Более безответственной организации чем ТТК не встречала. Не знаю откуда берутся положительные отзывы. Постоянно, нет интернена, никто ничего не делает, кормят завтраками и больше ничего. Добиться где поломка и когда починят не возможно, просто безысходность какая то. У меня квартира почти в центре, интернета нет уже шесть дней, звоню им по три раза на день, бесполезно. Говорят работы ведутся , ждите и больше ничего, сколько ждать? Буду выходная отнесу им их оборудование и надеюс
Перешел в ТТК с мобильным номером и подключением домашнего интернет. Ростов-на-Дону, ул. Миронова, дом 3, Арсений Валерьевич.
Не было ни одной недели без обрыва связи на пол-дня! Внезапно! А я на удаленке. Сорвал сдачу проектов. Недополучил денег.
Мобильный интернет - ну очень медленный. Прям вообще плач а не коннект! Подключать телефон в режиме модема при обрыве домашнего интернета - это просто грустная печаль.
В итоге, после 2,5 месяцев этого ада, я ухожу сейчас от этого провайдера.
Мир праху этой компании!
Всё плохо , интернет работает через раз , за что платим деньги не понятно , пишу в поддержку , тишина , перерасчёт делать не хотят !!! Буду менять провайдера !!!
Лицевой счет № 615788524 Давыдова Г. В.
Частые отключения интернета по улице Таганрогской города Ростов-на-Дону, скорость оставляет желать лучшего, без интернета конкретно сейчас уже 2 дня на горячей линии ответили что окончание работ неизвестно. По улице Ленина была такая же проблема. Что бы закрыть договор необходимо явиться в офис который работает только по будням с 9 до 17 часов, в противном случае будут начислять долг и дальше. Если есть возможность выбрать другого провайдера - выбирайте что угодно кроме Ттк!
ИЗУМИТЕЛЬНОЕ ,ИЗУМИТЕЛЬНО плохое обслуживание ,как качество интернета ,горячей линии и все ,что связано с этой компанией.Если бы можно было поставить в минус звезд ,то все звезды были бы их !Если расторгаешь раньше договор интернета,то нужно все равно оплачивать их без того отвратительное качество,эта информация не доводится до клиента .Желаю вам крепких нерв ,если вы все же решились на сотрудничество .
Пользуюсь услугой доступа к сети Интернет более 10 лет. В последние пару лет качество услуги снизилось - скорость доступа никакая, частые разрывы соединения, участились случаи отсутствия доступа к Интернету. На сегодняшний день интернета нет две недели, провайдер при этом никакой информации не даёт по срокам восстановления. Принял решение отказаться от их услуг. Никому не советую
ТТК, ты - сила,
В мире телекома - власть.
Покорил ты нас, друг милый,
С тобой связи не пропасть.
Так пусть же процветает ТТК!
Пусть будет он всегда на высоте!
Пусть дарит людям радость и счастье
И помогает им в любой беде!
С уважением, ваш преданный клиент (договор №615316349)
Пользовались услугами почти 3 года. Последний из которых был ужасен. Вечные перебои с интернетом, " технические работы" и так далее.
Последней каплей стало то что, интернета мы не видели 5 дней, на наши вопросы операторы кормили завтраками по типу "завтра все будет, подождите ещё чуть чуть", но ждать, простите некогда, у парня диплом у меня экзамены и нам нужен стабильный интернет. Психанули и решили подключить другого провайдера. Звоним на линию с просьбой расторгнуть договор( при том что на сайте их прямым текстом так и написано, что можно это сделать через операторов или через личный кабинет). В итоге выслушиваем мольбы о том чтобы не отключаться от ттк, предлагают ненужные уже нам бонусы и прочую фигню. А в конце разговора говорят, что простите, расторжение только в офисе они могут сделать. Я в бешенстве звоню повторно другому оператору, он начинает говорить, что не знает как расторгнуть договор. Я взрываюсь и начинаю требовать узнать как отключить, так как это их работа и ездить я к ним никуда не собираюсь. в итоге, как по волшебству нам рассказали как можно расторгнуть дистанционно. Оставлю это здесь, может кому пригодится: на сайте заходите в раздел "справочник абонента", далее во вкладки "документы", нажимаете на "заявления и договоры" и скачиваете заявление на расторжение договора. Заполняете. Отправляли на электронную почту, но ответа так и не пришло, отправили повторно через вотсап и наше заявление приняли, и вот уже расторгнут договор.
20
Show business's response
Андрей Щ.
Level 5 Local Expert
December 27, 2024
Ужасный провайдер. По 3-4 раза в месяц какие-то работы, профилактики
После отключения света работа восстанавливается больше суток. С удовольствием бы сменил его. Но он единственный провайдер в доме Соколова 85/2
Никому не рекомендую
Услуги как у всех, ничего особенного КРОМЕ наследия от СПАРКа в виде медиа зоны. Которую ТТК взял и закрыл в феврале 2024 года, тем самым отказался от очень большого количества абонентов, которые массово покидают эту контору, и я в том числе... (((
В рассрочку поставили б/у оборудование,4 дня му му тянули,скорость100 мы так ине увидели,максимум 1.48 1.56,но за то как только сказали,что будем расторгать договор резко начали названивать и обещать золотые горы.Живу в Ростове больше 20 лет много видела хамов и неответственных провайдеров,но с такими ...встретилась впервые.Если бы прочитала отзывы на сайте низачто не связалас бы с ттк.Больше месяца ждала звонка от представителей абонентского отдела по вопросам по договору,позвонили с Крас.края и начали нести какую то блаж,я говорю у меня в договоре так а они мне совсем другое,в итоге меня "послали" на Соколова 24,ну прям выдающиеся компания и работники,если бы я знала ,что из-за каждого вопроса прийдёться ездить к чёрту ..Мой совет перед подключением подумайте хорошо нужна ли вам такая головная боль.Михина.Н.П.611011895.11июля 2023ттк вновь обьявился пошли угрозы полным ходом.Обещают и в суд подать и продать долг другой организации.Молодцы работают отменно.
Пользуюсь несколько лет домашним проводным интернетом с тарифом 100 мб/с и полностью доволен, бонусом есть у ТТК только для своих абонентов закрытый торрент-трекер со всеми необходимыми программами, фильмами и сериалами.
л/с 615758131
Я пользователь домашнего интернета ТТК 3 года (Ростов-на-Дону), до этого был МТС, разницы в скорости интернета у разных операторов не обнаружила, у ТТК хорошая бонусная программа, всегда отвечающая поддержка, часто проходят акции. Лицевой счет 615 798 927
ТТК это ***. Докажу: они берут оплату с граждан за предоставление доступа к сети Интернет, но обманывают их, ограничивая доступ к отдельным ресурсам (веб-странички и тп...). То есть, пользователь запрашивает интересуемую его веб-страничку, а в ответ получает сообщение об отсутствии таковой (хотя данная страничка в сети Интернет есть и есть к ней доступ через других провайдеров интернета). Это проверено и запротоколировано.
Решила расторгнуть договор, звонила по телефонам, которые предоставляет компания. Никак не думала, что будет такая волокита. По телефону мне сказали, что я лично должна прийти в офис и написать заявление, через личный кабинет заявление не принимают. Объясняю, что прийти не могу, ограничена в движении, пенсионерка, сделайте исключение. Нет, надо написать доверенность на кого-то и отправить в офис. Это что за издевательство! В 2013 году через личный кабинет я спокойно смогла через личный кабинет отключить интернет в Эстонии, после смерти моей тёти. Придётся на такси добираться до офиса, поклониться им и написать заявление
Неожиданно, без предупреждения и объяснения причин выключили Интернет и заблокировали договор. Третий день звоню - обещают, что клиентская служба свяжется со мною но никаких звонков нет. Объяснение никто дать не может. Только пустые отговорки колл-центра. Второй десяток лет являюсь абонентом этой компании . Никак не ожидал такого хамского отвратительного отношения к клиентам. Категорически не советую становиться абонентами этой хитрой компании. Кстати говоря, и связь является далеко не идеальной ,частенько бывают обрывы, технические неполадки. Добиться реальной помощи технической поддержки практически невозможно.
Ужасная контора! Хотите иметь кабалу на год и не иметь услугу, вам сюда. По телефону всё красиво. "Специалист" подключал 4 часа, в итоге позвал на помощь ещё одного спеца, который рассказал что ТТК использует оборудование Билайна. Договор на руки не дают, смотрите на сайте ( где в любой момент могут самостоятельно делать правки) . Сразу начались проблемы с инетом и соответственно с ТВ (тк ТВ от инета). По телефону отвечают, что у них всё отлично с оборудованием, а дальше... Купите кабель и соедините телевизор напрямую с инетом. Жуть. Специалисты не выезжают. И договор на год оказался, если раньше отказаться от услуг, то всё равно платить. И ещё одна гадость от ТТК,о которой я узнала за месяц до окончания моих годовых мучений, когда с утра отключили инет. За 5 месяцев до окончания договора они в одностороннем порядке подняли стоимость услуг, не прислав даже смс. Оператор по шаблону отвечает, что вся информация на сайте выкладывается. Нервы и деньги на ветер.
Отвратительное обслуживание клиентов. Не могу дозвониться уже несколько часов. Точнее обещают перезвонить и сбрасывают вызов. Перезванивают только банки с услугами.
Сплошное дно, а не компания. Обещали месяц бесплатного интернета, при переходе от другого провайдера (т.к. прежний был оплачен за два дня до ТТК). А через 3 дня отключили. На горячей линии заявляют, что такого обещать не могли, до менеджера, которая обещала, дозвониться невозможно. Попользовался три дня, завтра иду отключать. Благо бывший провайдер оплачен. ТТК вам не место среди провайдеров.
Много нареканий, очень много! Интернет работает нормально, а вот телевидение это вообще жесть, и если меня спросят порекомендую ли я эту компанию ответ будет однозначный - НЕТ !
Стал переходить, с переносом номера телефона, в ТТК от другого оператора с жалящим летающим насекомым. Другой оператор стал делать мелкие пакости - тормозил процесс. То им какие-то данные понадобились зачем-то, то взяли и сами сделали минус на балансе и стали на это ссылаться, в общем проявляли себя с самой наихудшей стороны. Более 10 раз пришлось обращаться к сотрудникам ТТК за помощью и почти всегда очень грамотно и квалифицированно консультировали и помогали, за что им большое спасибо. Л.С. 615800736
Все было хорошо, но спустя год использования интернета, поменялась цена тарифа и об этом никто не сообщил. Как итог автоплатеж был, но счёт ушёл в минус и интернет включили во время работы. Не очень приятная ситуация. По скорости интернета не заметила разницу с ростелеком, хотя ттк дешевле. Лицевой счет 611012154
4
4
Show business's response
SwevvgeaX
Level 5 Local Expert
October 12, 2023
Начал пользоваться услугами данного провайдера еще в 2013 году. На разных адресах всегда выбирал его, так как нравились условия тарифа. Были у меня тарифы и с интернетом + тв и без. Скорость всегда соответствовала заявленной и была погрешность в пределах 10%. Провайдер достаточно надежный, так как тех. работы или сбои быввют крайне редко. В двух словах можно сказать что услуги соответствуют условиям договора и выполняются в полном объеме. Но, конечно не без трудностей. О плановых тех. работах не предупреждают, поэтому иногда приходится выяснять на горячей линии что же такое. Когда сообщают на горячей линии, что произошел сбой или ведутся тех. работы, то оплата так же списывается. Со стороны ТТК нет приостановления оплаты или предложения о перерасчете дней, когда не было сети. Но если самому попросить сделать переасчет, то компания его сделает, за это спасибо. Уже 10 лет с ТТК и пока не собираюсь менять провайдера. Мой номер лицевого счета: 615536783
Отвратительная компания , пишешь обращение , они его без ответа закрывают , интернет больше не работает чем работает , дозвониться нереально , не вздумайте подключать .
Как говорится - стабильность признак мастерства, ТТК в этом нет равных у компании всегда стабильно плохо. Заключил договор с ТТК на съемной квартире только из-за того что не было альтернативы. Вообщем из плюсов: подключили минут за пять, плюсы на этом закончились. Странная оплата переводами как будто в шаурмечной рассчитываешься. Из минусов: их можно перечислять долго, но самые ощутимые минусы, интернете ложиться слишком часто, бывает такое что в доме кто-то не оплатил интернет и выключают его и тебе, оооо да сидел так часа 3-4 пока не ответил человек из поддержки и понял что отключил не тех, очень дорогое тарифы, 1000 рублей на 50 мб как по мне оно того не стоит. Никому не советую, очень жалею что не было альтернативы.
Являюсь абонентом с 2007 года. Стабильный доступ и высокая скорость интернета. Оперативное решение проблем и квалифицированная техподдержка. Доступный коллцентр. Разнообразные и весьма бюджетные услуги и тарифы. Есть опыт сотрудничества с другими провайдерами - ТТК лучшие во всем!
Абонент 615237966 - СПАСИБО!
Самая отвратительная интернет связь для телевизора в городе Ростов-на-Дону!!!
Пользовались более года ,постоянно какие-то поломки ,телевизор не показывает из-за отсутствия интернет соединения !!!
Постоянно вызываем мастера из ттк .
Один раз так вообще неделю интернета не было !!!!
Читайте внимательно договор ,в договоре оказывается как абонемент на год ,отказаться не возможно!
Хотел подключить интернет в городе Вольск Саратовской области. Полторы недели промурыжили, уже назначили дату подключения. Но тут не задача, на одном этаже 3 квартиры, а портов для подключения и говорят мы подключить вас, не можем ждите пока кто не отключит я. Хотелось спросить у руководства компании вы так совсем бизнес ведёт. Что у вас за оборудование, такое древние, что у вас не хватает портов на одну лестнечную плоощядку. Ждать я конешно не буду до нового года, пока освободится место. Вообщем моё мнение не серьёзная компания. Значит и обслуживание будет такое низкое. Не советую
Отличная компания, с которой я сотрудничаю уже много лет. Предоставлением услуги доволен. Если бы не случай с навязыванием дополнительных сервисов, то поставил бы пять звезд. Провайдера рекомендую.
Лицевой счет № 615492622
На каком основании трансляции государственных праздников идут всегда с помехами или вообще блокируются.
Сегодня при прсмотре программы Время, трансляция вообще прекратилась.
Так продолжается уже около 3 лет.
Деньги со счёта списываются за неоказанные услуги.
Отличный персонал. Быстро и подключали интернет и переоформили на другого гражданина. Всё понятно, всё чётко и всё быстро делают и рассказывают. Я довольна.
номер договора 611004259, за год интернет отсутствовал раз 5 по 5-10 дней, в данный момент отсутствует с 12.12.2023, по сегоднящний день, поддержка ничего внятного объяснить не может, и это в большом городе. Ни кому не рекомендую данного провайдера, уже подал заявку на подключение у конкурентов со стабильным соединением!!!
Третие сутки нет интернета. По телефону информации не дают. Сроки окончания работ не установленны. Что это за поломка по которой 3 дня специалисты не дают ответ о сроках починки. Контора становится с каждым днем все хуже и хуже!!!
Очень хорошая компания ТТК пользуемся всей семьёй более 15 лет интернетом.И всё у них отлично. Полёт норм.Оставайтесь всегда на хорошем уровне.Только желаю компании ТТК в будущем ещё больше побед и процветания.
Ваш клиент Бабенко О.В. 615117545
Самый нестабильный и медленный провайдер в России, мало того что он пропадает чуть ли ни каждую неделю на сутки а когда он есть то скорость не выше чем 5-7 мбайт/сек из заявленных 12)) легче с антенной на улицу выйти и пытаться поймать бесплатный интернет от автобусов
Пользуюсь услугами уже год. Пока все устраивает, но бывают и проблемы( технические ремонты на линии без объявления). 2 недели ждала возвращения начала работы интернета, создавали заявки на возврат средств(3 штуки) - средства до сих пор не вернули.
Ценовой сегмент соответствует качеству и скорости.
615 795 303
1
2
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
May 27, 2024
Каждый день пропадает интернет, и это не шутка, буквально каждый день
В данный момент уже более 1 часа нет связи, по звонку в техподдержку сказали что ориентировочные сроки устранения - 22 часа ещё
Ну замечательно, я понимаю когда это происходит раз в пол года-раз в год. Нет проблем
Но когда у тебя каждый день из 24 часов нет интернета примерно 7-9 часов это как то не нормально
В доме у всех такая проблема с этим провайдером, все звонят жалуются, а результата 0, проблема с тем что каждый день пропадает связь уже больше месяца существует (да раньше он реже пропадал), но компании всё равно на это!
1 звезды даже много для них
Адрес Ларина 2 если что
Отличная компания. Пользуемся уже 2а года. Широкий выбор фильмов, пакетов тв. Сервис '' Иви" тоже очень классный, всегда можно выбрать любой фильм. Интернет хорошего качества, достаточно быстрый.
Одна звезда потому что эта контора одна сплошная, бездонная, беспросветная звезда. Стабильность работы, прекрасная горячая линия, надёжная и скорая помощь по любому вопросу касательно их продукта и вашего обслуживания - все это не про данного провайдера. Заключить договор? Пожалуйста, 6 минут дел. Расторгнуть? Извините, на горячей линии вам сзвездят, что заявка на расторжение зарегистрирована, а через 3 дня, когда уже почуешь неладное, выяснится, что твоей заявки и нет вовсе... Расторгнуть по телефону они не могут, шлют в офис, где толпы таких же вляпавшихся, стоят стадом, в ожидании снисхождения. Из плюсов только архив тв передач. Но какой в этом толк, когда интернет-соединение больше похоже на интернет-разъединение. Ещё один провайдер летит в топку вслед за белым яйцом на красном фоне.
Позвонил мне как-то на днях менеджер ТТК с предложением стать абонентом их компании. Несколько раз я его спросил, есть ли в пакете интерактивного ТВ каналы Paramount Comedy и TLC? Несколько раз он мне ответил убедительным "есть". Хорошо, договорились, подключили меня и что вы думаете? Нету ни первого, ни второго канала. Начал звонить в поддержку, сказали, что данные каналы отображаются в вашем пакете, странно, что у вас их нет. Создали заявку. На следующий день звонят, говорят, что исправили проблему с каналом TLC, а Paramount Comedy у них нету и никогда не было. Комедия. Спрашиваю, а зачем тогда мне ваш менеджер изначально сказал, что он есть, с помощью обмана привлечь побольше клиентов, так получается? Ответ меня шокировал ))))) Мне ответили: "Возможно". Это провал )) Один менеджер этой компании, подтверждает возможность того, что другой менеджер этой же компании обманывает клиентов для привлечения к услугам данного провайдера. Огонь, ребята )))) Только начал пользоваться вашими услугами и уже такое отношение к вам нехорошее. Единственное, пока цена меня радует, но теперь понятно, что нужно быть максимально бдительным, посмотрим, что будет дальше.
p.s. Попользовался годик. Я не требовательный в плане высоких скоростей, в игры не играю, смотрю клипы и фильмы, скролю соцсети, в целом качества соединения хватает, но иногда, особенно по вечерам, бывает подтормаживает. По ТВ каналов hd мало, да и сейчас в общем в России мало каналов осталось интересных для меня. Плюс, акционный период кончился, абонентская плата выросла. Короче, не вижу больше смысла оставаться на этом провайдере, потому что у меня сотовый оператор Теле2 и я дополнительно к тарифу подключил домашний интернет от Теле2 (он же Ростелеком) за 250 руб/мес, просто потому что мне так выгоднее и удобнее. Подытожу: если есть желание и выгодные предложения, то можете подключиться к ТТК, попробовать, вдруг понравится. В целом, не вау, но так неплохой провайдер.
Обслуживание на низком уровне,мой совет никогда не переходите на ТТК. 4 года пользовалась, последний год был напряженный,скорость из 100 был 39.неполадки предлагали мне самой устранить. Самое смешное скорость была низкая,аозвонила в тех. поддержку что бы пришел мастер замерил скорость, мне сказали что проблемы и замер делают удалено, это как?! И предложили купить комп или ноут что бы я сама заметила скорость . Патронов договор с этим провайдером. Полгода пользуюсь таймером проблем нет скорость из 100, 89 отличный интернет таймер
Дублирую отзыв из 2Гис, чтобы предостиречь максимальное количество клиентов.
Отвратительный провайдер! Заклинаю, не подключайтесь к ним.
Два месяца не работает интернет. Кормят обещаниями постоянно, постоянные отписки, вроде: чинят оборудование/нет доступа к оборудованию. Потом все-таки предложили решение - переподключить по новой технологии. Пришел сегодня мастер, говорит: «Я могу протянуть провод только на ввод в квартиру». Такого я еще не слышала. Я где должна мастера найти, который приедет ради двух дополнительных дырок?! И почему я должна еще за это платить? Вы мне столько неудобств причинили, и на этапе переподключения они не заканчиваются.
Ребята, поговорите с конкурентами, пожалуйста, сделайте над собой усилие и проведите работу над ошибками. Может, тогда у вас еще останутся клиенты.
Я была с вами еще с тех пор, когда это была компания Спарк (когда она только появилась в РнД). Вы теряете старого, проверенного клиента. Больше никаких предложений/звонков/уговоров не потерплю. В понедельник буду расторгать договор.
Отвратительный провайдер, который занимается обманом абонентов!!! Пол года мне звонили и предлагали подключиться указывая сумму услуги в 900, я отказывалась. Через пару месяцев мне позвонили и сказала, что самый лучший тариф подобран исключительно для меня. Первые три месяца 450 рублей, а потом 690 рублей, я уточнила будет ли меняется сумма платежа на протяжении года меня заверили, что неееееет Вы что у Вас замечательный и эксклюзивный тариф!!! Потом мне пришло оповещение, что у меня авансовый платеж окей я оплатила за 2 месяца. Сегодня 20.04.23 года я зашла в личный кабинет и о чудо, я увидела, что мой тариф составляет 810 рублей. Меня это не устроило, мне поменяли абонентская плату в одностороннем порядке. Я в гневе позвонила в офис ТТК и мне рассказали, что во второй период пользования услугой абонентская плата повышается!!! Естественно при заключении договора меня заверили в обратном лиш бы я заключила договор!!! Не подключайтесь они обманывают людей. Учитывая, что любой другой оператор сотовой связи в сумму 800 рублей включает все в том числе домашний интеренет и телевиденье + мобильная связь и мобильный интеренет!!!!!!!
10
1
Show business's response
Сергей Захаров
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Самая худшая контора которую встречал, скорость 1 мб на скачку, это у них считается нормой, вызвали мастера который по итогу так и не приехал, на следующий день позвонили в 10 часов утра просили замерить скорость когда загруженность интернета вообще отсутствует на что spedtest выдал везде 80 мб, а через 2 минуты сново 1мб. Сказали у вас нет проблемы мы не приедем