает, пикселит. Регулярно, по несколько раз в месяц отваливается интернет на несколько часов, звонки в техподдержку бессмысленны - единственное, что там могут сказать "перезагрузите роутер". За несколько лет пользования никакого прогресса в качестве работы. Жаль в моем доме нет возможности подключения к другому провайдеру...
9
2
March 7, 2023
Просто не могут без обмана....Перезжаю из квартиры где было подключение , 3 раза звонила и спрашивала ,можно офицально расторгнуть договор в удобный мне день ,не будет ли долга ...Нет когда закончатся деньги вас заблокирую долга не будет , расторгните когда вам удобно....Спокойно сьехала , приходит смс с долгом 83р ... звоню ...Амы вам еще 5 дней авансом .....Я ВАС ПРОСИЛА?,,?Я ЗАЧЕМ ВАМ ЗВОНИЛА ,ЧТО У ВАС ЗА ОПЕРАТОРЫ ,ПОЧЕМУ ВРУТ???
4
October 6, 2022
Подключился в конце мая и по условиям подключения не могу отказаться от их услуг до истечения года. И это плохо, так как качество услуг очень низкое. Интернет вроде как и работает (скорость замера показывает нормальную), но пинги и скорость открытия страниц в браузере плохие. Просмотр ТТК-ТВ невозможен - постоянные зависания и на приставке и в приложении на смарт-тв.
Качество техподдержки? Его нет совсем. Каждый раз при звонке на горячую по одной и той же проблеме каждый новый оператор озвучивает новую причину. Проблемы не решаются совсем, каждый раз находится какой-либо повод. Никак не продумано обращение в техподдержку через сайт. Во-первых ограничено количество символов в обращении, мне ни разу не хватило, чтобы полностью описать проблему и приходилось вырезать часть сообщения. Во-вторых в ответ на свое обращение получаешь ответ (обычно не имеющий никакого конкретного решения, совета или причины твоей проблемы) и ...... закрытое обращение!!!! То есть любой ответ считается окончательным и обращение закрывается. Даже если ответ тебе ничем не может помочь.
16
January 14, 2024
Подключен 4 дня после таймера 4дня нет интернета никто никаких действий не принимает звоню каждый день одни обещания поэтому пока не могу сказать не чего хорошего
3
January 11, 2024
Отключили интернет в конце декабря 2023 года. Сегодня 11 января 2024. Интернета нет до сих пор. На вопросы, когда появится интернет пишут отписки. Не рекомендую
3
September 18, 2022
Пользуемся услугами компании с 2010 года. Изначально оформлено было на супруга, а позже с более выгодными условиями оформили на меня.
Радует, что перебои с интернетом бывают не часто. Горячая линия работает и у менеджеров уже есть информация о поломках.
В нашей квартире 2 телевизора, 3 смартфона и 2 компьютера. Все устройства порой работаю одновременна и ТТК справляется.
Лицевой счет № 615737988
9
April 20, 2023
Расторгла договор с этой компанией. Интернет пропал 9 апреля, никто не мог назвать точной даты устранения аварии, На обед 12 апреля интернета так и не было. Со вторника я уже подключила другого провайдера. Единственный офис на весь город, расторгнуть договор дистанционно весьма проблематично. В общем - не слишком клиентоориентированная организация
6
May 21, 2022
В целом довольна услугой и поставила бы 5 звёзд если бы не некоторые нюансы. 1 стоимость. Для того, чтобы поменять тариф на другой, более выгодный, нужно ехать в офис. Раньше был офис в моем районе, сейчас нужно ехать в центр. Это не удобно. Смена тарифа это не такая сложная процедура, которую ттк зачем-то усложняют. 2 постоянные звонки с предложением подключить тв, мобильную связь и т.д. думаю операторам достаточно принимать входящие обращения, которых, судя по отзывам здесь, достаточно. 3 личный кабинет не всегда работает. Не знаю, возможно так только у меня, но практически каждый раз, когда нужно войти в лк, это удаётся сделать минимум со второго раза.
Иванченко Яна Дмитриевна 615244434
1
10
August 3, 2023
Один офис на весь город.😒 Очереди, люди едут со всего города и области. И ещё дефицит персонала. В итоге просидела почти полтора часа, а было всего 4- человека. Посмотрим, какая будет связь.....
4
3
November 22, 2023
В неделю проходит по 4-5 звонков от вас, говорит робот, типа я являюсь клиентом ттк, которым я никогда не являлся!!!! Как убрать мой номер телефона из вашей мусорной базы? Надоели спам звонки
5
1
June 30, 2024
Никогда не связывайтесь с этой конторой будьте сидеть постоянно без интернета . хуже провайдера просто нет !!!!
3
January 25, 2024
Никому не советую провайдер от ТТК, ужасный интернет с огромными просадками и подключением. Не стоит своих денег абсолютно, выбирайте другого оператора.
5
October 1, 2024
Списались деньги после закрытия договора , и я даже зайти не могу в личный кабинет и заявку на вывод сделать ,замкнутый круг ! Очень не удобный и не продуманный сервис и провайдер такой же ,ни интернета путем и телевидение даже стс несчастное под замком ,хотя платила 860 р в месяц 🤬
3
April 21, 2024
Постоянно перебои с интернетом... Этим всё сказано, если работаете или учитесь, то это ОЧЕНЬ не приятно...
3
December 17, 2023
Здравствуйте,не советую ! Постоянно какие технические перебои по непонятным причинам. Звоня на горячую линию говорят ,что перезвонят в течение 5 минут,в итоге тишина.
4
May 22, 2024
ужасный интернет провайдер, столкнулся с массой проблем из-за них, постоянные обрывы соединения, заявленной скорости никогда не было, подписки оформляют без ведома, договор больше года был составлен с неправильным именем и фамилией, техника дождаться невозможно, все время говорят что отправили заявку в другой отдел и свяжутся, но никто не связывается, в общем отношение к клиентам и качество оставляют желать лучшего
1
December 12, 2022
Ужасная компания. Много лет пользовался спарком было всё хорошо, как только стал ттк начался ужас. Стали сами подключать платные услуги не предупреждая клиента, постоянные ремонты сбои на линии , качество интернета ниже плинтуса. Техподдержка нулевая не дозвонишься. Мобильный интернет быстрее работает . Не стоит тратить своё время на этого провайдера!
8
June 2, 2023
обслуживание понравилось, быстро корректно и доходчиво. одна звезда за то что пришлось за нужной инфой придти в офис. в личном кабинете это не получилось . тарифы неудобные, и постоянно стоимость растет, хотя скорость нет...
6
1
January 15, 2023
Пользуюсь "услугами" данной компании уже много лет, к сожалению последние года 3 качество значительно ухудшилось: скорость не отвечает требованиям и часты отключения якобы по техническим причинам, регулярно раз в неделю отсутствует интернет, перерасчёт автоматически не делают, для этого необходимо самому заходить в личный кабинет и составлять заявку. Никому не посоветую ТТК, станешь абонентом и замучаешься звонить, специалисты колл-центра максимум могут проверить есть ли у вас задолженность и наличие проблем со стороны компании, большего не ждите, отношение отвратительное.
7
1
July 29, 2024
Самый худший провайдер из всех, постоянно отключается интернет, пользоваться невозможно
3
1
November 11, 2022
Реально подумайте прежде чем подключать! Обо всём по порядку. Позвонил некто, предложил подключить услугу интернета за "недорого", отказалась, сославшись на негативный опыт сотрудничества много лет назад. На это мне был предложен недельный бесплатный пробный период, с чем я согласилась. В день подключения "бесплатного пробного периода" я получила ужасный по качеству и скорости интернет, на следующий день картина не изменилась. Со спокойной совестью мы вернулись к своему провайдеру, благо, что период обслуживания у нас не закончился. Дня через 3, позвонили из ТТК и предложили таки подключиться к их "замечательному интернету". С моей стороны был четкий отказ, с указанием всех причин, на что был получен очень креативный ответ, типа: "Ну, а чего вы хотели от бесплатного интернета???" В итоге, я надеялась, что забыла о ТТК раз и навсегда... Ан нет, оказывается, что ТТК обо мне всё ещё помнит. На днях пришло "Исковое заявление о взыскании задолженности за услуги связи", по которому я, оказывается, должна им 3289 руб. за якобы предоставленные услуги. Оператор колл-центра внятного ответа дать не может, направляет в офис. Имела счастье побывать там: помещение 15-20 метров, порядка 20 обозленных абонентов, желающих разорвать договор. За пару минут нахождения в этом "улье", поняла, что общение с каждым абонентом происходит в кабинете, и по времени это занимает порядка полу-часа. Терять пол дня, только на гипотетическую возможность, что-то доказать, я посчитала нерентабельной затеей. Вопрос откуда у человека задолженность если он "пользовался" услугой 2 раза по пол дня, а подключение было пробное бесплатное??? Спасибо, что предупредили, подготовлюсь. Честно говоря, думала, что современных "Остапов Бендеров", если не отстрелили, то посадили, оказывается, что не всех. Благо, человек я общительный, найду в своём близком окружении толковых юристов по этому направлению, а дальше будет видно... Пока, на эмоциях есть желание написать заявление по ст.163 УК РФ.
26
September 30, 2022
Отлично всё работает, скорость класс. Личный кабинет отображается всегда корректно. На линию дозвониться можно без проблем, в отличие от многих организаций. Персонал вежливый. У меня проблем не было, всё вэри гуд)
лс 615404477
6
October 27, 2023
Отвратительное место. Сплошная дезинформация. До скольки работают не сообщают. Тут написано до 7, а по факту до 5, при чем с 10 до 5 - единственный офис в городе. И прочее и прочее.
4
September 1, 2022
Пользуюсь услугами компании несколько лет. Перешла из Ростелекома и ни разу не пожалела. Начиная с инсталлятора и заканчивая техподдержкой, куда изредка обращалась - все только радует. За время пользования интернет отключался всего пару раз, по причине аварии и связь довольно быстро восстанавливали. Я довольна, на предложения других провайдеров перейти к ним всегда отказываю. Лицевой счет № 615772717
8
September 2, 2022
Лицевой счет № 615126569.
Являюсь абонентом данного провайдера вроде с 2007 года, когда еще были времена "Интернет из розетки". В те времена они привлекали своим трекером! Чего там только не было! Было время, когда я не пользовалась их услугами больше года, потом оказалось, что абонентский номер за мной сохранен и чтобы дальше продолжить пользоваться интернетом, нужно просто пополнить свой счет! Оказалось так просто! Минус одна звезда - за то, что поднимают стоимость тарифов без предупреждения. Сейчас спасает их классная акция - заплати за интернет на год вперед! Посмотрим, что в этом году предложат. Качество связи отличное. За все эти годы было буквально несколько аварий, которые они устраняли быстро.
8
May 29, 2022
Пользуюсь ТТК ещё со времен Спарка "интернет из розетки". Качество интернета и скорость - отличное. Телевидение подключала на небольшой период, когда девушка уговорила, что это входит в тариф и тариф будет немного ниже. Она правда не предупредила, что через месяц тариф повысится и за оборудование надо платить рассрочку три года. Телевидение мне не нужно,меня больше интересовало снижение тарифа. Когда выяснилось, что тариф повысился, подала заявку на отключение телевидения. После разборов всех телефонных разговоров (у них хранятся записи) - я смогла вернуть оборудование для телевидения и вернуть тариф на только интернет. Благодарю, что приняли правильное решение.
13
August 30, 2023
Очень хороший интернет, тарифы самые выгодные, особенно в пакете с мобильной связью и ТВ. В тариф входит 5 сим-карт, оплата с одного счета за всю семью.
1
5
July 28, 2022
Заявка от 20.06.2022, номер договора 615329506 - выражаю огромную благодарность оператору Анастасии и монтажнику Владимиру за своевременное решение проблемы, Интернет очень был нужен в этот день и монтажника отправили ко мне в тот же день. Неполадок со стороны провайдера не было, а вот у меня как оказалось повредился кабель. Проблему исправили заменой оптики, Интернет заработал.
9
August 10, 2022
Переехали в новую квартиру, пришлось выбирать интернет-провайдера. Долго не думали, выбрали, как и раньше ТТК. Раньше тоже пользовались именно ТТК, потому что ни разу не возникали никакие проблемы. Всё устраивает- и качество и скорость и, конечно, цена. Мы пенсионеры, и для нас этого провайдера считаем лучшим. Хотелось бы пожелать команде дальнейших успехов в их нужной работе. Спасибо!
1
7
June 4, 2023
Одной звезды очень много для этой конторы! Спустя 3 года после отключения интернета они прислали письмо из суда за неуплату! И ни одного уведомления на протяжении 3 лет! Их интернет отключили из-за ужасной связи. Никогда не пользуйтесь этим провайдером!!!
5
September 3, 2022
Очень хорошая компания ТТК, пользуюсь ТВ и интернетом. Служба поддержки работает качественно. Скорость интернета честная, Менять компанию не собираюсь. Желаю компании ТТК в будущем успеха и процветания.
8
August 10, 2022
Как хорошо, что есть такой классный провайдер! Я пенсионер и особо замороченного мне не нужно. А здесь меня все устраивает- и цена и скорость. Да и офис в центре- тоже немаловажно для меня. Пользуюсь с удовольствием!
1
5
September 4, 2022
Ужасная компания. ВНИМАНИЕ:***. Я уже год не пользуюсь их услугами и не могу их отключить, через личный кабинет нет такой функции, обращалась неоднократно в тех.поддержку даже отключал оператор по горячей линии, но через время опять приходят счета на оплату, хотя я сменила давно адрес проживания. В их офисе лично писала заявление, но через месяц опять пришёл счет на оплату, звонила на горячую линию сказали заявления нет. В личном кабинете долг растет, а на претензии не отвечают, на горячей линии обещают связаться на следующий день не перезванивают, и почему- то когда звонишь на горячую линию отвечает специалист который не может отключить ссылаясь что этим занимается другой отдел и завтра Вам перезвонят. Очень хочу всех предостеречь, не связываться с этой компанией, сплошная головная боль...от них нельзя уйти.
11
1
January 12, 2023
Ужасный интернет провайдер, обслуживание клиентов отвратительное, каждый раз при звонке оператору ждёшь минимум 30 мин, инет постоянно отсутствует по тех. причинам, а если и есть то скорость очень низкая на столько что даже страницы не открываются, но на вопрос оператору почему такая низкая скорость, в чём дело? Мне отвечают что у них всё в порядке это у нас какие то проблемы возможно с вай фай роутером, хотя роутер новый и хорошо работает, просто надоело это хамство и враньё по отношению к своим клиентам!
6
September 1, 2022
Самый лучший провайдер-поверьте мне, перепробовала все)) это именно то, что мне нужно: интернет просто летает, фильмы смотреть онлайн одно удовольствие, а самое главное- тарифы по доступной цене! Так что ТТК всегда в моем сердечке))Переходите на ТТК и сами убедитесь в этом.
лс№615763544
2
7
October 22, 2022
Интернет невероятно плохой! Два месяца, как мы пользуемся услугами «ТТК». Сказать, что я разочарована, ничего не сказать. Я не могу подобрать приличных слов, чтобы описать, как мы с ним намучились. 1/3 месяца у нас просто без интернета! Всё зависает сутками, а тех.поддержка приносит свои извинения))) Вот только потраченное время, деньги и нервы никто не возместит. Мы несколько раз вызывали специалистов на дом, никто не пришёл! Даже смс-ки не написали с извинениями, что до нас не успели дойти. Целый день ждали, а в итоге ни ответа, ни привета.
Если у вас есть возможность, выбираете другую компанию. Не трать своё время на столь безответственное предприятие.
11
August 26, 2022
Моя история сотрудничества с компанией ТТК началась с того, что мастер-техник оказался [недобросовестным] и намеренно подключил мне оборудование, которое не выполняло подключенных функций. Спустя 1,5 года (так как я не понимаю во всех тонкостях и деталях подключения) совершенно случайно выясняется, что изначально был установлен не тот роутер и приставка на телевидение, хочу заметить, что все это время оплата была в полной мере за интернет и телевидение, а в итоге не использовалась даже половина условий тарифа из-за этой оплошности компании. При чем, самое что интересное так это, что ТТК не имеют своих техников, сотрудничают с какой-то по-видимому сомнительной организацией (раз такие случаи происходят) и каждая из сторон норовит переложить ответственность друг на друга, а виноват остаётся клиент. В итоге, кое-как роутер мне поменяли, с приставкой вопрос остался висеть в воздухе, а о перерассчёте или какой-либо компенсации речи не последовало, как в прочем и действий со стороны компании ТТК. С горем пополам интернет и телевидение заработало. Но...увы, ненадолго. Скорость интернета оставляет желать лучшего, постоянные перебои со скоростью, постоянные технические работы, которые затягиваются даже не на несколько часов, а на несколько дней. Последний такой случай начался 5 августа 2022 и длился по 17 августа. В общем, обещают золотые горы, а по факту сплошные разочарования и трата денег в никуда.
8
March 1, 2023
Расписание в яндекс картах некорректное, график работы ПН-ПТ 9-18 неудобный. Договор расторгается только при личном визите с паспортом. Каждую неделю звонят с одной и той же новостью что вот только перенастроили оборудование и теперь мне кровь из носу надо подключить цифровое тв. Подняли стоимость тарифа в одностороннем порядке без предупреждения. Ушёл к другому провайдеру.
5
August 23, 2022
Плохая компания, в воскресенье заметил что не работает интернет, позвонил, назначили мастера на понедельник с 17:00 до 19:00 мало того что мастер не приехал, так ещё и даже в курс не поставили, уже в 22:20 я узнал что мастера не будет (он якобы был, только вот где он был непонятно) вчера составили новую заявку на повторный выезд мастера, почему то чегодня я узнал что заявка аж на завтра с 9:00 до 11:00, хотя время со мной даже не согласовывали. Итого 3 дня без интернета, а я при помощи интернета зарабатываю себе на еду. Тех поддержка бесполезна, никто ничего не знает, ничего сделать не могут, на все вопросы отвечают что они этим не занимаются, информацию не дают, а я должен сидеть и тупо гадать, будет интернет или нет.... я в шоке с этого провайдера. Мой лицевой счёт ( на случай если со мной все таки надумаете связаться эти ребята и все таки починить интернет) "615790998" P.s. надеюсь что это кто то вообще читает
12
January 6, 2023
Обслуживание вежливое. Персонал квалифицированный. Услуги оказывают в полной мере. Расположение хорошее в центре города.
9
October 31, 2022
Отвратительное качество услуг. Вместо обещанной скорости интернета 100 мб/с. Максимальная 30 мб/с и то в редких случаях. Отвратительная техническая поддержка вместо решения вопросов начинают грубить. После очередного дня когда не работает интернет хотел подать заявку на отключение услуг, но оказалось что у меня аукционный тариф при отключении которого нужно оплатить весь оставшийся год пользования интернетом и ТВ. Для меня вывод один советую к данному провайдеру не подключаться.
8
1
May 22, 2023
Если бы можно было писать тут матом, я бы написал. Никогда в жизни не смейте подключать данного провайдера, только жизнь себе хуже сделаете. Лучше без интернета чем с этим недорозумением. Отвратительно у них все, начиная от качества интернета, заканчивая поддержкой (отсутвующей) поддержкой
11
June 18, 2023
Самый ужасный интернет в городе. Никогда не выбирайте ТТК. Постоянно пропадает сеть, бесконечный ремонт у них, качество отвратительное сотрудники не компетентные, сплошные проблемы с этим провайдером. Одной звезды даже много👎👎👎
9
September 1, 2022
Пользуюсь услугой ещё с времен спарка, несколько лет оплачивала сразу за год, а теперь оказалось, что у меня нет непрерывного пользования, т к оплата за годовое обслуживание срабатывала технически на другой день и получалось, что прерывалось обслуживание и теперь у меня нет скидок как постоянного клиента, а это я считаю не справедливо, попыталась восстановить справедливость, т к это не моя вина и меня просили оплачивать на следующий день, но увы это им не выгодно Мой лицевой счет № 615719104 -это и является моим номером договора
6
1
September 1, 2022
Хороший стабильный интернет, пользуюсь много лет.
Когда подняли цену на мой тариф - пришёл в офис, чтобы узнать как дальше пользоваться и стоит ли. Сотрудница перевела на более дешёвый тариф с той же скоростью, спасибо вам!
Удобно переезжать вместе с интернетом, не надо что-то долго искать или заново заключать договор. Можно просто оставить заявку на смену адреса.
Ваш клиент № 615600896
1
7
November 1, 2023
Л/с 615745072. Плюсы: связь есть, интернет раздается через роутер на комп, ноут и смартфоны. Минусы: пакеты передачи данных постоянно теряются: когда удаленно обучаюсь, приходится перезагружать трансляцию каждые 5-10 минут. Кроме того, 1-2 раза в день приходится отключать и включать роутер, чтобы интернет возобновился. С августа предупреждение о блокировании интернета по причине отсутствия предоплаты стали сдвигать на количество дней менее месяца: 01.08.2023, потом стало 31.08.2023, потом 28.09.2023, и наконец стало 26.10.2023. Всё в совокупности очень не радует, подумываю о смене интернет-провайдера.
6
1
September 13, 2024
Интернет очень плохо работает показывает 94мб, но телик посмотреть не возможно, постоянно грузится. Ругаемся постоянно с операторами. Не советую этот интернет ТТК.
3
1
November 7, 2022
Как вы достали! Скольки раз вам говорить, что я никогда не пользовалась вашими услугами и не заключала никакие договора, номер телефона приобрела более года назад, видимо предыдущий владелец вам задолжал, но какое отношение имею к этому я?! Я приобрела данный номер в официальном магазине, хватит мне названивать и рассылать сообщения о том, что нужно погасить долг! Я буду писать жалобы на вас везде, где только можно. Отвратительная работа операторов, желаю скорейшего закрытия вашей шаражки! Безграмотные
9
September 22, 2022
Компания, шлак, если вы хотите головняка и выкинутых денег на ветер, это оно.
Начинается с впаривания оборудования, когда вам в рассрочку дают приставку и не сообщают, что она восстановлена. Вы не можете сдать её по этой же причине, сама приставка лагает, она не вяжется через других операторов, и в итоге что бы закрыть договор, вы сидите 2 часа в очереди и узнаёте что должны за приставку заплатить деньги. Сумма будет зависеть от срока оставшихся выплат, либо заблокировать доступ к услугам, оплачивая ежемесячно рассрочку. Добровольную блокировку можно поставить на месяц, потом через обращений. Замечательная компания, всем рекомендую .
7
October 24, 2023
ужасная компания, техподдержки нет от слова совсем, инет слабый, по заявленной 100ке не дотягивает даже 80, обслуживание 0 и просят за это не малые для провайдера :)
5