Добрый день, при подключении интернета он не работал, бесконечные звонки оператору, мастера приезжали 3 раза, сидел без интернета около 3-х недель, два раза ездил сам менял оборудование потому что сказали что мастера не меняют только если ехать самому в офис, обещали заменить оборудования, по итогу в назначенное время мне звонил мастер и переносил встречу по его словам им не давали новое оборудование, вообще не рекомендую их, говорили что 500мб в моем доме не поддерживается, из-за этого не работает интернет по их словам, подключил другой интернет без всяких проблем подключили в течении 15 минут со скоростью 500мб, так что настоятельно данную контору не рекомендую никому!!!
провисания КАЖДЫЙ ДЕНЬ с положительным счётом, ни в коем случае не рекомендую подключаться, в тех поддержке отвечают одно и то же, никто не хочет работать
Единственный в Новосибирске провайдер, у которого есть тариф "Привилегия"(годовой контракт), по которому вы платите 4000 рублей и получаете высокоскоростной и безлимитный интернет на год. Что по моему, очень удобно!
если вы конфликтный человек, как я, любите ругаться практически каждый день, то подключайте ттк.
заявленной скорости нет, вечные перебои и абсолютно некомпетентная поддержка, которая все, что может сказать, так это " ну, вы выключите роутер и включите если не заработает перезвоните отправим мастера ".
Отвратительно, интернет ни разу не дошел до 100мб/с, регулярно падает скорость на 0 подключил несколько дней назад, но похоже вернусь к своему старому провайдеру, люди, если хотите сэкономить на нервах не подключайте этого провайдера , за один вечер все нервы вымотал ...
Используем междугороднюю связь от ТТК. Счета в начале года выросли в 2-2,5 раза. При этом количество телефонных звонков не увеличилось. Стала требовать детализацию. С июня стоимость услуг ТТК упала в 3 раза, но детализации как не было так и нет!!! За 5 месяцев не удосужились обратить свой взор на клиента.
Интернет не плохой, по быстрее бы скорость, было бы ещё лучше. А про цене дешевле не нашёл, самое главное, чтобы интернет бы не терял связь, бывает очень плохое соединение, настроение сразу падает, а когда идёт всё стабильно, то и настроение стабильно. А в целом интернет очень даже не плохой Но конечно, если будут такие сбои, как были недели две назад, то отключусь к чертям, разберитесь пожалуйста, чтобы не было сбоев и клиентов будет больше
Да, с приставками у них проблемы, но мне меняли без проблем, пока не подобрали нормальную. Здесь им огромное спасибо.
Самая ужасная компания! Телевидение плохо показывает. Со временем вообще перестал показывать! Подали заявку, прошла неделя и тишина! Отказ за такие услуги!
541331592
Абрамова Елена Александровна
Очень довольна качеством связи и обслуживанием.
Интернет отлично работает во всей квартире!
Позвонили, предложили тариф по акции, всё соответствует условиям договора. Мастера приехали в назначенное время без задержек!
Вежливые, внимательные всё быстро подключили, ответили на все вопросы, проверили. Огромное им спасибо!!!
РЕКОМЕНДУЮ!
Дам вам один простой совет-никогда не подключайте ТТК!Это просто ужас! За роутер (роутер даже с 5G) заплатили 3000 рублей и что в итоге?В итоге му получили 5G который работает хуже 4 G,на старом роутере(тоже от ТТК) 5G не было,но он работал лучше,ведь на новом 4G 2,5 мб/с , а на старом было 10,5мб/с,если раньше на устройствах интернет отключался редко,то сейчас по 2-3 раза в день и все на минут 15-30.
Сначала как подключили , было хорошо все , но потом стал ерунда этот а не Ттк , постоянно глохнет , надо всегда перезапускать его , все шнуры выдергивать и заново вставлять. Деньги не за что платятся.
Вот тоже почитала отзывы на 5 звезд и улыбнуло. Хуже провайдера я не встречала. Мне вот интересно, сотрудникам какие вводные дают? Работать плохо, на клиентов не обращать внимание, только оплату требовать?Обойдите стороной этого провайдера. Я редко пишу плохие комментарии, всегда стараюсь смотреть в лучшее, но здесь за пределами моего понимания. Услуги интернета так и не были предоставлены , требуют возврат роутера, которого не было предоставлено и не расторгают договор. Магия , а не компания. Прокуратура плачет по вам.
Зашел в одно здание, сказали идти в другое... То что нормально видно вывеску, там просто ТТК, а абон отдел в подворотне, ещё и за турникетом.. Моразм. Абонентской отдел, это для абонентов, зачем там вахтенный и пропуска с турникетом?
ТТК это ужас. Постоянные разрывы интернета,зависания цифрового тв. Зависания на любых приставках,3 штуки испытал,в том числе и фирменной ттк-шной приставке. По поводу тв-приставки-читайте договор внимательно: вы НЕ БЕРЕТЕ ПРИСТАВКУ В АРЕНДУ,ВЫ ЕЕ ПОКУПАЕТЕ В РАССРОЧКУ!!! Супруга подписала договор не прочитав и теперь в месяц списывают по 500 рублей сверху к тарифу. Техподдержка тоже не отстает в пробивании днища-в попытках выяснить,почему уже сутки(!) нет инета,робот просто отвечает "наши специалисты устраняют проблемы" и все. Все. Ни прогнозов,как надолго проблемы,ни возможности связаться с оператором. Да,и перерасчёт вам не сделают.
Короче,не связывайтесь с этой конторой.
Это ужас какой то ,а не компания.Во первых невозможно дозвониться оператору ,просто скидываются звонки,нашла ещё один номер ждала 20 минут ответа оператора ,какой то непонятный оператор не мог мне ответить на мои вопросы ,ответа на свой вопрос я так и не получила .Зачем они у вас сидят ,за что вы им платите зарплату?За что мы вам платим абонентскую плату ,если не можем добиться ответа на свои вопросы.Не советую эту компанию никому.И сами в ближайшее время уйдём с ТТК.
Я пользовался интернетом на этой ТТК компании. 3 или 4 года назад мы переехали другой квартиру. А там не было интернет ТТК. И я подключился на другой компанию . Про интернета ТТК работал средний . И через год появился объявление ТТК в нашем доме. На след месяц Я подключил заново на ТТК. Когда они подключили интернет мне предлагали ТВ приставку месяц бесплатно для пробы. А так Я постоянно подключался только интернет. До этого когда подключаю на других компании они давали Wi - Fi маршрутизатор в аренду. Я в договору не читал, думал как обычно в аренду и подписался. Тот который ТВ приставка не очень понравился . Без приставка мой ТВ через интернет смог смотреть хорошем качестве даже 4к передачи на Ютубе. Я вернул приставку компанию ТТК через 20 дней. И они в офисе сказали " надо боло вернут через 2 недели , а ты вернул нам через 3 недели. В договоре написано течение 14 дней, после 14 дней придется оплатит 5000 рублей за приставку. А Я как обычно договору толком не читал как они предлагали месяц дали пробы ТВ приставку. А в договоре написано все оборудование дают компания в абонентов в рассрочку как магазине . И Я отказался платит , а они отказали принимать . 3 раза ходил в офис сдать Wi - Fi и ТВ приставку и они не принимали . Сказали оплатит хоть 50% и сдать .Тогда мы примем Wi - Fi и ТВ приставку а так не как не получится. Во первых они не может заставлять клиенту купит их ний товар. Во вторых мне действительно не нужен приставка. Без этого ТВ показывает через интернет все что хочу смотреть . До сих пор дома лежит ихний апаратура. После этого Я отключил интернет больше не буду ТТК подключится и не советую другим.
Скажу честно, одно из основных, что меня привлекает в провайдере ТТК, это оптимальное, на мой взгляд, соотношение цена\качество. Притом это не утверждение, основанное на опыте пары месяцев, поскольку пользуюсь этим провайдером уже порядка 11-ти лет! Для меня главное это конечно основная услуга (интернет). Поскольку телевизор не смотрю, его у меня попросту нет :-) Сопутствующими сервисами, типа моб.связи и игровой платформы и т.п., тоже не пользуюсь. Но то чем пользуюсь, по качеству меня вполне устраивает. Ну и цена на твердую пятерку.
До сих пор с теплотой вспоминаю ежегодные новогодние акции ТТК "Большие игры". В них была настоящая частичка души организаторов и командный дух. Ночами, помню сидел ребусы разгадывал и рулетку крутил :-) В сегодняшнем корпоративном укладе компании мне этого больше всего не хватает...
л\с 541055016
ЛС: 541331592
Провайдер неплохой, пользуюсь уже ~10 лет. Цена приемлемая, скорость отличная. Поддержка отзывчивая, мастера добрые. Иногда бывают профилактические отключения и об этом не сообщают к сожалению, некое упущение. Отключили в важный момент, НО такие моменты бывают раз в полгода, так что не страшно. Также очень радует работа с ВПНом и скорости тоже хорошие.
10
Show business's response
A
Anonymous review
May 15, 2021
я являюсь абонентом вашей компании.я приобрел у вас приставку и роутор.приставка не отработала не дня чтобы я не звонил она всегда доставляла мне проблем.я приобрел всю технику в рассрочку.проплатив около полтора года я обратился в компанию чтоб забрали приставку так как она не работает на что мне ответили что не выплатят мне всю сумму которую я выплатил объяснение причины я уже не помню так как это уже было года 3 назад.меня не устроил ответ не хотел терять деньги за не работающую приставку и я стал вызывать мастеров.мастер приехал и сказал что компания ттк продает оборудование очень плохого качества и оно не будет работать сотрудник сказал что ставил оборудование к себе оно не работало выкинул его и купил известных производителей и забыл про проблему.я за приставку и роутор отдал 5.300 т.р. и мне жалко покупать еще.я стал звонить компании о решении моей проблемы но были только обещания и дотянули пока не кончалась гарантия.сейчас звоню в компанию и они мне говорят могут помочь если я куплю еще одну приставку я уже не знаю что делать и куда обращаться компания не как не может помочь абонентам.только одни отрицательные мысли все говорят помогут а вопрос за 3 года не как не решили и я остался без приставки и без денег.
541334248
Живу в общежитии, а интернет всегда нужен, поэтому ТТК - это самый оптимальный и качественный вариант! Со своими обязанностями справляется отлично, интернет всегда работает стабильно. Меня все устраивает.
И не думала я, что после 9 лет обслуживания в разных городах мне придется написать негативный отзыв... А вот и придется! Все самое интересное начинается, когда договор надо расторгнуть: вдруг появляется сумма за обслуживание за год, которую надо якобы погасить из-за пользования промо-тарифом, в моем случае 1300 рублей с чем-то. На мои возражении, что этой информации нет в договоре, который мне был предоставлен и от менеджеров она не озвучивалась, по телефону горячей линии разводят руками. БРАВО! Вот по-моему это просто наглость и развод населения, никогда больше не буду пользоваться услугами ТТК, в погоне за выгодой, конечно, надо позабыть обо всем: и о порядочности, и о людях, которые столько лет пользуются Вашими услугами
Вместе с ТТК уже более 14 лет. Перетаскиваю его с квартиры на квартиру. качество нормальное, но очень раздражает то, что нет нормальных роутеров и приставок.. Как возникает проблема, то говорят, что оборудование старое.. Так делайте новое, в чем проблема-то!!! Маршрутизаторы слабые совсем.... не пробивают через 2 стены.. Приставка часто зависает.. Нужно обновляться и удалять кэш.. Нравится обслуживание.. Каждый раз очень оперативно справляются со своей задачей!!!! И на этом спасибо!!! Исправляйте свои ошибки, модернизируйте оборудование и будем вместе еще много лет! лицевой счет 541061916
541312167
Выбрал как магистрального провайдера 5 лет назад, т.к. для меня важен пинг. До Москвы 40, Германия 80, США Восток 160. Отличный пинг.
Очень редко бывают отключения, как я понял связанные с профилактикой оборудования или авариями - где-то раз в полгода, восстанавливают быстро, в течении часов.
Ранее был Ростелеком и СибСети. Выбрал ТТК, меня полностью устраивает.
Пользуюсь данным провайдером с момента покупки квартиры в новом доме, мне первой его подключали, я была так счастлива с предыдущим не сравнить. Не знаю, кто пишет плохие отзывы, у нас ведь один провайдер. За 8 лет несколько раз сбои, и очень быстрое восстановление, операторы качественно реагируют на проблему, всегда рады и готовы помочь. Тариф на любой вкус, у меня эконом, все устраивает. А сколько акций, постоянно начисляются бонусы, месяц в год получается в подарок. Заслуженная высшая оценка, благодарю вас, ТТК и желаю процветания. л/с 541111415
Не знаю может кому как повезёт раньше всегда пользовался ттк в другом регионе считал что данный провайдер самый лучший когда даже часто услуга не была доступна ждал что всё изменится но я очень ошибался он самый худший из всех! Интернет либо виснет либо его нет совсем звонки на горячую линию не чем не помогают обращатся приходится часто всё бестолку денги они снимают своевременно а вот интернет (услуга) не работает 3 -4 раза в неделю збои стабильно на горячей линии говорят пишите заявление мы сделаем переращет! Как то не очень интересно три раза в неделю писать переращет просто чушь и копот! Терпел очень долго года 2 . Надоело нет слов! Отключаюсь от данной фирмы не советую вам связываться!!!!!!
Может кому будет полезен мой опыт
Честно, имею только теплые отзывы об этой компании, даже за имеющимися перепадами интернета и вылетами, ну с кем не бывает ( идеальных провайдеров не существует). Но однажды произошел коронавирус, и пришлось уехать в родной город. Услугой пользовался исключительно в общежитии. После лета вернулись, ну и ладно, накапал долг (все было по тарифу). Все оплатил и разорвал договор. Но вы представляете, мне через месяц или два начали звонить коллекторы, типо я не оплатил долг в 1.5к рублей. То есть компания слила мои данные к ним. Съездил в офис, и они исправили ошибку у себя в базе. Такое себе...
Выбирал между четырьмя и пятью звкздами, но все же оценю в 5 балоов. Некоторве незначительные недочеты в опботе ТТК бывают, но в целом стабильный интернет, квалифицированная помощь сотрудников. Являюсь клиентом уже несколько лет. Лицевой счет 541132046. Кирилл Александрович.
Пользуюсь интернетом, все устраивает, заплатил за год и спи спокойно. Но не об этом хочу написать. Звонит менеджер: бла бла бла по вашему адресу будут проводится работы по подключению телевидения. Ок. Уточните адрес где вы проживаете
Подожди чувак, ты мне звонишь, у тебя база телефонов привязана к адресам, ты говоришь что будут работы проводиться и просишь меня уточнить адрес. Как так вообще?
а так лучше чем яйцеголовые, у тех вообще интернет буферизацией работает.
541308490 - мой номер лицевого счёта.
У компании ТТК очень гибкая стоимость улсуг и крутая система бонусов. Что бы говорить про качество услуг, как это делают многие, сначала надо на своей стороне навести порядок, а это намного труднее, чем кажется. В общем ТТК пользую уже более 3 лет, и меня все устраивает. Единственное, следите за своими подключальщиками, что бы рекламу в подъездах не вешали. Это все таки нарушение закона.
Договорились о встрече с мастером аж за две недели после звонка, ждали мастера с 10 до 13 часов. В итоге мастер не пришел, позвонили по номеру, нам сказали, что возникли технические неполадки. А предупредить клиента, чтобы не ждать 3 часа никак нельзя?
Пропал интернет, две недели завтраков два приезда техников впустую, только деньги умеют списывать, обещания что перезвонят и в ответ тишина, только обзванивать могут со своими предложениями на новое подключение а действующим абонентам никакой технической поддержки или обслуживания
Пользуюсь услугами ттк почти 10 лет, в принципе все устраивает, бонусами можно оплачивать половину тарифа, экономия хорошая, если возникает сбой, техподдержка помогает, интернет и тв вполне приемлемо по сравнению с другими
Всем доброго дня. Никогда бы не подумала, что буду писать плохой отзыв о компании, с которой сотрудничаю более десяти лет. Но как говорится: « Пришла беда- открывай ворота». Беда, в виде аварии, пришла в два подъезда многоквартирного дома пять дней назад. Стучим, звоним , но провайдер не решает проблему. С нами разговаривают, как с ненормальными: « отключите шнур, не прогрызли ли кабель.....» регистрируют обращение и все. Прощай ТТК!!!
Сделала заявку в понедельник. В пятницу должен был прийти мастер с 10 до 13. Так никто и не пришел. Я звоню операторам. Никто из операторов не может сказать будет мастер или нет. Я очень не довольна😡
Пользовалась услугами ттк пару лет назад в 2020 году. Когда настало время съехать с квартиры в которой провайдер была эта компания, позвонила в ттк узнать, можно ли расторгнуть договор не приходя в офис. Сотрудник по телефону сказал «да конечно, все расторгли». Проходит два года, буквально две недели назад мне звонят коллекторы и уведомляют о задолженности. Звоню в данную организацию выяснять в чем дело. Мне сказали, что договор таким образом не закрывается и мне просто заморозили счет. Сегодня (09.11.2022) дошли руки разобраться с этой историей до конца. Сотрудник девушка сказала, что у меня списывали за годовую подписку деньги.
Только благодаря коллекторам узнала, что у меня есть какая то задолженность. Не позвонили бы, отдала бы видимо раз в 10 больше денег, лет так через 5
Поощряли бы сотрудников, которые сидят и разгребают там тонны жалоб и недовольств.
Уже оставлял отзыв на Флампе, вкратце. Какое-то время пользовался домашним интернетом, проблем не было. Потом перевел номера на ТТК -мобайл. Все было хорошо, пока не столкнулся с проблемой ограничения скорости мобильных данных. Была проблема с биллингом, но поддержка на протяжении нескольких недель не смогла решить проблему. в конечном итоге перенес номер на другого оператора. Так что пока все работало, все было хорошо. Когда возникли вопросы, все плохо.... Так что имейте это в виду :)
интернет средний балл...мало пользуюсь, потому 4. для работы ,игр совсем плох..-скорость всегда прыгает, стабильности нет. чем дольше пользуюсь, тем она медленнее...если год назад могла спокойно ребенку мультики включить и не париться, то сейчас часто виснет. Операторы прут на мой комп, а он у меня новый, приложений минимум, да и изменений в нем никаких не было.НО... привлекательна опять же абонентская плата!!! )))
Лицевой счет № 541194576
Добрый день! Хочу поделиться своими впечатлениями от использования сервиса ТТК, тарифный план - "На высоте".
1) Каждый раз после обновления версии возникает проблема с переустановкой приложения "Пульс ТВ", оно, почему-то самоустраняется и его приходится устанавливать снова, и это только с помощью технической поддержки ТТК. Вы уж обратите внимание на данный инцидент.
2) Скорость интернета, оставляет желать лучшего, конечно! Я понимаю, что это происходит под влиянием многих факторов. Но очень хотелось бы интернета немного побыстрее! Фото прилагаю, теста на скорость. Ну и пинг 3 мс, это немного плохо, т.к. 40 — 110 мс считается нормальным значением.
А, в основном, техподдержка реагирует оперативно, дозваниваться, чаще всего, недолго и это не напрягает. Я понимаю, что операторы могут быть заняты и подождать немного ответа, не составляет труда.
Так что удачи, совершенствования сервисов и роста числа клиентов!
541320479
Никогда!!! Никогда не подключайте ТТК, самое отвратительное оборудование и обслуживание, которое только можно представить. Интернета может не быть 3!!! Недели, в тех поддержке говорят - знаем,чиним, работаем и как бы всё) потом пишешь заявление,чтобы деньгами возместили - не дождетесь. Приставка - принесли сразу не ту, которая должна быть в договоре - работала сначала через раз, потом через 2, в итоге уже 2 недели не работает вообще ( а без нее телевизор не включается вообще, антенны другой нет). Прислали мастера - пришёл посмотрел, говорит ничего сделать не получится и ушёл. Звоню в поддержку - говорят - могу прислать другого мастера и как бы всё. Это самый отвратительный провайдер, услугами которого я пользовалась.
Неплохое качество. Не всегда достигается обещанная скорость. Редко бывают профилактические работы. Вопросы решаются достаточно оперативно. Пока все нормально.
(л.с. 541153982)
Контора клоунов. Больше года назад перестал пользоваться услугами, о чём сразу уведомил оператора и попросил не списывать плату в долг, так как последнее время они стали этим промышлять и вместо нуля на балансе можно было обнаружить сто рублей долга, но видимо там всем совершенно всё равно на клиента который желает прекратить пользоваться их услугами и через месяц я имел задолженность 950рублей, хотя интернетом не пользовался и ранее больше -100 рублей не было ни когда. В итоге куча звонков, неоднократно писал заявления на перерасчёт, всё это игнорируется и стабильно раз в несколько месяцев звонят и предлагают новые ШИКАРНЫЕ тарифы. Но сегодня накал маразма достиг своего апогея... Прислали письмо что привлекут коллекторов к взысканию этого долга, который они сами повесили вопреки всем их договорам
Приветствую, несколько слов о данной компании. К моменту подкдючения я для них был лучший клиент, приехали подключили, правда телевизор не смогли, видимо специалист не был в этом силен. А вот когда настал момент рассторжения договора, тут я познал все круги ада. Сначало сказали, приезжайте в офис, потом не приезжайте расторгнем онлайн, в общем сейчас купили квартиру и больше точно я с данной компанией сотрудничать не буду. Это если в крации.
Отвратительная организация, скорость интернета не стабильная или вообще пропадает интернет, ответ в чате можно ждать сутками или можно вообще получить без подобный ответ, мол извините у нас у самих не было интернета! (И это считается нормой в данной компании) Отправил им бланк на расторжение договора, так и тут проблемы, препоны и прочее... Хотите расторгнуть приезжайте к нам в офис! Что ?! То есть я должен отпрашиваться с работы и ехать к ним через весь город, хотя на их сайте предусмотрено дистанционное расторжение договора, опять какие то издевательства! Не рекомендую ни в коем случае связываться с этими ТТК !!! Желаю налоговую им в офис, пожарных по всем помещениям и что бы ФСБ им вопросы задавало.... Это чёрная дыра просто а не компания!!!
Я в шоке. Поменял интернет на ттк типо там вечернее ускорение оплата меньше, в итоге не понравился так как нет не какого ускорения, тех поддержка не работает и так далее, решил отменить, прошло больше 14 дней в итоге они мне говорят если отказываетесь вам надо будет оплатить роутер так как он у нас в рассрочку дается, а не в аренду то есть 2700, и если отключаете интернет то за интернет вам тоже надо будет оплатить за год и за телевидение 1100 и 750 руб. потому он это типо специальное предложение и если 12 мес не прошло, а я отключаюсь. Мне надо будет заплатить. мне не кто соответственно про это не говорил и когда подключали интернет меня не было и подписывал не я, а моя девушка. в итоге мне надо заплатить сейчас 4500 за 3 недели интернета. Девушке соответственно тоже не чего не сказали про это. сказали просто распишитесь за то что я вам интернет установил. Пришел ответ на мою претензию где я указал, что я не получил обещанного качества и что меня не предупредили на счет рассрочки маршрутизатора и тарифа где они меня просто говоря послали куда подальше в официальном формате типо сам виноват подписал. Как говорится без лоха и жизнь плоха.
С компанией ТТК уже больше 10 лет. Все устраивает. Стабильный интернет и кабельное телевидение, в котором помимо аналоговых каналов есть и цифровое видео вещание DVB-C. Бывают конечно перебои с интернетом, но их быстро решают. Л/С 541098895